Cách viết Mô tả Sản phẩm (có Ví dụ)

Ai thực sự đọc bản sao trên các trang sản phẩm của bạn? Có rất nhiều thứ khác cần làm trên một trang web về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà mô tả sản phẩm không thể thực sự tạo ra tác động đến doanh số bán hàng, phải không? 

Sai. Trên thực tế, bằng chứng từ một nghiên cứu thương mại điện tử do Tập đoàn Nielsen Norman thực hiện cho thấy 20% trường hợp mua hàng không thành công là do thiếu thông tin sản phẩm. 

Các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử cũng như các nhà tiếp thị đều dễ mắc phải một lỗi copywriting phổ biến (ngay cả những copywriter chuyên nghiệp cũng mắc phải lỗi này): viết mô tả sản phẩm chỉ đơn giản là mô tả sản phẩm của bạn. 

Tại sao nó sai? Bởi vì các mô tả sản phẩm tuyệt vời cần phải tăng cường các trang sản phẩm của bạn bằng cách bán sản phẩm của bạn cho người thực, chứ không chỉ đóng vai trò là công cụ phân phối thông tin hậu cần cho các công cụ tìm kiếm (tất nhiên, SEO không thể là phương pháp tối ưu).

Hãy cùng xem cách viết mô tả sản phẩm để thuyết phục khách mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

Danh sách đọc miễn phí: Chiến thuật viết bài quảng cáo cho doanh nhân

Nội dung trang web của bạn có khiến bạn tốn doanh thu không? Tìm hiểu cách cải thiện bản sao trang web của bạn với danh sách các bài báo có tác động cao, miễn phí được tuyển chọn của chúng tôi.

 

Nhận danh sách đọc Chiến thuật viết quảng cáo của chúng tôi gửi ngay đến hộp thư đến của bạn.

Gần đến nơi rồi: vui lòng nhập email của bạn vào bên dưới để có quyền truy cập ngay lập tức.

Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật về các hướng dẫn giáo dục mới và những câu chuyện thành công từ bản tin Shopify. Chúng tôi ghét SPAM và hứa sẽ giữ an toàn cho địa chỉ email của bạn.

Mô tả sản phẩm là gì? 

Mô tả sản phẩm là bản sao tiếp thị giải thích sản phẩm là gì và tại sao nó đáng mua. Mục đích của mô tả sản phẩm là cung cấp cho khách hàng thông tin quan trọng về các tính năng và lợi ích của sản phẩm để họ buộc phải mua.

Mô tả sản phẩm được trau chuốt kỹ lưỡng sẽ di chuyển người mua qua kênh chuyển đổi của bạn. Nếu bạn thêm một chút sáng tạo, các trang sản phẩm của bạn ngay lập tức trở nên hấp dẫn hơn, dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn từ những người mua sắm bình thường. 

Xem thêm:  7 lời khuyên cho các nhà kinh doanh tài chính lần đầu

Để thành công trong việc viết mô tả sản phẩm, bạn cần trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm của bạn:

• Sản phẩm của bạn giải quyết những vấn đề gì?
• Khách hàng thu được gì từ sản phẩm của bạn?
• Điều gì làm cho nó tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh? 

Mô tả sản phẩm phải trả lời những câu hỏi này một cách thú vị và hấp dẫn. 

Cách viết mô tả sản phẩm bán được hàng

Các cửa hàng trực tuyến thường mắc lỗi liệt kê các tính năng của sản phẩm khi viết mô tả sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến chuyển đổi thấp hơn vì mọi người không hiểu sản phẩm giúp họ như thế nào. 

Hãy xem cách bạn có thể tạo mô tả sản phẩm hoàn hảo để bán cho bạn:

1. Tập trung vào người mua lý tưởng của bạn
2. Lôi kéo với lợi ích
3. Tránh các cụm từ “vâng, vâng”
4. Căn đều bằng cách sử dụng so sánh nhất
5. Thu hút trí tưởng tượng của độc giả
6. Vượt qua những rào cản hợp lý bằng những câu chuyện nhỏ
7. Dụ dỗ bằng những lời lẽ cảm tính
8. Cám dỗ với bằng chứng xã hội
9. Làm cho mô tả của bạn có thể quét được
10. Đặt mục tiêu và KPI

1. Tập trung vào người mua lý tưởng của bạn

Hiểu cách viết mô tả sản phẩm đòi hỏi bạn phải đặt mình vào vị trí của khán giả. Khi bạn viết mô tả sản phẩm với một lượng lớn người mua trong đầu, mô tả của bạn trở nên khó hiểu và cuối cùng bạn không đề cập đến ai cả.

