Enfocus sẽ mở công cụ kiểm tra PDF mới nhất của mình để “thử nghiệm beta công khai” miễn phí trong mùa hè.
Sản phẩm BoardingPass mới của nhà phát triển phần mềm là một công cụ để kiểm tra nhanh các tệp PDF và được nhắm mục tiêu đến nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng.
Từ tháng 7, bản beta công khai miễn phí sẽ cho phép các công ty dùng thử BoardingPass “trong vài tháng miễn phí, không bắt buộc,” Enfocus cho biết.
“Nó cũng cho phép người dùng cung cấp phản hồi để làm cho sản phẩm trở nên tốt hơn”.
BoardingPass là một ứng dụng độc lập mà Enfocus dự đoán sẽ được những người có vai trò bán hàng và dịch vụ khách hàng sử dụng.
Nó có thể tích hợp với ứng dụng email và được thiết kế để chỉ ra các lỗi thường yêu cầu gửi lại tệp cho khách hàng để gửi lại. Nó cũng tự động soạn thảo một câu trả lời.
Enfocus cho biết: “Không cần đợi sự can thiệp trước khi in, BoardingPass mang đến cho các đại lý dịch vụ khách hàng khả năng cung cấp cho khách hàng những phản hồi dễ hiểu.
Andrew Bailes-Collins, giám đốc sản phẩm cấp cao của Enfocus nhận xét: “Khi nói chuyện với khách hàng, chúng tôi nhận thấy rất nhiều sự thất vọng trong số các máy in bị cản trở bởi thời gian quay vòng lâu khi nhận phản hồi từ chế bản trước khi họ có thể trả lời khách hàng.
“Điều này tạo ra cảm giác thất vọng to lớn cho cả khách hàng và nhà in, đồng thời có tác động dây chuyền đến sản xuất và sự hài lòng của khách hàng. BoardingPass trao quyền cho nhân viên trực tiếp với khách hàng để có thể dễ dàng phân tích tệp PDF và trả lời khách hàng trong vòng vài phút. Không phải giờ hay ngày.”
Enfocus đang yêu cầu người dùng tiềm năng đăng ký bản phát hành trước thông qua khu vực BoardingPass trên trang web của mình.
Enfocus có trụ sở tại Bỉ tạo ra một số công cụ phần mềm để xác thực tệp, tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp bao gồm PitStop, Switch và Connect. Nó thuộc sở hữu của Danaher.
Nguồn: https://www.printweek.com/