Cách xây dựng thương hiệu thương mại điện tử khó quên

Cho dù đó là hàng tạp hóa, quần áo hay đồ điện tử, khách hàng ngày càng mua hàng từ các cửa hàng thương mại điện tử, điều này mang lại cơ hội lớn cho các thương hiệu thương mại điện tử hiểu biết. Nhưng nhiều người chỉ mua từ những thương hiệu đã được công nhận và bỏ qua những thứ còn lại. Đó là lý do tại sao việc xây dựng một thương hiệu thương mại điện tử dễ nhận biết lại đóng một vai trò quan trọng như vậy trong việc nâng cao cơ hội thành công trong kinh doanh thương mại điện tử.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn lý do tại sao thương hiệu lại quan trọng như vậy trong thế giới thương mại điện tử và các bước cần thực hiện để nâng cấp thương hiệu thương mại điện tử của bạn.

Thương hiệu thương mại điện tử là gì?
–

Thương hiệu thương mại điện tử của bạn không chỉ là biểu trưng, ​​tên thương hiệu và dòng giới thiệu hấp dẫn mà còn là cách mọi người nhìn nhận và nói về doanh nghiệp của bạn và tính cách của doanh nghiệp bạn. Đó là ấn tượng để lại cho mọi người về một công ty thương mại điện tử mà họ đã tương tác, trực tiếp hoặc gián tiếp. Đó là cá tính riêng, không thể nhầm lẫn của một doanh nghiệp, điều đầu tiên xuất hiện trong đầu khi mọi người nghe đến tên doanh nghiệp của bạn.

Tại sao việc xây dựng thương hiệu thương mại điện tử lại quan trọng

Xây dựng một thương hiệu thương mại điện tử là rất quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Thương hiệu mạnh có nghĩa là khách hàng thường chọn bạn hơn đối thủ, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Điều này có thể dẫn đến tăng trưởng bền vững: một khi khách hàng bắt đầu nhận ra và ưa thích thương hiệu của bạn, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành và gắn bó lâu dài với bạn. Mọi người tin tưởng các trang web thương mại điện tử có thương hiệu tốt và ủng hộ chúng ngay cả trong những thời điểm khó khăn.

Tích hợp bốn chữ V vào thương hiệu thương mại điện tử của bạn
–

Để khám phá và làm rõ thương hiệu thương mại điện tử của bạn, bạn phải thực hiện một số nghiên cứu. Thương hiệu công ty của bạn dựa trên bốn trụ cột:

1. Tầm nhìn

Để công ty của bạn trở nên hấp dẫn đối với người tiêu dùng, một tầm nhìn rõ ràng phải định hướng cho nó. Tầm nhìn là những gì thương hiệu của bạn nỗ lực để đạt được, trừ đô la. Nó có tác động, không phải tiền tệ.

Làm thế nào để bạn khám phá tầm nhìn của bạn? Hãy thử thăm lại nguồn gốc công ty của bạn, tìm hiểu lịch sử của bạn để tìm hiểu xem điều gì đã truyền cảm hứng cho người sáng lập thành lập công ty. Tại sao bạn lại tạo ra sản phẩm của mình ngay từ đầu, ngoài lợi nhuận? Vượt ra ngoài các giao dịch và nghĩ về những gì bạn muốn mọi người nghĩ hoặc cảm thấy lâu hơn sau khi họ sử dụng sản phẩm của bạn.

2. Giá trị

Giá trị là những gì thân thiết đối với bạn và khán giả của bạn. Giá trị của bạn hướng dẫn tổ chức của bạn và thông báo mọi thứ bạn làm cũng như cách bạn làm điều đó.