Các mô tả sản phẩm tốt nhất đề cập đến đối tượng mục tiêu của bạn một cách trực tiếp và cá nhân. Bạn hỏi và trả lời các câu hỏi như thể bạn đang trò chuyện với họ. Bạn chọn những từ mà người mua lý tưởng của bạn sử dụng. Bạn sử dụng từ “bạn”.

Đây là cách nhà bán lẻ The Oodie bắt đầu mô tả sản phẩm cho I Love Plants Oodie của mình trong phần đầu tiên của các ví dụ mô tả sản phẩm của chúng tôi.

Khi nói đến việc viết mô tả sản phẩm của riêng bạn, hãy bắt đầu bằng cách tưởng tượng ra người mua lý tưởng của bạn. Họ đánh giá cao kiểu hài hước nào (nếu có)? Họ sử dụng những từ nào? Họ ghét những từ nào? Họ có đồng ý với những từ như “hấp dẫn” và “thèm thuồng” không? Những câu hỏi nào họ hỏi mà bạn nên trả lời?

Cân nhắc cách bạn sẽ nói chuyện với người mua lý tưởng của mình nếu bạn đang bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng. Bây giờ, hãy thử và kết hợp ngôn ngữ đó vào trang web thương mại điện tử của bạn để bạn có thể có một cuộc trò chuyện trực tuyến tương tự và gây được tiếng vang sâu sắc hơn.

2. Lôi kéo với lợi ích

Khi chúng tôi bán sản phẩm của chính mình, chúng tôi rất hào hứng với các tính năng và thông số kỹ thuật của từng sản phẩm. Chúng tôi sống và thở công ty của chúng tôi, trang web của chúng tôi và các sản phẩm của chúng tôi.

Vấn đề là những người mua tiềm năng của chúng tôi không quan tâm đến các tính năng và thông số kỹ thuật trần tục. Họ muốn biết những gì trong đó dành cho họ — nó sẽ giải quyết những điểm đau lớn nhất của họ như thế nào. Thực hiện thành công cách viết mô tả sản phẩm đòi hỏi bạn phải làm nổi bật những lợi ích đó của từng tính năng.

Một ví dụ mô tả sản phẩm tuyệt vời đến từ Tiến sĩ Squatch. 

Tiến sĩ Squatch gợi ý rằng lợi ích của xà phòng không chỉ là nó sẽ làm sạch bạn trong vòi hoa sen, mà xà phòng thực sự đủ dai để loại bỏ bất kỳ mùi hôi thối nào. Không có vấn đề làm thế nào ngày của bạn nặng nề. Nó cũng lén lút trong một số lợi ích sản phẩm bao gồm “thành phần tự nhiên” và “bột yến mạch tẩy tế bào chết” để thu hút người mua lý tưởng của mình.

Cân nhắc lợi ích của từng tính năng của bạn. Làm thế nào để sản phẩm của bạn khiến khách hàng của bạn cảm thấy hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn hoặc làm việc hiệu quả hơn? Sản phẩm của bạn có thể giúp giải quyết những vấn đề, trục trặc và rắc rối nào?

Đừng chỉ bán một sản phẩm, hãy bán một trải nghiệm.

3. Tránh các cụm từ “vâng, vâng”

Khi chúng tôi bị mắc kẹt trong các từ và không biết phải thêm điều gì khác vào mô tả sản phẩm của mình, chúng tôi thường thêm một cái gì đó nhạt nhẽo như “chất lượng sản phẩm tuyệt vời”.

Đó là một cụm từ “vâng, vâng”. Ngay khi một người mua tiềm năng đọc “chất lượng sản phẩm tuyệt vời”, anh ta nghĩ, “Tất nhiên là vâng. Đó là những gì mọi người nói . ”Bạn đã bao giờ nghe ai đó mô tả chất lượng sản phẩm của họ ở mức trung bình, không quá tốt, thậm chí là tệ chưa?

