Vượt qua chu kỳ tiệc tùng hoặc đói kém và vươn lên dẫn đầu.
Trong thời đại của các nhà sản xuất nội dung, nội dung AI và hoạt động tự do, việc tạo ra nội dung chất lượng với số lượng lớn dường như là một nhiệm vụ bất khả thi. Và không nhiều người có thể nói rằng họ đã xây dựng một công ty nội dung phát triển mạnh ngay từ đầu.
Đó là nơi mà công việc kinh doanh của chúng tôi đạt được hiệu quả ngay từ đầu – bằng cách thiết lập các giá trị công ty rõ ràng, hoạt động có tổ chức và một nhóm hướng tới kết quả ngay từ đầu. Trong gần 14 năm hoạt động, chúng tôi đã rút ra được nhiều bài học – chủ yếu là sự tăng trưởng thường không theo tuyến tính mà là tuần tự. Bất kỳ ai muốn thành lập và phát triển đế chế nội dung đều nên ghi nhớ bài học này: khả năng thích ứng và sự kiên trì là chìa khóa thành công.
Liên quan: Làm thế nào để biết nếu bạn đang sản xuất nội dung chất lượng
Dưới đây là cách xây dựng đế chế nội dung có thể vượt qua chu kỳ tiệc tùng hoặc đói kém và vươn lên dẫn đầu.
Xác định giá trị đại lý của bạn
Để xây dựng một công ty nội dung có sự hiện diện không thể lay chuyển, bạn cần có các giá trị cốt lõi. Những giá trị này cung cấp cho mục đích của công ty bạn, động lực nhóm của bạn và một tiêu chuẩn cho chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng. Vào năm 2008, khi công ty của chúng tôi chỉ là một nhóm nhỏ gồm ba người, chúng tôi ngay lập tức nhận thấy sự cần thiết phải thiết lập các giá trị của công ty. Nếu không có họ, chúng tôi sẽ trở nên lúng túng, và quan trọng hơn, phải vật lộn để tạo sự khác biệt trên thị trường.
Các giá trị này thuộc hai chủ đề:
- Xác định giá trị của chúng tôi với thị trường
- Xác định kỳ vọng của chúng tôi đối với nhóm của chúng tôi
Trước đây đã nói rõ sản phẩm của chúng tôi là gì: nội dung web hợp pháp. Chúng tôi đã có thể tập trung vào một thị trường ngách độc đáo mà ở đó nhu cầu về nội dung chất lượng là rất cao. Giá trị của chúng tôi trở thành chuyên môn hóa và chất lượng. Điều thứ hai dẫn đến một quy trình mà các nhà văn và nhà thầu nội bộ nên tạo ra nội dung. Chúng tôi xác định các mục tiêu rõ ràng cho các nhà văn, biên tập viên và biên tập viên cấp cao. Quá trình sản xuất nội dung trở nên tuần tự, dành riêng cho kết quả và phù hợp với các tiêu chuẩn đạo đức nghiêm ngặt của ngành luật.
Nếu bạn không biết bạn là ai, bạn sẽ không biết cách bán hàng. Trong việc xây dựng đế chế nội dung, bạn cần các giá trị được xác định rõ ràng để giữ đại lý của bạn đạt tiêu chuẩn cao hơn và tạo sự khác biệt cho đại lý của bạn trên thị trường.
Liên quan: Cách thiết lập các giá trị cốt lõi thúc đẩy thành công
Sở hữu hoạt động của bạn
Ban đầu, chúng tôi phải đối mặt với nhiều thách thức tương tự mà hầu hết các công ty nội dung đều phải đối mặt: chu kỳ mua lại bữa tiệc hoặc đói kém, quy trình tuyển dụng chậm và các vấn đề mở rộng quy mô để tạo nội dung với số lượng lớn. Chúng tôi phải đối mặt với vấn đề làm nên hay không: dành thời gian để xây dựng các hoạt động của chúng tôi hoặc cá bơn ở mỗi giai đoạn tăng trưởng mới. Không có gì ngạc nhiên khi chúng tôi quyết định sở hữu các hoạt động của mình. Điều này có nghĩa là xây dựng các quy trình từ đầu đến cuối và phát triển một hệ thống để phục vụ nhu cầu nội dung của khách hàng của chúng tôi trên quy mô lớn.
