Cựu CMO Chia sẻ Kinh nghiệm Phát triển Sản phẩm Tràm gió

Nếu bạn chưa nghe đến Melaleuca: The Wellness Company, họ phát triển và sản xuất hơn 400 sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sức khỏe. Họ bán những sản phẩm này trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua một trang web bán lẻ trực tuyến được buôn bán nhiều tại Melaleuca.com. Được thành lập vào năm 1985, công ty tạo ra hơn 2 tỷ đô la doanh thu hàng năm và hoạt động tại 20 quốc gia.

Bao gồm 15 năm làm việc tại Melaleuca, sự nghiệp tiếp thị của Scott kéo dài 4 thập kỷ với các công ty hàng tiêu dùng đóng gói và các công ty truyền thông / giải trí lớn. Mặc dù sự nghiệp của anh ấy bắt đầu trong thế giới đại lý quảng cáo, nhưng kinh nghiệm về hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) của Scott đã phát triển sâu sắc khi anh ấy tìm đến Ralston Purina.

Từ đó, ông được thuê làm Phó chủ tịch Tiếp thị Quốc tế tại Discovery Networks. Từ đó, Scott được chọn lãnh đạo mảng kinh doanh dao cạo râu dùng một lần trên toàn cầu tại Gillette, được Procter & Gamble mua lại trong nhiệm kỳ của ông. Đó là thời điểm trong sự nghiệp của mình, anh ấy đã bắt đầu công việc với Melaleuca, Inc.

Liên quan: Vỡ mộng? 4 lý do tại sao bạn cần rút lui và khởi động lại

Why bạn có tham gia tràm khôngvà bạn nghĩ gì về các sản phẩm từ tràm tại thời điểm đó?

Tôi quyết định nhận vị trí CMO tại công ty chăm sóc sức khỏe này vào năm 2007 vì tôi nhận thấy tiềm năng to lớn trong mô hình kinh doanh độc đáo và danh mục sản phẩm ấn tượng của công ty. Tôi cũng bị hấp dẫn sâu sắc bởi tầm nhìn của người sáng lập Melaleuca, Frank VanderSloot, người từng là Giám đốc điều hành của Melaleuca trong 37 năm và hiện là Chủ tịch điều hành.

Trong nhiều năm, ông luôn nhất quán trong việc ủng hộ sứ ​​mệnh “nâng cao cuộc sống” và “giúp mọi người đạt được mục tiêu của họ” bằng cách tạo cơ hội cho những người bình thường, bình thường đạt được sức khỏe và thậm chí là vượt lên về mặt tài chính. Đó là một sứ mệnh hoàn toàn phù hợp với các giá trị cá nhân của tôi và khiến tôi trở thành một niềm vui tuyệt đối khi đóng góp vào thành công của công ty.

Khi tôi nhìn vào bên dưới, tôi thấy các sản phẩm của Tràm được thiết kế và sản xuất vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh, và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cải tiến này đang giúp mọi người sống khỏe mạnh hơn, cuộc sống sôi động hơn. Ngoài ra, hệ thống ổn định của các nhà khoa học có trình độ cao của công ty không bị cản trở bởi tất cả các băng đỏ và sự quan liêu thường thấy trong văn hóa doanh nghiệp CPG.

Có cơ hội lãnh đạo công việc tiếp thị và nghiên cứu và phát triển của Melaleuca thật thú vị. Con đường rõ ràng cho nhóm các nhà khoa học của chúng tôi là tích cực phát triển các sản phẩm sức khỏe và sức khỏe mới, có tác động mang lại những lợi ích khác biệt cao. Và tôi thấy một công ty đặt ưu tiên làm những gì đúng … chọn người hơn lợi nhuận.

Gì ổ đĩa Sản phẩm tràm tràtrên?

Khi Frank thành lập Melaleuca, anh nhận ra rằng nếu anh muốn xây dựng một doanh nghiệp lớn, anh phải nhắm đến những người tiêu dùng trung thành với các thương hiệu quốc gia lớn. Rốt cuộc, đó là nơi hầu hết người tiêu dùng mua sản phẩm của họ. Làm như vậy, anh đã đặt ra tiêu chuẩn cao cho Tràm. Mục tiêu của chúng tôi là luôn phát triển các sản phẩm vượt trội hơn những gì người tiêu dùng đã và đang sử dụng.

Điều đó thúc đẩy quan điểm không bao giờ tạo ra các sản phẩm “giống tôi” và luôn phát triển các sản phẩm vượt trội hơn nhiều so với các thương hiệu quốc gia. Không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Nhưng Tràm rất kiên quyết khi nói đến chất lượng sản phẩm, theo tiên đề sáng lập của chúng tôi: Sản phẩm vừa ý với giá cả hợp lý. Sản phẩm tràm được phát triển để trở nên vượt trội hơn có thể đo lường được và mang lại nhiều lợi ích hơn và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh — tất cả đều có giá trị tốt hơn.

