Cập nhật quy trình làm việc và giám sát luồng Shopify: Các cách mới để tự động hóa

Bạn đang tiết kiệm hàng trăm giờ mỗi năm, ngăn chặn hàng nghìn đô la gian lận và ghi lại những ngày bán hàng triệu đô la bằng cách sử dụng một công cụ tự động hóa thương mại điện tử mới sáng tạo…

Điều đó hiện có khả năng làm được nhiều hơn thế.

Đó là hiện thực đối với hàng trăm thương hiệu thương mại điện tử sử dụng Shopify Flow – một nền tảng tự động hóa cho phép người bán trên Shopify Plus tạo chỗ cho sự sáng tạo và thử nghiệm bằng cách giảm tải các tác vụ tốn thời gian.

Chỉ với một vài cú nhấp chuột và không cần bất kỳ mã hóa nào, các thương hiệu đang làm được nhiều hơn với ít hơn bằng cách đưa các khía cạnh hoạt động kinh doanh của họ lên chế độ lái tự động.

Hôm nay, chúng tôi tự hào thông báo về những cải tiến quan trọng sẽ cho phép bạn làm được nhiều việc hơn nữa với Shopify Flow…

Có gì mới?

Các bản cập nhật trình chỉnh sửa quy trình giám sát và công việc mới cho phép các thương hiệu:

• Theo dõi tốt hơn quy trình làm việc tự động của bạn đang hoạt động như thế nào và hiểu rõ hơn về hành vi
• Khắc phục sự cố và chỉnh sửa quy trình công việc hiệu quả hơn để cải thiện hiệu suất
• Tự động hóa các quy trình mới với chức năng chỉnh sửa quy trình làm việc nâng cao như trình kích hoạt và hành động mới

Chúng tôi không ngừng nỗ lực để phát triển Shopify Flow để nó có thể làm được nhiều việc hơn cho doanh nghiệp của bạn. Những cải tiến này sẽ giúp bạn sử dụng và hiểu rõ hơn về tự động hóa để làm được nhiều việc hơn với ít tài nguyên hơn.

Cải tiến 1: Giám sát quy trình làm việc chi tiết

Bạn đo lường hiệu suất của nhân viên, phải không?

Sau đó, bạn phải có thể theo dõi và kiểm tra hiệu suất của các quy trình làm việc tự động thực hiện công việc mà bạn hoặc nhân viên của bạn đã từng làm.

Các tính năng giám sát mới được nhúng trong Flow cung cấp khả năng hiển thị bổ sung về hiệu suất và hành vi của quy trình làm việc. Với khả năng giám sát quy trình làm việc nâng cao, thật dễ dàng theo dõi cách Shopify Flow đang hoạt động cho doanh nghiệp của bạn:

1. Theo dõi nhanh các quy trình làm việc đang hoạt động như thế nào

Dễ dàng theo dõi kết quả dòng công việc gần đây và xem Flow đã thực hiện những hành động nào trên các đối tượng trong cửa hàng của bạn từ trang chi tiết dòng công việc.

Xem thêm: X-Rite công bố eXact 2, Máy đo quang phổ đầu tiên có tính năng Nhắm mục tiêu Video

2. Xem danh sách tất cả các lần chạy quy trình công việc để khắc phục sự cố dễ dàng

Xem quy trình công việc ở định dạng danh sách để bạn có thể lọc những quy trình đang thực hiện, đã hoàn thành hoặc không thành công để bạn có thể thực hiện các biện pháp khắc phục nếu cần:

3. Có được khả năng hiển thị về hành vi quy trình làm việc cá nhân để xử lý các vấn đề

Nhấp vào một dòng công việc riêng lẻ để xem logic đằng sau các hành động cụ thể mà nó đã thực hiện (hoặc không được thực hiện) xem vị trí và lý do dòng công việc không hoạt động như mong đợi:

Katie Cerar, giám đốc sản phẩm của Shopify Flow cho biết: “Kể từ khi ra mắt, Flow đã tự động hóa hàng triệu hành động cho người bán của chúng tôi.

Và bây giờ với việc giám sát chi tiết, chúng tôi đã thêm tính minh bạch vào chiến lược tự động hóa của bạn để bạn có thể tin tưởng rằng Flow đang hoạt động như bạn mong đợi.

Đổi mới 2: Những cách mới để tự động hóa

Shopify Flow đã định vị người bán hoạt động hiệu quả hơn đồng thời mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Chúng tôi đã thấy hàng nghìn quy trình làm việc sáng tạo và đã biên soạn danh sách [các mẫu quy trình làm việc tốt nhất mà bạn có thể tải xuống] và bắt đầu sử dụng ngay hôm nay.

Đó là một cách tuyệt vời để đưa các phần của doanh nghiệp của bạn vào chế độ lái tự động và tăng gấp đôi tốc độ tăng trưởng, nhưng đó mới chỉ là bước khởi đầu. Những cải tiến mà chúng tôi đã thực hiện đối với Shopify Flow mở ra những khả năng hoàn toàn mới để thêm một cách sáng tạo quy trình làm việc tự động nâng cao, bạn có thể tải xuống trực tiếp tại đây.

Chúng tôi đã thêm các trình kích hoạt, hành động và chức năng chỉnh sửa quy trình làm việc mới để bạn có thể tự động hóa nhiều quy trình hơn nữa.

1. Trình kích hoạt đơn đặt hàng dự thảo đã tạo và các hành động đặt hàng dự thảo

Hiện đã có một trong những trình kích hoạt được yêu cầu nhiều nhất của chúng tôi – Hiện tại, Luồng có thể bắt đầu quy trình làm việc khi đơn đặt hàng nháp được tạo bằng trình kích hoạt đơn đặt hàng nháp .

