Cửa hàng gạch và vữa là gì và tôi nên có cửa hàng riêng?

Bất chấp sự chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến được nhấn mạnh hơn nữa với đại dịch COVID-19, các cửa hàng bán lẻ truyền thống vẫn tiếp tục phát triển. Vào năm 2022, các nhà bán lẻ ở Mỹ đã mở gấp đôi số cửa hàng khi họ đóng cửa . 

Nếu bạn tò mò về bán lẻ gạch và vữa, bạn đang ở đúng nơi. Hướng dẫn này hướng dẫn cách thức hoạt động của mô hình kinh doanh truyền thống, ví dụ về các nhà bán lẻ thành công với cửa hàng của riêng họ và cách mở một cửa hàng truyền thống của riêng bạn.

Cửa hàng gạch và vữa là gì?

Cửa hàng truyền thống là một địa điểm bán lẻ, nơi các chủ doanh nghiệp trưng bày sản phẩm của họ bằng một mặt tiền cửa hàng thực.

Sau đó, khách hàng ghé thăm cửa hàng để xem các mặt hàng, nói chuyện với đại diện bán hàng, thử hoặc kiểm tra sản phẩm và mua hàng.

Các cửa hàng truyền thống phổ biến bao gồm cửa hàng tạp hóa (như Whole Foods), cửa hàng đặc sản (như CVS) và cửa hàng bách hóa (như Macy’s).

Mặc dù thương mại điện tử đang gia tăng trong khoảng thập kỷ qua, nhưng truyền thống vẫn là một chiến lược thành công không thể phủ nhận đối với các nhà bán lẻ. Dữ liệu cho thấy bán lẻ thực tế tiếp tục bán chạy hơn thương mại điện tử — vào năm 2021, tỷ lệ gần như là 4: 1.

Xem thêm: Avery Dennison ra mắt phim mới tại Fespa

Làm thế nào để các cửa hàng gạch và vữa hoạt động?

Các cửa hàng gạch và vữa bán sản phẩm cho những khách hàng ghé qua và mua sắm. Một mặt tiền cửa hàng hấp dẫn (có thể có trưng bày hàng hóa trực quan ) thu hút khách qua đường. Đây là những gì có thể trông như thế này:

Một năm trước, hôm nay chúng ta đã nhận được chìa khóa cửa hàng và một năm trôi qua! Cảm ơn bạn rất nhiều vì tình yêu, sự hỗ trợ và động viên của bạn trong khi chúng tôi điều hướng “bình thường mới” của mình. Chúng tôi đã nói điều đó hàng nghìn lần. Chúng tôi sẽ không ở đây nếu không có bạn! ❤ pic.twitter.com/mvaDdxL3xt

– In Pursuit (@InPursuitTruck) ngày 18 tháng 5 năm 2021

Khi khách hàng bước vào cửa hàng, họ sẽ xem, chạm và tương tác với các sản phẩm mà họ đang cân nhắc mua. Có thể có tùy chọn để thử đồ trong phòng thử đồ của cửa hàng.

Các trợ lý bán hàng thường có mặt để hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình đó. Họ có thể chào hỏi khách hàng, trả lời câu hỏi và kiểm tra tình trạng còn hàng. Mục tiêu cuối cùng là đưa khách hàng đến quầy thanh toán để hoàn tất giao dịch mua của họ. 

Các cửa hàng thực phẩm cũng có thể đóng vai trò là trung tâm cho các nhà bán lẻ đa kênh cung cấp các trải nghiệm như sự kiện tại cửa hàng , nhận hàng tại địa phương , mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng (BOPIS) hoặc mua hàng trực tuyến, trả hàng tại cửa hàng ( BORIS ).

---

---

Gạch và vữa so với thương mại điện tử

Sự khác biệt giữa truyền thống và thương mại điện tử là gì? Điểm mạnh của mỗi loại là gì? Những điểm yếu? Hãy cùng tìm hiểu về cả hai.

Lợi ích của gạch và vữa

• Tiếp cận những khách hàng không mua sắm trực tuyến
• Mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Tiếp cận những khách hàng không mua sắm trực tuyến

Không phải ai cũng sử dụng internet. Chắc chắn, nó có tỷ lệ thâm nhập toàn cầu là 59,5% , nhưng vẫn có những khách hàng tiềm năng mà bạn có thể xa lánh bằng cách chỉ sử dụng thương mại điện tử .