Để xác định giá trị của bạn, hãy trả lời 3 câu hỏi sau:

• Khách hàng đang nói gì về bạn? Lọc qua các đánh giá của khách hàng hoặc khảo sát đối tượng của bạn để xem bạn đang làm tốt điều gì.
• Ba ưu tiên hàng đầu của bạn là gì? Câu hỏi này buộc bạn phải xác định điều gì là quan trọng đối với bạn.
• Thương hiệu yêu thích của bạn đang làm gì? Thăm dò những thương hiệu bạn yêu thích vì những gì họ đang làm sẽ vang vọng trong trái tim bạn. Bạn đồng nhất với họ bởi vì bạn chia sẻ những giá trị giống nhau của họ.

3. Giọng nói

Giống như mọi người có giọng nói riêng biệt, dễ nhận biết, công ty của bạn cũng có tiếng nói. Tiếng nói thương hiệu là cách công ty của bạn bắt gặp khi bạn nói chuyện với khán giả của mình. Tùy thuộc vào ngành và mục tiêu của bạn, bạn có thể:

• Vui nhộn và vui tươi
• Hữu ích và hỗ trợ
• Có thẩm quyền
• Tinh vi
• Ấm áp và thân thiện

Giọng nói của bạn phải dễ nhớ và nhất quán, vì vậy bạn không gây nhầm lẫn cho khán giả mục tiêu của mình. Giọng nói giúp bạn dễ nhận biết và nhân cách hóa thương hiệu của bạn.

4. Hình ảnh

Hình ảnh thương hiệu là những biểu tượng có thể nhìn thấy được liên kết với tổ chức của bạn. Đây là ba phần trực quan của bộ nhận diện thương hiệu.

Logo

Thiết kế logo của bạn là một nhãn hiệu hoặc hình ảnh độc đáo, đó là bộ mặt của thương hiệu của bạn.

Về cơ bản, có bảy loại logo.

Các loại logo phổ biến nhất là Wordmark và Lettermark, chủ yếu có tên công ty, chẳng hạn. Coca Cola hoặc NASA.

Các loại biểu trưng phổ biến khác bao gồm nhãn hiệu Hình ảnh và nhãn hiệu Tóm tắt, sử dụng hình ảnh để thể hiện bản chất thương hiệu của bạn, ví dụ: Apple, cũng như Dấu kết hợp, kết hợp hình ảnh và tên công ty của bạn, ví dụ. Adidas. Và cuối cùng là biểu tượng Linh vật và Biểu tượng.

Có nhiều cách để phân chia các danh mục này và các đường kẻ thường bị mờ, nhưng dù bạn chọn loại nào, hãy đảm bảo rằng logo của bạn đáng nhớ. Toàn bộ mục đích của logo là đóng vai trò như một tín hiệu ghi nhớ trực quan.

Kiểu chữ

Kiểu chữ là tất cả mọi thứ liên quan đến hình thức và phong cách của chữ viết.

Phông chữ ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi của mọi người. Dưới đây là tóm tắt nhanh về năm loại phông chữ và các chức năng chung của chúng:

1. Phông chữ Serif là loại phông chữ cổ điển, truyền thống, thường bảo thủ nhất và được sử dụng rất phổ biến trong in ấn và web.
2. Phông chữ Sans Serif mang lại sự đơn giản, thẳng thắn và đáng tin cậy với nét hiện đại. Nói chung là một kiểu phông chữ phổ biến cho bất kỳ công ty nào trong các ngành.
3. Phông chữ Script gợi lên sự sáng tạo, tính linh hoạt và có cá tính vốn có mạnh mẽ hơn và tốt nhất nên sử dụng một cách tiết kiệm để tạo sự tinh tế bắt mắt.
4. Phông chữ Hiển thị là phông chữ được thiết kế cho quy mô lớn hơn, giao tiếp độ đậm và độc đáo. Thường được sử dụng bởi các thương hiệu thời trang và giải trí, cũng như các ấn phẩm khi chúng thu hút được nhiều sự chú ý hơn.
5. Phông chữ Viết tay bắt chước phong cách và dòng chữ viết tay tự nhiên và đã chứng kiến ​​một sự gia tăng lớn về độ phổ biến trong 10 năm qua. Chúng hoạt động tốt khi kết hợp với các loại phông chữ khác để mang lại sự kỳ quái, nét tự làm và cá tính.

