Gia công phần mềm là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Gia công phần mềm xảy ra khi một doanh nghiệp trả tiền cho một nhà cung cấp bên ngoài để cung cấp hàng hóa và dịch vụ, thay vì thực hiện công việc nội bộ. Thực tiễn bắt đầu vào những năm 1970 và trở nên phổ biến vào những năm 1990 như một cách để các công ty giảm cấu trúc chi phí nội bộ của họ.

Các thị trường gia công phần mềm toàn cầu lên tới 88,9 tỷ đô la trong năm 2015, giảm đáng kể so với 104,6 tỷ đô la đã chi trong năm 2014, theo Statista. Ấn Độ, Trung Quốc và Malaysia là ba quốc gia hàng đầu mà các công ty thuê ngoài. Nhưng điều đó không có nghĩa là các công ty phải gửi công việc kinh doanh ra bên ngoài Hoa Kỳ – gia công phần mềm đề cập đơn giản là công việc được thực hiện bởi một người không phải là nhân viên của doanh nghiệp bạn.

Có lẽ dịch vụ thuê ngoài phổ biến nhất kể từ những năm 2010 là dịch vụ khách hàng qua điện thoại, dịch vụ mà các tập đoàn lớn đã thuê ngoài cho các công ty ở Ấn Độ vì chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí mà các công ty Mỹ tính. Nhưng gia công phần mềm cũng có thể xảy ra ở quy mô nhỏ hơn.

Bạn không muốn thuê một người quản lý quan hệ công chúng (PR) toàn thời gian? Chuyển công việc PR của bạn cho một nhà thầu độc lập hoặc công ty PR được trả tiền dựa trên công việc đã hoàn thành. Ghét trách nhiệm của việc có nhân viên giao hàng cho khách hàng? Thuê một công ty giao hàng địa phương để làm điều đó cho bạn.

Ở quy mô lớn hơn, một nhà thiết kế trang phục có thể thuê một công ty chuyên về da thuộc sản xuất thắt lưng. Một nhà sản xuất thiết bị điện tử có thể thuê ngoài việc lắp ráp một số bộ phận của mình cho một công ty khác.

Thuê ngoài hay không thuê ngoài

Gia công phần mềm chỉ có ý nghĩa khi chi phí mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp bên ngoài thấp hơn nhiều so với chi phí cung cấp dịch vụ hoặc sản xuất sản phẩm trong nội bộ. Tuy nhiên, nhiều công ty đã phát hiện ra rằng chi phí không phải là sự cân nhắc duy nhất khi đánh giá thuê ngoài như một chiến lược.

Mặc dù nhiều nhà cung cấp ở nước ngoài có thể cung cấp hàng hóa có chi phí thấp hơn, nhưng không phải lúc nào họ cũng có cùng mức chất lượng. Một số nhà bán lẻ trực tuyến đã thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật cho các quốc gia không nói tiếng Anh đã phát hiện ra rằng khách hàng của họ gặp khó khăn khi liên lạc với các nhà khai thác điện thoại, tạo ra sự không hài lòng mà các nhà bán lẻ không lường trước được. Do đó, một số doanh nghiệp đang chuyển công việc trở lại Mỹ, bất chấp chi phí cao hơn.

Nhược điểm của Gia công phần mềm

Mặc dù gia công phần mềm có thể là một cách thông minh để giảm chi phí nội bộ, nhưng cũng có những nhược điểm tiềm ẩn. Bằng cách chuyển giao trách nhiệm đối với các bộ phận trong hoạt động của bạn cho các công ty khác, khả năng nhân sự của bạn sẽ trở nên hạn chế hơn. Nghĩa là, bạn sẽ có nhiều chuyên gia hơn là những người làm việc chung chung trong đội ngũ nhân viên. Điều này sẽ khiến việc duy trì tính linh hoạt trở nên khó khăn hơn nếu thị trường thay đổi. Nó cũng làm giảm sự sáng tạo.

Không chỉ vậy, gia công phần mềm có thể tàn phá quá trình sản xuất của bạn nếu có điều gì đó thảm khốc xảy ra tại địa điểm của nhà cung cấp của bạn. Vì lý do đó, tốt nhất là không nên quá phụ thuộc vào bất kỳ nhà cung cấp nào. Và việc duy trì nội bộ các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp có thể giúp bảo vệ bạn khỏi bị gián đoạn.