Combonation đưa ra một đề xuất hoàn toàn mới cho lĩnh vực D2C

Bán lẻ trải nghiệm đang nổi lên như một động lực đằng sau sự phát triển của ngành bán lẻ Ấn Độ. Trong bối cảnh đó, Combonation ra đời nhờ một đề xuất xác định nhằm làm cho việc mua sắm trở thành một trải nghiệm thú vị và có giá trị gia tăng hơn bằng cách tiết kiệm tiền bạc và thời gian của khách hàng.

“Chúng tôi bắt đầu tạo ra một mạng lưới phân phối trực tiếp tới khách hàng (D2C) mà cuối cùng đã chuyển thành một biểu hiện trực tiếp của biểu thức – ‘Đánh cắp giao dịch’. Hệ tư tưởng của chúng tôi với Combonation khá thô sơ theo nghĩa là chúng tôi giữ mình trong Pooja Sodhi, đồng sáng lập kiêm CEO của Combonation, cho biết:

Đại dịch toàn cầu đã gây ra sự thay đổi mô hình trong các doanh nghiệp được tiến hành trên tất cả các ngành, điều này dẫn đến việc phần lớn các cửa hàng truyền thống chuyển sang trực tuyến đồng thời tạo động lực cho sự phát triển của các doanh nghiệp trực tuyến độc quyền. Thị trường bán lẻ điện tử của Ấn Độ đã ghi nhận tốc độ CAGR trên 35% để đạt 1,8 nghìn tỷ INR trong năm 2020, theo thông tin chi tiết về thị trường. Các giao dịch dễ dàng, nhanh chóng và thường xuyên làm tăng quy mô vé nhỏ với số lượng lớn cũng là một yếu tố góp phần quan trọng vào sự phát triển của thương mại điện tử.

Trong bối cảnh đó, trong khi tiết lộ bước đi thông minh của công ty để mở rộng quy mô trong lĩnh vực này, Giám đốc điều hành khẳng định rằng Combonation hoạt động theo một hướng hơi khác so với hầu hết các thị trường thương mại điện tử, mà không làm gián đoạn mạng lưới phân phối thương hiệu hiện có và giá cả của họ, chúng tôi nhắm đến để tuyển chọn các combo có thể kích thích và làm hài lòng khách hàng của chúng tôi từ chăm sóc cá nhân đến sắc đẹp và sức khỏe đến trang trí nhà cửa, v.v.

Cô tiết lộ thêm rằng kế hoạch mở rộng của công ty không phải là tuyến tính, mà là một cách tiếp cận kép vừa mở rộng địa lý để thâm nhập thị trường mục tiêu vừa nâng cao thị trường điện tử Combonation để có trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.

“Chuyển đổi giỏ hàng nhanh hơn, tích hợp API tốt hơn, ứng dụng giảm giá và trải nghiệm sau mua hàng là những lĩnh vực mà chúng tôi đang triển khai phần lớn tài nguyên của mình. Chúng tôi không ngừng làm việc để làm cho trang web trở nên thân thiện hơn với người dùng và cũng tận dụng dữ liệu lớn để cung cấp các đề xuất tùy chỉnh đảm bảo rằng khán giả của chúng tôi không bỏ lỡ các giao dịch thương hiệu béo bở,” Pooja Sodhi nói.

Người ta ước tính rằng các thương hiệu D2C ở Ấn Độ đang tăng trưởng với tốc độ CAGR là 40% nhưng có thể nói rằng không có vụ hack nào chắc chắn, giá trị gia tăng trên hết là chìa khóa cho bất kỳ doanh nghiệp nào, không chỉ thương mại điện tử. Người ta cũng kỳ vọng rằng một số xu hướng gần đây sẽ phổ biến trong tương lai gần trong không gian D2C là hàng hóa dựa trên sức khỏe và sức khỏe, áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh, đi đầu với thương mại xã hội và mô hình bán hàng đăng ký giữa khác.