Điều này bắt đầu với Kế hoạch chi tiết về sản xuất nội dung của chúng tôi, thiết lập các tiêu chuẩn biên tập chi tiết cho các nhà văn và biên tập viên của chúng tôi tuân theo. Bản Kế hoạch chi tiết không chỉ phác thảo quy trình sản xuất nội dung mà còn bao gồm các yêu cầu duy nhất do khách hàng của chúng tôi xác định. Để bổ sung dầu mỡ cho cỗ máy vận hành này, chúng tôi đã phát triển các giao thức tăng trưởng và đào tạo cho bộ phận Vận hành chuyên dụng mới của chúng tôi. Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng cho các nhà biên tập nội dung của chúng tôi đối với nội dung QA ngay cả ở khối lượng lớn. Kế hoạch chi tiết đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong sản xuất nội dung và đội ngũ cốt lõi của chúng tôi cũng phát triển theo.
Để tạo ra một đế chế nội dung, cần có một kế hoạch chi tiết được sắp xếp hợp lý để lập bản đồ nghiên cứu nội dung, sản xuất và QA, cùng với các hệ thống rõ ràng cho từng bước. Bạn có thể mở rộng quy mô nỗ lực nội dung của mình trong khi vẫn đạt được kết quả tiếp thị.
Thuê đúng tài năng
Thuê cho phù hợp với nhân vật. Các kỹ năng có thể được phát triển – và việc đào tạo phù hợp sẽ giúp ích cho điều đó – nhưng dạy lái xe, sự tận tâm và chú ý đến từng chi tiết sẽ khó hơn nhiều. Không phải ai cũng có thể điều hướng và tồn tại trước sự thay đổi. Khi chúng tôi bắt đầu thực hiện các quy trình mới, chúng tôi phải thuê và giữ những người sẵn sàng tham gia. Những người phù hợp đã hào hứng bắt đầu và đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của chúng tôi.
Chúng tôi đã may mắn có được những nhân viên và nhà thầu tuyệt vời ngay từ đầu. Khi chúng tôi thuê nhân tài mới, chúng tôi tìm kiếm tính cách phù hợp để phù hợp với văn hóa và tiêu chuẩn nội dung của chúng tôi. Hơn nữa, tất cả các nhà văn và biên tập viên tiềm năng phải vượt qua các bài kiểm tra độc quyền của chúng tôi nhằm sàng lọc chất lượng viết, các phương pháp hay nhất về viết web, mức độ liên quan của thông điệp và hơn thế nữa. Điều này giúp chúng tôi duy trì tiêu chuẩn mà khách hàng của chúng tôi đã mong đợi từ công ty của chúng tôi.
Liên quan: Cách thuê nhà văn tự do hàng đầu cho công việc kinh doanh nội dung của bạn
QA từng bước của con đường
Trường hợp nhiều đại lý nội dung thất bại là trong việc mở rộng quy mô sản xuất trong khi vẫn thỏa hiệp các tiêu chuẩn nội dung của họ. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ khách hàng bỏ qua nhiều, đánh giá kém và lỗi chính đối với danh tiếng thương hiệu của bạn. Việc giảm tiêu chuẩn nội dung có thể ảnh hưởng đến kết quả tiếp thị và khiến khách hàng chạy theo đối thủ cạnh tranh. Đây không phải là lĩnh vực mà chúng tôi sẵn sàng thỏa hiệp.
Đây là quy trình QA của chúng tôi hôm nay trông như thế nào:
- Lượng khách hàng kỹ lưỡng, bao gồm cả việc xây dựng hồ sơ khách hàng duy nhất về sở thích, phản hồi và nguyên tắc biên tập.
