Cách xác thực ý tưởng kinh doanh bán lẻ của bạn với một nhóm tập trung

Nếu bạn đang đọc bài viết này, bạn có thể có một ý tưởng kinh doanh mà bạn nghĩ có thể đáng để theo đuổi.

Một số doanh nhân mắc sai lầm khi chạy với một ý tưởng trước khi chạy nó qua khách hàng tiềm năng của họ. Theo Cục Lao động Hoa Kỳ, chỉ một nửa số doanh nghiệp nhỏ tồn tại được 5 năm đầu tiên.

Làm thế nào để một doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ sẽ đạt được sức hút, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ? Khi thị trường mục tiêu của bạn bão hòa như bán lẻ, bạn nên làm bài tập về nhà – và là một phần của quá trình thẩm định đó, bạn có thể thu thập ý kiến ​​của những người mua lý tưởng của mình.

Một cách để xác thực ý tưởng của bạn với khán giả mục tiêu là tổ chức một nhóm tập trung. Thu thập ý tưởng và dữ liệu từ một nhóm tập trung có thể là sự khác biệt giữa việc bắt đầu nỗ lực bán lẻ với đôi mắt nhắm nghiền hay bắt đầu nó bằng chân phải.

Theo Hiệp hội Nghiên cứu Tiếp thị, 70% tổng số đô la nghiên cứu thị trường tại các công ty trong danh sách Fortune 500 được chi cho các nhóm tập trung.

Khi Lego nhận ra rằng chỉ có 9% những người chơi với sản phẩm của họ là nữ, họ đã quyết định thuê các nhà nghiên cứu để giúp họ thu hẹp khoảng cách. Sau bốn năm quan sát thói quen chơi của 3.500 cô gái trẻ và mẹ của họ, Lego đã cho ra đời dòng sản phẩm mang tên “Friends”. Dòng này giới thiệu các khối, tượng nhỏ và bao bì mới lớn hơn, sống động hơn. Kết quả là, danh mục ‘Bộ xây dựng cho bé gái’ có mức tăng trưởng hai con số là 28% so với năm trước.

Bạn muốn trải nghiệm sức hút tương tự với ý tưởng bán lẻ mới của mình? Ở đây, chúng tôi sẽ đi sâu hơn một chút vào khái niệm nhóm tập trung và cũng cung cấp một số thông tin chi tiết về cách tạo một nhóm của riêng bạn.

Focus Group là gì?

Một nhóm tập trung sẽ thu hút khách hàng trong một trải nghiệm tương tác giúp họ tiếp cận với ý tưởng kinh doanh của bạn. Đó là một phiên được kiểm duyệt, thu thập phản hồi, ý kiến ​​và phê bình dựa trên các câu hỏi hoặc hoạt động mà bạn tạo. Nếu được thực hiện tốt, chúng có thể mang lại cho bạn cái nhìn sâu sắc vô giá và giúp hướng dẫn các quyết định về việc nếu và cách tiếp cận doanh nghiệp mới của bạn (hoặc ra mắt sản phẩm mới của bạn).

Họ cũng có thể được tổ chức trực tuyến hoặc trực tiếp, điều này cung cấp cho các nhà bán lẻ sự linh hoạt đáng kể nếu bạn đang hy vọng quản lý nhóm của riêng mình.

Mặc dù các nhóm tập trung chắc chắn có những hạn chế và ưu điểm, nhưng loại nghiên cứu định tính này có thể cung cấp một số dữ liệu mạnh mẽ như một phần của nghiên cứu thị trường của bạn.

Cảm thấy hơi choáng ngợp bởi khái niệm? Chìa khóa cho bất kỳ nhóm tập trung hiệu quả nào là một kế hoạch kỹ lưỡng và chu đáo. Dưới đây là một số mẹo hướng dẫn bạn về quá trình thành lập và điều hành nhóm đầu tiên của mình.

Những điều cần cân nhắc khi lập kế hoạch cho một nhóm tập trung

Nơi tốt nhất để bắt đầu là với những gì bạn muốn học. Trong trường hợp này, bạn muốn biết liệu ý tưởng kinh doanh bán lẻ (hoặc sản phẩm mới) của mình có chiến thắng hay không. Giữ đó là cốt lõi của mọi thứ bạn làm.