Ví dụ: khi đơn đặt hàng nháp được nhập theo cách thủ công bởi khách hàng qua kênh bán buôn, bạn có thể thông báo cho nhóm dịch vụ khách hàng của mình để thêm phí vận chuyển, xem xét và thu tiền thanh toán trên đơn đặt hàng.

Chúng tôi cũng đã thêm khả năng thêm hoặc xóa thẻ đơn đặt hàng nháp và cập nhật ghi chú đơn đặt hàng nháp . Trong ví dụ này, quy trình làm việc cũng thêm các thẻ vào đơn đặt hàng dự thảo cho mục đích tổ chức và báo cáo cũng như cập nhật ghi chú đơn đặt hàng dự thảo để những người xem đơn đặt hàng biết vị trí của nó trong quy trình đặt hàng.

Bạn muốn sử dụng quy trình làm việc này trong cửa hàng của mình?

Tải xuống quy trình làm việc

Cần lời nhắc về cách nhập quy trình công việc? Đọc tài liệu trong Trung tâm trợ giúp.

2. Cập nhật hành động ghi chú của khách hàng

Chức năng biên tập nâng cao của Flow giờ đây cũng định vị người bán kết thúc một quy trình công việc cụ thể bằng một hành động thay thế ghi chú của khách hàng hiện tại bằng ghi chú được chỉ định của bạn. Như mọi khi, bạn có thể bao gồm các biến chất lỏng –  hoặc thông tin động từ cửa hàng của bạn  – để tùy chỉnh quy trình làm việc bổ sung.

Quy trình làm việc này chỉ chạy khi một đơn đặt hàng đã được thanh toán và khách hàng đã đặt hai hoặc nhiều đơn hàng với bạn. Với mỗi đơn đặt hàng, ghi chú của khách hàng được cập nhật với dữ liệu người mua có giá trị như số lượng đơn đặt hàng của họ đã đặt, giá trị đơn đặt hàng trung bình và chi tiêu trong suốt thời gian.

Thẻ “người mua hàng lặp lại” cũng được thêm vào để phân đoạn và báo cáo cho các thông tin liên lạc hoặc khuyến mại được nhắm mục tiêu (như đối tượng tùy chỉnh của Facebook hoặc danh sách bản tin email).

Bạn muốn sử dụng quy trình làm việc này trong cửa hàng của mình?

Tải xuống quy trình làm việc

3. Bất kỳ, tất cả hoặc không có chức năng điều kiện

Đối với các điều kiện có danh sách các mặt hàng cần thực hiện như thực hiện hoặc mục hàng – sản phẩm trong một đơn đặt hàng – tính năng mới này cho phép bạn chỉ định rằng điều kiện phải đúng đối với “bất kỳ”, “tất cả” hoặc “không có” các mục trong danh sách để dòng công việc của bạn chạy.

Ví dụ: sử dụng tính năng mới này, bạn có thể tự động hóa việc phân khúc khách hàng theo hành vi mua hàng của họ, cho phép bạn đưa ra các chiến dịch tiếp thị hoặc định giá khác nhau dựa trên nhóm khách hàng của họ.

• Nếu không có chi tiết đơn hàng nào được chiết khấu thì khách hàng được gắn thẻ là “khách hàng giá đầy đủ”
• Nếu bất kỳ chi tiết đơn hàng nào trong đơn đặt hàng được giảm giá, khách hàng được gắn thẻ là “khách hàng giảm giá”
• Nếu khách hàng “giá đầy đủ” sử dụng chiết khấu hoặc “khách hàng giảm giá” trả giá đầy đủ, thì phần thứ ba của quy trình làm việc sẽ xóa thẻ khách hàng trước đó và thêm thẻ ” khách hàng hỗn hợp”

Xem thêm: Nghĩ rằng lạm phát đã đạt đỉnh? Sau đó, hãy cân nhắc việc mua 5 cổ phiếu tùy ý của người tiêu dùng này

Bạn muốn sử dụng quy trình làm việc này trong cửa hàng của mình?

Tải xuống quy trình làm việc

Cạnh tự động

Nếu bạn đã cài đặt Flow và muốn bắt đầu sử dụng các quy trình công việc thế hệ tiếp theo mà chúng tôi đã phác thảo, bạn có thể bắt đầu ngay bằng cách tải xuống các mẫu ở trên và nhập chúng vào cửa hàng của bạn.

Và bắt đầu từ hôm nay, việc theo dõi và thông tin chi tiết có thể được xem riêng lẻ trên trang chi tiết quy trình làm việc. Khám phá Dòng chảy trong cửa hàng của bạn .

Nhưng nếu bạn chưa cài đặt Flow, đây là điều quan trọng cần xem xét về các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh của bạn. Hơn một nửa trong số tất cả người bán trên Shopify Plus đang sử dụng trình tạo quy trình làm việc trực quan tự làm của Flow và có…

Đã giảm tải 130 triệu quyết định và 20 triệu nhiệm vụ.

Dưới đây là cách những người thực đang sử dụng công cụ này để có năng suất cao hơn đáng kể:

Đừng sa lầy vào những công việc phụ trợ thủ công, tẻ nhạt trong khi các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung hạn chế vào việc mở rộng quy mô nhanh chóng, giành thị phần và xây dựng doanh nghiệp của họ lâu dài.

Giải phóng thời gian của bạn cho những gì quan trọng nhất.

Xem thêm: 5 cách tiếp thị doanh nghiệp của bạn