COVID-19: cơ hội để tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số trong in ấn đặc biệt?

Sự gián đoạn liên tục do COVID-19 gây ra đã buộc tất cả chúng ta phải tìm cách làm việc mới.

Sự thay đổi địa chấn mà vô số ngành công nghiệp đã trải qua trong một khung thời gian ngắn như vậy không thể được phóng đại. Đặc biệt, các biện pháp tạo khoảng cách xã hội đặt ra một thách thức đặc biệt đối với các doanh nghiệp tiếp xúc nhiều hơn, đặc biệt là khi chúng có khả năng vẫn tồn tại trong vài tháng tới.

Vào thời điểm mà các điểm tiếp xúc và tiếp xúc của con người đang bị giảm thiểu, công nghệ kỹ thuật số đang chứng tỏ là một tài sản quan trọng trong việc giải quyết những thách thức thực tế này và hỗ trợ các phương thức kinh doanh mới. Các nền tảng kỹ thuật số đã trở thành một phần không thể thiếu đối với sự liên tục của doanh nghiệp.


Với việc chuyển đổi kỹ thuật số đang được chấp nhận và theo dõi nhanh chóng trên diện rộng, tác động sẽ xảy ra đối với in ấn đặc biệt là gì? Điều đó sẽ phụ thuộc phần lớn vào khả năng của mỗi doanh nghiệp trong việc thích ứng và thực hiện những thay đổi phù hợp và – khi cần thiết – các khoản đầu tư.


Trước hết, cần phải nhìn nhận rằng các mô hình hoạt động sẽ phải thay đổi. Các doanh nghiệp in có thể tận dụng cơ hội này để thúc đẩy các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số sẽ mang lại nhiều cải tiến. Một số thay đổi này, chẳng hạn như cải tiến quy trình làm việc kỹ thuật số và triển khai công nghệ web-to-in, có thể giúp giải quyết các thách thức bên ngoài, quản lý nhu cầu dao động và mang lại trải nghiệm khách hàng trực tuyến tích cực. Những điều khác, chẳng hạn như việc giới thiệu tự động hóa quy trình làm việc đầu cuối lớn hơn là rất quan trọng để tối đa hóa năng suất và tạo điều kiện cho sản xuất thông minh hơn, bền vững hơn. Tất cả những yếu tố này hiện đã trở thành nhu cầu thiết yếu.


Ví dụ: web-to-print đã được chứng minh là không thể thiếu đối với sự phát minh lại thành công của một số công ty in và những công ty sử dụng các giải pháp này để thiết lập hoặc tăng cường đặt hàng trực tuyến sẽ có lợi thế hơn, vì chúng có thể cung cấp một tổ chức hợp lý hơn , trải nghiệm mua hàng thân thiện với người dùng và giảm bớt các quy trình trả trước tốn kém. Xét cho cùng, khi chúng ta nghĩ đến tác động biến đổi mà công nghệ kỹ thuật số đã có đối với các doanh nghiệp, thương mại điện tử thường là điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí chúng ta. Nó đã một tay thiết lập lại kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm người dùng và hiệu quả tổng thể trong đặt hàng trên web.


Một ví dụ điển hình về mô hình kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại thời điểm tăng tốc kỹ thuật số này là in theo yêu cầu. Với dịch vụ lấy ngay đã trở thành một kỳ vọng, việc có khả năng in lệnh chỉ khi họ đã được đặt hàng sẽ mang lại cho khách hàng sự linh hoạt mà họ mong muốn, đồng thời loại bỏ những thách thức mà các nhà cung cấp dịch vụ in phải đối mặt xung quanh số lượng đặt hàng tối thiểu và quản lý kho.


Tuy nhiên, có thể đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng này cũng có nghĩa là phải tìm cách hợp lý hóa sản xuất, tối đa hóa thời gian hoạt động và cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu cao hơn của khách hàng đối với số lượng đặt hàng nhỏ hơn. Ở đây, tự động hóa có một vai trò quan trọng. May mắn thay, các công cụ tự động hóa kinh doanh không còn dành riêng cho các doanh nghiệp lớn. Có các giải pháp hiệu quả về chi phí cho các công ty nhỏ hơn có thể giúp các doanh nghiệp xử lý số lượng đơn đặt hàng cá nhân ngày càng tăng, đảm bảo đáp ứng thời gian quay vòng và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.


Một lưu ý quan trọng khác là, trong thời kỳ thay đổi và gián đoạn, các doanh nghiệp in cần phải chuẩn bị để tự tái tạo và xây dựng các dịch vụ thay thế và các dòng doanh thu. Điều này được minh họa rõ nhất bằng vô số câu chuyện mới nổi về việc các máy in tập trung lại năng lực để sản xuất thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE), trong khi các nhà ký hiệu áp dụng kiến ​​thức chuyên môn của họ về đồ họa cài đặt và POS để phân phối các mặt hàng như đồ họa sàn tự dính để thực thi cách xa xã hội trong cửa hàng, hiệu thuốc và các địa điểm công cộng khác.


Bất chấp thời gian đầy biến động phía trước, các chuyên gia trong ngành in vẫn có thể tìm kiếm những cơ hội tích cực để hỗ trợ khách hàng theo những cách mới đồng thời thúc đẩy sự đổi mới trong các sản phẩm và dịch vụ của họ. Vì vậy, trong khi ưu tiên trước mắt đối với các chủ doanh nghiệp cho đến nay là sức khỏe của nhân viên và mối quan hệ với khách hàng của họ, thì các bước tiếp theo cần phải nhìn xa hơn và cố gắng hình dung ‘điều bình thường mới’ sẽ như thế nào đối với doanh nghiệp của họ. .


Áp dụng tư duy kỹ thuật số là một khởi đầu tốt, vì nó sẽ cho phép các doanh nghiệp in bắt kịp với tốc độ tăng tốc kỹ thuật số và thay đổi kỳ vọng của khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ in có một cơ hội duy nhất để triển khai các mô hình kinh doanh trực tuyến mới nhằm giải quyết những thách thức của ngày mai ngay hôm nay. Tìm cách số hóa các dịch vụ một cách hiệu quả sẽ giúp các PSP có tư duy tương lai luôn đi trước đối thủ một bước và kiên trì vượt qua những thời điểm không chắc chắn này.