Cách thiết lập cửa hàng trực tuyến có thương hiệu bằng Facebook Shops

Có một kênh bán hàng mới trong thị trấn. Facebook vừa công bố tính năng Cửa hàng mới của họ, nơi các chủ doanh nghiệp có thể tạo mặt tiền cửa hàng để bán sản phẩm trực tiếp trên Facebook và Instagram.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách thức hoạt động của Facebook Shops, ý nghĩa của nó đối với doanh nghiệp và mọi thứ bạn cần biết về việc thiết lập một cửa hàng sáng bóng, có thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng công cụ mới này.

Cửa hàng Facebook là gì và nó hoạt động như thế nào?
–

Faceboook Shops là một tính năng cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến trên Facebook và Instagram. Bạn có thể hiển thị và bán sản phẩm của mình trực tiếp qua Facebook và Instagram, đưa khách hàng từ việc khám phá sản phẩm của bạn đến việc mua hàng chỉ trong một vài cú nhấp chuột, thông qua bán hàng trong ứng dụng hoặc bằng cách chuyển hướng đến trang web của bạn. Cửa hàng thương hiệu của bạn có thể được khám phá thông qua nút “Xem cửa hàng” trên trang Facebook hoặc trang cá nhân Instagram của doanh nghiệp bạn và có thể được tìm thấy bằng cách nhấp vào quảng cáo hoặc vuốt lên trong Câu chuyện.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp mua sắm liền mạch và trao quyền cho bất kỳ ai từ chủ doanh nghiệp nhỏ đến thương hiệu toàn cầu sử dụng ứng dụng của chúng tôi để kết nối với khách hàng.

Các doanh nghiệp sẽ có thể sử dụng Cửa hàng miễn phí, giống như các tính năng thương mại điện tử khác của Facebook. Nhưng không giống như Facebook Marketplace, phần bổ sung mới này nhắm đến các doanh nghiệp hơn là người tiêu dùng và cho phép tùy chỉnh nhiều hơn.

Trong một video công bố sản phẩm mới, CEO Mark Zuckerberg của Facebook cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc mua sắm trở nên liền mạch và trao quyền cho bất kỳ ai từ chủ doanh nghiệp nhỏ đến thương hiệu toàn cầu sử dụng ứng dụng của chúng tôi để kết nối với khách hàng”.

Điều đó có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?
–

Tính năng mới sắp ra mắt vào thời điểm thuận lợi cho các doanh nghiệp nhỏ, khi đại dịch buộc các thương hiệu trên toàn cầu phải điều chỉnh mô hình kinh doanh và tìm kênh bán hàng mới.

Chúng tôi đã khảo sát hơn 1.200 doanh nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ để xác định xem đại dịch đang tác động như thế nào đến hành vi của họ và dữ liệu cho thấy rằng các doanh nghiệp đang tích cực tìm kiếm các giải pháp thương mại điện tử mới. Trong số những doanh nghiệp có kế hoạch thêm thương mại điện tử vào trang web của họ, 46% đã bắt đầu hoặc đang thảo luận về nó do sự bùng phát. Rõ ràng, Facebook Shops sẽ là một con đường thú vị để khám phá cho những doanh nghiệp này.

Vì Cửa hàng sẽ được sử dụng miễn phí, ngay cả các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế cũng có thể thử cơ hội mới này — ngay cả khi họ không đủ khả năng xây dựng một cửa hàng web của riêng mình.

Thay vì bắt các doanh nghiệp trả tiền để sử dụng Cửa hàng, Facebook đang dựa vào sự sẵn sàng quảng bá Cửa hàng của họ bằng quảng cáo — và đây có vẻ là một bước đi thông minh từ phía họ. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 37% doanh nghiệp đã bắt đầu tạo hoặc đang suy nghĩ về việc tạo quảng cáo trực tuyến mới như quảng cáo biểu ngữ hoặc quảng cáo Instagram do sự bùng phát dịch bệnh, điều này khiến cho việc đầu tư của Facebook vào tính năng mới này sẽ được đền đáp.