Bạn trở nên kém thuyết phục hơn khi người mua tiềm năng đọc mô tả sản phẩm của bạn và bắt đầu nói “vâng, vâng” với họ. Để tránh phản ứng này, hãy càng cụ thể càng tốt. 

Một người mua sắm trong một nghiên cứu gần đây không thể tìm thấy thông tin anh ấy cần trong mô tả sản phẩm, vì vậy anh ấy đã rời khỏi trang web để tìm kiếm trên Google để biết thêm thông tin sản phẩm. Trong quá trình tìm kiếm, anh đã tìm thấy một trang web khác có cùng sản phẩm, mô tả đầy đủ hơn và giá thấp hơn.

Ví dụ, Beardbrand không mô tả chất lượng của dầu dưỡng tạo kiểu tóc là tuyệt vời. Thay vào đó, họ mô tả từng chi tiết cộng với lợi ích của nó.

Chi tiết sản phẩm thêm uy tín. Chi tiết sản phẩm bán sản phẩm của bạn. Bạn không bao giờ được đưa quá nhiều chi tiết kỹ thuật vào phần mô tả sản phẩm của mình. Hãy cụ thể.

4. Căn chỉnh bằng cách sử dụng so sánh nhất

So sánh nhất nghe có vẻ không chân thành trừ khi bạn chứng minh rõ ràng lý do tại sao sản phẩm của bạn là tốt nhất, dễ nhất hoặc tiên tiến nhất.

Amazon giải thích tại sao Kindle Paperwhite là máy đọc sách điện tử mỏng nhất và nhẹ nhất thế giới.

Chữ ký tạo cho người đọc ấn tượng rằng đây là một điều gì đó đặc biệt. Amazon tiếp tục trích dẫn mật độ điểm ảnh (300 ppi) và cách đầu đọc có màn hình hiển thị không chói và dung lượng lưu trữ gấp đôi so với các thế hệ trước.

Nếu sản phẩm của bạn thực sự là tốt nhất trong danh mục của nó, hãy cung cấp bằng chứng cụ thể tại sao lại như vậy. Nếu không, hãy nhấn mạnh bản sao sản phẩm của bạn hoặc trích dẫn một khách hàng nói rằng sản phẩm của bạn là sản phẩm tuyệt vời nhất mà họ từng sử dụng.

5. Thu hút trí tưởng tượng của độc giả

Nghiên cứu khoa học đã chứng minh rằng nếu mọi người cầm một sản phẩm trên tay, mong muốn sở hữu của họ sẽ tăng lên.

Bạn đang bán mọi thứ trực tuyến, vì vậy khách truy cập web của bạn không thể giữ sản phẩm của bạn. Những bức ảnh hoặc video lớn, rõ nét có thể giúp ích, nhưng cũng có một mẹo viết quảng cáo để tăng ham muốn: hãy để người đọc tưởng tượng sở hữu sản phẩm của bạn sẽ như thế nào.

Đây là cách Firebox khuấy động trí tưởng tượng của bạn với mô tả về Fizzics DraftPour của nó. Nó cho thấy cách sản phẩm giải quyết các vấn đề thường gặp khi đến quán rượu để uống một chút. 

Để thực hành kỹ thuật viết quảng cáo này, hãy bắt đầu một câu với từ “tưởng tượng” và kết thúc câu (hoặc đoạn văn) của bạn bằng cách giải thích cảm giác của người đọc khi sở hữu và sử dụng sản phẩm của bạn.

6. Vượt qua những rào cản hợp lý bằng những câu chuyện nhỏ

Bao gồm các câu chuyện nhỏ trong mô tả sản phẩm của bạn làm giảm các rào cản hợp lý đối với các kỹ thuật thuyết phục. Nói cách khác, chúng ta quên rằng chúng ta đang bị bán cho.

Những người bán rượu như Laithwaites có trụ sở tại Vương quốc Anh thường đưa vào những câu chuyện ngắn về những người làm rượu.

Khi kể một câu chuyện về sản phẩm của bạn, hãy tự hỏi:

• Ai là người làm ra sản phẩm?
• Cảm hứng nào tạo ra sản phẩm?
• Bạn cần phải vượt qua những trở ngại nào để phát triển sản phẩm?
• Sản phẩm đã được thử nghiệm như thế nào?

