Cách tạo chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ

Các công ty sử dụng nhiều chiến lược để thu hút mọi người đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của nó. Chương trình tiếp thị bao gồm tất cả các phương pháp mà công ty sử dụng, bao gồm nghiên cứu thị trường để hiểu đối tượng, quảng cáo, bán hàng và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng hoặc giới truyền thông để xây dựng lòng trung thành và mở rộng phạm vi tiếp cận thông điệp của công ty. Cuối cùng, tiếp thị không chỉ là một kế hoạch toàn diện để quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó cũng là một cách quan trọng để phát triển bản thân công ty.

Nhưng một chương trình tiếp thị hoạt động cho một công ty lớn sẽ không nhất thiết phải hoạt động cho một doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ (SMB). Các doanh nghiệp nhỏ hơn thường cần kiếm nhiều hơn nhưng lại ít hơn khi nói đến đội ngũ tiếp thị và ngân sách của họ. Điều đó làm cho các doanh nghiệp nhỏ cần thiết phải tạo ra một chương trình tiếp thị hợp lý, có thể mở rộng mà họ có thể tự thực hiện.

3 bước để tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn

Một chiến lược tiếp thị cho bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có một số thành phần không thể thương lượng, bắt đầu với tính cách người mua.

1. Tìm hiểu khán giả của bạn

Tính cách người mua là hồ sơ của khách hàng lý tưởng cho sản phẩm của bạn. Một cá tính được xác định bởi các điểm dữ liệu sau:

• Nhân khẩu học, bao gồm cả độ tuổi và vị trí
• Họ có những điểm đau nào
• Động cơ và mục tiêu của họ khi mua hàng cụ thể
• Cách khách hàng đưa ra quyết định mua hàng — ví dụ: cho dù họ muốn mua hàng trực tiếp hay trực tuyến
• Điều gì và ai ảnh hưởng đến họ trong việc đưa ra quyết định
• Họ thực hiện bao nhiêu nghiên cứu trước khi mua

Các công ty có thể thu thập dữ liệu này thông qua:

2. Lập kế hoạch tiếp thị

Một kế hoạch tiếp thị sẽ vạch ra chiến lược của bạn cho một giai đoạn nhất định (một quý, năm tới) và bao gồm các thành phần sau:

• Lời hứa tổng thể của thương hiệu bạn đối với khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng và cách sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu đó
• Chiến lược nội dung thông báo những phần bạn hiển thị cho khán giả của mình trên các nền tảng khác nhau và tại các điểm khác nhau trong hành trình khách hàng của họ
• Các mục tiêu của công ty bạn về tiếp thị, quảng cáo và bán hàng
• Các chiến thuật để hoàn thành các mục tiêu đó và tiến trình thời gian mà chúng có thể được thực hiện
• Ngân sách được phân bổ để hoàn thành các mục tiêu đó
• Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà công ty sẽ theo dõi

Sau đó, viết một kế hoạch tiếp thị sẽ giúp vạch ra một chiến lược để thực hiện kế hoạch đó.

3. Thực hiện kế hoạch với nội dung tuyệt vời

Khi bạn hiểu nhân khẩu học mục tiêu của mình, bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị với nội dung được điều chỉnh để nhắm mục tiêu khách hàng của mình theo cách tốt nhất có thể. Ví dụ: nếu nghiên cứu của bạn xác định rằng khách hàng của bạn đọc rất nhiều trước khi mua hàng, muốn giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và cuối cùng thực hiện mua hàng với một công ty mà họ coi là chuyên gia trong lĩnh vực của họ, điều này cung cấp cho bạn một số dấu hiệu chính về loại nội dung bạn có thể xuất bản trên trang web của công ty bạn.

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn có thể tạo một blog với các bài báo thông tin về ngành của bạn, cùng với các bài viết hướng dẫn giải quyết các vấn đề tiềm ẩn của khách hàng khi họ liên quan đến sản phẩm của bạn, tất cả đều giúp thiết lập công ty của bạn như một tiếng nói hàng đầu trong đồng ruộng.

Khi phát triển và thực hiện các chiến lược, các nhà tiếp thị đề cập đến “phễu tiếp thị”. Ở đầu kênh là nội dung thông tin chung giúp xây dựng nhận thức, nhưng không nhất thiết phải nhắm mục tiêu đến một khách hàng hoặc thị trường cụ thể. Di chuyển qua kênh, thông điệp tiếp thị ngày càng được nhắm mục tiêu để tiếp cận các khách hàng cụ thể với mục đích đi đến phần hẹp nhất của kênh, đó là chuyển đổi và mua hàng. Để thực hiện những mục tiêu này, các công ty sử dụng nhiều kênh tiếp thị và nhiều loại nội dung khác nhau.

