Chán với quan liêu? Dưới đây là 3 chiến thuật để thúc đẩy chiến lược tiếp thị của bạn và đứng về phía bên phải của các cơ quan quản lý.

Cá nhân hóa không còn là một chiến lược kinh doanh tùy chọn: 71% người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa với các thương hiệu và thậm chí còn bày tỏ sự thất vọng hơn với các doanh nghiệp không đạt được mục tiêu. Nhưng chỉ cá nhân hóa thông điệp thôi thì chưa đủ — bạn còn phải điều chỉnh việc phân phối sao cho phù hợp với kênh lựa chọn của người tiêu dùng.

Đã qua rồi cái thời các thương hiệu có thể quảng bá thông qua một nền tảng duy nhất. Hôm nay, trải nghiệm khách hàng đa kênh ngự trị tối cao, và điều đó có nghĩa là người tiêu dùng đang ngồi ở ghế lái. Tiếp thị đa kênh là sự tích hợp liền mạch của thương hiệu, tin nhắn được cá nhân hóa và các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng sâu sắc hơn.