Come Rain or Come Shine: Năm địa điểm của thực vật đã vượt qua cơn bão với Shopify POS như thế nào

Forage Plants là một doanh nghiệp có năm địa điểm trên nhiều tiểu bang … và chỉ có một nhân viên.

Tuy nhiên, trong phần lớn lịch sử của nó, nó không hoạt động theo cách này. Trước khi COVID-19 thành công, Người sáng lập Jamie Fairman đã có một số địa điểm Forage phát triển mạnh, bao gồm cả địa điểm đầu tiên ở Louisville, Kentucky. Mỗi địa điểm đều có nhân viên riêng và mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng địa phương ở các thành phố bao gồm Denver, Cincinnati và Lexington.

Khi đại dịch xảy ra, Forage Plants cần một trục quay nhanh. Jamie đã hỏi ý kiến ​​các nhân viên của mình: Liệu họ có thể thu thêm tiền khi thất nghiệp trong khi đại dịch hoành hành? Hóa ra là họ có thể.

Nhưng liệu doanh nghiệp có thể phát triển trực tuyến đủ nhanh để tiếp tục bán hàng mà không mất một địa điểm nào không? Họ quyết định tìm hiểu. Jamie tạm thời trở thành nhân viên duy nhất của Forage Plants. Tự mình làm việc, cô ấy xử lý quyền anh và vận chuyển khi các đơn đặt hàng trực tuyến đến.

Giống như những loài xương rồng trong cửa hàng của mình, Jamie định tìm hiểu xem Forage Plants có đủ dũng khí để sống sót qua một đợt hạn hán hay không.

Làm thế nào những bó hoa mọng nước đã giúp một buổi biểu diễn solo trở thành sự hiện diện bán lẻ ở nhiều tiểu bang

Câu chuyện của Jamie bắt đầu vào năm 2006. Mặc dù cô ấy đã có công việc công ty “thực sự tuyệt vời” với Bulleit Bourbon, cô ấy vẫn dành niềm đam mê thực sự của mình cho hợp đồng biểu diễn phụ của mình: làm nghề bán hoa cưới dưới ánh trăng.

Những bó hoa mọng nước, một đặc sản cụ thể, đang là xu hướng. Và với nhu cầu mới, Jamie bắt đầu bán đồ của cô ấy ngoài các đám cưới. Chẳng bao lâu, cô đã có đủ công việc kinh doanh để mở một cửa hàng nhỏ ở Louisville.

Không chắc chắn về nhu cầu thị trường, Jamie chưa bao giờ hình dung một cửa hàng thứ hai.

Ngay sau đó cô đã có năm.

Ngày nay, Forage Plants thậm chí còn vươn ra toàn cầu, bán đồ gốm độc đáo từ các nhà sản xuất nhỏ ở tận nước Úc.

Jamie đã chủ động với từng cộng đồng. Cô ấy đã liên hệ với các doanh nghiệp khác và mời các nhà sản xuất và doanh nghiệp thực hiện các sự kiện quảng cáo bật lên, trong khi Forage Plants cũng thực hiện các cửa sổ bật lên với các doanh nghiệp khác. Cô thậm chí còn liên hệ với các doanh nghiệp địa phương để xử lý việc lắp đặt các nhà máy quy mô lớn.

Mô hình bán lẻ trực tiếp đã thành công. Cho đến COVID-19.

Đó là một cái búng tay, và mọi thứ đã thay đổi. Và không ai thấy nó đến. Không phải tôi. Không phải ai cả. Và điều lớn nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào là có thể xoay vòng.

Trục quay để Shopify POS giữa sa mạc bán lẻ

Fairman tổ chức các cuộc họp với nhân viên và nhân viên. Mặc dù các quy định khác nhau giữa các tiểu bang, nó cho thấy rằng nhân viên sẽ nhận được nhiều hơn từ thất nghiệp so với nếu họ tiếp tục làm việc. Fairman nói rằng quyết định kinh doanh tốt nhất của cô là hành động nhanh chóng, bao gồm cả kế hoạch tái xuất hiện sau đại dịch.

Trước đại dịch, Forage Plants đã sử dụng Shopify — nhưng chỉ dành cho thương mại điện tử. POS tại cửa hàng của nó chạy trên một hệ thống cũ.

Hệ thống cũ đã trở thành yếu tố cản trở sự tồn tại của Forage: Đó là trường cũ. Chúng tôi đang nói các mục nhập thủ công bắt buộc … viết tay. Nó không thể in ra tem nhãn mã vạch. Nhân viên phải mất thêm giờ mỗi tuần.