Tìm người tham gia nhóm trọng tâm

Tiếp theo, hãy cân nhắc xem ai nên tham gia. Bạn muốn có thể xác định những điểm tương đồng cơ bản giữa các nhóm, nhưng sự đa dạng nào đó sẽ cho phép đưa ra những ý kiến ​​sâu sắc và tương phản. Khi nghĩ đến những người để mời, hãy xem xét các biến số như giới tính, tuổi tác và lớp học có thể ảnh hưởng như thế nào đến sự năng động của nhóm. Nhắm đến một nhóm sáu đến mười để đảm bảo bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện sôi nổi. Từ khóa ở đây là trò chuyện, không phải tranh luận. Hãy thử tuyển dụng người tham gia miễn phí thông qua các kênh truyền thông xã hội hoặc bảng cộng đồng như craigslist – lý tưởng là họ sẽ không biết nhau.

Danh sách đọc miễn phí

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng? Tải xuống danh sách các bài báo có tác động cao, miễn phí được tuyển chọn của chúng tôi.

Nhận danh sách đọc miễn phí

Lập kế hoạch để phiên của bạn kéo dài khoảng một giờ, nhưng không bao giờ quá hai giờ. Thời gian càng kéo dài, nhóm càng có nhiều nguy cơ mệt mỏi. Hãy tôn trọng thời gian mà người tham gia dành cho bạn và cân nhắc thưởng cho họ một phần thưởng nhỏ như thẻ quà tặng, phiếu thưởng khác hoặc hàng hóa miễn phí. Thời gian của họ là có giá trị và việc cung cấp một cái gì đó để đổi lại ý kiến ​​đóng góp của họ có thể giúp đảm bảo rằng họ sẽ đưa ra những ý kiến ​​trung thực và sẽ hoàn toàn tham gia vào phiên của bạn.

Tập hợp các câu hỏi của bạn

Cuối cùng, hãy thật suy nghĩ về những câu hỏi bạn đặt ra cho nhóm tập trung của mình. Những câu hỏi này phải kích động cuộc trò chuyện và cuối cùng, cung cấp cho bạn xác nhận mà bạn đang tìm kiếm.

Dưới đây là một số mẹo để viết câu hỏi hiệu quả:

• Giữ cho chúng kết thúc mở. Bạn muốn câu hỏi trở thành điểm khởi đầu cho nhóm. Bạn không muốn cuộc trò chuyện trở nên rắc rối với một câu đơn giản ‘có’ hoặc ‘không’.
• Làm cho chúng rõ ràng và ngắn gọn. Bạn không muốn những người tham gia ngần ngại chia sẻ suy nghĩ của họ vì họ bối rối về những gì bạn đang hỏi. Sử dụng phương pháp KISS tại đây!
• Nói bằng ngôn ngữ của nhóm. Cuộc trò chuyện nên diễn ra tự nhiên nếu bạn muốn nhóm cảm thấy thoải mái khi chia sẻ phản hồi của họ một cách cởi mở.
• Tập trung các câu hỏi xung quanh một suy nghĩ hoặc mục tiêu. Đừng gộp các câu hỏi lại với nhau, nếu không bạn có thể thấy người tham gia bỏ qua một trong số chúng.

Hãy xem xét những điều này để giúp bạn bắt đầu.

1. Nhìn chung, bạn quan tâm đến sản phẩm hoặc khái niệm như thế nào?
2. Những đặc điểm / yếu tố cụ thể nào của sản phẩm / khái niệm khiến bạn quan tâm?
3. Điều gì, nếu có, bạn có thấy không hấp dẫn về sản phẩm hoặc khái niệm này không?
4. Khả năng bạn mua sản phẩm này (hoặc mua sắm tại cửa hàng này) như thế nào?
5. Bạn sẽ nói gì để thuyết phục bạn bè hoặc thành viên trong gia đình mua sản phẩm này (hoặc mua sắm tại cửa hàng này)?
6. Bạn có bất kỳ đề xuất nào về cách sản phẩm hoặc khái niệm có thể được cải thiện không?

Thứ tự các câu hỏi của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả, vì vậy hãy chạy một phiên kiểm tra trên gia đình, bạn bè hoặc đối tác để nắm bắt một số phản hồi nhanh chóng. Cho phép thảo luận từ 15 đến 20 phút cho mỗi câu hỏi, vì vậy hãy lên kế hoạch cho tám những câu hỏi sẽ giúp bạn xác nhận mà bạn đang tìm kiếm.