Khi được hỏi về công thức bí mật để thành công trong lĩnh vực D2C, Pooja nói rằng: “Các thương hiệu chỉ có thể phát triển bằng cách phù hợp với đối tượng mục tiêu tương ứng của họ và liên tục mang đến cho khách hàng điều gì đó để mong đợi; đây cũng là triết lý được áp dụng trong Combonation. Điều quan trọng đối với các thương hiệu là phải đối phó với nhu cầu thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng cuối.Theo thiết kế, thị trường D2C cực kỳ nhạy cảm với các xu hướng và các thương hiệu có khả năng đáp ứng những nhu cầu năng động như vậy chắc chắn sẽ dẫn đầu.Như kỳ vọng của khách hàng từ các thương hiệu yêu thích của họ đang tăng lên trên khắp đất nước, những người chơi D2C dự kiến ​​sẽ khai thác sâu hơn các nguồn lực của họ để cung cấp nhiều giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm hơn vào năm 2023.”

Khi nói về các thành phần chính của một thương hiệu D2C thành công, cần lưu ý rằng việc tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc quyết định sự thành công của một thương hiệu D2C. Theo các nghiên cứu thị trường, lượng tìm kiếm cao từ năm nay cho thấy nhiều thương hiệu muốn chọn mô hình tiếp thị D2C. Liên quan đến một số thống kê gần đúng, các thương hiệu D2C của Ấn Độ đã chi 157 triệu đô la cho quảng cáo trong năm tài chính 21. Hơn nữa, người ta quan sát thấy rằng ngân sách quảng cáo trung bình cho các thương hiệu D2C được tài trợ hàng đầu ở Ấn Độ là 2,6 triệu đô la trong năm tài chính 21.

Theo lời của Pooja, điều kiện tiên quyết để có chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu tốt là đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ vì điều đó sẽ vượt qua mọi thứ, một khi lĩnh vực kinh doanh đó được sắp xếp thì các công ty nên bắt đầu xây dựng các chiến dịch dễ hiểu và trực quan nhưng không gây hiểu lầm hoặc giả mạo.

“Chúng tôi tại Combonation luôn có cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và với mô hình D2C trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, điều này càng trở nên phù hợp hơn. Mục tiêu của chúng tôi vẫn là làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị đối với người tiêu dùng cuối bất kể phương thức mua hàng nào, là nó trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Chúng tôi đảm bảo rằng các giao dịch của chúng tôi không bao giờ phụ thuộc vào một thương hiệu cụ thể hoặc một danh mục sản phẩm nhất định”, cô lưu ý.

Trong sự bấp bênh của bối cảnh tiếp thị hiện đại, các thương hiệu trên mọi lĩnh vực đang phải đối mặt với những thách thức. 700 triệu người dùng internet và 180-190 triệu người mua sắm trực tuyến của Ấn Độ tuyên bố biến nước này thành thị trường lớn thứ ba cho các thương hiệu D2C sau Mỹ và Trung Quốc. Vào năm 2020, nhu cầu của người tiêu dùng đối với hầu hết các thương hiệu D2C thông qua trang web được cho là đã tăng 88% so với những năm trước Covid-19. Thị trường D2C của Ấn Độ hiện được cho là trị giá 1,9 tỷ USD, chiếm khoảng 1% thị trường nội địa đối với hàng tiêu dùng, hàng gia dụng và phụ kiện tiêu dùng.

“Đối với các thương hiệu D2C, sản phẩm và tiếp thị là hai lĩnh vực trọng tâm lớn nhất. Họ nên khám phá việc thuê ngoài các chức năng khác cho các đối tác có chuyên môn về lĩnh vực này. Những thách thức mà các thương hiệu D2C phải đối mặt trong giai đoạn đột phá ban đầu có thể cản trở sự phát triển của thương mại điện tử từ chuyển đổi bán hàng sang hậu cần chậm trễ. Trong hệ sinh thái D2C của Ấn Độ, các yếu tố như – Chi phí thu hút khách hàng và duy trì lòng trung thành với thương hiệu; tuyển dụng và quản lý tài năng; thách thức cuối cùng; quản lý vốn lưu động và nghĩa vụ ESG cũng như các yếu tố bền vững khác là những lĩnh vực có nhiều có thể được thực hiện nhỏ hơn và cũng là những nơi thường xuyên xảy ra tranh cãi. Do đó, sự thành công của các thương hiệu D2C phụ thuộc rất nhiều vào việc thực hiện nhờ công nghệ,” Pooja Sodhi nói.