Màu sắc

Màu sắc gợi lên những phản ứng cảm xúc khác nhau từ chúng ta. Nghiên cứu cho thấy bạn có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu lên đến 80% bằng cách sử dụng hiệu quả màu sắc. Dưới đây là những màu sắc thương hiệu phổ biến và ý nghĩa của chúng dưới đây.

• Màu đỏ – đam mê, năng lượng, tình yêu, lãng mạn và thoải mái.
• Màu đen – hiện đại, quyền lực, sức mạnh, thông minh và quyến rũ.
• Màu xanh lam – an ninh, thông thái, trung thành, đáng tin cậy và tinh tế.
• Màu xanh lá cây – thiên nhiên, sức khỏe, sự giàu có, màu mỡ và yên tĩnh.
• Màu hồng – sự ấm áp, tình yêu, lãng mạn và nữ tính.

12 cách để tạo thương hiệu thương mại điện tử tốt nhất
–

Bây giờ, những điều cơ bản đã hết, chúng ta hãy đi vào các bước bạn nên thực hiện để định vị thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng. Dưới đây là 12 cách để xây dựng một thương hiệu thương mại điện tử mạnh:

1. Vạch ra những lợi ích chính của thương hiệu của bạn

Ngày nay, các doanh nghiệp thường sử dụng các công cụ tương tự để làm ra các sản phẩm vật chất. Có thể khó phân biệt giữa nhiều sản phẩm trong một thị trường bão hòa, vì vậy hãy cố gắng tạo sự khác biệt cho các sản phẩm của bạn bằng cách giới thiệu những gì làm cho sản phẩm và thương hiệu của bạn trở nên độc đáo.

Phân biệt bản thân thông qua:

• Một thị trường mục tiêu siêu tập trung.
  Ví dụ: thay vì bán đồng hồ cho tất cả mọi người, hãy tập trung vào những người thuộc thế hệ millennials bận rộn nhưng có ý thức về xu hướng.
• Một khẩu hiệu giàu lợi ích.
  Nắm bắt những lợi thế khi làm việc với bạn bằng một khẩu hiệu hấp dẫn.
• Một sự khác biệt nhỏ trong thiết kế.
  Bạn muốn nổi bật? Phô trương một tính năng sản phẩm nhỏ nhưng độc đáo.

2. Hãy kiên định và trung thành

Hãy nghĩ về một trong những thương hiệu yêu thích của bạn trong một giây. Bạn đã gắn bó với chúng trong nhiều năm, thậm chí có thể hàng chục năm. Bạn sẽ không mơ đến việc bán phá giá chúng cho một thương hiệu khác, không phải là không có lý do chính đáng. Không có trong một triệu năm.

Tại sao? Bởi vì chúng nhất quán và đáp lại lòng trung thành của bạn. Họ xuất hiện tháng này qua tháng khác, năm này qua năm khác, duy trì cùng một tiêu chuẩn xuất sắc về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

Kết quả là bạn luôn trung thành với họ.

Trở thành một thương hiệu nhất quán lấy khách hàng làm trung tâm như gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm này đã mang lại cho họ doanh số bán hàng bội thu.

3. Xác định đối tượng mục tiêu của thương hiệu của bạn

Tập trung vào đúng đối tượng mục tiêu là nền tảng cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào.

Ngay cả khi bạn có một sản phẩm hoàn mỹ, nhưng không tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu, bạn sẽ gặp khó khăn. Tiếp thị tập trung vào đối tượng cộng hưởng với khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, vì vậy họ rất vui khi trả tiền cho sản phẩm của bạn (vì họ đã muốn sản phẩm của bạn).

