Cần PR Thắng? Nghĩ về tương lai trước tiên

Trong tâm trí của hầu hết mọi chủ doanh nghiệp, có lúc họ nghĩ điều gì đó dọc theo dòng, “doanh nghiệp của tôi có thể sử dụng một số trợ giúp PR”.

Nó nhận ra mọi người vào những thời điểm khác nhau. Đôi khi trước khi ra mắt một công ty khởi nghiệp mới, hoặc trước khi giới thiệu một tính năng mới hoặc khi doanh số bán hàng không tăng như kế hoạch. Nhưng gần như chắc chắn rằng ngày mai mặt trời sẽ ló dạng, một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ít nhất, sẽ khởi xướng ý tưởng tận dụng quan hệ công chúng để giúp họ trong nỗ lực của họ.

Đây là một suy nghĩ tốt và tự nhiên, nhưng những gì tôi đã thấy đã xảy ra nhiều lần trong suốt sự nghiệp của mình là ngoài nhận thức ban đầu rằng PR có thể giúp ích, không có nhiều suy nghĩ được đưa ra cho phần còn lại của khái niệm này.

Nếu gần đây bạn đã hiển nhiên rằng PR có thể là một công cụ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình, hãy để tôi khuyến khích bạn xem xét ba khái niệm quan trọng sẽ cho phép bạn tận dụng tối đa nỗ lực này.

Liên quan: 4 lý do đơn giản tại sao doanh nghiệp nhỏ của bạn nên có chiến lược quan hệ công chúng

Tham gia nhiều hơn một “cơn sốt lớn”

“Tôi chỉ cần một cú giật gân lớn.” Đó không phải là một suy nghĩ phổ biến đối với một chủ doanh nghiệp khi họ có ý tưởng về PR. Thông thường, khi họ nghĩ về phần giật gân đó, họ đang hình dung một câu chuyện nổi bật trong một ấn phẩm cấp cao nhất hoặc một phân đoạn đầy đủ trên một chương trình như Chào bình minh nước Mỹ. Mặc dù những loại truy cập phương tiện truyền thông đó chắc chắn sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, thúc đẩy sự chú ý của phương tiện truyền thông xã hội và thậm chí có thể tạo ra một số khách hàng tiềm năng kinh doanh mới, nhưng điều quan trọng là phải suy nghĩ xa hơn về hậu quả trước mắt của chúng vì cuối cùng, những gợn sóng từ sự bùng nổ đó sẽ biến mất.

Hãy tự hỏi bản thân, “Tôi muốn trò chơi giật gân thực sự làm được gì cho doanh nghiệp của mình?”

Vâng, tạo ra một sự chú ý lớn là hữu ích. Nhưng điều hữu ích hơn nữa là có một kế hoạch để tận dụng sự chú ý của giới truyền thông thành động lực cụ thể và bền vững. Chúng ta đang sống trong một nền văn hóa vật thể sáng bóng và ngay khi cú hit lớn của bạn xuất hiện, sự chú ý của tập thể khán giả của bạn sẽ khao khát vật thể sáng bóng tiếp theo đó. Hãy sẵn sàng quảng bá những lượt truy cập trên phương tiện truyền thông đó trong các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn, bỏ một số tiền sau chúng trên phương tiện truyền thông xã hội để nhiều con mắt có thể tương tác với chúng và tìm cách để chúng có thời hạn sử dụng lâu hơn trên trang web của riêng bạn.

Có tất cả các cách để bạn có thể kéo dài hiệu ứng gợn sóng của những thành công trên phương tiện truyền thông của mình, nhưng cũng hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ giữ đà đó tiếp tục sau cơn sốt lớn. Một chiến dịch PR thành công mang nhiều sắc thái hơn so với một con ngựa một chiêu. Thách thức bản thân để thu hút ống kính về chiến lược quan hệ công chúng của bạn và xây dựng một kế hoạch, thay vì bắt đầu và kết thúc bằng sự nổi bật, hãy sử dụng sự nổi bật như là bước khởi đầu của một nỗ lực lâu dài.

Liên quan: Cách khuếch đại cơ hội PR cho doanh nghiệp của bạn

Bắt đầu với kết thúc trong tâm trí

Bất cứ khi nào tôi gặp ai đó để nói về PR, câu hỏi cơ bản của cuộc trò chuyện là, “Bạn muốn PR làm gì cho doanh nghiệp của bạn?”

