Đã đến lúc khôi phục lại mối quan hệ rối loạn chức năng của bạn với Covid-19

Đã đến lúc các doanh nghiệp nhỏ phải giành lại quyền kiểm soát mối quan hệ rối loạn chức năng của họ với Covid-19.

Chúng tôi muốn phá virus, tuyên bố độc lập và đơn giản là tiếp tục, chúng không nằm trong số các tùy chọn có sẵn cho chúng tôi. Trong khi chúng ta đang bước vào một giai đoạn mới của Covid-19 và thái độ đang thư giãn, vẫn có rủi ro cần lưu ý.

Vì vậy, cần phải có một người mới trong mối quan hệ – một tập hợp Ts và C mới – như con đường dẫn đến các mô hình hoạt động bền vững, chưa kể đến sự tỉnh táo cá nhân của các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người đã đi nhầm vào tình huống lạm dụng cuối cùng. hai năm.

Có liên quan: 3 cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng trong một thế giới hậu sinh động

Công bằng mà nói, Covid đã tạo ra rất nhiều sự thích nghi sáng tạo trong kinh doanh. Các chương trình chuyển đổi đã diễn ra trong nhiều năm, được thực hiện trong vài tháng. Các “chốt” đổi mới hiện là các ngành kinh doanh mới và các dòng doanh thu.

Tuy nhiên, chủ đề chung vẫn là một loạt các quyết định ngắn hạn, cho dù ở cấp độ doanh nghiệp cá nhân hay chính phủ quốc gia.

Và như chúng ta đang nhận ra vào những ngày đầu năm 2022, có những khoản nợ sắp đến hạn do nhiều hành động được thực hiện cho đến nay để đối phó với virus – cùng với một số hậu quả không lường trước được – hầu như tất cả đều nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ chủ doanh nghiệp cá nhân nào. .

Vì vậy, hãy đánh giá lại vị trí của chúng tôi, những gì chúng tôi đã học được, các lựa chọn của chúng tôi và những gì chúng tôi có thể kiểm soát.

Đầu tiên, một sự thừa nhận trung thực rằng chúng ta có thể đang tiến gần hơn đến sự khởi đầu của loại virus này và các biến thể của nó, hơn là chúng ta đang ở phần cuối.

Vì vậy, những gì phía trước không thể là một loạt các biện pháp khoảng cách dừng vô tận, mà đúng hơn, thực sự bước ra khỏi bánh xe hamster của đóng mở, nhiệm vụ mặt nạ hay không, mở rộng kích thích hay không, giãn biên chế để thời tiết ấm hơn hoặc kỳ nghỉ mùa chi tiêu.

Thứ hai, mặc dù không thể tính toán hoặc thậm chí hiểu được độ sâu của những thay đổi mà virus đã kích hoạt hoặc áp đặt lên chúng ta, nhưng rõ ràng sự thay đổi đó ở cấp độ thái độ và hành vi của con người là sâu sắc nhất.

Thay đổi ở cấp độ con người thực có xu hướng lâu dài, vì vậy chúng tôi hiểu rõ hơn cách nó làm lại cả khách hàng và những người làm việc cho chúng tôi.

Thứ ba, và đây hầu như không phải là một danh sách đầy đủ để xem xét, nhưng khó khăn như hai năm qua đối với những người điều hành nền kinh tế doanh nghiệp nhỏ, mức độ khó khăn nói chung tiếp tục tăng lên.

Các yếu tố liên quan đến sự không chắc chắn đang diễn ra về nguồn cung mọi thứ từ vật liệu xây dựng đến chip máy tính, sự phát triển gọn nhẹ với nhân viên của chúng tôi và cuộc đua phức tạp về nhân tài, cùng với lạm phát gia tăng, giảm khả năng tiếp cận vốn và chi phí trả nợ.

Không phải đề cập đến những thay đổi của Covid, ngay cả trong một mối quan hệ ổn định hơn.

Điều hành một doanh nghiệp nhỏ chưa bao giờ là dễ dàng. Nhưng nó đã bao giờ khó đến thế này chưa?

Dù bằng cách nào, chúng ta chắc chắn sẽ không trở nên quá tải hoặc có khuynh hướng định mệnh – đặc biệt là sau khi đã đi xa đến mức này.

