Elon Musk đang lo lắng về Bots. Bạn cũng nên như vậy.

Mới đây, Elon Musk đã gây xôn xao giới công nghệ khi thông báo đề nghị mua lại Twitter. Anh ấy đã tạo ra nhiều cảm xúc hơn chỉ vài tuần sau đó bằng cách thông báo rằng thỏa thuận trị giá 44 tỷ đô la đã bị hoãn lại, vì anh ấy tin rằng Twitter có nhiều người dùng spam và bot hơn nhiều so với những gì họ tuyên bố. Musk lo lắng về bot – và tất cả chúng ta cũng vậy.

Bot là một chương trình máy tính tự động thực hiện các hành động mà người dùng thực hiện. Nó có thể tạo tài khoản và cá nhân, tìm kiếm các từ khóa cụ thể, thích và bình luận trên các tweet và nhấp vào quảng cáo. Theo truyền thống, bot chỉ đơn giản được sử dụng để tự động hóa như gian lận nhấp chuột cho quảng cáo, tăng hạng giả tạo của một trang web cụ thể (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) hoặc làm cho một dịch vụ trở nên vô dụng bằng cách bắn phá nó bằng các yêu cầu (tấn công từ chối dịch vụ). Tuy nhiên, ngày nay, những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo đã dẫn đến việc tạo ra các bot có thể làm được nhiều hơn thế. Bots hiện có thể tạo ra văn bản dưới dạng tin bài, câu chuyện và thậm chí là các bài nghiên cứu chỉ trong vòng vài giây. Một số bot tinh vi cũng có thể tổng hợp các phương tiện truyền thông (cực kỳ giống thật) để hỗ trợ tuyên bố của họ. Và điều tồi tệ hơn là với tư cách là con người, chúng ta thậm chí không thể phân biệt văn bản và hình ảnh do máy tạo ra với văn bản và hình ảnh do con người tạo ra.

Liên quan: Tài khoản giả mạo và Bots: Tiếp thị trên Twitter có xứng đáng không?

Bán dịch vụ bot là một ngành kinh doanh đang bùng nổ. Có rất nhiều trang web nơi bạn có thể mua tweet của mình, lượt theo dõi trên LinkedIn, lượt xem kênh YouTube và lượt thích trên các bài đăng trên Instagram của bạn. Và nó cũng không đắt đến thế – bạn có thể mua 1.000 người theo dõi Instagram chỉ với 34 xu và 1.000 người theo dõi Twitter với giá chưa đến 5 đô la. Một trang web nói rằng bạn có thể mua tới 5 triệu người theo dõi Instagram. Với số lượng các trang web như vậy, người ta chỉ có thể hình dung số lượng bot trên phương tiện truyền thông xã hội. Không chỉ mua bot rất rẻ mà khả năng tạo văn bản và hình ảnh cũng rất dễ tiếp cận. Công nghệ đã ra đời và bất kỳ ai có quyền truy cập Internet đều có thể tạo các bài báo và video giả mạo bằng tìm kiếm của Google.

Liên quan: Tại sao Sự trỗi dậy của Bots lại là mối quan tâm đối với các mạng xã hội

Điều đó có nghĩa là gì?

Đầu tiên và quan trọng nhất, chúng ta không còn có thể tin rằng mọi thứ chúng ta thấy trên internet dường như được sao lưu bằng bằng chứng. Vì vậy, một dòng tweet nói rằng Ukraine đã đầu hàng và ra lệnh cho các lực lượng rút lui có thể không đúng sự thật, ngay cả khi nó có một đoạn clip cho thấy tổng thống Ukraine nói như vậy. Và thứ hai, các con số trên mạng xã hội về cơ bản là vô nghĩa; người có ảnh hưởng với 2 triệu người theo dõi có thể hoàn toàn không phải là người có ảnh hưởng (hoặc thậm chí là người thật) và một tweet có một triệu lượt thích không thể hiện quan điểm của công chúng về tweet đó. Việc một kẻ thù có nguồn tài nguyên phù hợp (không rộng rãi đến mức đó) rất dễ dàng để ném bom Internet bằng tin tức giả mạo và át đi tin tức thật từ các nguồn hợp pháp.

Cuối cùng, gánh nặng của việc phát hiện và dọn dẹp mạng lưới các bot là trên nền tảng. Các nền tảng như Facebook và Twitter đang phục vụ lợi ích xung đột – lợi ích của doanh nghiệp riêng của họ và của người tiêu dùng. Việc xóa bot sẽ giữ cho mạng sạch sẽ, nhưng quá trình lọc tích cực cũng chặn người dùng chân chính cũng như mức độ tương tác và nhấp chuột của họ, điều này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến doanh thu. Nhưng các nền tảng phải tập trung vào việc làm đúng (và cả điều hợp pháp; bắt đầu từ năm 2021, FTC đã bắt đầu đàn áp các dịch vụ bot bằng cách thu phí các công ty theo đạo luật BOTS). Bots khiến việc thu hút sự tham gia của người dùng thực sự trở nên khó khăn hơn và làm giảm sự tin tưởng của người tiêu dùng vào nền tảng này. Bạn có muốn nỗ lực xây dựng thương hiệu trên một trang web một cách siêng năng nếu bạn biết rằng trong số một triệu người theo dõi bạn có được, thậm chí có thể không có ai là người thật không?

Liên quan: Cách tránh bị những người có ảnh hưởng lừa đảo bằng lượt theo dõi giả

Bạn có thể làm gì?

Với tư cách là một người không phải là kỹ thuật viên, bạn có thể làm gì để bảo vệ mình khỏi bot? Thật không may, không có câu trả lời tốt cho câu hỏi đó. Hãy thận trọng với những gì bạn đọc và tin tưởng trên phương tiện truyền thông xã hội và không cam kết đưa ra ý kiến ​​(hoặc chia sẻ) trước khi xác nhận ý kiến ​​đó từ nhiều nguồn độc lập (nếu một tweet hiển thị báo cáo CDC tuyên bố chứng minh rằng vắc xin gây ra chứng tự kỷ, hãy kiểm tra để xem bạn có thể tìm thấy báo cáo tương tự trên trang web của CDC hay không). Thách thức niềm tin rằng một video về một sự kiện là bằng chứng cho thấy nó thực sự đã xảy ra hoặc một bài đăng có một triệu lượt thích thực sự ngụ ý rằng một triệu người thực ra thích nó. Khi bạn thấy các tweet lại, đăng lại hoặc trích dẫn, hãy truy cập ngay vào tài khoản Twitter của nguồn chính thức và xác minh nó.

Musk có lý khi nêu lên lo ngại về số lượng tài khoản bot. Anh ấy có thể không phải là người lịch sự nhất trên thế giới, và anh ấy có thể làm điều đó vì những lý do sai trái, nhưng anh ấy đang chiến đấu trong một cuộc chiến là của bạn, của tôi và của tất cả xã hội.

Chiến lược Kinh doanh, Lời khuyên Khởi nghiệp & Câu chuyện Truyền cảm hứng đều ở cùng một nơi. Khám phá cái mới Hiệu sách Doanh nhân