7. Dụ dỗ bằng những lời lẽ cảm tính

Các nhà hàng đã biết điều đó từ lâu: các từ cảm tính làm tăng doanh số bán hàng vì chúng thu hút nhiều sức mạnh xử lý của não hơn. Đây là một ví dụ từ nhà sản xuất sô cô la Green & Blacks.

Các tính từ cảm quan của Green & Black không chỉ dùng để chỉ hương vị mà còn dùng để chỉ âm thanh và xúc giác: “giòn” và “mềm”.

Tính từ là những từ khó. Thường thì chúng không thêm ý nghĩa cho câu của bạn, và bạn nên xóa chúng đi. Tuy nhiên, các tính từ cảm giác là những từ có sức mạnh bởi vì chúng khiến người đọc của bạn trải nghiệm bản sao trong khi đọc.

Làm mê hoặc người đọc của bạn bằng các mô tả sản phẩm sống động. Hãy nghĩ về những từ như “mượt như nhung”, “mịn”, “giòn” và “sáng” nếu bạn đang bán các sản phẩm thực phẩm. 

Xem thêm : Fedrigoni mua lại công nghiệp Papelera Venus

8. Cám dỗ với bằng chứng xã hội

Khi khách truy cập web của bạn không chắc chắn về sản phẩm nào để mua, họ sẽ tìm kiếm các gợi ý về những gì cần mua. Họ thường bị rung động để mua một sản phẩm có số lượng đánh giá tích cực và lời chứng thực cao nhất. 

Một người bán quần áo tập thể dục, Gymshark, bao gồm các đánh giá của khách hàng trên mỗi trang sản phẩm. Nó cũng hiển thị một hệ thống đánh giá để người mua hàng có thể nhận được thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng. 

Cố gắng bao gồm hình ảnh của khách hàng để tạo thêm độ tin cậy cho báo giá. Nó cũng làm cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn dễ tiếp cận và dễ gây chú ý hơn. Bạn thậm chí có thể tích hợp một nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội chứa đầy nội dung do người dùng tạo để hiển thị những người thực đang sử dụng sản phẩm của bạn. 

Trích dẫn trên có tác động lớn hơn vì nó mô tả sản phẩm là phổ biến. Tuyên bố về mức độ phổ biến được hỗ trợ thêm với việc cắt giảm từ báo chí và cụm từ “yêu thích của báo chí”.

Hầu hết người mua bị thu hút bởi việc mua thứ gì đó phổ biến. Khi nói đến trang web thương mại điện tử của bạn, hãy làm nổi bật các sản phẩm được khách hàng yêu thích.

9. Làm cho mô tả của bạn có thể quét được

Thiết kế web của bạn có khuyến khích khách truy cập web đọc mô tả sản phẩm của bạn không?

Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời về mô tả sản phẩm từ Ấm & Lửa. Thương hiệu sử dụng danh sách dấu đầu dòng để truyền đạt những lợi ích nhanh chóng, có thể quét được. Nó cũng thay thế tiêu đề “lợi ích” tiêu chuẩn bằng “Tại sao bạn sẽ thích nó”, cá nhân hóa trải nghiệm cho người mua sắm trên trang sản phẩm.

Đóng gói mô tả sản phẩm của bạn với thiết kế rõ ràng, có thể quét được giúp chúng dễ đọc hơn và hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.

Việc để câu hỏi của người mua hàng không được trả lời có thể làm chệch hướng bán hàng hoặc thậm chí tệ hơn, khiến người mua hàng không chỉ từ bỏ việc mua hàng mà còn cả trang web.

Dưới đây là một số lĩnh vực cần tập trung khi thiết kế của bạn:

• Thu hút khách truy cập web của bạn bằng các tiêu đề.
• Sử dụng các dấu đầu dòng dễ quét.
• Bao gồm nhiều khoảng trắng.
• Tăng kích thước phông chữ của bạn để thúc đẩy khả năng đọc.
• Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao.

10. Đặt mục tiêu và KPI

Mục tiêu của mô tả sản phẩm là thúc đẩy người mua hàng tiến tới mua hàng. Nhưng làm thế nào để bạn biết liệu mô tả của bạn có hoạt động hay không? 

Bạn sẽ muốn quyết định một tập hợp các chỉ số để theo dõi trên các trang sản phẩm của mình. Việc xác định các chỉ số này sẽ giúp bạn hiểu những gì mô tả sản phẩm đang hoạt động tốt nhất và cải thiện những mô tả hoạt động kém hiệu quả. 