Hãy ghi nhớ tất cả những thách thức này, Pooja Sodhi khuyên những người mới bắt đầu trong lĩnh vực này nên có một UVP (Đề xuất giá trị duy nhất) hoặc ghi chú từ những người đi trước và xây dựng phiên bản tốt nhất của nó. Cô ấy cũng nói thêm rằng điều quan trọng là phải đánh giá ngân sách thị trường cho một công ty nói trên và sau đó tập trung vào cách thương hiệu D2C của bạn có thể đạt được các mục tiêu đầu tiên mà không làm cạn kiệt một lượng lớn tài nguyên.

“Hãy nhận biết sự khác biệt giữa xoay vòng và cống hiến; xoay vòng là thay đổi nhưng sai lệch sẽ chỉ dẫn đến loãng mục đích và khiến thương hiệu của bạn không ổn định”, Pooja nói.

Thị trường D2C ở Ấn Độ được cho là đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc. Trong lĩnh vực D2C, hành vi của người tiêu dùng được cho là một trong những trọng tâm chung của lý thuyết thị trường. Hành vi thị trường thay đổi từ nơi này sang nơi khác và theo thời gian. Xem xét mô hình hành vi của các bang ở Ấn Độ, theo các báo cáo, 2 thành phố hàng đầu là Delhi và Mumbai chiếm 71 tỷ USD trong tổng chi tiêu bán lẻ ở các loại thành phố khác nhau. Tiếp theo là 6 quốc gia tiếp theo là Bangalore, Chennai, Ahmedabad, Pune và Kolkata, đóng góp 79 tỷ USD. Các bang và thành phố còn lại chiếm 685 tỷ USD. Do đó, một điều rất hiển nhiên là mặc dù các thành phố lớn đã đóng góp đáng kể vào tăng trưởng thương mại điện tử, nhưng trong những năm qua, các quốc gia cấp 2 và cấp 3 cũng đã tiếp thu xu hướng thị trường và hiện chiếm một phần lớn thị phần thương mại điện tử của Ấn Độ. -thị trường thương mại.

Đề cập đến kịch bản này trong khi giải thích về sự cạnh tranh trong hệ sinh thái D2C, Pooja Sodhi giải thích thêm rằng, “Hệ sinh thái thương mại điện tử Ấn Độ đã được ban phước với dòng người chơi mới; ước tính, có hơn 19.000 công ty thương mại điện tử ở Ấn Độ ngày nay . Phần lớn những người chơi mới hiện đang khám phá ra nhiều phân khúc thị trường thích hợp hơn, trong khi những người chơi khác hiện đang cố gắng xoay trục từ những gì họ đã có ban đầu. . Sự cạnh tranh ngày nay không chỉ dừng lại ở những con số mà còn quan trọng hơn là ai có liên quan nhiều hơn về lâu dài.”

Mặc dù sự cạnh tranh rõ ràng là rất cao, nhưng với tinh thần và trọng tâm phù hợp, Combonation có kế hoạch phát triển gấp nhiều lần về mặt thị trường tổng thể của họ. Tập trung hơn vào tầm nhìn của công ty, Pooja tiết lộ rằng: “Chúng tôi liên tục liên lạc với các thương hiệu để thiết kế các giao dịch tốt nhất có thể và cũng tranh thủ các thương hiệu mới trên bảng điều khiển của chúng tôi. Chúng tôi đang tích cực triển khai những tài năng công nghệ tốt nhất để nâng cao trang web Combonation và làm cho nó trở thành một nơi cực kỳ thân thiện, nhanh chóng cũng như an toàn cho tất cả mọi người mua sắm mà không có bất kỳ sự e ngại nào.”

“Ngoài ra, các cửa hàng bán lẻ ngoại tuyến của chúng tôi cũng đang phát triển; với việc mở rộng hơn nữa về mặt địa lý trên các thị trường đô thị và ngoài đô thị, chúng tôi sẽ có thể tiếp cận nhiều khách hàng trực tuyến hơn đồng thời thu hút một nhóm khách hàng mới”, cô nói thêm.