Để thành công trong việc nhắm mục tiêu theo đối tượng, bạn phải hiểu:

• Họ là ai.
  Vượt ra ngoài nhân khẩu học cơ bản, đi sâu hơn vào nhu cầu, vấn đề và mong muốn của họ.
• Họ đang ở đâu.
  Xác định vị trí lỗ tưới cây trực tuyến yêu thích của họ, ví dụ như Facebook, Youtube, Twitter hoặc các diễn đàn thích hợp.
• Những gì họ đấu tranh với.
  Xác định điểm đau của họ, những vấn đề mà họ phải vật lộn để sản phẩm của bạn có thể giải quyết.
• Những cụm từ tìm kiếm họ sử dụng.
  Điều tra các cụm từ họ sử dụng để tìm kiếm sản phẩm để bạn tối ưu hóa bản sao của mình để thu hút chúng một cách hữu cơ đến cửa hàng của bạn.

Ví dụ: Sephora ưu tiên các ứng dụng dành cho thiết bị di động phân phát thẻ quà tặng và phiếu giảm giá vì chúng có đối tượng ưu tiên thiết bị di động.

4. Phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn

Nếu không có khách hàng, bạn không có công việc kinh doanh nào để nói đến. Bạn càng phục vụ khách hàng tốt hơn, thì bạn càng có thể kiếm được nhiều tiền hơn. Vì vậy, làm thế nào để bạn cải thiện dịch vụ của bạn cho họ?

1. Phân đoạn danh sách của bạn.
   Danh sách được phân đoạn giúp bạn gửi cho khách hàng những ưu đãi được cá nhân hóa. Chuỗi email rất tốt cho việc này.
2. Kiểm tra dữ liệu khách hàng.
   Kiểm tra xem khách hàng của bạn đang mua gì, khi nào họ mua và số tiền họ chi tiêu.
3. Trả lời các truy vấn.
   Khi khách hàng có thắc mắc hoặc vấn đề, hãy trả lời câu hỏi của họ hoặc giải quyết vấn đề của họ một cách nhanh chóng.

Nordstrom biết cách làm hài lòng khách hàng của họ. Một phần là do dịch vụ khách hàng xuất sắc của họ, họ đã hoạt động có lãi trong 119 năm!

5. Thiết lập phong cách của bạn

Người mua hàng không gắn bó với thương hiệu của bạn chỉ vì họ yêu thích sản phẩm của bạn. Họ mua hàng của bạn vì trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn. Trường hợp cụ thể, Mr Porter không chỉ bán quần áo hoặc phụ kiện, họ còn bán một phong cách sống hiện đại, của thế hệ thiên niên kỷ.

Ứng dụng của họ có sẵn cho tất cả khách hàng để có trải nghiệm mua sắm cao cấp, VIP.

Mọi thứ, từ biểu trưng của bạn đến trải nghiệm người dùng, từ bản sao đến màu sắc phải hội tụ để tạo thành một trải nghiệm thương hiệu riêng biệt. Đó là cách để giữ chân khách hàng của bạn quay lại nhiều hơn.

6. Tập trung vào chất lượng sản phẩm

Các thương hiệu thương mại điện tử mới nổi đang trở nên thông minh hơn. Thay vì tung ra với vô số sản phẩm, họ thu hẹp trọng tâm và bắt đầu với một sản phẩm, cố gắng hết sức để làm cho sản phẩm đó có chất lượng cao nhất.

Tại sao? Người tiêu dùng ngày nay không chấp nhận những sản phẩm tầm thường. Bắt đầu với hàng tấn sản phẩm phân chia trọng tâm và có thể dẫn đến sự ảnh hưởng đến chất lượng. Kết quả là, người tiêu dùng có thể từ bỏ thương hiệu của bạn hoặc bị mệt mỏi khi lựa chọn.

Tập trung vào một sản phẩm có chất lượng cao có thể khiến khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu của bạn và nâng cao danh tiếng của bạn.

