Chống lại sự thôi thúc Mỹ hóa quá mức khi bạn quyết định mở rộng ra toàn cầu

Mở rộng toàn cầu có thể là một triển vọng hấp dẫn đối với các công ty thuộc mọi loại hình và quy mô – và là một trong những triển vọng mà nhiều công ty Hoa Kỳ đang theo đuổi. Trên thực tế, theo Standard Chartered Businessless Business nghiên cứu, phần lớn các công ty ở Mỹ đang có kế hoạch mở rộng ra toàn cầu trong vòng 6-12 tháng tới. Mà nói, một số công ty thực sự thành công khi vươn ra toàn cầu.

Có rất nhiều sai lầm mà các tổ chức có thể mắc phải trên lộ trình mở rộng toàn cầu. Một sai lầm lớn là không hiểu đầy đủ các sắc thái văn hóa và địa phương tồn tại ở địa điểm mới và những tác động đến quan hệ nhân viên.

Các công ty dựa vào nhân viên để hoàn thành công việc và nhân viên đóng vai trò chính trong việc giúp các công ty đạt được các mục tiêu chiến lược của họ – tất nhiên nếu những người lao động đó tham gia, có động lực và năng suất. Các rào cản văn hóa có thể cản trở nỗ lực của các công ty để đạt được kết quả mong muốn.

Sự mở rộng toàn cầu tiềm ẩn nguy cơ dẫn đến những sai lầm về văn hóa

Thông thường, các công ty và người quản lý của họ rơi vào tình trạng sai lầm về văn hóa vì họ không hiểu hết các sắc thái văn hóa của quốc gia mà họ đang hoạt động. Đó là một thách thức để duy trì bản sắc công ty với việc bổ sung văn phòng quốc tế. Bạn không muốn “Mỹ hóa quá mức” các thủ tục hoặc phong tục đối với nhân viên làm việc ở nước ngoài. Các nhà quản lý cần lưu tâm đến các định mức đa dạng. Cửa kính nêu bật một số biến thể thú vị:

• Ở Israel, tuần làm việc điển hình kéo dài từ Chủ Nhật đến Thứ Năm.
• Một luật ở Pháp cấm hầu hết các chuyên gia ở đó trả lời email mà họ nhận được sau giờ làm việc.
• Ở Ấn Độ, đi họp muộn 15 phút được coi là đúng giờ.
• Giao hữu giơ ngón tay cái bị cho là khá phản cảm của Nigeria.

Sai lầm lớn đầu tiên mà nhiều người trong chúng ta mắc phải chỉ đơn giản là tin rằng “cách của Hoa Kỳ” là đúng hoặc là cách duy nhất. Thái độ đi kèm với “chỉ cách chúng tôi làm mọi việc ở đây” sẽ gây ra tình trạng giẫm đạp lên cửa. “Con đường của tôi hay con đường cao tốc” sẽ không giành được cho bạn bất kỳ sự ủng hộ nào, đặc biệt là với cuộc khủng hoảng thiếu lao động ngày nay. Chúng ta cần tìm cách để tránh những trường hợp cận thị quá phổ biến này.

Liên quan: Làm thế nào để đưa công ty của bạn ra toàn cầu

Thực hiện các bước để tránh sai lầm về văn hóa

Trước khi mở rộng và tương tác với nhân viên và khách hàng ở các ngôn ngữ khác, điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng. Nhiều chiến thuật có thể được thực hiện để giúp tăng tỷ lệ cược rằng bạn sẽ phù hợp về mặt văn hóa với các nhân viên mới và những người mà họ phục vụ.

• Làm nghiên cứu của bạn

Đơn giản là không có lý do gì để không tìm kiếm thông tin về các chuẩn mực văn hóa và liên quan đến công việc ở các địa điểm nước ngoài trên khắp thế giới. Tìm kiếm trên Google có thể là điểm khởi đầu tốt nhất của bạn để thu thập thông tin và xác định các câu hỏi bổ sung hoặc các lĩnh vực khám phá tiềm năng.

Rphấn khởi: 3 bước để mở rộng quốc tế thành công

• Hợp tác với các chuyên gia nhân sự trong thị trường ngách của bạn

Nhiều đồng nghiệp nhân sự có chuyên môn và kinh nghiệm để chia sẻ để giúp định hướng thông qua các chuẩn mực văn hóa khác nhau. Đừng ngần ngại kêu gọi họ. Bạn có thể tìm thấy chúng trong mạng hiện có của mình và thông qua các tổ chức hoặc hiệp hội thương mại.

• Khai thác nhân viên hiện tại của bạn để có thông tin chi tiết

Nhân viên của bạn – cả nhân viên địa phương và nhân viên ở các địa điểm toàn cầu mà bạn đang mở rộng – có thể là một nguồn thông tin tuyệt vời, nếu bạn dành thời gian để hỏi. Chuyển sang những công dân nước ngoài biết địa hình, nếu không phải là những người sẽ làm việc cho tổ chức của bạn. Chẳng hạn, mời nhân viên chia sẻ và tạo cơ hội tương tác qua bữa trưa nhóm hoặc giao lưu trong phòng trò chuyện. Chúng ta càng hiểu rõ về người khác, thì chúng ta sẽ đạt được sự hợp tác tốt hơn.

• Cung cấp đào tạo năng lực văn hóa cho tất cả nhân viên

Ngay cả những nhân viên có thể không tiếp xúc trực tiếp với nhân viên ở các văn phòng nước ngoài cũng có thể có những kinh nghiệm mà họ sẵn sàng chia sẻ khi làm việc với các hoạt động kinh doanh ở nước ngoài. Tất cả nhân viên nên được định vị và chuẩn bị để phục vụ như những đại sứ thương hiệu tích cực.

• Tìm kiếm thông tin đầu vào liên tục, thực hiện các cập nhật cần thiết và duy trì sự khiêm tốn

Cuộc sống là liên tục học tập và cuộc sống làm việc cũng không khác gì nhau. Chúng tôi có thể mắc một số sai sót trong phán đoán trong quá trình này, nhưng hy vọng, chúng tôi học cách sử dụng chúng để giúp đỡ đồng nghiệp, nhân viên và thậm chí cả bộ phận nhân sự.

Khi bạn thu hút nhân viên mới từ các địa điểm toàn cầu, hãy nhận ra các yếu tố nền tảng của chương trình giới thiệu của bạn sẽ không thay đổi khi bạn vượt qua biên giới. Bạn vẫn sẽ cần giáo dục nhân viên mới về công ty, các sản phẩm và dịch vụ, văn hóa và khách hàng của công ty. Bạn sẽ cần thiết lập các kỳ vọng và quy trình giao tiếp, cũng như trang bị cho những người tham gia các công cụ, tài nguyên phù hợp và quyền truy cập vào những người khác mà họ sẽ cần để làm việc thành công.

Nhưng khi bạn làm những điều này, hãy để ý đến việc điều chỉnh các phương pháp hay nhất của bạn với nền văn hóa mà bạn đang tham gia và cố gắng chống lại sự thôi thúc Mỹ hóa quá mức.

Có liên quan: 5 ô cần kiểm tra trước khi mở rộng nhượng quyền thương mại của bạn bên ngoài Hoa Kỳ