Cách xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân viên cho cửa hàng bán lẻ của bạn

Bài đăng này được tác giả bởi những người bạn của chúng tôi tại Homebase, những người cung cấp phần mềm lập lịch trình cho các chủ doanh nghiệp.

Khi thế giới phục hồi sau những ảnh hưởng của COVID-19 — bao gồm cả việc ngừng hoạt động kinh doanh tại địa phương và sa thải — các cơ sở bán lẻ trên toàn cầu sẽ mở cửa trở lại vào đúng kỳ nghỉ lễ.

Theo một cuộc khảo sát gần đây của Ipsos, một công ty nghiên cứu tiếp thị đã theo dõi hành vi của người tiêu dùng trong thời kỳ đại dịch, 54% người Mỹ nói rằng họ đã ghé thăm một cửa hàng bán lẻ trong tháng trước — một tỷ lệ đã tăng đều đặn trong vài tháng qua dựa trên về các nghiên cứu của công ty.

Nếu bạn sở hữu hoặc quản lý một doanh nghiệp, chiến lược mở lại của bạn có thể bao gồm việc thuê nhân viên mới và thiết lập một chiến lược lên lịch phù hợp với tất cả mọi người có liên quan. Việc sử dụng các công cụ phù hợp để tối ưu hóa các quy trình kinh doanh quan trọng này có thể giúp bạn đạt được thành công khi gặt hái được nhiều thành công khi chào đón khách hàng quay trở lại.

Tạo trải nghiệm tuyển dụng dễ dàng

Khi mở cửa trở lại, điều quan trọng là không chỉ tìm được nhân tài hàng đầu cho cửa hàng bán lẻ của bạn mà còn phải nhanh chóng làm như vậy để đưa doanh nghiệp của bạn đi vào hoạt động.

Quy trình tuyển dụng ngày nay càng không cần tiếp xúc càng tốt. Có một kế hoạch và cài đặt công nghệ phù hợp là chìa khóa để thực hiện thành công các cuộc phỏng vấn, đào tạo và trải nghiệm giới thiệu.

Nếu bạn chưa có một chương trình trực tuyến có thể trợ giúp với tất cả các nhóm này, hãy tìm một chương trình. Các ứng viên của bạn rất có thể đã khá thoải mái khi làm mọi thứ ảo. Hãy thể hiện rằng bạn theo kịp thời đại và có thể thích ứng sẽ thu hút được những nhân tài hàng đầu.

Bước đầu tiên trong việc triển khai công nghệ phù hợp là đảm bảo ứng viên dễ dàng tham gia chiến lược phỏng vấn video của bạn — nghĩa là quy trình đăng nhập rất đơn giản và không có quá nhiều tiếng chuông và tiếng còi làm họ bối rối.

Sẽ tốt hơn nếu họ không phải tải xuống bất kỳ loại phần mềm mới nào, vì vậy các nền tảng nổi tiếng như Zoom, Google Meet hoặc thậm chí Facetime là những lựa chọn tuyệt vời.

Tiếp theo, bạn sẽ cần thực hiện một quy trình ảo để gửi và nhận tài liệu. Khi thuê ai đó hầu như, các ứng viên của bạn và những người mới được tuyển dụng sẽ cần gửi qua lại các thủ tục giấy tờ được yêu cầu hợp pháp để hoàn tất quy trình.

Phần mềm tuyển dụng và giới thiệu, như Homebase, có thể giúp chuyển doanh nghiệp của bạn sang môi trường không cần giấy tờ và giúp hoàn thành quy trình tuyển dụng dễ dàng hơn mà không cần ứng viên đặt chân đến vị trí của bạn.

Với hệ thống giới thiệu tự động, nhân viên mới của bạn sẽ nhận được một gói chào mừng chứa tất cả các tài liệu cần thiết cần được ký. Bạn cũng có thể bao gồm bất kỳ thủ tục giấy tờ bổ sung nào mà bạn muốn họ hoàn thành.

Sau đó, họ có thể ký điện tử vào mọi biểu mẫu và gửi lại cho bạn. Khi mọi người đã ký xong các tài liệu, phần mềm có thể lưu trữ chúng một cách an toàn cho bạn.

Các doanh nghiệp như cửa hàng thực vật Terracotta có trụ sở tại Houston đã tận mắt chứng kiến ​​những lợi ích của công cụ tuyển dụng Homebase của đối tác Shopify.