Với sứ mệnh rõ ràng, sự hiểu biết tập trung vào tia laser về người tiêu dùng của chúng tôi và tài năng tiếp thị và nghiên cứu và phát triển đẳng cấp thế giới, chúng tôi đã chấp nhận thách thức ghê gớm này và cung cấp nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe đã phá vỡ ranh giới và đặt lại kỳ vọng về những gì sản phẩm chăm sóc sức khỏe có thể mang lại .

Có thể minh chứng tiêu biểu nhất cho cam kết về chất lượng sản phẩm và sự khác biệt của Tràm là việc công ty nắm giữ rất nhiều bằng sáng chế trên khắp thế giới đối với các sản phẩm của mình. Một lần nữa, tôi không biết các công ty khác có thể nói như vậy. Tôi luôn được truyền cảm hứng từ sự thuần khiết của nỗ lực và cam kết không ngừng tạo ra những sản phẩm cao cấp để chúng tôi thực sự có thể nâng cao cuộc sống của khách hàng.

Bạn có thể chia sẻ một vài ví dụ về tràm sản phẩm chất lượng và sự khác biệt?

Tràm ProvexCV

Tràm đã phát triển nhiều sản phẩm đầu tiên trên thế giới. Ví dụ: ProvexCV đã được cấp bằng sáng chế, sản phẩm đầu tiên khai thác sức mạnh của chiết xuất vỏ và hạt nho tự nhiên, cùng với các thành phần tự nhiên khác để mang lại lợi ích tim mạch và chống viêm vô song. Không có gì khác ngoài kia có thể đến gần.

Gói hiệu suất đỉnh cao của Melaleuca

Gói Peak Performance đã được cấp bằng sáng chế do Melaleuca phát triển và đã được chứng minh trong bốn nghiên cứu lâm sàng để cải thiện 25 dấu hiệu sức khỏe quan trọng trong các đối tượng thử nghiệm. Melaleuca khác với các công ty khác ở chỗ chúng tôi đưa sản phẩm của mình đi thử nghiệm: đánh giá sản phẩm trong môi trường thử nghiệm khắt khe, khắt khe để đảm bảo họ muốn thì chúng tôi nói sẽ làm. Nghiên cứu lâm sàng, nghiên cứu Đại học và đánh giá ngang hàng của bên thứ ba. Tôi không biết có công ty nào khác như Melaleuca đưa các sản phẩm sức khỏe và sức khỏe của họ vào loại thử nghiệm vất vả này.

Tràm EcoSense Sản phẩm làm sạch

Dòng chất tẩy rửa EcoSense là dòng chất tẩy rửa chăm sóc bát đĩa, giặt là và nhà cửa độc đáo không phụ thuộc vào chất ăn da, hóa chất độc hại để làm sạch. Thay vào đó, EcoSense sử dụng các thành phần tự nhiên, có thể phân hủy sinh học, bao gồm dầu cỏ xạ hương, axit xitric, tinh dầu và các enzym tự nhiên, có hiệu quả cao, cô đặc, thân thiện với môi trường và giá cả phải chăng.

Một nghiên cứu toàn cầu, độc lập năm 2018 về chất tẩy rửa gia dụng thương hiệu quốc gia đã phát hiện ra rằng việc sử dụng chúng ít nhất một lần mỗi tuần cũng gây tổn hại đến dung tích phổi như hút một bao thuốc lá mỗi ngày trong 20 năm! Như bạn có thể tưởng tượng, chúng tôi đã có các thương hiệu quốc gia – những người dựa vào chất tẩy clo và các hóa chất độc hại, gây hại cho phổi khác – trên dây khi họ cố gắng định dạng lại.

Là CMO, bạn đã nâng cao trang web Tràm.comnhư một trang web mua sắm?

Tràm đã phát triển một trong những trang web mạnh mẽ, dễ sử dụng và hấp dẫn nhất xung quanh. Chúng tôi đã không ngừng cải tiến trải nghiệm khách hàng trực tuyến của Melaleuca.com. Nhiều đến nỗi phần lớn mọi hoạt động thương mại của doanh nghiệp Tràm hiện nay đều được giao dịch trực tuyến.

Melaleuca.com cung cấp nhiều thông tin có giá trị cho khách hàng về sản phẩm của chúng tôi bao gồm: thành phần chính, nguồn cung ứng, tính năng và lợi ích, video sản phẩm, tóm tắt về thử nghiệm và nghiên cứu, so sánh với đối thủ cạnh tranh, bảng tem nhãn, v.v. Melaleuca.com là một trong những trang tổng hợp thông tin sản phẩm chuyên sâu, toàn diện nhất ở bất kỳ đâu. Khách hàng có thể tận hưởng một lượt truy cập viết tắt vào trang web hoặc họ có thể tìm hiểu sâu và đắm mình trong kiến ​​thức về sản phẩm.