Dưới đây là một số loại nội dung cho từng phần của kênh này:

Nhận thức (đầu kênh)

• Bài viết
• Bài đăng trên blog
• Video
• Bản tin

Cân nhắc (giữa kênh)

• Nghiên cứu điển hình
• Video hướng dẫn
• Bài viết hướng dẫn
• Trang tính

Chuyển đổi và mua hàng (cuối kênh)

• Hướng dẫn người mua
• Video sản phẩm
• Báo cáo nghiên cứu

Các kênh tiếp thị cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ

Các công ty SMB có thể tận dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau để tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu của họ.

Thư điện tử quảng cáo

Nghiên cứu cho thấy rằng việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng thông qua tiếp thị qua email mang lại lợi nhuận. Trên thực tế, một nghiên cứu đã chỉ ra rằng tiếp thị qua email dẫn đến Tỷ lệ chuyển đổi 15,11% vào năm 2020. Một chiến dịch email thành công bao gồm:

• Dòng tiêu đề chất lượng thu hút người nhận email (kiểm tra những dòng tiêu đề này theo thời gian sẽ cho bạn biết loại dòng tiêu đề nào mang lại kết quả)
• Email cung cấp khuyến mại, thông tin, bản xem trước độc quyền hoặc các đề xuất giá trị khác
• Kêu gọi hành động, sẽ mời người đọc của bạn thực hiện hành động, chẳng hạn như mua một mặt hàng hoặc đọc thứ gì đó trên trang web của bạn

Truyền thông xã hội

Bất kể khách hàng mục tiêu của bạn là ai, rất có thể họ đang ở trên mạng xã hội. Một nghiên cứu cho thấy 4,48 tỷ người hiện đang sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới, cao hơn gấp đôi cơ sở người dùng của nó vào năm 2015. Con số này chiếm khoảng 93,33% người dùng internet. Các doanh nghiệp nhỏ có thể muốn tập trung nỗ lực của họ vào một số kênh giới hạn. Một số chiến thuật để tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả với bạn bao gồm:

• Đăng liên tục và cân nhắc sử dụng công cụ lập lịch trên mạng xã hội cho phép bạn đăng vào những thời điểm chiến lược để thu hút nhiều người chú ý nhất.
• Theo dõi hoạt động một cách cẩn thận và tương tác với những người dùng khác trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Nội dung, video và podcast

Tiếp thị nội dung có nhiều hình thức, bao gồm văn bản, âm thanh và video. Dưới đây là một số kênh và chiến thuật mà các nhà tiếp thị thành công sử dụng:

• Sản xuất video: Trong tất cả các cách mọi người sử dụng phương tiện truyền thông, tiếp thị video đã tăng mạnh nhất trong những năm gần đây. Dựa theo Dữ liệu nội bộ của YouTubethời gian xem video được mua và hỗ trợ quảng cáo trên toàn cầu đã tăng 800%.
• Podcast: Dữ liệu từ một nghiên cứu vào năm 2021 cho thấy 41% dân số Hoa Kỳ cho biết họ đã nghe một podcast trong tháng qua. Các công ty có thể tăng cường nội dung bằng văn bản trực tuyến của họ bằng video hoặc podcast hoặc cả hai để cung cấp thông tin theo cách mà người tiêu dùng muốn tiếp nhận.
• Nội dung viết: Điều này bao gồm hình ảnh, tạo ra lưu lượng truy cập nhiều hơn tới 94% hơn các bài báo không có hình ảnh.
• Sách điện tử: Ngoài các bài báo và bài đăng trên blog, nội dung viết có thể dài hơn và trở thành sách điện tử hoặc sách trắng.

Bạn sẽ biết liệu các chiến lược bạn sử dụng có đang hoạt động hay không bằng cách sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi số lần nhấp, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và bán hàng cho nội dung bạn xuất bản.

Suy nghĩ cuối cùng

Tiếp thị cho các công ty lớn và nhỏ dựa trên nguyên lý cơ bản rằng một công ty chỉ có thể thu hút khán giả của mình nếu họ biết đối tượng mục tiêu đó là ai. Một khi bạn biết con người của mình và những điểm khó khăn của họ, cách họ tiêu thụ nội dung và cách họ thích mua, bạn sẽ có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị thu hút họ.

Tạo một kế hoạch phù hợp với khách hàng của bạn với các chiến thuật tốt nhất để tiếp cận họ. Và cuối cùng, hãy biến kế hoạch tiếp thị của bạn thành hiện thực bằng cách dẫn dắt khách hàng của bạn thông qua nhận thức, cân nhắc, đến điểm mua hàng.