Tôi thực sự thích cách nó sắp xếp hợp lý quá trình tuyển dụng. Nó làm cho việc giới thiệu trở nên dễ dàng… Tôi thực sự đánh giá cao cách nó giúp công việc của tôi trở nên dễ dàng hơn.

Viết một bài đăng việc làm có ý nghĩa

Một bài đăng tuyển dụng được viết vội vàng chẳng mang lại lợi ích gì cho ai cả. Việc đăng tuyển không đầy đủ có thể dẫn đến những ứng viên không đủ tiêu chuẩn và ứng viên phù hợp có thể bị bỏ qua vì họ không nêu bật kinh nghiệm làm việc phù hợp hơn của họ trong đơn xin việc.

Thay vào đó, hãy viết một bản mô tả công việc có chứa các yêu cầu tối thiểu của bạn cho vai trò này. Điều này sẽ giảm số lượng ứng viên không đáp ứng nhu cầu của bạn và tăng số lượng ứng viên có kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí đang mở của bạn.

Theo nghiên cứu từ Indeed, “hầu hết mọi người tìm kiếm các vai trò phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của họ, và do đó, việc sử dụng các thuật ngữ như ‘ninja’ và ‘rockstar’ trong chức danh và mô tả công việc có thể khiến người tìm việc nhầm lẫn và khiến họ không ứng tuyển.” Tránh sử dụng các từ phô trương trong tiêu đề để nổi bật, vì đôi khi nó có thể gây tác dụng ngược.

Bạn cũng nên tập trung vào việc cung cấp sự rõ ràng và chính xác trong mô tả về chính vai trò đó. Các ứng viên có thể bị tắt bởi những biệt ngữ chuyên ngành cụ thể và những cụm từ khó hiểu mà họ có thể không hiểu nếu họ chưa làm việc.

Dưới đây là một ví dụ về mô tả công việc không tốt:

“Chúng tôi đang tìm kiếm một ninja tăng doanh số bán lẻ của rockstar, người có thể điều hướng mê cung của khách hàng trong khi quản lý những nhân viên còn lại khi họ làm những việc khác như kê lại kệ và dọn dẹp cửa hàng. Nhân viên này cũng sẽ đóng vai trò như một đại sứ cho đồng nghiệp của họ và quản lý lịch trình cho mọi nhân viên. ”

Bây giờ, đây là một ví dụ điển hình về mô tả cho cùng một công việc:

“Chúng tôi đang tìm kiếm một giám đốc bán lẻ có thể lãnh đạo nhóm bán hàng, tạo lịch trình cho nhân viên và đảm bảo nhân viên hoàn thành nhiệm vụ của họ hàng ngày.”

Bắt đầu tìm kiếm ngay bây giờ

Chờ đợi cho đến khi bạn mở cửa hoàn toàn trở lại để bắt đầu quy trình tuyển dụng và lấp đầy các vị trí trống sẽ dẫn đến mất thời gian và bỏ lỡ cơ hội. Tổ chức các cuộc phỏng vấn ban đầu trực tuyến, kiểm tra tài liệu tham khảo về những nhân viên mới tiềm năng và sắp xếp danh sách các ứng viên tốt nhất. Bằng cách này khi bạn thực hiện các bước tiến tới việc mở lại hoàn toàn, bạn sẽ có thể tập trung vào việc thực hiện các cuộc phỏng vấn cuối cùng và lời mời làm việc.

Khi bạn đã tìm thấy những ứng viên tuyệt vời để phỏng vấn, bước tiếp theo là soạn thảo một danh sách các câu hỏi. Hãy cẩn thận, có một số luật xung quanh những gì bạn có thể và không được hỏi trong cuộc phỏng vấn để ngăn chặn sự phân biệt đối xử.

Dưới đây là danh sách các câu hỏi an toàn và sáng tạo để giúp bạn bắt đầu:

• Bạn sẽ làm gì trong một tình huống công việc khó khăn?
• Bạn đang chậm tiến độ và một khách hàng hoặc nhân viên cần bạn trợ giúp — bạn phản hồi như thế nào?
• Cho tôi biết về bản thân của bạn.
• Bạn nghĩ nhà tuyển dụng trước đây của bạn sẽ đánh giá bạn từ 1-10 như thế nào?
• Bạn có thể dạy tôi điều gì đó trong 5 phút không?

Một số lượng lớn các ứng viên hiện đang tìm kiếm việc làm cũng sẽ bao gồm cả trẻ vị thành niên đang tìm kiếm một vị trí trong mùa hè. Mặc dù thật tuyệt khi có một lượng lao động háo hức đến làm việc khi bạn cần họ nhất, mọi thứ trở nên phức tạp và nghiêm ngặt hơn một chút khi nói đến luật lao động trẻ em.