Chubbies bắt đầu chỉ bán quần short retro cho nam giới. Sự tập trung quá mức vào chất lượng của họ đã được đền đáp và họ đã bùng nổ thành một gã khổng lồ về thương mại điện tử.

7. Tạo các loại nội dung đa dạng (podcast, video, infographics…)

Nội dung chạy hệ sinh thái thương mại điện tử. Nội dung phát triển mối quan hệ của bạn với khách hàng.

Tạo nội dung tuyệt vời liên quan trực tiếp đến thị trường ngách của bạn. Ví dụ: Every Night Sleep, một công ty sản xuất nệm có toàn bộ phần trên trang web của họ có nội dung về sức khỏe giấc ngủ lãnh đạo tư tưởng.

Hãy chú ý đến 4 loại nội dung có chuyển đổi cao sau:

• Podcast
  Một số khách hàng thích nghe đọc, vì vậy hãy tìm hiểu cách tạo podcast hoặc xem xét tài trợ một podcast phù hợp cho một vài tập.
• Video
  Tạo vlog, video demo sản phẩm và video giải thích. Dollar Shave Club sản xuất các video giải trí cho khách hàng của họ. Ví dụ: video này đã đạt được con số khổng lồ 5 triệu lượt xem trong 90 ngày.
• Infographics
  Chia nhỏ nội dung thành các bit dễ tiêu hóa bằng cách làm việc với một nhà thiết kế trên infographics (hoặc xem xét các mẫu đồ họa thông tin này).
• Nội dung
  so sánh Tạo nội dung so sánh để so sánh và đối chiếu sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

8. Nói ngôn ngữ của họ

Để thương hiệu thương mại điện tử của bạn kết nối tình cảm với khách hàng, bạn cần nói được ngôn ngữ của họ.

Khi thông điệp của bạn xoay quanh cách khách hàng của bạn giao tiếp, họ sẽ phản hồi nhanh hơn với các chiến dịch tiếp thị của bạn và sẽ để lại ấn tượng tích cực từ những nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn.

Công ty quà tặng Not On The High Street của Anh biết cách nói ngôn ngữ của khách hàng. Các biểu thức trò chuyện ấm áp như “Tôi yêu các bạn rất nhiều” cho thấy họ đã không nói chuyện công ty để có một giọng điệu thoải mái hơn.

Đây là cách bạn khám phá ngôn ngữ của thị trường mục tiêu của mình:

• Đi sâu vào các bài đánh giá sản phẩm
  Tìm kiếm các cách diễn đạt phổ biến được khách hàng của bạn sử dụng và làm nổi bật chúng một cách hữu cơ trong toàn bộ bản sao của bạn.
• Xem lại nghiên cứu khách hàng
  Kiểm tra nghiên cứu người tiêu dùng của bạn và phản chiếu ngôn ngữ mà khách hàng của bạn sử dụng.
• Kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn
  Theo dõi cách đối thủ cạnh tranh diễn đạt thông tin liên lạc của họ. Tất nhiên, bạn muốn tạo sự khác biệt cho bản thân, nhưng bạn nên lưu ý những gì đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang làm.

9. Chia sẻ câu chuyện của bạn

Các thương hiệu thương mại điện tử chiến thắng có một câu chuyện hấp dẫn. Hãy cân nhắc việc biến khách hàng của bạn trở thành những người hùng trong câu chuyện đó và nó sẽ gây được tiếng vang mạnh mẽ với họ. Hãy dệt câu chuyện về thương hiệu của bạn vào mọi việc bạn làm.

• Trang giới thiệu về chúng tôi.
  Chia sẻ thông tin chi tiết thú vị về nguồn gốc thương hiệu của bạn trên trang giới thiệu về chúng tôi. Một video từ người sáng lập có thể đặc biệt hấp dẫn.
• Bao bì.
  Chia sẻ câu chuyện của bạn thông qua nhãn sản phẩm, thẻ, bao bì và mọi tương tác thực tế mà khách hàng của bạn có với việc mua hàng của họ.
• Thông cáo báo chí.
  Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp hoặc đang tung ra một sản phẩm mới, thông cáo báo chí là một nền tảng tuyệt vời để chia sẻ câu chuyện của bạn. PR nói chung là một cách tuyệt vời để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Nhà bán lẻ trực tuyến Overstock đã kể về lịch sử lâu đời được trang trí của họ một cách sáng tạo.

