Cách tạo một trang web để bán sản phẩm của bạn

Việc xây dựng trang web của riêng bạn trở nên dễ dàng hơn mỗi năm, nhưng việc xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn cần nhiều nỗ lực và kế hoạch hơn một chút. Một trang web thương mại điện tử nên bao gồm các tính năng như tên miền tùy chỉnh, giao diện người dùng trực quan (UI), thiết kế trang web hấp dẫn, giỏ hàng và quy trình thanh toán dễ dàng cũng như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có nhiều công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử để lựa chọn. Bất kể bạn chọn nền tảng thương mại điện tử nào cho trang web của mình, bạn sẽ làm theo các bước tương tự để thiết lập và vận hành cửa hàng trực tuyến của mình. Dưới đây là tóm tắt từng bước.

Bắt đầu một cửa hàng trực tuyến thành công có nhiều điểm chung với việc thiết lập một cửa hàng truyền thống: Bạn xác định đối tượng mục tiêu và nỗ lực kết nối với họ, mời họ mua sắm, sau đó chốt giao dịch với trải nghiệm bán lẻ suôn sẻ, tích cực. Dưới đây là các chiến lược để giải quyết từng bước trong sáu bước này để bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên mạng và bắt đầu bán hàng.

1. Xác định mục đích và đối tượng mục tiêu của trang web của bạn

Sự thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn phụ thuộc vào khả năng kết nối với các loại người mua sắm trực tuyến thực sự muốn mua sản phẩm của bạn. Trước khi bạn bắt đầu bán hàng trực tuyến, hãy dành thời gian để làm những việc sau:

1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm những người có nhiều khả năng mua sản phẩm vật chất, phần mềm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Nghiên cứu các hành vi phổ biến, điểm đau, mục tiêu, đặc điểm tính cách và thông tin nhân khẩu học trong thị trường mục tiêu của bạn và tạo tính cách người mua để hướng dẫn phần còn lại của các quyết định của bạn.
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm ra những người khác đang cạnh tranh để giành được số tiền mua sắm trực tuyến của khách hàng của bạn. Thực hiện phân tích cạnh tranh và phân tích thị trường tổng thể, sau đó sử dụng kết quả để xác định thị trường ngách cho chính bạn.
3. Phân tích chính mình. Xem xét những gì công ty của bạn được thiết kế đặc biệt để cung cấp cho khách hàng tiềm năng. Bạn có thể đánh giá ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử của mình bằng cách chạy phân tích SWOT (xem xét điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của bạn) và xác định đề xuất bán hàng độc đáo của bạn.

2. Chọn tên miền và dịch vụ lưu trữ web

Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường khởi chạy một trang web thương mại điện tử bằng cách sử dụng một trình tạo trang web chuyên nghiệp. Bạn có thể muốn chọn một nền tảng có trình tạo cửa hàng trực tuyến tích hợp sẵn, cho phép bạn liệt kê và bán sản phẩm trên các trang cụ thể của trang web của mình. Dưới đây là các bước chính để khởi chạy trang web thương mại điện tử của bạn:

1. Chọn một tên miền tùy chỉnh. Tên miền trang web của bạn là địa chỉ kỹ thuật số trực tuyến của bạn. Các tên miền tốt nhất có xu hướng ngắn gọn, có thương hiệu và đáng nhớ. Khi bạn đã chọn một tên miền có sẵn, hãy mua và đăng ký nó.
2. Chọn một người xây dựng trang web. Nghiên cứu công cụ xây dựng trang web thương mại điện tử tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn. Cho dù bạn sử dụng trang Shopify, trang Squarespace, trang WordPress hay thứ gì khác, bạn sẽ muốn có một nền tảng với phần mềm thương mại điện tử tích hợp. Trang web Shopify là lựa chọn phù hợp cho những người muốn tập trung tất cả các hoạt động thương mại điện tử của họ—từ dịch vụ lưu trữ web đến kho hàng đến thanh toán—tại một nơi.
3. Mua khả năng lưu trữ web. Lưu trữ web là hoạt động của phần cứng và phần mềm kết nối internet cung cấp dịch vụ web cho người dùng cuối. Các trang web hoạt động trên các máy chủ máy tính và để lưu trữ trang web của bạn, bạn sẽ thuê không gian máy chủ thông qua đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm. Chi phí của máy chủ lưu trữ web khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp bạn, nhưng có thể an toàn khi cho rằng bạn sẽ chi khoảng từ 5 đô la đến 50 đô la phí hàng tháng.

3. Thiết kế và phát triển trang web của bạn

Các trình tạo trang web như Shopify, Wix, Weebly và Squarespace cung cấp các hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép bạn thiết kế giao diện tùy chỉnh cho trang web của mình. Dưới đây là một vài thành phần của thiết kế trang web:

1. Thiết kế cho đối tượng mục tiêu của bạn. Thiết kế trang web tốt cho doanh nghiệp nhỏ liên quan đến việc chọn ngôn ngữ hình ảnh rõ ràng và nhất quán (bao gồm cách phối màu, biểu tượng, phông chữ và đồ họa) có tính đến sở thích của đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tìm cảm hứng từ các ý tưởng thiết kế trang web thương mại điện tử hoặc sử dụng mẫu thương mại điện tử đi kèm với CMS của bạn.
2. Xây dựng giao diện người dùng sạch sẽ, trực quan. Giao diện người dùng (UI) là bố cục, thiết kế và tính tương tác của sản phẩm kỹ thuật số (trong trường hợp này là nền tảng thương mại điện tử). Khách hàng của bạn tương tác với giao diện người dùng trang web của bạn trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh của họ. Nền tảng xây dựng trang web như Shopify cung cấp các mẫu trang web thương mại điện tử đưa khách hàng vào hành trình khách hàng liền mạch từ duyệt đến thanh toán.
3. Tạo nội dung cho trang web của bạn. Nội dung trên trang web thương mại điện tử bao gồm mô tả sản phẩm, hình ảnh và có thể là blog hoặc nội dung nghe nhìn để giúp giáo dục người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn để đánh giá sản phẩm của bạn. Đánh giá thương mại điện tử cung cấp bằng chứng xã hội cho những người mua tiềm năng khác.

4. Tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm

SEO là viết tắt của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn với cửa hàng trực tuyến được xây dựng để hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Dưới đây là một số chiến lược để cải thiện thứ hạng SEO của bạn:

1. Tìm hiểu những điều cơ bản về SEO trang web. SEO trang web là một loại tiếp thị kỹ thuật số nhằm mục đích làm cho trang web của bạn xuất hiện cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Tăng cường viết nội dung SEO, cải thiện SEO trên trang của bạn và thêm liên kết ngược đến các trang khác trên trang web của bạn là tất cả những cách bạn có thể giúp trang web của mình hiển thị ở đầu nhiều SERP hơn.
2. Thực hiện nghiên cứu từ khóa. Từ khóa là một từ hoặc cụm từ mà người dùng internet nhập vào công cụ tìm kiếm. Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa, bạn có thể tìm ra những cụm từ mà mọi người đang tìm kiếm có liên quan đến doanh nghiệp của bạn; sau đó tạo nội dung SEO được thiết kế để hiển thị trong kết quả tìm kiếm của những người dùng đó.
3. Thiết lập Google Analytics. Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập web đến và hành vi của khách truy cập trên trang web của bạn. Nó có thể giúp bạn lập biểu đồ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) chẳng hạn như thời gian dành cho các trang nhất định, thiết bị mà khán giả của bạn sử dụng để duyệt trang web của bạn và nguồn liên kết đến của bạn (chẳng hạn như công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội hoặc liên kết ngược từ các trang web khác ).

5. Ra mắt và tiếp thị trang web của bạn

Với trang web của bạn được xây dựng và tối ưu hóa cho tìm kiếm, bạn đã sẵn sàng khởi chạy nó và bán sản phẩm trực tuyến. Dưới đây là một số cách để tiếp thị cửa hàng thương mại điện tử mới của bạn:

1. Chọn các kênh bán hàng của bạn. Kênh bán hàng là con đường bạn thực hiện để tiếp cận khách hàng của mình. Ví dụ: bạn có thể tập trung vào thị trường giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), thị trường giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), thị trường bán buôn hoặc các thị trường hiện đại như Google Mua sắm, nơi giới thiệu những người tìm kiếm trên web đến trang web của bạn. Chọn nhiều kênh bán hàng để có nhiều nguồn doanh thu tiềm năng.
2. Quảng cáo bản thân trên phương tiện truyền thông xã hội. Tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp bạn hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng thương mại điện tử của mình, xây dựng nhận thức về thương hiệu và kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Bằng cách đăng bài thường xuyên và trả lời nhận xét của người dùng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ với hàng tỷ người sử dụng mạng xã hội. Các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn trong những nỗ lực này.
3. Thu thập đánh giá của khách hàng. Đánh giá tích cực có thể giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi mua sản phẩm từ trang web của bạn, trong khi đánh giá tiêu cực có thể cung cấp cho bạn phản hồi có giá trị. Phân phối các bản khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng qua email hoặc yêu cầu khách hàng hiện tại của bạn để lại phản hồi trên các trang sản phẩm sau khi họ mua hàng. Khi được khảo sát, 84% người mua sắm báo cáo rằng họ tin tưởng các đánh giá trực tuyến nhiều như giới thiệu cá nhân.

6. Theo dõi và cải thiện trang web của bạn

Bạn có thể tiếp tục cải thiện trang web của mình sau khi ra mắt. Dưới đây là ba chiến lược để làm như vậy:

1. Cài đặt plug-in thương mại điện tử. Trình tạo trang web tập trung vào thương mại điện tử như Shopify cho phép bạn cài đặt phần bổ trợ thương mại điện tử để tăng cường chức năng cho trang web của bạn. Ví dụ: nếu cần dịch vụ vận chuyển cho cửa hàng, bạn có thể tìm kiếm ứng dụng vận chuyển trong Cửa hàng ứng dụng Shopify cho phép bạn ước tính chi phí vận chuyển hoặc in tem nhãn vận chuyển.
2. Tiếp tục thêm nội dung mới. Giữ cho trang web của bạn luôn mới bằng cách thường xuyên thêm nội dung, cho dù đó là bài đăng trên blog, video hay danh sách sản phẩm mới. Nội dung hữu ích, chất lượng cao có thể thông báo quyết định mua hàng và cải thiện giá trị SEO cho trang web của bạn.
3. Giới thiệu các đặc quyền thân thiện với khách hàng. Giữ người mua sắm quay lại trang web của bạn thông qua các chương trình khuyến mãi khác nhau. Điều này có thể bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, mã giảm giá được gửi qua bản tin email hoặc gói mua ngay, trả tiền sau (như Shop Pay của Shopify) cho phép khách hàng thanh toán mua hàng theo thời gian.

Tiếp tục theo dõi lưu lượng truy cập trang web và xu hướng. Sử dụng các công cụ như Google Analytics và công cụ phân tích của trình tạo trang web của bạn, theo dõi cách khách hàng tương tác với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Sử dụng thông tin này để lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị, hướng dẫn phát triển sản phẩm mới và tối ưu hóa trang web của bạn để hiển thị công cụ tìm kiếm tốt hơn.