Eric Bandholz của Beardbrand về Bán lẻ Hiện đại

Beardbrand, một thương hiệu có nguồn gốc kỹ thuật số chuyên về các sản phẩm chải chuốt dành cho nam giới được thành lập vào năm 2012 và ra mắt trên Shopify vào năm 2013, ngày nay không chỉ được biết đến với dòng sản phẩm chăm sóc tóc hàng đầu mà còn nhờ sự hiện diện trên YouTube: Hiện có hơn 1,62 triệu người đăng ký.

Có trụ sở tại Austin, Texas, Beardbrand gần đây cũng đã mở tiệm cắt tóc và cửa hàng bán lẻ của riêng mình — trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, hãy lưu ý đến bạn — và đang tận dụng không gian vật lý này để sản xuất nội dung, nghiên cứu thị trường và tương tác dựa trên trải nghiệm với khách hàng.

Eric Bandholz, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty, đã chia sẻ một số thông tin chi tiết về chiến lược của thương hiệu đã đưa họ từ hoạt động kinh doanh trực tuyến khiêm tốn đến kệ hàng của Target, cũng như các bài học kinh nghiệm từ không gian bán lẻ mới mở của họ.

Tạo nội dung trong cửa hàng

Nếu bạn truy cập kênh YouTube của Beardbrand, bạn sẽ tìm thấy hơn 1.000 video giới thiệu các cách cắt tóc ở tiệm hớt tóc khác nhau, mẹo làm đẹp râu và hơn thế nữa.

Trọng tâm của những nỗ lực này là đưa người xem đắm chìm vào nội dung của thương hiệu, thể hiện các gương mặt đại diện cho công ty và thể hiện khía cạnh kinh nghiệm của doanh nghiệp và các sản phẩm của công ty — tất cả đều nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Quan điểm của Beardbrand đối với YouTube dành cho ngành bán lẻ là nó không phải là một kênh hướng đến lợi nhuận và nhiều hơn một công cụ giúp họ kiểm soát khả năng sản xuất (để quay khi họ muốn và với ai họ muốn).

Tạo nội dung trong cửa hàng cho phép họ không chỉ giới thiệu các kiểu cắt tóc khác nhau mà còn cho phép họ tự do kiểm soát khâu sản xuất của việc tạo nội dung: Họ có thể lấy các sản phẩm có thương hiệu ra khỏi kệ và kể những câu chuyện về chúng (thậm chí quay phim trên bay chỉ với một chiếc iPhone).

“Kênh YouTube của chúng tôi là một phần mở rộng của thương hiệu và phong cách sống. Ngày nay, tiệm hớt tóc cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng những gì họ nhìn thấy từ chúng tôi trên YouTube và cũng giúp định vị chúng tôi như một nơi mà mọi người muốn ghé qua và tận mắt chứng kiến ​​khi họ ở trong thị trấn. ”

Bandholz tiếp tục giải thích rằng kênh YouTube của Beardbrand rất quan trọng đối với nhánh dịch vụ mới này của doanh nghiệp với tiệm cắt tóc, vì nó cho phép người xem xem công việc của các thợ cắt tóc khác nhau mà họ có thể tìm đến cũng như cung cấp thông tin chi tiết về tính cách của các thợ cắt tóc khác nhau , phong cách giao tiếp và kỹ năng.

“Chúng tôi muốn khách hàng có trải nghiệm giống như Cheers khi họ đến cửa hàng của chúng tôi,” ông nói thêm.

Ông nói rằng đối với khách hàng, đây là sự trao quyền. Thậm chí trước khi họ ngồi xuống ghế, điều này giúp họ cảm thấy yên tâm rằng họ đang làm việc với một chuyên gia có thể mang đến một kiểu cắt hoặc kiểu dáng mong muốn.

Đặt giá trị thương hiệu

Beardbrand có ba giá trị cốt lõi: tự do, đói khát và tin tưởng.