10. Trở thành một phần của điều gì đó lớn lao hơn

Khách hàng yêu thích các thương hiệu thu hút cộng đồng và làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Khách hàng kết nối với các thương hiệu khiến họ trở thành một phần của nguyên nhân lớn hơn. Các nghiên cứu cho thấy 73% khách hàng tin rằng các công ty phải cải thiện cộng đồng mà họ hoạt động.

Ví dụ: Toms cho khách hàng thấy tác động mà họ đang tạo ra.

Khi khách hàng mua, họ cũng ủng hộ một sứ mệnh tốt.

Tìm kiếm những nguyên nhân và tổ chức từ thiện tốt được khách hàng của bạn trân trọng và ủng hộ họ. Để có tác động lâu dài, hàng năm hãy quyên góp một phần lợi nhuận của bạn cho một tổ chức từ thiện cụ thể. Và để được nhận diện thương hiệu nhiều hơn, hãy cộng tác với một người có ảnh hưởng để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.

11. Suy ngẫm, sàng lọc và nhận lời khuyên

Điều chỉnh mọi thứ bạn làm để kết nối tốt hơn với những khách hàng tốt nhất của bạn. Bạn sẽ kết thúc với một thương hiệu thương mại điện tử mạnh hơn. Dưới đây là một số mẹo về cách thực hiện:

• Tạo một tuyên bố giá trị thể hiện những gì làm cho bạn khác biệt.
• Chia sẻ thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh.
• Tận dụng các công nghệ và chiến lược mới trong hoạt động tiếp thị của bạn.
• Dựa vào nội dung do người dùng tạo cho nội dung hấp dẫn.
• Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # hợp thời trang để người mua sắm tìm thấy cửa hàng của bạn.

Thương hiệu quần áo nữ Aerie kêu gọi khách hàng đăng những bức ảnh chưa chỉnh sửa của họ trong trang phục áo tắm.

Không chỉ nâng cao tính xác thực của thương hiệu, họ còn quyên góp được $ 10k cho hiệp hội Rối loạn Ăn uống Quốc gia.

12. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo

Các thương hiệu thương mại điện tử thành công tích hợp liền mạch phương tiện truyền thông xã hội vào hoạt động tiếp thị của họ, như Loganix đã chỉ ra:

“Xây dựng một thương hiệu thương mại điện tử tuyệt vời đòi hỏi phải có quảng cáo ở một số giai đoạn. Quảng cáo PPC trên phương tiện truyền thông xã hội và tìm kiếm của Google không chỉ tuyệt vời cho việc bán hàng trực tiếp mà còn cả nhận thức về thương hiệu và đơn giản là kết nối với đúng khách hàng vào đúng thời điểm. ”

Dưới đây là cách tối đa hóa phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu và quảng cáo:

• Giao tiếp với khán giả của bạn trên các nền tảng yêu thích của họ.
• Cân nhắc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hỗ trợ khách hàng.
• Lắng nghe khách hàng của bạn.
• Bán sản phẩm của bạn, nhưng đừng spam.
• Tăng lượng theo dõi của bạn nhưng ưu tiên mức độ tương tác hơn số lượng người theo dõi.

Thương hiệu thời trang, Velvet Caviar có 969k người theo dõi trên Instagram. Họ đã chọn ưu tiên Instagram như một nền tảng trực quan hoàn hảo cho ngành của họ.