Mặc dù nó đã là một ứng cử viên để thay thế, với sự thúc đẩy đột ngột của COVID-19, Jamie đã quyết định loại bỏ máy POS cũ và đi hoàn toàn Trực tuyến.

“Nó đơn giản hóa. Và thành thật mà nói, đó là ân huệ cứu rỗi của chúng tôi khi đại dịch ập đến. Đó là quyết định kinh doanh tốt nhất mà chúng tôi có thể đưa ra vào thời điểm đó ”.

Với việc nhân viên bị cho nghỉ việc tạm thời, Fairman trở thành nhân viên duy nhất tại Forage Plants. Cô ấy đã tự mình nhận đơn đặt hàng trực tuyến, đóng gói các nhà máy để vận chuyển.

Khách hàng đã phản hồi. Những người ủng hộ đổ xô trực tuyến, nơi Forage Plants đã có sẵn Shopify để giúp quản lý phân tích và khoảng không quảng cáo. Không lâu trước khi chuyển đổi hoàn toàn sang Shopify POS, bao gồm cả việc mở rộng các tùy chọn nhận hàng lề đường.

Sau khi Jamie đưa nhân viên trở lại, họ có thể mở cửa bán lẻ trở lại. Trong suốt quá trình đóng cửa, Forage không bị mất một vị trí nào.

Động thái Forage Các nhà máy đã chờ đợi từ trước đến nay

Khi không có ai vào các cửa hàng của Forage Plant, Fairman nhận ra rằng việc sử dụng nhiều hệ thống chẳng có ích lợi gì. Hoàn cảnh buộc phải có một sự thay đổi liên tục xảy ra: chuyển sang Shopify POS.

“Chúng tôi biết cuối cùng chúng tôi sẽ chuyển mọi thứ sang Shopify, nhưng đó là thời điểm mà nó giống như, ‘Bây giờ chúng tôi phải làm điều đó. Điều này phải xảy ra. ‘”

Quá trình tuyển dụng nhân viên đã được chứng minh là một bước tiến. Một vài nhân viên đã có kinh nghiệm bán lẻ và quen thuộc với Shopify. Sau đó, Forage Plants đã tham khảo ý kiến ​​của các nhà thiết kế web để cải tiến trang web của mình, giữ cho Shopify ở đúng vị trí.

Jamie nói: “Đó là một quá trình chuyển đổi thực sự dễ dàng.

Mô hình mới của Forage Plants bao gồm nhận hàng ở lề đường và đặt hàng trực tuyến, chứng tỏ sự trực quan đối với khách hàng. Nhưng có nhiều lợi ích hơn.

Sau khi chuyển đổi dịch vụ đăng ký của khách hàng, Forage Plants đã mất tất cả các thuê bao của mình. Shopify đã cung cấp một nền tảng để đính kèm lời mời đăng ký với tiếp thị bằng tin nhắn văn bản. Số lượng thuê bao tăng trở lại một cách vội vàng.

Theo Jamie, đó là một trong những tính năng yêu thích của cô khi hoạt động độc quyền với Shopify — các ứng dụng của bên thứ ba rất dễ tích hợp, giới thiệu các khả năng mới.

“[Text messaging] đã rất thành công.… Tôi không biết những nền tảng khác đang làm gì những ngày này, nhưng tôi không chắc mình đã thấy điều đó trong một tình huống POS hoặc thương mại điện tử khác hoạt động khá tốt. ”

Shopify POS cũng giúp đơn giản hóa các vấn đề về hàng tồn kho. Jamie nói: “Tạo ra một hệ thống kiểm kê là một cơn ác mộng.

Hàng tồn kho tại Nhà máy Thức ăn gia súc rất phức tạp. Năm địa điểm trên nhiều tuyến tiểu bang, nhà máy ra vào, giá nhà máy thay đổi. Việc duy trì trên một hệ thống duy nhất đã đơn giản hóa quy trình và giữ cho hàng tồn kho luôn vận động — ngay cả khi qua đại dịch.

Nhiều địa điểm — một hệ thống tiện dụng

Trồng cây cỏ từ đầu là một kinh nghiệm học hỏi đối với Jamie, người khởi nghiệp với sở thích và kết thúc bằng việc kinh doanh bán lẻ quy mô lớn. Cô ấy ghi nhận Shopify vì đã đơn giản hóa đường cong học tập với nhiều địa điểm.

Jamie nói: “Tôi nghĩ việc chuyển sang nền tảng Shopify có thể đẩy nhanh quá trình nếu bạn đang muốn đi đến nhiều địa điểm.

“Tôi nghĩ, thành thật mà nói, Shopify là con đường để đi nếu bạn định trở thành một nhà bán lẻ.”