Một báo cáo về Hành vi người tiêu dùng năm 2021 cho thấy 33% người mua sắm thích các cửa hàng truyền thống vì họ có thể tiếp xúc và tương tác với các sản phẩm. 61% khác cho biết họ có nhiều khả năng chi tiêu nhiều hơn khi mua sắm tại một địa điểm thực tế. 

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử không phải là gạch và vữa lỗi thời; nó nêu bật tầm quan trọng của cả hai trải nghiệm đối với khách hàng. Có một cửa hàng thực để bổ sung cho chiến lược thương mại điện tử của bạn nhắm mục tiêu đến cả người mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.

Bán lẻ cung cấp cho chúng tôi một thị trường mà chúng tôi không thể tiếp cận trực tuyến. Chỉ có một số nhân khẩu học thích mua sắm trực tiếp — chẳng hạn như khách hàng lớn tuổi, khách hàng không chắc chắn về quy mô của họ, khách hàng đang tìm kiếm thứ gì đó siêu cụ thể, v.v. — và nếu chúng tôi chỉ trực tuyến, chúng tôi sẽ bỏ lỡ tất cả trong số những cơ hội đó để phục vụ những khách hàng đó.

Xem thêm: Tiếp cận nhiều người mua hơn trên eBay: Cách kết nối eBay với cửa hàng Shopify của bạn

Các nhà bán lẻ nhận thấy doanh thu tăng hơn 190% khi họ bán hàng trên nhiều kênh. Khoảng 56% người mua sắm ghé thăm cửa hàng trước khi mua hàng trực tuyến.

Một cách để kết hợp mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến là “nhấp chuột và thực hiện” hoặc bán lẻ thực phẩm. Trong trường hợp này, mọi người đặt hàng thông qua một nhà bán lẻ trực tuyến và đến cửa hàng thực của họ để lấy hàng. Khoảng 59% người tiêu dùng quan tâm đến tùy chọn mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng (BOPIS) này.

Earl of East là một nhà bán lẻ đã sử dụng click-and-vữa để giữ cho cửa hàng thực của mình luôn mở trong thời gian đại dịch. Khách hàng đã tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động để đặt đồ ăn và thức uống của họ và cửa hàng mở cửa trong ngày để thu tiền.

Mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Bạn có biết rằng 72% thế hệ millennials thích chi tiền cho những trải nghiệm hơn là cho những vật chất không? Đó là một lý do tại sao các cửa hàng gạch và vữa vẫn phát triển mạnh— họ cung cấp cả hai . 

Casper là một nhà bán lẻ kết hợp trải nghiệm của khách hàng với các cửa hàng truyền thống của mình. Nó đã ra mắt The Dreamery trở lại vào năm 2018. Những người New York bận rộn có thể ghé thăm cửa hàng và trả 25 đô la cho một giấc ngủ ngắn trên giường Casper. 

Mặc dù bạn không cần phải làm đến mức này, nhưng bạn có thể cung cấp cho người mua sắm tại cửa hàng những trải nghiệm được cá nhân hóa mà các cửa hàng thương mại điện tử không thể cung cấp, chẳng hạn như các studio tạo nội dung hoặc cửa hàng bán lẻ phong phú . 

Candice Small, người sáng lập Candid Owl , giải thích: “Chúng tôi đã mở cửa hàng bằng gạch và vữa đầu tiên vào năm ngoái . “Trong khi bán sản phẩm trực tuyến thành công, chúng tôi ngày càng nhận được yêu cầu mở showroom / đơn vị bán lẻ của khách hàng để họ có thể trực tiếp tham quan và trải nghiệm sản phẩm của chúng tôi. Giờ đây, khách hàng của chúng tôi có thể tận tay sờ, cảm nhận và trải nghiệm các loại vải của chúng tôi, để chọn chụp đèn theo yêu cầu của họ với niềm tin rằng chúng sẽ phù hợp với trang trí nhà của họ. ”

Lợi ích thương mại điện tử

• An toàn đại dịch
• Tiếp cận khách hàng ở mọi nơi
• Ít chi phí hơn và ít chi phí hơn

An toàn đại dịch

Số lượng cửa hàng bán lẻ truyền thống ở Hoa Kỳ đã giảm theo chiều xoắn ốc khi đại dịch COVID-19 được công bố — từ gần 460.000 vào năm 2017 xuống còn hơn 328.000 vào năm 2020.