Mỗi ngày, họ đang sống những giá trị đó, điều này có thể thực hiện được nhờ các quy trình mà họ đã thực hiện để giúp thu hút các đối tác phù hợp.

Điều này đặc biệt đúng khi nói đến thợ cắt tóc mà họ làm việc cùng. Lấy ví dụ như thợ cắt tóc Beardbrand Bob Miranda.

Sau khi thất bại với chủ cửa hàng anh ta đang làm việc, Bob quyết định ra ngoài một mình, nhưng cần một không gian để làm việc. Anh ta hỏi liệu anh ta có thể sử dụng một trong những không gian chưa sử dụng của Beardbrand để cắt giảm không, và họ đã cho anh ta một chìa khóa.

Khi một cơ hội giảng dạy không thành, Bob bắt đầu làm công việc anh ấy đang làm ở cửa hàng, và Beardbrand quyết định tận dụng các kỹ năng của anh ấy như một phần của chương trình giáo dục của họ.

Ngày nay, các dịch vụ của Bob là một phần của tiệm hớt tóc cung cấp Beardbrand được tung ra trong thời kỳ đại dịch. Họ đã cho anh ấy một không gian để làm việc, Bob đã trả lại cho thương hiệu và ngày nay, họ là những đối tác phát huy thế mạnh của nhau.

“Nếu bạn làm những điều khó khăn, vận may sẽ đến với bạn.”

Sử dụng bán lẻ thực tế để nghiên cứu thị trường

Không gian bán lẻ của tiệm cắt tóc mà Beardbrand có ở Austin là một không gian khiêm tốn; đó là mục đích.

Theo lý thuyết được nêu trong sách Khởi nghiệp tinh gọnCách tiếp cận của Beardbrand là bắt đầu với sản phẩm khả thi tối thiểu và đi từ đó.

Khi bước vào không gian của họ tại 1003 52nd Street, bạn sẽ không tìm thấy một không gian hào nhoáng với hàng trăm nghìn đô la trang thiết bị và trang trí. Thay vào đó, bạn sẽ thấy một cửa hàng khiêm tốn được thiết kế với ngân sách eo hẹp.

Bandholz cho biết: “Chúng tôi hy vọng grungy sẽ thú vị và phù hợp với chúng tôi.

Điều này cũng là do trụ sở chính và cơ sở bán lẻ của thương hiệu dành cho việc nghiên cứu thị trường và trải nghiệm khách hàng hơn bất cứ thứ gì khác.

“Chúng tôi muốn có sản phẩm của mình tại chỗ nếu mọi người muốn ghé qua và ngửi sản phẩm hoặc có được trải nghiệm đầy đủ.”

Nhưng bạn sẽ không tìm thấy chỉ có Beardbrand sản phẩm trên kệ ở đó. Thay vào đó, họ cho phép thợ cắt tóc của mình mua (và bán) các sản phẩm không cạnh tranh mà họ lựa chọn sẽ làm nổi bật quy trình làm việc của họ và hoàn thiện dòng sản phẩm mà họ có sẵn.

Thực hiện cách tiếp cận này cho phép thương hiệu xem họ nên cân nhắc tung ra sản phẩm nào trong tương lai, sản phẩm nào bán chạy nhất (làm sáng tỏ những khoảng trống tiềm năng trong dòng sản phẩm hiện có của họ) và cung cấp phản hồi theo ngữ cảnh về các cơ hội tiếp thị trong tương lai có thể thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai.

Một lần nữa, đây là một ví dụ khác về giá trị thương hiệu cộng sinh và hợp tác mà công ty sống và thở.

“Tôi đang xây dựng công ty này theo cách cho phép tôi tận hưởng nó trong 20 năm tới. Tôi sẽ không cảm thấy buồn chán. Tôi sẽ không bỏ cuộc. Tôi sẽ không để người khác vào. Và nếu có vấn đề gì xảy ra, chúng tôi sẽ giải quyết nó. “

---

---