Con đường dẫn đến số hóa hoàn toàn

Một đồng nghiệp mà tôi đã biết trong nhiều năm qua SGIA, Terry Corman của Trung tâm Hình ảnh Firehouse, (Indianapolis, Ind.) Đã từng nói, “Mọi thứ có thể trở thành kỹ thuật số, đều sẽ trở thành kỹ thuật số”. Tôi hoàn toàn đồng ý với khẳng định này và những thay đổi tôi đã thấy trong ba thập kỷ qua đã xác minh khẳng định của anh ấy.

Terry Corman, Trung tâm Hình ảnh Firehouse

Thông qua số hóa, việc in ấn đã trở nên ít thủ công hơn và trở thành một ngành khoa học hơn – một tập hợp các quy trình có thể đo lường và kiểm soát được. Trong khi một số than thở về những thay đổi này, những gì nó mang lại vẫn ở đây, cho dù chúng ta có muốn hay không.

Gần đây, tôi đã đăng ký với Terry, để xem công ty của anh ấy đang ở đâu trong hành trình số hóa những gì họ có thể và tìm cách số hóa những gì họ hiện không thể.

Marx: Với nền tảng của bạn trong ngành công nghiệp ảnh, bạn là người sớm áp dụng công nghệ in kỹ thuật số – đặc biệt là máy in phun khổ rộng. Cụ thể là điểm nào để Firehouse chuyển từ một phòng thí nghiệm ảnh đầy đủ dịch vụ sang một nhà sản xuất đồ họa chính thức?

Corman: Điểm tới hạn là công nghệ. Ban đầu, công nghệ in còn chậm, với các chấm lớn và đầy rẫy các vấn đề bảo trì hàng ngày. Khi Durst ra mắt sản phẩm hybrid 205 phẳng / cuộn-to-cuộn của họ, chúng tôi đã mua nó, và các thị trường mới cũng như khách hàng đã mua đầu ra. Đó là thời điểm mà khách hàng có sự phân biệt lớn giữa in lụa, in kỹ thuật số và in tờ giấy. Cái lỗ chim bồ câu đó tồn tại được vài năm. Ngày nay, không quá nhiều.

Marx: Đã từng nói chuyện với bạn trước đây, tôi biết bạn rất cam kết giảm thiểu những “đụng chạm” trong quá trình sản xuất. Động lực đằng sau cách tiếp cận này là gì, lợi ích thực sự là gì (và ở đâu) trong quá trình này?

Corman: Công việc dài hạn là điều tối kỵ trong việc hạn chế ‘đụng chạm’, nhưng hầu như mỗi lần chạy ngày càng ngắn lại. Ngay bây giờ, khoản “tiết kiệm chạm” nhất đến từ việc khách hàng tự viết đơn đặt hàng và phần mềm thực hiện việc soát lỗi và in ấn trước. Chi phí lao động của chúng tôi tiếp tục tăng theo tỷ lệ phần trăm, trong khi tỷ suất lợi nhuận trên việc làm giảm. Có một hệ thống không cần giấy tờ tại chỗ giúp giảm thiểu việc chạm vào, nhưng nó cũng có thể giống như việc tung hứng với dao. Tại thời điểm này, nó không dành cho những người yếu tim.

Marx: Khi công nghệ tiếp tục phát triển, và khi nhiều bước trong quá trình sản xuất có thể được số hóa một cách khả thi, thì những cơ hội mới sẽ đến trước mắt. Trung tâm Hình ảnh Firehouse hiện đang tập trung vào lĩnh vực nào?

Corman: Chúng tôi tập trung vào việc để khách hàng tự báo giá, cũng như viết đơn đặt hàng của riêng họ. Nhân viên kinh doanh của chúng tôi dành một phần lớn thời gian trong ngày của họ để báo giá. Phần mềm mới giúp khách hàng dễ dàng thực hiện báo giá của riêng họ, tự động hóa quá trình soát lỗi và gửi đơn đặt hàng bằng văn bản đầy đủ. Đây là trọng tâm lớn của chúng tôi ngay bây giờ: Lưu các lần chạm vào giao diện người dùng có thể được tự động hóa.

Việc tiến tới số hóa quy trình, đặc biệt là để chuyển công việc qua cửa hàng, mang lại cơ hội mạnh mẽ để giảm thiểu chạm, hạn chế các biến số và – về lý thuyết – kiểm soát sự hỗn loạn. Nhưng những hệ thống này là mới và chưa (chưa) cung cấp các giải pháp “thiết lập nó và quên nó đi” cho lĩnh vực đồ họa. Phần lớn công việc chúng tôi làm vẫn còn quá chuyên biệt cho việc đó. Các cân nhắc quan trọng ở đây liên quan đến kiểm soát quá trình và kinh nghiệm, cân bằng (hoặc hạn chế) bởi sự biến đổi cao của các ứng dụng trong phân khúc đồ họa.