Các cửa hàng bách hóa kế thừa cũng bị ảnh hưởng. Macy’s đã đóng cửa 125 điểm bán lẻ; Nordstrom đóng cửa vĩnh viễn 15 cửa hàng toàn tuyến; JCPenney gần như phá sản.

Lợi thế lớn nhất của việc có một cửa hàng thương mại điện tử là nó an toàn COVID-19. Sự xuất hiện của các công nghệ mới như phòng thử đồ ảo hoạt động để mang lại trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng giống như mọi người yêu thích, một cách an toàn (và trực tuyến).

Tiếp cận khách hàng ở mọi nơi

Một nhược điểm khác của việc có một cửa hàng bằng gạch và vữa là chỉ có thể phục vụ những người sống gần hoặc ghé thăm địa điểm đó. Điều đó không lý tưởng hơn nếu khách hàng mục tiêu của bạn sống bên ngoài các thành phố lớn hoặc được phân phối trên toàn cầu.

Điều quan trọng đối với chúng tôi là có thể tiếp cận những người sống ở nông thôn và không có nhiều cửa hàng — và trên thực tế, phần lớn khách hàng của chúng tôi sống ở các vùng sâu vùng xa.

Ít chi phí hơn và ít chi phí hơn

Cửa hàng thương mại điện tử có lợi thế hơn so với cửa hàng truyền thống khi nói đến chi phí. Tiền thuê nhà được gọi là chi phí mua lại khách hàng mới (CAC), nhưng vẫn có rất nhiều chi phí đi kèm với việc mở một cửa hàng thực: tiện ích, chi phí nhân viên, bảo hiểm trách nhiệm công cộng và phần cứng chỉ là một số ít. 

Tuy nhiên, chỉ thương mại điện tử có chi phí lưu trữ web và nền tảng CMS phải cạnh tranh. Ngoài ra, nếu bạn đang lưu trữ các sản phẩm thực tại một địa điểm trước khi chúng được vận chuyển đến tay khách hàng, thì vị trí không thực sự quan trọng. Bạn thường có thể mua các đơn vị lưu trữ rẻ hơn ở ngoài thị trấn với chi phí chỉ bằng một phần tiền thuê hàng tháng cho một cửa hàng trên một con phố đông đúc.

Các nhà bán lẻ nên nghĩ đến các khoản đầu tư vào cửa hàng thực vì theo truyền thống họ vẫn coi đầu tư vào phương tiện truyền thông – như một phương tiện thu hút khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần là một địa điểm phân phối sản phẩm.

Các loại cửa hàng gạch và vữa

• Cửa hàng bách hóa
• Cửa hàng đặc sản
• Cửa hàng tạp hóa
• Cửa hang tiện lợi

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các loại cửa hàng gạch và vữa khác nhau này.

Cửa hàng bách hóa

Saks, Sephora và Nordstrom đều là những ví dụ về các cửa hàng bách hóa truyền thống. Tuy nhiên, giá trị của doanh số bán hàng tại cửa hàng bên trong các cửa hàng bách hóa đã giảm đều đặn kể từ khi đạt đỉnh vào đầu thế kỷ – giảm từ 230 tỷ đô la vào năm 2000 xuống còn 134,7 đô la vào năm 2018.

Cửa hàng đặc sản

Các doanh nghiệp truyền thống như Home Depot, CVS và Petco đều chuyên về một sản phẩm — đó là các mặt hàng cải thiện nhà cửa, mỹ phẩm hoặc thức ăn cho vật nuôi. Trong hầu hết các trường hợp, người mua sắm ghé thăm các cửa hàng đặc sản với một mặt hàng đã có sẵn trong đầu. 

Cửa hàng tạp hóa

Cửa hàng tạp hóa là một ví dụ khác về bán lẻ truyền thống. Các thương hiệu như Walmart, Trader Joe’s và Costco có trụ sở ở hầu hết các tiểu bang.

Dữ liệu cho thấy một người trung bình thực hiện 1,6 lần đi mua sắm đến các cửa hàng tạp hóa thực tế mỗi tuần. Đây là địa điểm mua sắm chính tại cửa hàng cho gần một nửa tổng số khách hàng — do đó, tại sao các cửa hàng tạp hóa truyền thống tạo ra 6,22 nghìn tỷ đô la mỗi năm chỉ riêng ở Hoa Kỳ.

