Cách tạo và duy trì trang kinh doanh trên Facebook

Thiết lập trang kinh doanh trên Facebook cho phép bạn giao tiếp với khách hàng, thu hút thêm khách truy cập vào trang web của doanh nghiệp, thông báo sản phẩm mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi của trình duyệt thành người mua. Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết để thiết lập một trang kinh doanh hấp dẫn trên Facebook.

Trang kinh doanh trên Facebook là gì?

Trang kinh doanh trên Facebook là một công cụ miễn phí để quảng bá doanh nghiệp nhỏ. Tương tự như hồ sơ cá nhân, khi các trang kinh doanh được mở, người dùng có thể thích trang để theo dõi nội dung của nó. Ngoài ra, Facebook Shops—cho phép bạn thiết lập cửa hàng trực tuyến miễn phí—có các công cụ theo dõi giao hàng và nhắn tin kinh doanh giúp hỗ trợ bán hàng bằng một cú nhấp chuột qua Facebook. Bằng cách đó, khách hàng không phải chuyển từ trang Facebook sang trang web của bạn để mua hàng.

Tại sao bạn cần một trang kinh doanh trên Facebook?

Nếu bạn đang băn khoăn không biết nên dành sự quan tâm của mình cho các kênh truyền thông xã hội nào, thì Trung tâm Nghiên cứu Pew đã phát hiện ra rằng hơn một phần ba dân số toàn cầu sử dụng Facebook. Nếu khách hàng tình cờ thấy doanh nghiệp của bạn và muốn tìm hiểu thêm, thì một trong những nơi đầu tiên họ có thể kiểm tra là Facebook. Nếu bạn không ở trên nền tảng này, điều đó có thể ảnh hưởng đến cơ hội khách hàng tìm thấy bạn.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng—ngay cả khi xu hướng thay đổi—là duy trì hoạt động trên trang của bạn và cập nhật trang. Bạn cũng cần có một trang kinh doanh trên Facebook để chạy quảng cáo Facebook trả phí hoặc miễn phí, mở Facebook Shop và khai thác các công cụ quảng cáo khác trong nền tảng. Cân nhắc thiết lập và chạy một trang nếu bạn chưa có—hoặc tối ưu hóa trang bạn đã có.

Quản lý doanh nghiệp trên Facebook của bạn từ Shopify

Sau khi tạo trang kinh doanh trên Facebook, bạn có thể thêm trang đó làm kênh tiếp thị để bán hàng liền mạch trên Facebook và quản lý từ bảng điều khiển Shopify. Shopify cho phép bạn khởi chạy các chiến dịch quảng cáo, đồng bộ hóa danh mục sản phẩm và phân tích hiệu suất của các sản phẩm khác nhau trên Facebook. Bạn cũng có khả năng sử dụng các công cụ như thanh toán trong ứng dụng và thanh toán bằng một cú nhấp chuột thông qua dịch vụ thanh toán nhanh Shop Pay. Việc sử dụng điều này có thể đặc biệt hữu ích nếu việc di chuyển tất cả thông tin doanh nghiệp của bạn vào Facebook giống như một yêu cầu khó khăn. Thêm vào đó, nó làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên liền mạch, giúp biến người duyệt thành khách hàng.

Cách tạo trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn

1. Nhận vai trò quản trị viên
2. Chọn ảnh hồ sơ của bạn
3. Xác định ảnh bìa của bạn
4. Căn chỉnh nội dung của bạn
5. Xuất bản trang của bạn
6. Biết các quy tắc của Facebook
7. Sử dụng trung tâm trợ giúp của Facebook
8. Kết nối với Shopify
9. Biết các quy tắc của Shopify

Để mở tài khoản Facebook doanh nghiệp, trước tiên bạn phải có tài khoản Facebook cá nhân. Nếu bạn không có trang Facebook cá nhân (hoặc muốn tách biệt công việc và cuộc sống cá nhân), hãy tạo một hồ sơ cá nhân mới với địa chỉ email doanh nghiệp của bạn. Đây là những gì bạn cần làm khi khởi chạy một trang kinh doanh trên Facebook:

1. Nhận vai trò quản trị viên

Tài khoản Facebook doanh nghiệp của bạn cần có vai trò quản trị viên trên trang. Điều này cho phép bạn giám sát toàn bộ trang, từ việc tạo nội dung và sự kiện đến trả lời tin nhắn và nhận xét.