Các KPI phổ biến cần theo dõi bao gồm:

• Tỷ lệ chuyển đổi
• Bỏ qua giỏ hàng
• Tỷ lệ hoàn trả
• Yêu cầu hỗ trợ
• Xếp hạng tìm kiếm không phải trả tiền

Sau đó, bạn có thể chạy các thử nghiệm A / B khác nhau bằng cách sử dụng một công cụ như Thử nghiệm A / B gọn gàng, dẫn đến chuyển đổi cao hơn và bán hàng nhiều hơn cho trang web thương mại điện tử của bạn.

Hội thảo trên web miễn phí:

Tiếp thị 101

Khó khăn để tăng doanh số bán hàng? Tìm hiểu cách đi từ ngày đầu tiên đến lần bán hàng đầu tiên trong khóa đào tạo miễn phí này.

Mẫu mô tả sản phẩm

Thật không may, không có một mẫu nào có thể viết mô tả sản phẩm cho bạn. Mỗi sản phẩm và đối tượng đều khác nhau và có các yếu tố kích thích mua hàng khác nhau. Và điều đó không sao cả, bởi vì bạn muốn mô tả sản phẩm của mình là thương hiệu duy nhất của bạn. 

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc viết mô tả sản phẩm, đây là một vài nguyên tắc giúp bạn bắt đầu. 

Trước tiên, hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Ai là khách hàng lý tưởng? Biết sản phẩm của bạn dành cho ai là cơ sở để viết một mô tả tốt.

• Các tính năng cơ bản của sản phẩm của bạn là gì? Viết ra mọi kích thước, chất liệu, chức năng, hướng dẫn chăm sóc và chi tiết về sự vừa vặn (nếu bạn đang bán quần áo).

• Sản phẩm được sử dụng tốt nhất khi nào? Liệu chiếc chăn ấm cúng của bạn có hoàn hảo cho những đêm đông lạnh giá với một tách ca cao nóng bên lò sưởi không? Hay là một buổi tối mùa thu rực rỡ khi mặt trời lặn? Làm nổi bật các tình huống lý tưởng về thời điểm khách hàng nên sử dụng sản phẩm của bạn.

• Điều gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên đặc biệt? Hãy nghĩ về những lợi ích độc đáo của sản phẩm của bạn và tại sao nó lại tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. 

Khi bạn có thông tin này trong tài liệu, hãy sử dụng mẫu sau để viết mô tả sản phẩm của bạn.

• Viết tiêu đề cụ thể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu của bạn. Giữ cho ý tưởng của bạn đơn giản trong khi thể hiện lợi ích tức thì. Ví dụ: nếu bạn đang bán một chiếc áo phông tập yoga có hoa văn, hãy gọi nó là Áo sơ mi Fleck Studio.

• Tạo một đoạn văn ngắn dựa trên các tính năng cơ bản và thông tin được sử dụng tốt nhất ở trên. Hãy xem các ví dụ ở trên để có cảm hứng viết một đoạn mô tả thú vị.

• Bao gồm một danh sách gạch đầu dòng về các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Thêm bất kỳ chi tiết kỹ thuật cần thiết.

• Thêm bằng chứng xã hội . Bạn có thể sử dụng ứng dụng đánh giá của khách hàng để nắm bắt các đánh giá về sản phẩm trên trang web của mình và tích hợp những đánh giá khác từ các trang của bên thứ ba như Google hoặc Facebook. 

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để thêm một sản phẩm (hoặc điều chỉnh một sản phẩm hiện có) trong cửa hàng của mình! 

Mô tả sản phẩm hấp dẫn sẽ luôn trả lại tiền cho bạn

• Chia sẻ kiến ​​thức của bạn về sản phẩm của bạn.
• Kể những câu chuyện và giải thích ngay cả những chi tiết nhỏ nhất.
• Hãy cố gắng để không gây nhàm chán và thay vào đó làm hài lòng khách truy cập web của bạn bằng những mô tả hấp dẫn.
• Hơn hết, hãy viết bằng sự nhiệt tình, bởi vì niềm đam mê của bạn dành cho sản phẩm của bạn có sức lan tỏa.

Minh họa bởi Eugenia Mello

Sẵn sàng tạo doanh nghiệp của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.