Công nghệ thúc đẩy hiệu quả và bền vững vào năm 2023

Nếu hai năm qua đã dạy cho chúng ta bất cứ điều gì, thì đó phải là những doanh nghiệp chuẩn bị cho một loạt các kịch bản là những doanh nghiệp duy nhất có thể sống sót qua các kịch bản thử thách ở các mức độ khác nhau. Trong khi các doanh nghiệp hàng đầu sẽ tăng cường đầu tư vào tự động hóa để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và trên các ngành kinh doanh; đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu bằng 0 ròng do các tổ chức đặt ra cũng là một ưu tiên chính. Dưới đây là bốn xu hướng công nghệ mà chúng ta có thể thấy trong các ngành công nghiệp trong năm tới:

Tận dụng No Code để tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số

Nhu cầu chuyển đổi kỹ thuật số nhanh chóng ngày càng tăng và việc thiếu các nhà phát triển tài năng lành nghề để triển khai các dự án với tốc độ nhanh đang mở đường cho nhu cầu ngày càng tăng đối với các nền tảng phát triển mã thấp, giúp các doanh nghiệp đáp ứng các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số của họ một cách kịp thời và tiết kiệm chi phí. Các nền tảng mã thấp/không mã không chỉ giúp các công ty giải quyết nhu cầu cấp thiết về số hóa quy trình công việc mà còn tăng hiệu quả của các nhóm vận hành và thương mại. Theo Gartner, đến năm 2023, hơn 50% doanh nghiệp vừa và lớn dự kiến ​​sẽ triển khai các nền tảng phát triển mã thấp.

Đầu tư vào các chiến lược trải nghiệm tổng thể

Với kỳ vọng của khách hàng ngày càng tăng, quy mô nhóm ngày càng thu hẹp, tự động hóa sẽ là tâm điểm của mọi nhà lãnh đạo dịch vụ khi nói đến việc áp dụng và triển khai công nghệ. Vì khách hàng đã quen với việc có nhiều kênh liên lạc trong tầm tay, nên thành công trong việc thu hút khách hàng một cách nhất quán trên tất cả các phương tiện là một yêu cầu kinh doanh. Hiện tại, trung bình một công ty sử dụng gần 1.000 ứng dụng để điều hành hoạt động kinh doanh và lưu trữ dữ liệu khách hàng. Vào năm 2023, chúng ta có thể thấy các công ty ưu tiên hợp nhất nhà cung cấp và giảm độ phức tạp của hệ thống công nghệ để cung cấp cái nhìn 360 độ đơn giản về từng khách hàng. Việc kết hợp các sáng kiến ​​về trải nghiệm của khách hàng (CX) và trải nghiệm của nhân viên (EX) sẽ rất cần thiết để tăng doanh thu và giữ chân nhân tài khan hiếm, theo cách mà họ được trao quyền để mang lại kết quả kinh doanh linh hoạt và linh hoạt hơn.

Ngân hàng dựa trên các quyết định dựa trên dữ liệu

Tận dụng dữ liệu để hiểu rõ mọi thứ, từ hoạt động kinh doanh nội bộ đến hành trình của khách hàng là ưu tiên hàng đầu và có tầm quan trọng chiến lược. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ngày càng tự động hóa thông tin quyết định dựa trên dữ liệu để giảm chi phí khổng lồ của các cơ hội bị lãng phí. Là một phần trong chiến lược có thể tổng hợp của họ, những người ra quyết định sẽ tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra giá trị từ dữ liệu được lưu trữ sẵn.

Tính bền vững sẽ thúc đẩy đầu tư

Vào năm 2023 và hơn thế nữa, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ tiếp tục đạt được tiến bộ hướng tới các cam kết bền vững của họ, đảm bảo sự thành công lâu dài của cả tổ chức của họ và hành tinh.