Cửa hang tiện lợi

Các cửa hàng tiện lợi chiếm phần lớn trong tất cả các nhà bán lẻ truyền thống vào năm 2020, với hơn 150.000 địa điểm trên khắp Hoa Kỳ. Các cửa hàng đó — bao gồm cả 7-Eleven và Casey’s — đã tạo ra doanh thu 648,8 tỷ đô la.

Ví dụ về cửa hàng gạch và vữa

Để hiểu đầy đủ về cách thức hoạt động và hoạt động của một cửa hàng truyền thống, chúng ta hãy xem xét một số ví dụ trong thế giới thực. Dưới đây là một vài doanh nghiệp truyền thống thành công.

Wildling

Wildling là một nhà bán lẻ giày của Đức đã mở showroom đầu tiên vào năm ngoái. Nó sử dụng Shopify POS, tích hợp hoàn toàn với nền tảng thương mại điện tử, để hiển thị tình trạng còn hàng trong thời gian thực, quản lý hàng tồn kho và theo dõi đơn đặt hàng. 

Kể từ khi sử dụng thiết lập này cho vị trí thực tế đầu tiên, Wildling đã thấy nhiều hơn 50% những người mua sắm lần đầu tiên trong các phòng trưng bày thực tế của mình.

Người đẹp anh hùng

Xem thêm: Điều gì khiến các doanh nhân lần thứ hai trở nên độc đáo

Beauty Heroes là một nhà bán lẻ thương mại điện tử thành công muốn mở cửa hàng thực đầu tiên. Nó kết hợp hai kênh — trực tuyến và ngoại tuyến — sử dụng một hệ thống điểm bán hàng (POS) duy nhất . 

Việc ra mắt cửa hàng gạch và vữa đầu tiên đã thành công tốt đẹp. Nhóm Beauty Heroes đã tiết kiệm hàng giờ để đối chiếu thông tin khách hàng trên cả hai kênh — dữ liệu quý giá mà nhóm này có thể sử dụng để nhắm mục tiêu lại và phân tích.

Hàng hóa vùng lân cận

Ngày càng có nhiều thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) đang hợp tác với các nhà bán lẻ truyền thống để có được hàng hóa đóng gói tiêu dùng của họ trước lượng người truy cập.

Hàng hóa vùng lân cận là một ví dụ về điều này. Cửa hàng truyền thống ở Austin của nó hiện có một loạt các thương hiệu CPG, bao gồm BeHave, Just Water và Chop Chop. Nó có kế hoạch mở rộng sang các địa điểm khác vào cuối năm nay.

Burberry

Nhà bán lẻ xa xỉ Burberry đã mở cửa hàng truyền thống đầu tiên tại Thâm Quyến, Trung Quốc vào năm ngoái. Nhưng không giống như hầu hết các nhà bán lẻ, họ không mở cửa hàng với tầm nhìn bán được nhiều hàng hơn. Thay vào đó, họ ưu tiên cung cấp trải nghiệm bán lẻ phong phú cho khách hàng của mình.

Chương trình nhỏ WeChat của nó khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên phương tiện truyền thông xã hội để đổi lại tiền tệ xã hội có thể được quy đổi cho nội dung độc quyền. Điều này cũng mang lại cho cửa hàng truyền thống sự hiện diện trực tuyến. 

Cửa hàng bán lẻ xã hội của Burberry ở Thâm Quyến là nơi khám phá kết nối và trao thưởng cho khách hàng khi họ khám phá trực tuyến và tại cửa hàng. Nó đánh dấu sự thay đổi trong cách chúng tôi tương tác với khách hàng và chúng tôi không thể chờ đợi để chia sẻ trải nghiệm sáng tạo này với thế giới.

Cách mở cửa hàng gạch và vữa đầu tiên của bạn

1. Tìm đúng vị trí
2. Chọn hệ thống điểm bán hàng (POS)
3. Thuê và đào tạo các nhân viên bán lẻ
4. Quản lý tồn kho
5. Thử nghiệm với cửa hàng bật lên
6. Làm cho cửa hàng an toàn COVID
7. Kết hợp mua sắm tại cửa hàng với thương mại điện tử

Hãy xem qua bảy bước bạn có thể làm để mở cửa hàng gạch và vữa đầu tiên của mình.

1. Tìm đúng vị trí

Thật hấp dẫn khi đưa ra lời đề nghị thuê một mặt tiền cửa hàng trong một khu mua sắm sầm uất. Nhiều người qua lại hơn có nghĩa là doanh số bán lẻ nhiều hơn, phải không? Không cần thiết.

