Đẩy lùi thất bại: Những người thường mua sắm vẫn giữ được sự kiên cường như thế nào

Được thành lập bởi Steph La Posta và Kaela Malozewski có trụ sở tại Toronto, Common People Shop là một cửa hàng tổng hợp cung cấp các mặt hàng được làm thủ công từ các nhà sản xuất và nhà cung cấp địa phương.

Từ nến đến gốm sứ, tranh in nghệ thuật đến chăm sóc da, Common People có một bộ sưu tập được tuyển chọn cẩn thận và tạo ra ý thức cộng đồng thông qua các hội thảo và sự kiện.

Nhưng hoạt động kinh doanh lấy cộng đồng làm trung tâm của họ không phát triển trong một sớm một chiều.

Đối với Steph La Posta, ý tưởng mở một doanh nghiệp luôn thường trực trong đầu cô. Đã làm việc trong lĩnh vực bán lẻ hơn 25 năm, bạn bè sẽ hỏi cô khi nào cô sẽ làm việc riêng của mình.

Cô không chắc đó sẽ là một cửa hàng ăn sáng hay không gian bán lẻ, nhưng cô có cảm giác cuối cùng mình sẽ xây dựng một công việc kinh doanh. Sau đó, một ngày nọ, khi cô và đối tác của mình đi thăm các cửa hàng tổng hợp trong khu vực, cô nhận ra rằng họ có thể mở cửa hàng của riêng mình.

Ngày hôm đó, họ quyết định biến nó thành hiện thực.

Khi bắt đầu tìm nguồn cung ứng sản phẩm từ các nhà cung cấp địa phương và chủ cửa hàng Etsy, họ có một mục tiêu: chia sẻ xác thực. Nếu họ không thể tưởng tượng được việc mua một món đồ cho ngôi nhà của họ hoặc tặng nó như một món quà, họ sẽ không bán nó.

“Chúng tôi không muốn mang về bất cứ thứ gì mà bản thân không muốn sở hữu.”

Ngoài việc bán được hàng, họ muốn tạo ra một cộng đồng lớn mạnh. “Đó không phải là một trăm phần trăm bán lẻ,” La Posta nói. “Sự tham gia của cộng đồng cực kỳ quan trọng đối với tôi.”

Thông qua cửa sổ bật lên, hội thảo và thậm chí là các đêm mic mở rộng, Common People đã chia sẻ những trải nghiệm đáng nhớ tại cửa hàng để xây dựng khán giả. Nhưng ngay cả khi lượng khán giả của họ tăng lên, Common People vẫn phải chịu những tổn thất.

Vượt qua những thất bại

Vào tháng 3, trước thời hạn của chính phủ, Common People đã tạm thời đóng cửa các cửa hàng bán lẻ của mình.

Steph nói: “Những tuần đầu tiên thật đáng sợ … chúng tôi chưa bao giờ thực sự dành nhiều nguồn lực hoặc nhiều thời gian cho việc tiếp thị và thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến. Cô ấy ước họ đã ưu tiên những nỗ lực trực tuyến của họ từ trước. “Chúng ta nên làm điều gì đó sớm hơn,” cô nói.

Việc đóng cửa các cửa hàng, dù chỉ là tạm thời, đã ảnh hưởng ngay lập tức đến hoạt động kinh doanh của họ.

Trước tháng 3, lưu lượng truy cập vào cửa hàng của họ chiếm 95% số lần mua hàng, vì vậy nếu không có khách và các sự kiện cộng đồng để giữ chân khách hàng, việc kinh doanh của họ sẽ gặp rủi ro. Và họ cũng không đủ điều kiện nhận viện trợ của chính phủ. Steph nói: “Nó đang bị xì hơi khá nhiều.

“Nếu điều gì đó không thực sự thay đổi, thực sự sớm, chúng ta có thể phải đóng cửa cho tốt … Tôi không muốn điều đó xảy ra. Tôi không thể để điều đó xảy ra sau nhiều năm làm việc và đầu tư ”.

Thực hiện các bước nhỏ, sáng tạo

Với rất nhiều thất bại và ẩn số, Steph và Kaela phải sáng tạo. Họ đã tự cho mình không gian để thử nghiệm những ý tưởng mới, bao gồm cả việc bắt đầu GoFundMe để giữ cho cửa của họ luôn mở và cung cấp dịch vụ đón khách ở lề đường để đáp ứng tốt hơn cho khách hàng của họ.

Bây giờ, vì diện tích vuông của cửa hàng, họ đang điều chỉnh các sự kiện của mình. Thay vì các thị trường mùa thu hoặc ngày lễ thông thường, Common People sẽ tổ chức các sự kiện nhỏ hơn, một bàn để các nhà cung cấp chia sẻ sản phẩm của họ.

Họ hy vọng việc tổ chức một nhà cung cấp tại một thời điểm sẽ giúp họ xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với các nhà quảng cáo địa phương. Đồng thời, khi các nhà cung cấp đến cửa hàng, họ sẽ mang theo những người theo dõi và cộng đồng trực tuyến của họ, thêm vào cộng đồng Những người bình thường.

Steph và đối tác của cô ấy đang chọn thực hiện từng bước nhỏ, mỗi lần một ngày. Thay vì cảm thấy quá choáng ngợp khi phải chọn một hướng đi, họ biết rằng họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục di chuyển.

Tương lai của công việc kinh doanh của họ phụ thuộc vào nó.

Tìm kiếm khả năng phục hồi

Một trong những cách mà Những người bình thường đang vượt qua sự không chắc chắn là gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang ở. Hiện tại, đó là Facebook và Instagram.

“Điều đó cảm thấy phù hợp với chúng tôi về nhân khẩu học và nơi chúng tôi đã có một lượng lớn người theo dõi,” La Posta nói.

Họ cũng có kế hoạch bắt đầu làm việc với một chuyên gia tiếp thị, mặc dù điều đó có nghĩa là đầu tư nhiều tiền hơn. “Chúng tôi không đủ khả năng để làm điều đó, nhưng chúng tôi cũng không đủ khả năng không phải Để làm việc đó.” Bằng cách bắt đầu ở nơi họ đã chiến thắng, Steph và Kaela đang tiến về phía trước với sự tự tin.

“Sẽ luôn có điểm mà cô ấy nói với tôi hoặc tôi nói với cô ấy: ‘Không sao đâu. Chúng tôi sẽ vượt qua nó. Chúng tôi luôn làm như vậy. ‘”

Là chủ doanh nghiệp siêu nhỏ, Steph và Kaela đã cùng nhau đối mặt với nhiều thăng trầm trong ba năm qua. Họ lo lắng về những gì phía trước, nhưng họ biết rằng họ phải tiếp tục rèn luyện phía trước.

Đó là tất cả những gì về khả năng phục hồi.