Ngoài phần sản phẩm, một khu vực dành riêng trên trang web giúp các Giám đốc Tiếp thị của Tràm – những người chia sẻ câu lạc bộ mua sắm Tràm với những người khác – tìm hiểu về kinh doanh chia sẻ và nâng cao kỹ năng của họ. Melaleuca.com thực sự là một kho tàng thông tin về tất cả các thứ tràm.

Cơ hội kinh doanh Tràm là gì?

Liên quan: Lợi ích hàng đầu của việc sử dụng dịch vụ hiệu đính và chỉnh sửa chuyên nghiệp

Tất nhiên, cơ hội kinh doanh của Tràm cũng thực sự là duy nhất đối với Tràm. Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng đóng gói không cung cấp cho khách hàng của họ cơ hội xây dựng doanh nghiệp xung quanh sản phẩm họ yêu thích.

Tuy nhiên, tại Tràm, khách hàng của chúng tôi có cơ hội xây dựng doanh nghiệp và tạo nguồn thu nhập cho chính mình bằng cách giới thiệu cho người khác đến với Tràm. Rất nhiều câu chuyện về cách thu nhập mới này đã giúp rất nhiều người trong số họ làm những việc như trả tiền học đại học cho con cái, trả nợ thế chấp nhà, hoặc đơn giản là giúp họ kiếm sống hàng tháng.

Là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực tiếp thị giới thiệu, Melaleuca đã và đang mang lại thu nhập thặng dư cho hàng chục nghìn gia đình cho nhiều hơn 30 năm. Đến nay, Melaleuca đã trả hơn 6,5 tỷ đô la cho những gia đình hàng ngày đã giới thiệu khách hàng đến với Tràm.

Đáng chú ý, 81% khách hàng của Tràm làm không giới thiệu khách hàng, nhưng họ mở một tài khoản mua sắm của Tràm vàmua sản phẩm trên Tràm.com mỗi tháng. Tnày‘đã thấy rằng Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sức khỏe tràm là vượt trội hơn thương hiệu quốc gia lót các kệ tại tạp hóa, thuốc, vàcửa hàng bách hóa.

Thế nào là các Tràm văn hóa khác với các công ty khác bạn‘đã làm việc cho?

Nó khác nhau theo nhiều cách. Đầu tiên, với tư cách là một công ty tư nhân, Tràm không trả lời Phố. Chúng tôi trả lời cho chủ sở hữu, nhưng quan trọng hơn, chúng tôi trả lời cho khách hàng của chúng tôi. Đưa ra các con số hàng quý và chuyển giao việc kinh doanh để đạt được mục tiêu lợi nhuận không nằm trong kế hoạch trò chơi của Melaleuca. Tất cả chúng ta đang làm những gì đúng đắn vì lợi ích lâu dài của khách hàng và doanh nghiệp.

Tràm có một trong những nền văn hóa công ty độc đáo nhất mà tôi đã trải nghiệm. Thực tế là chúng tôi dựa trên sứ mệnh thu hút một loại cá nhân nhất định… những người được thúc đẩy bằng cách làm điều tốt và tạo ra sự khác biệt trên thế giới. Như vậy, có một mối liên kết chung hợp nhất tổ chức của chúng ta và khích lệ mọi người. Tất cả mọi người “nhận được nó” và làm việc đồng lòng để đưa sứ mệnh vào cuộc sống. Đối với tôi, tôi thấy việc trải nghiệm niềm vui khi thấy cuộc sống của một ai đó thực sự được nâng cao thực sự là điều hoàn hảo về mặt chuyên môn và cá nhân.

Còn bất cứ điều gì bạn muốn chia sẻ abra của bạn trải qua dẫn đầu Tràm’s Tiếp thị đội?

Ba mươi–bảy năm trước, Frank đã tạo ra một nền tảng nguyên tắc vững chắc để định hướng cho công việc kinh doanh. Những nguyên tắc đó ngày nay vẫn phù hợp và có giá trị như ngày đầu. Không phải ngẫu nhiên hay may mắn mà chúng tôi đã xây dựng được một doanh nghiệp trị giá 2 tỷ đô la bằng cách phát triển các sản phẩm tràm trà sáng tạo; nó do thiết kế. Những nguyên tắc này sẽ tiếp tục hướng dẫn doanh nghiệp và chỉ đạo các hành động của chúng tôi.

Họ đảm bảo rằng công việc kinh doanh sẽ tiếp tục phát triển trong nhiều thập kỷ tới. Công ty vững chắc, sản phẩm xuất sắc và những người làm cho nó thành hiện thực là một số người giỏi nhất mà tôi có vinh dự được làm việc cùng. 15 năm trước tôi đã quyết định đúng khi nói “có” với Tràm.

Liên quan: 10 cặp đôi du lịch để truyền cảm hứng cho những chuyến đi của bạn vào năm 2021