Doanh số bán hàng của Moonpig tăng gấp đôi

Trong lần giao dịch đầu tiên tăng kể từ khi nổi lên 1,2 tỷ bảng vào đầu tháng, gã khổng lồ thẻ trực tuyến và quà tặng cho biết rằng sự gia tăng nhu cầu mà họ gặp phải trong nửa đầu đã tiếp tục vào quý 3.

Moonpig tuyên bố: “Tuần trước, chúng tôi đã chứng kiến ​​tuần giao dịch mạnh nhất từ ​​trước đến nay trong lịch sử của nhóm trước Ngày lễ tình nhân.

“Tần suất mua hàng vẫn tăng cao bất thường do các hạn chế liên quan đến Covid-19 và chúng tôi hiện cũng nhận thấy giá trị đơn đặt hàng trung bình tạm thời tăng lên do ngày càng có nhiều khách hàng đính kèm quà tặng vào đơn đặt hàng của họ.”

Doanh thu cả năm dự kiến ​​sẽ “xấp xỉ gấp đôi” so với con số 173 triệu bảng của năm trước, với tỷ suất lợi nhuận cơ bản tương tự.

Tuy nhiên, hoạt động của nhóm đã bị ảnh hưởng bởi các biện pháp khóa cửa nghiêm ngặt ở Guernsey, có hiệu lực vào ngày 23 tháng 1 và có thể được dỡ bỏ một phần vào ngày hôm nay (18 tháng 2), mặc dù điều này chưa được xác nhận vào thời điểm viết bài.

Một phát ngôn viên của Moonpig nói với Printweek rằng hiện tại họ chỉ được phép có tối đa hai người tại địa điểm in Guernsey vì những hạn chế đã làm giảm năng lực sản xuất thẻ của họ.

“Ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất của chúng tôi là sức khỏe và sự an toàn của nhân viên và khách hàng của chúng tôi, vì vậy trong suốt trận đại dịch, chúng tôi đã tuân thủ chặt chẽ hướng dẫn của chính phủ Bang Guernsey, thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa và cẩn thận mà chúng tôi có thể là một công ty để bảo vệ các đội của chúng tôi và cộng đồng trong khi làm việc thực sự chăm chỉ để cung cấp cho khách hàng của chúng tôi. “

Sau khoảng thời gian cao điểm quan trọng của Ngày lễ tình nhân, những khách hàng không hài lòng đã lên mạng xã hội để phàn nàn về hoa chết hoặc kém chất lượng, thiếu thiệp và trộn thiệp.

Một trong những người khiếu nại là giám đốc điều hành Giải pháp in 8 ngày một tuần Lance Hill, người nằm trong số rất nhiều khách hàng phàn nàn rằng hoa hồng được cung cấp đã chết trong vòng một ngày.

@MoonpigUK vui lòng trả lời email của tôi, những bông hoa trị giá £ 28 của bạn sẽ tàn 24 giờ sau khi giao hàng. @LidlGB £ 3 vẫn còn @ đang phát triển mạnh mẽ! pic.twitter.com/LqeT5xzgUY

– Đồi Lance (@ lancehill1973) Ngày 16 tháng 2 năm 2021

Moonpig trả lời: “Mặc dù các vấn đề ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ khối lượng đơn đặt hàng nói chung, nhưng chúng tôi xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và làm việc nhanh nhất có thể để giải quyết ổn thỏa. Chúng tôi đã tham gia trực tiếp với những khách hàng này, vì chúng tôi biết rằng những đơn đặt hàng này và những người thân yêu mà họ định hướng tới là vô cùng quan trọng ”.

Giá cổ phiếu của Moonpig đã giảm mạnh vào ngày hôm qua, từ mức cao nhất trong 52 tuần là 456,2 điểm xuống 434,4 điểm, nhưng đã tăng lên 444 điểm vào đầu phiên giao dịch hôm nay.