Nhìn chung, Cửa hàng có vẻ là một bên cùng có lợi cho cả Facebook và các doanh nghiệp: các thương hiệu có một cách mới để trưng bày và bán sản phẩm của họ, trong khi Facebook giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của họ và thúc đẩy doanh thu quảng cáo của họ.

Ưu điểm của Cửa hàng trên Facebook:

• Nó miễn phí để sử dụng
• Kênh bổ sung để bán trực tiếp cho những người theo dõi và tiếp cận khách hàng mới
• Trải nghiệm trên thương hiệu: các thương hiệu có thể tùy chỉnh cửa hàng của họ bằng ảnh bìa, ảnh sản phẩm và màu nhấn
• Hành trình của khách hàng từ khám phá đến mua hàng ngắn hơn, có thể tăng chuyển đổi
• Tuyệt vời cho các thương hiệu đã hoạt động trên Facebook và Instagram và có đối tượng mục tiêu có sở thích mua sắm trên thiết bị di động

Nhược điểm của Cửa hàng trên Facebook:

• Chưa có sẵn ở mọi nơi
• Giống như bất kỳ cửa hàng ngoài khuôn viên nào, nó không hoàn toàn là của bạn và bạn không thể kiểm soát mọi thứ
• Có những hạn chế đối với các lựa chọn xây dựng thương hiệu; chỉ có thể được tùy chỉnh ở một mức độ nhất định

Cách thiết lập Facebook Shop của bạn
–

Các cửa hàng hiện đang triển khai và bạn sẽ nhận được email khi nó có sẵn cho bạn. Việc thiết lập một cửa hàng thương hiệu với Facebook Shops khá đơn giản và chỉ mất một vài bước sau:

1. Trên Trang Facebook của bạn, nhấp vào tab “Mua sắm”. Nếu không thể thấy tab “Mua sắm”, bạn cần thay đổi mẫu Trang của mình thành mẫu Mua sắm.
2. Sau đó nhấp vào “Chuyển đến Trình quản lý thương mại”.
3. Tại đó, bạn sẽ được nhắc hoàn thành một số bước để thiết lập Cửa hàng của mình, chẳng hạn như liên kết các tài khoản doanh nghiệp của bạn và đặt các tùy chọn cho giao hàng, trả hàng và thanh toán.
4. Sau khi Cửa hàng của bạn được thiết lập, bạn có thể tiếp tục và tạo danh mục sản phẩm của mình. Để làm điều đó, hãy truy cập Trình quản lý danh mục của bạn bằng cách nhấp vào “Khoảng không quảng cáo” trong Trình quản lý thương mại của bạn.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể quản lý doanh số bán hàng của mình từ cả Facebook và Instagram trong Trình quản lý thương mại của mình.

Cách xây dựng thương hiệu Facebook Shop của bạn thành công
–

Một lợi thế lớn của Facebook Shops là bạn sẽ có thể tạo ra giao diện thực sự phù hợp với thương hiệu của mình. Dưới đây là một số điều cần ghi nhớ khi xây dựng thương hiệu cho Cửa hàng của bạn, để bạn có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm liền mạch, đúng thương hiệu:

Các tùy chọn xây dựng thương hiệu trong Cửa hàng Facebook bao gồm chọn bố cục và hình ảnh của bạn cũng như đặt tên cho bộ sưu tập của bạn và thêm mô tả. Bạn cũng có thể thay đổi kích thước, màu sắc và hình thức của văn bản và các nút trên các bộ sưu tập trong Cửa hàng của bạn.

Bộ sưu tập cho phép bạn tạo các bộ sản phẩm tùy chỉnh theo loại, phong cách hoặc chủ đề. Sử dụng tùy chọn này để nhóm các sản phẩm của bạn thành các bộ sưu tập hấp dẫn, hoạt động tốt với nhau về mặt hình ảnh và chủ đề.

Hình ảnh

Facebook Shops rất nặng về hình ảnh, vì vậy hãy ưu tiên chụp ảnh hàng đầu. Bạn nên sử dụng những bức ảnh sản phẩm có vẻ ngoài chuyên nghiệp, không chỉ thể hiện sản phẩm của bạn trong điều kiện ánh sáng tốt nhất có thể (theo nghĩa đen, vì ánh sáng tốt là rất quan trọng) mà còn hiển thị sản phẩm đến từng chi tiết.