Cũng nên xem xét văn hóa nơi làm việc trong quyết định tuyển dụng của bạn. Khả năng của một ứng viên để hòa nhập với nền văn hóa mà bạn đã nỗ lực trau dồi trong nhóm của mình được cho là quan trọng như bằng cấp của họ. Khi bạn quá đặt nặng trình độ của ứng viên, bạn có thể bỏ qua những đặc điểm tính cách chính khác.

Xác định xem một ứng viên có phù hợp với văn hóa của bạn hay không bắt đầu bằng việc đặt những câu hỏi phù hợp trong cuộc phỏng vấn:

• Mô tả môi trường làm việc lý tưởng của bạn.
• Cho tôi biết về phong cách làm việc ưa thích của bạn
• Đồng nghiệp mô tả phong cách làm việc của bạn như thế nào?
• Những đặc điểm nào tạo nên một người sếp / người quản lý tốt nhất?
• Mô tả môi trường làm việc mà bạn không hài lòng.

Bạn cũng nên đưa các nhân viên hiện tại của mình tham gia vào quá trình phỏng vấn — dù sao thì họ cũng là động lực chính của văn hóa nơi làm việc của bạn. Chọn một vài nhà lãnh đạo trong nhóm của bạn để trò chuyện với các ứng viên yêu thích của bạn và cho họ cơ hội cung cấp phản hồi về người mà họ nghĩ là phù hợp nhất. Làm như vậy cũng sẽ cho nhân viên hiện tại của bạn thấy rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của họ.

Cải tiến gói lợi ích của bạn

Đại dịch coronavirus đã tạo ra một ánh sáng mới về những lợi ích thực sự quan trọng — bao gồm chính sách nghỉ ốm, bảo hiểm y tế và bất kỳ dịch vụ chăm sóc sức khỏe nào khác.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy cứ 4 chủ doanh nghiệp ở Mỹ thì có 1 chủ doanh nghiệp tin rằng bảo hiểm thương tật và nhân thọ ngắn hạn quan trọng hơn so với trước đại dịch.

Ngoài ra, khoảng 40% người sử dụng lao động được khảo sát cho biết hiện họ ưu tiên bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và bệnh viện hơn trước.

Các lợi ích về sức khỏe tâm thần cũng ngày càng phổ biến kể từ khi đại dịch bắt đầu do sự gia tăng căng thẳng, trầm cảm và lo lắng. Một cuộc khảo sát của Liên minh Quốc gia về Liên minh người mua chăm sóc sức khỏe cho thấy rằng 53% người sử dụng lao động hiện đang cung cấp các chương trình sức khỏe tinh thần và cảm xúc cho nhóm của họ.

Người tìm việc đã có thời gian để suy nghĩ về những lợi ích họ cần và việc đưa ra gói phù hợp có thể là yếu tố quyết định giữa doanh nghiệp của bạn và một vị trí ở nơi khác. Hãy xem những gì bạn hiện đang cung cấp và xác định xem bạn có đủ khả năng để thực hiện bất kỳ cải tiến nào không. Để hiểu rõ hơn về số tiền bạn có thể đủ khả năng cung cấp, bạn có thể xem tài nguyên hữu ích này để tìm hiểu thêm về các khía cạnh tài chính của từng nhóm lợi ích.

Để tận dụng tối đa quy trình tuyển dụng sau COVID, bạn sẽ cần sử dụng các mẹo được đề cập ở trên:

• Tạo trải nghiệm tuyển dụng dễ dàng với các công cụ ảo đơn giản
• Viết mô tả công việc rõ ràng, ngắn gọn
• Tận dụng tối đa cuộc phỏng vấn của bạn với các câu hỏi không chỉ tập trung vào phong cách làm việc của nhân viên mà còn phù hợp với văn hóa của họ
• Cải tiến gói phúc lợi của bạn để phù hợp với nhu cầu của lực lượng lao động ngày nay

Điều chỉnh các phương thức tuyển dụng của bạn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh mới cũng như nhu cầu của những người tìm việc hiện nay sẽ làm cho chiến lược mở lại của bạn hiệu quả hơn nhiều. Tối ưu hóa kế hoạch tuyển dụng sẽ giúp bạn bắt đầu hoạt động và vận hành, đồng thời bạn sẽ gặt hái được thành quả nhanh chóng.