3 bài học kinh nghiệm từ các thương hiệu thương mại điện tử đã thành lập
–

Các thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu luôn dẫn đầu thị trường là có lý do. Để phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy tìm hiểu một số bí mật của họ:

1. Con người khao khát bằng chứng xã hội trước khi mua hàng

Là chủ doanh nghiệp, bạn biết mọi người làm những gì họ thấy người khác làm. Hãy tận dụng tâm lý bầy đàn này để tối đa hóa lợi nhuận. Hợp tác với những người có ảnh hưởng đích thực để xây dựng thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng người có ảnh hưởng có liên quan đến khán giả của bạn.

Bạn cũng có thể đăng nội dung do người dùng tạo trên các nền tảng xã hội của mình. Nghiên cứu cho thấy nội dung do người dùng tạo nhận được tỷ lệ nhấp cao hơn gấp 4 lần và giá mỗi nhấp chuột giảm 50% so với quảng cáo trung bình.

2. Theo kịp xu hướng và vượt qua sự ồn ào

Các thương hiệu thương mại điện tử lớn không tĩnh. Chúng di chuyển theo thời gian. Một xu hướng bạn nên xem xét là đăng nội dung phù du trên các kênh của mình. Nội dung phù du là nội dung đa phương tiện chỉ có sẵn trong 24 giờ và biến mất.

Nội dung phù du tạo ra sự đổ xô để xem nội dung của bạn. Câu chuyện trên Instagram là một công cụ tuyệt vời để chia sẻ thông điệp thương hiệu của bạn theo những cách thú vị.

3. Trải nghiệm khách hàng tốt hơn dẫn đến bán hàng nhiều hơn

Muốn khách hàng yêu thích thương hiệu của bạn đến từng chút một? Khơi gợi cảm xúc tích cực trong họ từ lần đầu tiên họ tương tác với thương hiệu của bạn cho đến khi họ rời đi với tư cách là người truyền bá thương hiệu tiềm năng. Đây là cách thực hiện:

• Cung cấp cho họ tính năng bổ sung bất ngờ. Mọi người đều thích một món quà bất ngờ tốt đẹp.
• Làm cho việc điều hướng trang web trở nên đơn giản để họ di chuyển dễ dàng khi họ mua sắm.
• Hãy xem xét một ứng dụng tùy chỉnh để giúp bạn mua sắm thuận tiện và thú vị.
• Tạo ảnh sản phẩm 360 để giới thiệu sản phẩm một cách đầy đủ.

Suy nghĩ cuối cùng
–

Xây dựng thương hiệu cho thương mại điện tử là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của cửa hàng của bạn. Nếu không có thương hiệu tốt, công ty của bạn sẽ là một thương hiệu khác mà không ai nhớ đến. Thương hiệu tốt sẽ thay đổi điều đó.

Nếu bạn định vị thương hiệu của mình và dựa trên trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng, thì những điều tốt đẹp sẽ xảy ra. Sản phẩm bay khỏi kệ. Lợi nhuận tăng vọt. Thương hiệu của bạn trở nên phổ biến và phù hợp.

Thương hiệu chiến lược tạo ra nhiều hơn khách hàng, nó có thể tạo ra một cộng đồng gắn bó với những người truyền bá thương hiệu.

Thông tin về các Tác giả:

Beatriz Estay là Chuyên gia Tiếp thị Nội dung Doanh nghiệp Nhỏ tại BigCommerce và là người có ảnh hưởng về thời trang và phong cách sống đằng sau The Letter Bea, một blog có trụ sở tại Austin, Texas. Cô có bằng Cử nhân về Truyền thông và Xã hội học / Nhân chủng học từ Trường Cao đẳng Lake Forest và chuyên về thương mại điện tử, chiến lược tiếp thị và bán hàng, người có ảnh hưởng và công việc xây dựng thương hiệu cũng như truyền thông xã hội. Khi cô ấy không quản lý nội dung, Beatriz thích đi du lịch khắp thế giới, chia sẻ hành trình của cô ấy với Bệnh tiểu đường loại 1 và tìm những điểm thân thiện nhất trên Instagram của Austin.