Đối với tôi, con đường trở lại khả năng kiểm soát tốt hơn, bắt đầu với việc phân đoạn và tách các vấn đề ở cấp độ vĩ mô khỏi những vấn đề gần gũi hơn trong tầm tay.

Tôi thấy nó tạo ra sự rõ ràng về những gì bên trong hoặc bên ngoài, sự kiểm soát trực tiếp của tôi.

Bắt đầu với thị trường. Không phải nền kinh tế toàn cầu, thị trường mà bạn trực tiếp phục vụ.

Khi chúng tôi nhìn vào đó, chúng tôi tìm thấy ba loại người – tất nhiên là khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Và đối với tôi, nhân viên của chúng tôi lập danh sách ngắn những điều ưu tiên cao nhất mà tôi ảnh hưởng trực tiếp.

“Khách hàng” luôn làm tôi cảm thấy khó hiểu. Vì vậy, hãy khái quát một cách tổng quát, và nếu bạn quan tâm đến ý tưởng “gặp họ ở nơi họ đang ở”, tôi nghĩ rằng thật công bằng khi cho rằng:

• Họ kỹ thuật số hóa cao trong hành vi mua hàng của họ và hơn thế nữa là kết quả của Covid.
• Họ mong đợi được đối xử với tư cách cá nhân, nhưng dựa vào ý kiến ​​của những người trong mạng lưới của họ.
• Họ tin tưởng vào khả năng nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ của chính họ.
• Họ quan tâm đến giá cả, nhưng cũng muốn mua từ những thương hiệu phản ánh giá trị cá nhân của họ, và ngày càng quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường.

Đó là một hồ sơ thú vị về khách hàng ngày hôm nay và ngày mai, đặc biệt khi xem xét rằng nghiên cứu được thực hiện bởi các công ty thiết kế hàng đầu thấy rằng khoảng một phần ba các doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ vẫn chưa có web.

Có liên quan: 3 cách Covid-19 đã thay đổi Thế giới tiếp thị

Về lực lượng lao động, mọi người luôn có sự lựa chọn về nơi họ làm việc, nhưng chưa bao giờ có quá nhiều người thực hiện sự lựa chọn đó cùng một lúc, và quyết định câu trả lời cho thời điểm hiện tại là không đâu.

Khi tôi nghĩ về tài năng ở Xero – và sự hợp nhất công bằng giữa công ty và nhân viên của nó – tôi phải thừa nhận rằng tôi không thể giải quyết cho mọi động lực cá nhân. Nhưng tôi có thể lắng nghe.

Đây là khoảng thời gian suy ngẫm sâu sắc đối với mọi người – về thời gian của họ, về giá trị của họ và những gì họ đánh giá, về cách họ xác định tính linh hoạt, quan điểm của họ về hạnh phúc cá nhân; và niềm tin của họ vào mục đích của nơi họ làm việc.

Khi chúng ta hiểu điều gì quan trọng đối với một cá nhân, ít nhất chúng ta có thể đảm bảo rằng mình không thiếu thứ gì đó thiết yếu.

Lời cuối cùng về những gì tôi có thể kiểm soát.

Tôi nghĩ rằng có một xu hướng – và tôi chắc chắn đã thấy điều này trong bản thân – tìm kiếm những tin tức mới nhất về virus, nhưng cũng như hiệu suất thị trường chứng khoán ngày hôm đó, chi phí tiền tệ, thiếu hụt nguồn cung, tòa án hoặc các sự kiện chính trị.

Tôi đang chọn làm ít điều đó hơn. Luôn cập nhật thông tin không yêu cầu kết nối gây nghiện với nhiều nguồn cấp tin tức.

Thay vào đó, tôi muốn cố ý hơn về việc giành lại thời gian tôi đã dành cho các vấn đề cấp vĩ mô của thế giới và chuyển hướng thời gian đó để lắng nghe ý kiến ​​từ các đồng nghiệp trong lực lượng lao động của chúng tôi; lắng nghe khách hàng và đối tác của chúng tôi; và điều chỉnh giá trị mà chúng tôi cung cấp cho từng sản phẩm.

Có liên quan: Tại sao sức khỏe của bạn là điều quan trọng nhất kỷ nguyên này