Hệ thống phản hồi 4 bước hiệu quả nhất cho các nhà lãnh đạo và doanh nhân

Cuộc sống của một nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoặc doanh nhân giống như chạy một cuộc vượt chướng ngại vật giữa một trận động đất và một cơn lốc xoáy cùng một lúc. Để nói rằng có sự không chắc chắn, rủi ro lớn và bối cảnh luôn thay đổi, có vẻ như là một cách nói quá.

Với sự không chắc chắn như vậy, có thể là một thách thức để đưa ra sự nhất quán trong sản xuất và trải nghiệm khách hàng, điều này có thể dẫn đến sự hiện diện của thương hiệu yếu hơn và doanh thu dao động. Mặc dù công nghệ đã tích hợp phân tích dữ liệu dài hạn vào các hệ thống kinh doanh, từ tỷ lệ mở email, đến thời gian dành cho các trang web và hiệu suất quảng cáo thông qua tỷ lệ chuyển đổi, có một quy trình phản hồi bốn bước tuyệt vời mà chúng tôi sử dụng trong doanh nghiệp của mình và với khách hàng của chúng tôi. tăng hiệu suất và tốc độ mở rộng quy mô.

Sử dụng hệ thống này, có hiệu quả trong nhiều ngành và loại hình kinh doanh. Nếu bạn là doanh nhân hoặc chủ sở hữu doanh nghiệp, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng quy trình này với hội đồng quản trị hoặc nhóm điều hành của bạn thường xuyên – hàng tháng và 90 ngày một lần – để đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Nếu bạn là quản lý chính hoặc ở vị trí cấp cao, hãy sử dụng nó để đánh giá và cải thiện năng suất và tinh thần của nhóm.

1. Điều gì đã hiệu quả

Cho dù bạn đang tập trung để bắt đầu nỗ lực để đạt được các mục tiêu của tuần hay bạn đang lên kế hoạch phản hồi các tin tức hoặc sự kiện gần đây, điều quan trọng là phải ghi chú ngay lập tức những gì đã hiệu quả.

Trong hơn 20 năm quan sát và huấn luyện những người đạt thành tích cao trong việc cải thiện hành vi và hiệu suất của con người, thật kỳ lạ là mọi người lại bỏ qua bước suy nghĩ trước về những gì đã diễn ra tốt đẹp và đóng góp vào mặt trái của nó.

Có thể rất đau lòng khi nghe ai đó bước ra khỏi sân khấu sau một buổi nói chuyện của TED và ngay lập tức nói rõ những gì họ cảm thấy họ nhớ hoặc ước họ đã làm. Chúng ta cũng đang nói về những gì đang được nói đằng sau những cánh cửa đóng kín, và không phải là một mặt nạ của sự khiêm tốn được thể hiện trước công chúng.

Hãy tập trung vào câu hỏi đầu tiên hoặc chia sẻ với những người khác, điều gì đã diễn ra tốt đẹp? Điều gì đã hoạt động? Điều gì đã được đón nhận? Hãy nhớ ăn mừng tất cả các chiến thắng. Làm như vậy sẽ giúp hình thành thói quen trong thần kinh của bạn thông qua Hệ thống kích hoạt lưới – phần não thu nhận chi tiết dựa trên những gì bạn đang tập trung.

Liên quan: ‘Yếu tố căn chỉnh’: Tập trung để thành công

2. điều gì đã không hoạt động

Bây giờ là lúc để nắm bắt tất cả những điều không hoạt động, vì vậy những điều đó có thể được dừng lại và để lại trong quá khứ. Qua nhiều năm tạo điều kiện cho loại quy trình phản hồi này, mọi người gọi tôi là người có lòng trắc ẩn nhẫn tâm, và đây là điều hoàn toàn cần thiết ở đây.

Nếu chúng ta thực hiện một cách tiếp cận mềm mỏng hoặc tránh hoàn toàn các phản hồi quan trọng, chúng ta có thể gây hại nhiều hơn lợi về lâu dài. Suy ngẫm trong giây lát và xem xét liệu bạn có muốn biết liệu bạn đang làm điều gì đó khiến khán giả của bạn mất hứng thú hay điều gì đó khiến nhóm của bạn mất tinh thần hay không.

