EFI Fiery giúp chuẩn bị cho khách hàng của mình cho giai đoạn phục hồi kinh doanh

Electronics For Imaging, Inc. và các đối tác kênh của mình đã phản ứng nhanh chóng với những thời điểm chưa từng có này bằng các chương trình giáo dục mở rộng tận dụng chương trình học theo yêu cầu của Fiery, Chứng chỉ Fiery Professional và công nghệ ảo cho các doanh nghiệp in, đảm bảo người dùng sử dụng giao diện kỹ thuật số EFI Fiery (DFE ) các giải pháp sẵn sàng tương tác lại với khách hàng trong giai đoạn phục hồi hoạt động kinh doanh.

Mức độ tham gia của khách hàng – đạt đến mức phi thường – phản ánh tính cấp thiết của các chương trình này. Mức độ tham gia cao có được nhờ thực tế là EFI và các đối tác kênh của mình có nhiều tài nguyên đào tạo trong lĩnh vực này hơn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ giao diện kỹ thuật số nào khác.

Một nỗ lực quan trọng, vượt trội để chuẩn bị cho khách hàng đối với những điều bình thường mới

John Henze, phó chủ tịch phụ trách bán hàng và tiếp thị của EFI Fiery cho biết: “Ngay cả trong những thời điểm khó khăn, các công ty vẫn tiếp tục đầu tư vào Fiery. “Do có nhiều nguồn lực mà chúng tôi có trong lĩnh vực này và phạm vi rộng của các chương trình Học trực tuyến trên mạng, chúng tôi đã có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ này khi khách hàng chuẩn bị trở lại làm việc với năng suất và chi phí hiệu quả hơn. Đó là một trong những lý do hàng trăm nghìn người dùng trên toàn cầu đã chọn EFI Fiery làm tùy chọn DFE tốt nhất của họ.

“Ngay cả trong thời kỳ đại dịch, khách hàng của chúng tôi cần một cách để đạt được mục tiêu kinh doanh của họ và các nhóm hỗ trợ bán hàng của chúng tôi đã phản hồi trong đêm để cung cấp các nguồn lực có thể được truy cập bất chấp các hạn chế của đại dịch. Đây là một phản ứng nhanh chóng mà ít công ty khác có thể đạt được. Khách hàng của chúng tôi sẽ chuẩn bị tốt hơn nhiều để phản ứng khi các hạn chế được dỡ bỏ và nền kinh tế bắt đầu đi vào bình thường mới ”.

EFI đã chứng kiến ​​sự gia tăng gấp bốn lần về số lượng đăng ký mới hàng ngày trong các khóa học trực tuyến của Fiery thông qua nền tảng đào tạo trực tuyến Learning @ EFI. Làm việc theo tốc độ và lịch trình của riêng họ, khách hàng có thể lựa chọn 274 tài liệu học tập tương tác được thiết kế để giúp người dùng thúc đẩy hiệu quả, chất lượng và độ chính xác cao hơn trong sản xuất in kỹ thuật số. Ngoài ra, hơn 8.500 người dùng đã đăng ký chương trình Chứng chỉ Chuyên gia Fiery uy tín, mở rộng thêm kiến ​​thức thực tế của họ về các ứng dụng và công cụ Fiery.

Một đối tác của EFI Fiery tham gia vào Chứng chỉ Fiery Professional thông qua nền tảng Learning @ EFI, Tobias Flesch, Nhà phân tích và Tư vấn từ một trong những nhà bán lại sản xuất in lớn nhất ở Đức, X-NRW, nhận xét: “Sáng kiến ​​đào tạo này của EFI đến rất đúng thời gian. Tôi đã làm mới Chứng chỉ Fiery Pro của mình và cũng đã hoàn thành Chứng chỉ Chuyên gia Fiery. Mặc dù tôi nghĩ rằng tôi biết rất rõ về Fiery – tôi đã học được rất nhiều về phần mềm và các tùy chọn mới, điều này thực sự hữu ích cho các bản demo và hỗ trợ của khách hàng. Tôi có sáu đồng nghiệp khác đang lấy Chứng chỉ Fiery Pro và Expert.

Tài nguyên chứng nhận, học tập điện tử và tài nguyên chứng nhận về Truy vấn ảo mở rộng của EFI bao gồm các hội thảo trên web miễn phí, mới tại efi.com/wof.

EFI cũng cung cấp một loạt ba hội thảo trên web vào tháng 5 tập trung vào việc giúp người dùng Fiery bắt đầu kinh doanh của họ. Truy cập vào các bản ghi hội thảo trên web có sẵn tại www.efi.com/wof.

Các cuộc trình diễn tùy chỉnh thúc đẩy các tùy chọn khả năng mới

Các chuyên gia in ấn có thể thấy Fiery DFE và phần mềm quy trình làm việc đang hoạt động tại thời điểm khi việc tham dự các triển lãm thương mại hoặc đi đến các trung tâm giới thiệu đã trở nên khó khăn hoặc không thể. Để giúp bù đắp những trở ngại trong việc đi lại cản trở khả năng của các công ty in trong việc có được kiến ​​thức đầu tiên về đầu tư máy in và phần mềm, nhóm Truy vấn EFI đã tận dụng cơ sở hạ tầng đám mây Truy vấn ảo của công ty để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực tế với Fiery DFE. Sau khi trình diễn, khách hàng có thể truy cập Fiery dựa trên đám mây một cách thuận tiện để kiểm tra quy trình công việc và có được kiến ​​thức thực tế trước khi mua hàng.

Các phiên tùy chỉnh do các chuyên gia kỹ thuật số của EFI phân phối, được điều chỉnh theo những thách thức riêng của từng công ty trong môi trường một đối một, cung cấp cho các chuyên gia Fiery cách trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực. Và, với giao diện Truy vấn ảo, khách hàng cũng có thể có trải nghiệm tương tự như thể họ đang đứng trước máy in hoặc máy chủ Truy vấn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng học cách tận dụng tối đa khoản đầu tư Fiery của họ – hoặc đưa ra quyết định đúng đắn về các khoản đầu tư mới – để tăng năng suất của họ mà không gặp bất kỳ rủi ro đi lại hoặc an toàn nào.

“Thật là một dịch vụ mạnh mẽ!” đã nhận xét một người tham gia demo trực tuyến, Thomas Poos, một người dùng Fiery tại Druckerei Maßen, một doanh nghiệp in ấn có trụ sở tại Erkelenz, Đức. “Xin chào và cảm ơn bạn vì buổi học thú vị và nhiều thông tin.”

Nguồn: EFI