Có nhiều yếu tố bạn cần xem xét khi lựa chọn không gian phù hợp cho cửa hàng của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Khách hàng của bạn ở đâu
• Giao thông
• Đối thủ cạnh tranh
• Dễ dàng truy cập

Nhà bán lẻ giày dép Rothy’s có năm cửa hàng truyền thống trên khắp Hoa Kỳ. Giám đốc điều hành Stephen Hawthornthwaite giải thích cách các địa điểm đó “ nằm ở các thành phố có sự kết hợp lành mạnh của cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới tiềm năng. ”

“Từ đó, chúng tôi tìm kiếm một khu phố đầy đặc trưng, ​​có thể đi bộ và cung cấp sự kết hợp của bán lẻ, nhà hàng và các hoạt động văn hóa. Chúng tôi ra mắt Rothy’s vào năm 2016 với những đôi giày thoải mái, không thiếu phong cách và bước đi sẽ luôn giữ một vị trí đặc biệt trong trái tim chúng tôi. “

Hawthornthwaite tiếp tục: “Cuối cùng, cộng đồng của Rothy là trọng tâm của những gì chúng tôi làm và chúng tôi muốn mở các cửa hàng ở những khu vực lân cận có sự hiện diện cộng đồng lâu đời, mạnh mẽ, thu hút mọi người đến khu vực và khuyến khích họ ở lại một thời gian”. 

2. Chọn hệ thống điểm bán hàng (POS)

Bước tiếp theo khi mở cửa hàng truyền thống là chọn hệ thống POS. Đây là chiếc máy sẽ cho phép bạn nhận thanh toán từ những người mua sắm tại cửa hàng. Các nền tảng như Shopify POS chấp nhận hầu hết các phương thức thanh toán — bao gồm cả những phương thức được thực hiện bởi ứng dụng di động và thẻ tín dụng.

Phần tốt nhất? Nếu bạn đang mở cửa hàng để cùng tồn tại với cửa hàng thương mại điện tử của mình, Shopify POS hoạt động liền mạch trên cả hai. Công nghệ tại cửa hàng giúp bạn cập nhật lượng hàng tồn kho, giúp quản lý hàng tồn kho trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Bạn cũng sẽ có thể cung cấp các dịch vụ nhấp và thực (như mua trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng).

3. Thuê và đào tạo nhân viên bán lẻ

Nhân viên bán lẻ là bộ mặt của cửa hàng của bạn và có thể là vị trí bán lẻ đầu tiên bạn sẽ thuê . Liên kết đầu mối liên hệ cho bất kỳ người mua sắm tại cửa hàng nào cần hỗ trợ và họ giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và quản lý lượng người ghé qua cửa hàng thực của bạn.

Khi bạn tìm thấy đối tác bán lẻ đầu tiên của mình, nhiệm vụ hàng ngày của họ có thể bao gồm:

• Chào hỏi khách hàng và hỗ trợ họ mua hàng
• Xử lý thanh toán bằng hệ thống POS của bạn 
• Xử lý việc trả lại và trao đổi  tại cửa hàng
• Tạo các màn hình bán hàng trực quan để thu hút người qua đường 
• Quảng cáo các chương trình khách hàng thân thiết với thương hiệu

4. Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là quá trình ghi lại những mặt hàng bạn có sẵn để bán.

Nghiên cứu cho thấy rằng khoảng không quảng cáo bán lẻ chỉ chính xác 63% thời gian. Các nhà bán lẻ thường gặp khó khăn, bán hết hàng nếu họ không quản lý hàng tồn kho đang được bán qua nhiều kênh khác nhau.

Quản lý hàng tồn kho nổi tiếng là khó. Đó là một hành động cân bằng giữa việc có quá ít hàng trong kho (và do đó không có gì để bán) và có quá nhiều hàng (có thể làm hỏng, hết kiểu dáng hoặc chiếm quá nhiều không gian trong cửa hàng của bạn).

Theo dõi khoảng không quảng cáo trong cửa hàng bằng cách kết hợp nó với kho thương mại điện tử của bạn. Ví dụ: Shopify hiển thị mức tồn kho của từng mặt hàng ngay khi nó được bán trực tuyến hoặc tại cửa hàng. 

