Chín cách để cải thiện tính minh bạch cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội

Q. Cách ít được biết đến nhưng hiệu quả để sử dụng mạng xã hội nhằm cải thiện tính minh bạch của công ty là gì? Tại sao cách tiếp cận này hoạt động?

Đây là những gì họ khuyên:

1. Công khai thừa nhận khi bạn sai

Thừa nhận sai lầm là cách tốt nhất để cải thiện tính minh bạch của doanh nghiệp bạn trên mạng xã hội. Việc mắc sai lầm và sở hữu nó sẽ nhân đạo hóa một doanh nghiệp. Khi các doanh nghiệp sẵn sàng làm điều này, người tiêu dùng đánh giá cao cách tiếp cận trung thực, từ trước. Họ thường sẽ hiểu rõ hơn về những sai lầm thay vì từ bỏ mối quan hệ của họ với thương hiệu. – Blair Thomas, eMerchantBroker

2. Trả lời câu hỏi

Nhiều công ty muốn xây dựng tư duy lãnh đạo xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của họ nhưng không muốn thực hiện bước trả lời câu hỏi tẻ nhạt. Đây là một cách dễ dàng để xây dựng kiến ​​thức chuyên môn trong ngành và sự tin tưởng tức thì. Hầu hết khách hàng không thích mua hàng của một công ty mà không biết họ có thể cung cấp những gì. Đây là lý do tại sao trả lời các câu hỏi là một cách gián tiếp để xây dựng niềm tin ban đầu đó. – Sweta Patel, Tiếp thị Khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon

3. Hiển thị những gì đang làm việc cho bạn

Tôi đã thấy kỹ thuật này được sử dụng trong các công ty khởi nghiệp muốn tăng trưởng nội dung lan tỏa tốt, thu hút tài trợ và phục vụ cho khán giả B2B. Về cơ bản, hãy thể hiện và dạy người khác về những gì hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Các nhóm xã hội là một nền tảng tuyệt vời cho việc này vì nhiều người có thể ở trong một nhóm dành riêng cho việc học. Vì vậy, hãy nói với họ cách bạn có được 500 hoặc 50.000 người dùng đầu tiên của mình. – Nicole Munoz, Nicole Munoz Consulting

4. Kéo rèm lại

Phương tiện truyền thông xã hội thường là một sản phẩm khéo léo và được quản lý theo từng giai đoạn. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội là điều cần thiết để xây dựng thương hiệu và thương hiệu là nhân tạo ở một mức độ nào đó, nhưng khách hàng thích nhìn thấy bên dưới bề mặt. Các video hậu trường, hội thảo trên web và podcast, được quảng cáo trên mạng xã hội, cho phép khách hàng có được cảm nhận chân thực về những người đứng sau sản phẩm. – Vik Patel, Lưu trữ trong tương lai

5. Chia sẻ sự tiến bộ của bạn

Chia sẻ sự tiến bộ và phát triển của bạn với tư cách là một công ty trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để cải thiện tính minh bạch. Khách hàng muốn biết bạn đã bắt đầu từ đâu và bạn đang phát triển như thế nào với tư cách là một công ty, vì vậy hãy chia sẻ các cột mốc quan trọng với họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Chia sẻ các ngày kỷ niệm của công ty và hình ảnh của các thành viên mới trong nhóm. Nếu bạn đã nâng cấp không gian văn phòng của mình, hãy thể hiện điều đó đi. Khách hàng của bạn sẽ tự hào về chiến thắng của bạn. – Blair Williams, MemberPress

6. Tạo nội dung và cấp tín dụng

Tạo nội dung dạy cho khán giả của bạn những điều họ chưa biết là một cách tuyệt vời để xây dựng lượng người theo dõi. Chìa khóa để tạo ra sự minh bạch ở đây là cung cấp tín dụng khi tín dụng đến hạn. Nếu bạn viết một bài đăng trên blog “cách thực hiện” và lấy cảm hứng từ các trang web khác, hãy đảm bảo liên kết đến chúng và giới thiệu chúng trong bài viết của bạn để xây dựng lòng tin. – Jared Atchison, WPForms

7. Làm nổi bật đội

Tôi thích tập trung vào các thành viên trong nhóm của chúng tôi và những gì họ mang lại cho bàn. Bằng cách làm nổi bật những người trong công ty, bạn làm cho nó trở nên dễ hiểu và đáng tin cậy hơn đối với những người có thể không biết nhiều về nó. Mọi người có xu hướng có quan điểm thuận lợi hơn về một tập hợp các cá nhân, hơn là một tập đoàn vô danh. – Justin Lefkovitch, Phương tiện được nhân bản

8. Tạo video và phát trực tiếp

Video là một cách tuyệt vời để cho khán giả của bạn thấy cách hoạt động của công ty và những gì diễn ra ở hậu trường. Hãy suy nghĩ: video giới thiệu nhân viên, giải thích quy trình hoặc tiết lộ sản phẩm mới. Việc trưng bày các yếu tố chưa biết về doanh nghiệp làm tăng tính minh bạch và cho phép mọi người kết nối nhiều hơn với doanh nghiệp của bạn. Tận dụng các tùy chọn phát trực tiếp trên mạng xã hội để có thêm tính minh bạch khi chưa chỉnh sửa. – Peter Boyd, Thiết kế web PaperStreet

9. Đừng quá nghiêm túc

Nếu bạn muốn thúc đẩy sự minh bạch của công ty trên phương tiện truyền thông xã hội, đừng quá nghiêm túc. Nếu bạn luôn làm việc với doanh nghiệp, khách hàng của bạn sẽ không bao giờ cảm thấy như họ biết bạn là ai – và để họ biết bạn là điều quan trọng để xây dựng lòng tin. Vì vậy, hãy thể hiện cá tính của bạn trên mạng xã hội và thỉnh thoảng khiến họ cười. Điều này cho phép khách hàng nhìn thấy con người đằng sau công ty. – Chris Christoff, MonsterInsights

Những câu trả lời này được cung cấp bởi Hội đồng Doanh nhân Trẻ (YEC), một tổ chức chỉ được mời bao gồm các doanh nhân trẻ thành công nhất thế giới. Các thành viên của YEC đại diện cho hầu hết mọi ngành, tạo ra doanh thu hàng tỷ đô la mỗi năm và đã tạo ra hàng chục nghìn việc làm. Tìm hiểu thêm tại yec.co.

Xuất bản ngày 24 tháng 2 năm 2019