Tiến hành Nhóm Trọng tâm

Bạn đã tuyển được một nhóm người tham gia háo hức và bạn cảm thấy tự tin về kế hoạch của mình. Đã đến lúc chuyển động!

Dưới đây là một số mẹo cho ngày trong ngày:

• Chọn một vị trí thoải mái và mang lại cảm giác cởi mở. Cung cấp đồ ăn nhẹ và nước để giữ cho người tham gia tập trung nhất có thể khi bạn có họ. Nếu vị trí cho phép, hãy đặt người tham gia xung quanh bàn tròn để cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng hơn.
• Yêu cầu người tham gia có mặt ít nhất 15 phút trước thời gian bắt đầu để phiên của bạn có thể bắt đầu kịp thời.
• Sử dụng hệ thống bạn thân. Hãy mang theo một người bạn hoặc đối tác mà bạn có thể tin tưởng để ghi chép kỹ lưỡng. Đây sẽ là những gì bạn xem lại và phân tích. Nếu bạn có thể ghi lại phiên, hãy làm điều đó.
• Trang bị cho mình các chiến thuật để điều khiển cuộc trò chuyện khi nó đi chệch hướng.

Một điều cần đặc biệt lưu ý là một hiện tượng được gọi là “nhóm suy nghĩ”. Groupthink xảy ra khi một người tham gia nhiệt tình đưa ra ý kiến ​​rằng những người còn lại trong nhóm sẽ chấp nhận như của riêng họ vì họ không muốn bị coi là kẻ gièm pha. Trong một số trường hợp, những ý tưởng tuyệt vời có thể đến từ những người tham gia xây dựng lẫn nhau, nhưng hãy đảm bảo rằng nó không cản trở việc tiếp thu những ý kiến ​​khác nhau có giá trị.

Có một số điều bạn có thể làm để tránh điều này. Giao cho người tham gia một bài tập trước phiên họp một tuần để họ có cơ hội hình thành ý kiến ​​trước khi lắng nghe người khác. Tương tự như vậy, việc yêu cầu người tham gia viết ra một số câu trả lời của họ trong suốt phiên sẽ giúp bạn thu thập và sử dụng để điều khiển cuộc trò chuyện. Và cuối cùng, khi bạn nhận thấy suy nghĩ nhóm đang xảy ra, hãy thử thách thức nhóm với giả định ngược lại và xem nó sẽ đi đến đâu.

Tổ chức và thực hiện các phát hiện

Đây là nơi người ghi chú đáng tin cậy của bạn tỏa sáng. Bạn nên có nhiều ghi chú để làm việc vào cuối phiên của mình, nhưng hãy cân nhắc kỹ lưỡng việc ghi lại nhóm trọng tâm để tránh bỏ lỡ bất kỳ thông tin chi tiết quan trọng nào. Điều này sẽ cho phép bạn ghi lại phiên và dễ dàng rút ra những thông tin chi tiết chính.

Bắt đầu bằng cách nhóm các câu trả lời của người tham gia cho mỗi câu hỏi. Ghi lại bất kỳ mẫu nào bạn thấy trong câu trả lời của họ. Chủ đề nào nảy sinh từ những phản hồi này? Phân loại các chủ đề và gắn tem nhãn chúng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn nhanh về những phát hiện của bạn.

Xem xét liệu những phát hiện của bạn có đáp ứng được mục tiêu bạn đã đặt ra hay không. Quan trọng nhất, hãy tự hỏi bản thân, điều này có nghĩa là gì.

• Bạn có ngạc nhiên trước bất kỳ phát hiện nào không?
• Kiến thức này có xác nhận những gì bạn đã tin tưởng ngay từ đầu không?
• Bạn đã đạt được những hiểu biết nào?
• Bạn còn muốn biết gì nữa không?
• Làm thế nào để những phát hiện này thay đổi quan điểm của bạn?

Càng nhiều phản hồi, càng tốt

Bây giờ bạn đã chạy nhóm tiêu điểm đầu tiên của mình, hãy chạy nhóm khác. Thực hiện những gì bạn đã học và sửa đổi phiên để học thêm. Khi bạn bắt đầu nghe cùng một phản hồi lặp đi lặp lại, bạn biết mình đã có những gì mình đang tìm kiếm.

Bạn có nghĩ rằng một nhóm tập trung là phương pháp phù hợp để xác thực ý tưởng kinh doanh của bạn?