5. Thử nghiệm với các cửa hàng bật lên

Cửa hàng pop-up là một cách tuyệt vời để thử nghiệm với cửa hàng thực. Thay vì cam kết hợp đồng thuê dài hạn một năm, các nhà bán lẻ khác có mặt tiền cửa hàng của riêng họ cho các công ty mới hơn mượn. 

Thương hiệu DTC Gymshark đã thử nghiệm với cửa hàng pop-up của riêng mình ở London vào năm ngoái. Với nỗ lực tăng doanh số bán sản phẩm và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời, Gymshark đã tổ chức các lớp học thể dục miễn phí cho bất kỳ ai đến thăm địa điểm này. Họ lặp lại cửa sổ bật lên ở các địa điểm trên khắp thế giới — bao gồm cả Toronto, nơi họ đã bán được 90% hàng tồn kho vào ngày đầu tiên. 

Birchbox cũng đã mở cửa hàng pop-up đầu tiên của mình để thử nghiệm với sản phẩm truyền thống. Nó tổ chức các cửa sổ bật lên ở nhiều địa điểm khác nhau trên khắp Hoa Kỳ và thiết lập một cửa hàng cố định ở địa điểm phổ biến nhất: New York. 

6. Làm cho cửa hàng an toàn COVID

Không có gì bí mật khi COVID đã thay đổi cách mọi người mua sắm. Đối với những người cảm thấy tự tin khi đến cửa hàng, đại đa số cảm thấy an toàn hơn khi các nhà bán lẻ áp dụng các biện pháp phòng ngừa để giảm nguy cơ lây nhiễm. 

Trong số đó bao gồm:

• Nước rửa tay khi nhập cảnh
• Hệ thống một chiều để vào và ra khỏi cửa hàng 
• Số lượng có hạn và lên lịch thời gian mua sắm
• Máy tự thanh toán và thanh toán không cần liên hệ
• Dịch vụ nhấp và thu tiền (như đón ở lề đường)
• Phòng thử đồ ảo để thử đồ mà không cần chạm vào

7. Kết hợp mua sắm tại cửa hàng với thương mại điện tử

Chúng tôi đã đề cập ngắn gọn đến thực tế rằng bạn có thể sử dụng sự hiện diện thực tế của mình để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Bán lẻ đa kênh – kết hợp hai kênh mua sắm – đang trở thành tiêu chuẩn, không phải là ngoại lệ. Khoảng 73% khách hàng sử dụng nhiều kênh để mua sắm.

Cách đơn giản nhất để làm điều này là thu thập địa chỉ email của khách hàng khi họ mua sắm tại cửa hàng. Bạn có thể sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu lại trong tương lai, đẩy họ trở lại cửa hàng địa phương của họ hoặc mua hàng trực tuyến.

Hãy nghĩ đến việc khuyến khích người mua sắm tại cửa hàng chia sẻ giao dịch mua của họ với bạn bè. Lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình là hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất. Thu hút mọi người nói về cửa hàng của bạn bằng cách thưởng cho họ vì đã làm như vậy. Baku Foods thực hiện điều này với chiến lược bán lẻ đa kênh:

Bạn đã đến cửa hàng @BakuFoods của chúng tôi chưa.
Đây là cơ hội để bạn ghé thăm lại MIỄN PHÍ với bất kỳ lựa chọn nào bạn chọn!

– Quay video về chính bạn, chia sẻ kinh nghiệm của bạn khi bạn đến thăm.

– Gắn thẻ chúng tôi trên tay cầm của chúng tôi @BakuFoods

– Nhận được lượt retweet và lượt thích cao nhất.

Chúc may mắn! pic.twitter.com/ZlmlsgupMF

– J 🍅S＿ $ piCegur / (@jos_spicegurl) ngày 22 tháng 5 năm 2021

Nhận hệ thống POS cho cửa hàng truyền thống của bạn 

Rõ ràng là trải nghiệm mua sắm truyền thống sẽ không biến mất. Theo Chủ tịch của Shopify, Harley Finkelstein: “Bán lẻ sẽ không bao giờ chết, bởi vì nó luôn thay đổi và phát triển dựa trên những gì người tiêu dùng cần. Điều cốt yếu là phải kiên cường ”.

Nếu bạn đang cân nhắc khám phá thực tế cho doanh nghiệp bán lẻ của mình, hãy tiếp tục đọc về cách tìm vị trí hoàn hảo cho cửa hàng của bạn, cách quản lý hàng tồn kho và cách khiến khách hàng cảm thấy mua sắm an toàn sau đại dịch.

---

---