- SOP của nhóm, video đào tạo, tóm tắt nội dung và tài liệu làm việc cho mọi giai đoạn của quá trình tạo nội dung.
- Các biên tập viên cấp cao hợp tác chặt chẽ với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ, đảm bảo nội dung được tối ưu hóa hoàn toàn và xác minh các nguồn về nội dung hợp pháp.
- Chất lượng cuối cùng về nội dung SEO, tài liệu tham khảo và trích dẫn và phân phối nội dung.
Đối với ngành luật, có đạo đức pháp lý nghiêm ngặt và các quy tắc tiếp thị quán bar mà luật sư phải tuân thủ trong hoạt động tiếp thị của họ. Với suy nghĩ này, công ty của chúng tôi tự giữ mình với một tiêu chuẩn cao hơn nữa là không đưa khách hàng của chúng tôi vào nước nóng.
Xây dựng công cụ mua lại của bạn
Sự khởi đầu của đại dịch vào năm 2020 đã ảnh hưởng nặng nề đến chúng ta. Chúng tôi phải đối mặt với thực tế rằng phần lớn hoạt động tiếp thị của chúng tôi phụ thuộc vào các sự kiện giao tiếp và phát biểu trực tiếp. Chúng tôi cần xây dựng một động cơ mua lại và một đội ngũ bán hàng để giữ cho các khách hàng tiềm năng luôn chảy qua cửa của chúng tôi. Không bao giờ muốn phụ thuộc vào một nguồn khách hàng tiềm năng, chúng tôi đã tập trung rất nhiều vào tiếp thị trong nước. Điều này có nghĩa là tạo nội dung được tối ưu hóa của riêng chúng tôi để thu hút các công ty luật và thiết lập danh tiếng của chúng tôi trong tìm kiếm của Google.
Lãnh đạo tư tưởng cũng là một phần quan trọng của điều này. Trong ngành luật, thường là những người bạn biết và những gì bạn biết sẽ đưa bạn vào cửa. Việc nuôi dưỡng quan hệ đối tác trong lĩnh vực pháp lý và SEO, đồng thời xuất bản nội dung thông tin, đã giúp lấp đầy hệ thống của chúng tôi.
Đây là yếu tố ràng buộc để đa dạng hóa chiến lược mua lại của bạn. Cho dù đó là nội dung, quảng cáo, mạng xã hội, email hoặc tất cả những thứ trên, đừng quá phụ thuộc vào một nguồn khách hàng tiềm năng duy nhất. Thay vào đó, hãy xác định thông điệp của bạn và áp dụng chiến lược kênh chéo để khán giả đến với bạn liên tục. Đối với hoạt động của bạn, nhóm bán hàng của bạn nên tuân theo một quy trình được vạch ra rõ ràng: từ A đến B đến C. Tiếp thị theo quy mô, bán theo quy mô và bạn không bao giờ phải lo lắng về việc tạo ra khách hàng tiềm năng đang cạn kiệt.
Công ty nội dung thành công cho tương lai
Khi các cơ quan đi vào môi trường từ xa, hoạt động sản xuất đã được cải thiện. Các đại lý nội dung có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, sản xuất nhiều nội dung hơn và phát triển nhóm theo cấp số nhân. Nhưng sự tăng trưởng này chỉ bền vững với những hệ thống hiệu quả.
Xây dựng một đế chế nội dung rất khó, đặc biệt là trong thế giới SEO quy mô khó. Đây là một số thách thức lớn nhất mà các content agency phải đối mặt hiện nay. Nhưng quá trình sản xuất, đào tạo và phát triển đội ngũ cũng như thu hút khách hàng liên tục giữ chìa khóa để tạo ra một đế chế nội dung thịnh vượng.
Điểm suy nghĩ: Công ty nội dung của bạn có thể đáp ứng nhu cầu nào trên thị trường? Làm thế nào bạn có thể tạo ra một đề nghị nội dung hấp dẫn, có thể tái tạo và được xây dựng để mở rộng quy mô?
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/