Nếu bạn cam kết thành thạo hoặc đạt được hiệu suất cao, đó có thể là trường hợp của một độc giả của ấn phẩm này, thì tôi chắc chắn rằng bạn đã nói với chính mình rằng bạn muốn được chỉ bảo hoặc biết những gì bạn có thể ngừng làm điều đó đã làm tổn hại đến kết quả tổng thể của bạn.

Bước này được thực hiện dễ dàng hơn bằng cách đến sau bước trước đó là nắm bắt và nói về những gì tích cực. Về mặt thần kinh, điều này cân bằng các quy mô và cho phép đi sâu hơn và cụ thể hơn vào cả hai lĩnh vực. Nó tạo ra một không gian an toàn hơn cho nhân viên hoặc nhóm của bạn để nuôi dưỡng sự tự tin trong khi cũng biết rằng họ có thể mắc sai lầm trên con đường thành công.

Liên quan: 6 bước để đưa ra phản hồi khó khăn và tại sao đó là kỹ năng quan trọng đối với mọi nhà lãnh đạo

3. Điều gì có thể được thực hiện theo cách khác – sửa sai và sáng tạo

Sau khi khám phá các đối cực của các bước trước, bây giờ bạn có thể tiếp tục áp dụng những gì đã được tiết lộ và học được cho các buổi biểu diễn trong tương lai. Điều cực kỳ quan trọng cần lưu ý là nhiều người sẽ hỏi “điều gì có thể được thực hiện tốt hơn?” Tuy nhiên, điều này là không thể biết trước khi thực sự triển khai một cách tiếp cận mới và sau đó đánh giá nó bằng hệ thống phản hồi này.

Nó cũng thêm vào không gian an toàn để hỏi về những gì có thể khác biệt và nó hỗ trợ cả hai phần của bước này: a) sửa chữa và b) sáng tạo.

4a. Điều gì có thể được thực hiện theo cách khác – sửa chữa

Trong bước này, bạn sẽ nắm bắt được tất cả những điều bạn đã bỏ qua hoặc không rõ ràng / không hiệu quả. Bạn sẽ xem những gì bạn định làm, nhưng đã không làm.

Khoa học thần kinh đằng sau điều này giống như một cuộc diễn tập / hình dung về thành công trong tương lai. Quá trình này sẽ tạo ra các kết nối thần kinh phải có để bạn thực hiện theo cách bạn đang thảo luận.

Liên quan: Tại sao bạn nên tìm kiếm phản hồi tiêu cực nghiêm trọng

4b. Có thể làm gì khác đi – sáng tạo

Bước tiếp theo là nắm bắt tất cả các khả năng hoặc ý tưởng mở rộng xung quanh những gì có thể được bổ sung hoặc dệt trong thời gian tới.

Khoa học thần kinh đằng sau bước này là nó kích hoạt chức năng của não nơi giao thoa giữa tư duy phản biện và trí tưởng tượng, cải thiện mối quan hệ giữa các bán cầu não. Điều này dẫn đến sự tích hợp nhiều hơn các khía cạnh hợp lý và sáng tạo của tâm trí, mà khi làm việc cùng nhau, được coi là yếu tố đóng góp hiệu quả nhất cho sự thành công.

Liên quan: Cách một nhóm đa dạng mang lại nhiều sáng tạo và gắn kết hơn cho doanh nghiệp của bạn

Vì vậy, khi bạn họp nhóm tiếp theo hoặc chuẩn bị cho cuộc họp hội đồng quản trị tiếp theo, hãy mang theo hệ thống phản hồi gồm bốn phần này để không chỉ cung cấp phản hồi tốt nhất cho đồng nghiệp của bạn mà còn hướng dẫn họ sử dụng hệ thống này để nhận được học hỏi từ quá khứ và thúc đẩy một tương lai không ngừng cải thiện.