2. Chọn ảnh hồ sơ của bạn

Chọn ảnh hồ sơ khai thác những gì bạn muốn khách hàng nghĩ và cảm nhận về doanh nghiệp của bạn. Cho dù bạn đang sử dụng biểu trưng, ​​ảnh chân dung hay hình ảnh sản phẩm từ danh mục của mình, hãy chọn cái phù hợp nhất với thương hiệu của bạn. Ngay cả khi người dùng không truy cập trang doanh nghiệp của bạn, thì bất kỳ ai cũng có thể xem ảnh hồ sơ, vì vậy hãy tính đến lần hiển thị đầu tiên đó.

3. Xác định ảnh bìa của bạn

Đối với ảnh bìa, hãy quyết định xem bạn muốn sử dụng ảnh theo mùa, luân phiên quanh năm hay ảnh khác với ảnh hồ sơ của bạn nhưng giữ nguyên vị trí quanh năm.

4. Căn chỉnh nội dung của bạn

Di chuyển logo công ty, sản phẩm, tuyên bố sứ mệnh và hình ảnh khác giúp xác định thương hiệu của bạn lên trang kinh doanh trên Facebook của bạn. Bằng cách đó, doanh nghiệp của bạn có thông điệp thương hiệu thống nhất trên các nền tảng.

5. Xuất bản trang của bạn

Trang Facebook kinh doanh của bạn cần được xuất bản. Sau khi xuất bản, trang của bạn sẽ được hiển thị công khai.

6. Biết các quy tắc của Facebook

Tài khoản Facebook cá nhân của bạn có thể là quản trị viên trên nhiều trang Facebook. Bạn có thể truy cập tất cả các trang bằng cách sử dụng chế độ xem Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook trên trang cá nhân của mình. Tuy nhiên, mỗi trang kinh doanh trên Facebook chỉ có thể được sở hữu bởi một Trình quản lý doanh nghiệp Facebook duy nhất, không phải một nhóm. Nếu bạn làm việc theo nhóm cho doanh nghiệp của mình, hãy chỉ định một cá nhân làm người liên hệ chính trên Facebook.

7. Sử dụng trung tâm trợ giúp của Facebook

Để khắc phục sự cố với trang doanh nghiệp của bạn, hãy xem trung tâm trợ giúp của Facebook.

8. Kết nối với Shopify

Bạn cần phải là quản trị viên của trang doanh nghiệp để kết nối trang đó với Facebook và Instagram bằng Meta trong Shopify.

9. Biết quy tắc của Shopify

Để bán hàng qua Shopify trên Facebook, cửa hàng của bạn không được bảo vệ bằng mật khẩu. Tìm hiểu cách xóa mật khẩu cửa hàng trực tuyến của bạn.

Sử dụng 4 hành động này để thông báo cho trang kinh doanh trên Facebook của bạn

1. Lập kế hoạch xung quanh lịch trình hàng năm
2. Sử dụng phân tích của bạn
3. Chia sẻ nội dung giá trị gia tăng
4. Quảng bá trang của bạn

Chiến lược nội dung là cái gì, tại sao và khi nào bạn định đăng nội dung về doanh nghiệp của mình. Có một số điều cần làm cho trang kinh doanh trên Facebook của bạn sẽ cung cấp thông tin cho chiến lược nội dung của bạn, bao gồm:

1. Lên kế hoạch cho lịch trình hàng năm

Nếu bạn thực hiện một số đợt giảm giá nhất định hoặc tạo thêm nội dung vào những thời điểm cụ thể trong năm, hãy đưa các chương trình khuyến mãi đó vào kế hoạch chiến lược nội dung của bạn. Ví dụ: nhiều doanh nghiệp công bố đợt giảm giá mùa hè hàng năm của họ bằng các bài đăng được ghim ở đầu trang kinh doanh trên Facebook của họ để làm nổi bật hoặc khuếch đại một sự kiện sắp tới.