Bạn nên tạo ra những bức ảnh có phong cách trực quan để gắn kết tất cả chúng lại với nhau. Sử dụng bảng màu hoặc nền chung để tạo ra giao diện nhất quán trong tất cả các bức ảnh sản phẩm của bạn.

Màu sắc

Màu sắc bạn chọn cho cả các nút và trong hình ảnh đều phải kết hợp hài hòa với nhau. Đừng chỉ chọn một trong những màu được đề xuất. Chọn một trong các màu thương hiệu tùy chỉnh của riêng bạn và nhập mã màu HEX chính xác. Đảm bảo rằng đó là màu có đủ độ tương phản để nổi bật so với hình ảnh của bạn.

Kiểu chữ

Kiểu chữ có tác động rất lớn đến trải nghiệm thương hiệu và mang rất nhiều ý nghĩa, vì vậy hãy đảm bảo chọn một kiểu chữ phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu của bạn.

Khi bạn tạo Cửa hàng của mình, bạn sẽ có thể xem bản xem trước về Cửa hàng của bạn sẽ trông như thế nào, vì vậy bạn có thể điều chỉnh giao diện để có được nó vừa phải.

Tính nhất quán

Ngoài việc xây dựng thương hiệu cho chính Facebook Shop của bạn, hãy nhớ tạo trải nghiệm được gắn thương hiệu nhất quán trên toàn bộ sự hiện diện trực tuyến và tất cả các trang truyền thông xã hội của bạn. Tất cả hình ảnh, lựa chọn phong cách và tiếng nói thương hiệu của bạn cần phải đi cùng nhau và tạo ra một bức tranh thương hiệu lớn hơn.

Chỉ cần tưởng tượng nếu bạn sử dụng giao diện đen trắng sắc sảo và tối giản cho Facebook Shop của mình và phong cách sặc sỡ, vui tươi cho các bài đăng và quảng cáo trên Facebook của bạn — khách truy cập sẽ bối rối và có thể họ sẽ không tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm.

Hãy làm theo các bước sau để tạo trải nghiệm mượt mà, có thương hiệu trên mạng xã hội — và mọi nơi khác cho vấn đề đó:

• Xác định bản sắc thương hiệu của bạn.
• Tìm tiếng nói thương hiệu của bạn.
• Tạo hướng dẫn thương hiệu và hướng dẫn phong cách thương hiệu và bám sát chúng.
• Luôn phù hợp với phong cách hình ảnh của bạn, có thể là nhiếp ảnh hoặc đồ họa.
• Sử dụng tất cả các tùy chọn tùy chỉnh có sẵn cho bạn, không sử dụng giao diện mặc định.
• Tạo nội dung có thương hiệu như quảng cáo, trang, bài đăng, biểu ngữ và bìa trang hoạt động cùng nhau và kể một câu chuyện mạch lạc.

Phần kết luận
–

Khi các doanh nghiệp đang tìm kiếm những cách thức mới để kết nối với khách hàng, Facebook Shops sẽ trở thành một sân chơi mới thú vị cho các doanh nhân khám phá. Đặc biệt là các thương hiệu đã tập trung mạnh vào tiếp thị truyền thông xã hội có thể được hưởng lợi từ cách bán hàng mới và trực tiếp hơn nhiều trên Facebook và Instagram này.

Nếu bạn đang có kế hoạch thành lập Facebook Shop của riêng mình, hãy nhớ rằng thương hiệu độc đáo là yếu tố làm cho cửa hàng mang thương hiệu của bạn khác biệt với tất cả những cửa hàng khác. Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của thương hiệu khác biệt và được xây dựng tốt — đó là thứ thu hút sự chú ý của mọi người và khiến họ nhớ đến bạn.

Bạn đang gặp khó khăn để tạo ra những thiết kế chuyên nghiệp cho thương hiệu của mình? Cân nhắc việc tranh thủ sự trợ giúp của một nhà thiết kế đồ họa chuyên nghiệp để tạo chúng cho bạn.