Sai lầm mà tôi đã thấy nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường mắc phải là cố chấp vào “cơn sốt lớn” và chạy theo nó mà không có ý tưởng thực sự về chính xác những gì họ muốn nó làm cho doanh nghiệp. Đôi khi họ làm điều này bởi vì họ xem PR là một trò chơi phù phiếm, họ nhìn nhận quan hệ công chúng bằng một tầm nhìn gần hoặc đơn giản là họ không có hiểu biết thực sự về lĩnh vực này.

Khi tôi huấn luyện mọi người về PR, chúng tôi thường bắt đầu với các mục tiêu kinh doanh dài hạn (hiện tại) của họ trước tiên, sau đó nói chuyện thông qua các cách mà các hoạt động quan hệ công chúng cụ thể có thể giúp họ đạt được những mục tiêu đó. Vào cuối ngày, PR, giống như mọi bộ phận khác của doanh nghiệp, phải giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Khi bạn sử dụng những thứ đó làm sao Bắc Cực của mình, việc lập một kế hoạch quan hệ công chúng có giá trị hơn rất nhiều so với việc bạn bè nói, “Này, tôi đã thấy bạn trên bản tin!”

Vì vậy, hãy bắt đầu từ đầu và thiết kế ngược lại một chương trình sẽ giúp bạn đạt được kế hoạch kinh doanh tổng thể của mình.

Liên quan: 3 bước đầu tiên để tự làm PR và đạt kết quả xuất sắc

Thành công sẽ như thế nào?

Một trong những nỗi thất vọng lớn nhất đối với những người chuyên về quan hệ công chúng là thực tế rằng việc đo lường hiệu quả tiền tệ của một chương trình PR – gắn các mặt hàng cụ thể với ROI hữu hình – là một việc rất khó thực hiện.

Giả sử bạn phải tiếp tục Chào bình minh nước Mỹ. Có, bạn có thể thấy lưu lượng truy cập trang web và hoạt động kinh doanh tổng thể tăng đột biến, nhưng liệu tất cả các hoạt động kinh doanh xuất hiện từ mặt sau của bạn có thể được quy cho một lần truy cập phương tiện truyền thông đó không? Không. Hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu tổ chức của bạn giành được một giải thưởng cụ thể? Bạn có thể nói “giải thưởng này đã tạo ra X số lượng bán hàng không?” Một lần nữa, không.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng khi xem xét đi sâu vào PR là bạn và nhóm của bạn đồng ý ngay từ đầu rằng thành công sẽ như thế nào. Nếu bạn không làm điều này, thì vào một thời điểm nào đó trong tương lai, bạn có thể sẽ thấy mình đang cố gắng tìm hiểu xem những gì bạn đã làm có thành công hay không. Tôi đã từng là một phần của những cuộc trò chuyện này trong quá khứ, và chúng chẳng vui vẻ gì. Một số người trong đội của bạn sẽ nói, “Vâng, điều đó thật tuyệt”, trong khi những người khác nhún vai lẩm bẩm điều gì đó như “Tôi không biết”, và những người còn lại nói rằng đó không phải là một chiến thắng.

Quyết định sớm những chỉ số hiệu suất chính (KPI) nào sẽ cho phép bạn đánh giá thành công. Đây có thể là duy nhất cho doanh nghiệp của bạn. Đối với một số doanh nghiệp, đó có thể là một bước tăng trưởng SEO và lượt tải xuống ứng dụng lớn. Đối với các tổ chức khác, đó có thể là khách hàng tiềm năng trong ngành cụ thể và đăng ký bản tin điện tử. Tuy nhiên, dù các số liệu cụ thể đó có thể là gì, hãy đồng ý với chúng khi bạn xây dựng kế hoạch của mình. Bằng cách đó, bạn sẽ có thể thống nhất rõ ràng hơn về việc những nỗ lực của bạn có thành công hay không.

Chủ đề chung của ba gợi ý này là nếu bạn đang cân nhắc đầu tư vào quan hệ công chúng, bạn sẽ vô cùng tốt nếu bạn bắt đầu suy nghĩ thấu đáo. PR là một trò chơi dài hơi. Có thể kiếm được những cú đánh nhanh, nhưng trừ khi tia sét trong chai là một phần của thứ gì đó lớn hơn, nó sẽ vụt tắt nhanh chóng.