2. Sử dụng số liệu phân tích của bạn

Công cụ Audience Insights cho phép bạn phân tích các đặc điểm về những người theo dõi trang kinh doanh trên Facebook của bạn—chẳng hạn như vị trí, độ tuổi và giới tính của họ—đồng thời xác định người bạn muốn tiếp cận so với người bạn thực sự tiếp cận. Bằng cách đó, bạn có thể có phạm vi tương tác với khán giả rõ ràng hơn và thay đổi chiến lược nội dung của mình cho phù hợp.

3. Chia sẻ nội dung giá trị gia tăng

Cho dù đó là video, ảnh hay văn bản, nội dung bạn chia sẻ trên Facebook phải cung cấp thông tin hữu ích và gia tăng giá trị cho khán giả của bạn. Nội dung thông tin có thể giúp bạn có được người theo dõi, tăng mức độ tương tác với doanh nghiệp và củng cố thương hiệu của bạn.

4. Quảng bá trang của bạn

Bạn có thể làm điều này bằng cách mua quảng cáo trên Facebook hoặc tăng nội dung trang kinh doanh trên Facebook của riêng bạn để tiếp cận nhiều khách hàng lý tưởng hơn. Để quảng cáo bài đăng, chỉ cần nhấp vào nút “Quảng cáo bài đăng” màu xanh lam bên dưới một phần nội dung. Bạn có thể chọn số tiền chi tiêu cho một bài đăng được quảng cáo dựa trên số lượng người khác mà Facebook tính toán mà bạn có thể tiếp cận trong nhóm nhân khẩu học mục tiêu của mình. Bạn muốn tiếp cận càng nhiều người, bạn càng phải chi nhiều tiền hơn để quảng cáo bài đăng. Hãy cân nhắc những chi phí đó khi xây dựng chiến dịch tiếp thị của bạn.

5 mẹo để duy trì một trang kinh doanh Facebook thành công

1. Tối ưu hóa nội dung công khai
2. Luôn nhất quán
3. Xem lại chi tiết doanh nghiệp thường xuyên
4. Thu hút khán giả của bạn
5. Bắt đầu quảng cáo

Hãy coi trang kinh doanh trên Facebook của bạn là mặt tiền cửa hàng ảo của bạn. Để duy trì một trang thành công:

1. Tối ưu hóa nội dung công cộng

Bao gồm trang web công ty, địa chỉ doanh nghiệp, thông tin liên hệ và phần Giới thiệu mạnh mẽ phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng tất cả các trang truyền thông xã hội kinh doanh khác của bạn được liên kết với trang kinh doanh trên Facebook của bạn.

2. Luôn nhất quán

Căn chỉnh nhiếp ảnh, hình ảnh, kiểu phông chữ, giọng nói và giọng điệu, đồng thời sao chép trên trang web của bạn và các trang truyền thông xã hội khác với trang kinh doanh trên Facebook của bạn. Tính liên tục này có thể giúp củng cố bản sắc thương hiệu của bạn và cung cấp trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên trang web và hồ sơ xã hội của bạn.

3. Xem xét chi tiết doanh nghiệp thường xuyên

Đăng giờ làm việc chính xác để khách hàng biết khi nào cần phản hồi cho các truy vấn. Nếu bạn đang đi nghỉ, hãy cập nhật giờ làm việc trên Facebook của bạn với ngày đóng cửa và ngày mở cửa trở lại để khách hàng biết về bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra.

4. Thu hút khán giả của bạn

Giữ cuộc đối thoại cởi mở với khách hàng bằng cách trả lời các nhận xét, câu hỏi và thắc mắc một cách kịp thời. Là một phần của chiến lược nội dung, bạn cũng có thể làm nổi bật các bài đăng và đánh giá tích cực mà khách hàng của bạn tạo ra.

5. Bắt đầu quảng cáo

Việc bạn muốn mở rộng quy mô quảng cáo trên Facebook ngay lập tức hay khởi động doanh nghiệp của mình và mở rộng một cách tự nhiên là tùy thuộc vào bạn. Dù bằng cách nào, quảng cáo trên Facebook là một cách nhất quán, rõ ràng để tiếp thị doanh nghiệp của bạn khi bạn tiếp tục hành trình trở thành một doanh nhân thương mại điện tử.