Cách tận dụng công nghệ QR để tối đa hóa tác động tiếp thị

Mã QR đã trở thành một yếu tố quan trọng trong cuộc sống của chúng ta trong vài năm qua – với đại dịch Covid-19 đang thúc đẩy sự chuyển dịch sang thanh toán không cần chạm và các tùy chọn menu không cần giấy tờ. Chúng tôi thấy chúng được trưng bày ở mọi bàn ăn hoặc quán bar, trên khắp các lối đi tại các cửa hàng tạp hóa và hầu như mọi quầy thanh toán nơi chấp nhận Apple Pay, Venmo, Paypal hoặc những thứ tương tự. Tuy nhiên, những tác động và cơ hội được thể hiện trong mã QR và các trang web nhỏ đi kèm có ý nghĩa hơn nhiều so với sự dễ dàng và an toàn được thể hiện trong các trường hợp sử dụng nói trên. Công nghệ QR cũng mang đến cơ hội tiếp thị độc đáo và thay đổi trò chơi để các thương hiệu tương tác, thu hút và tìm hiểu thêm về khách hàng của họ.

Ví dụ: hãy xem xét trường hợp sử dụng mã QR trên bao bì – thường là điểm tiếp xúc vật lý đầu tiên đối với người tiêu dùng với thương hiệu và sản phẩm thương mại điện tử mới. Tất cả chúng ta đều đã có kinh nghiệm đặt hàng từ một thương hiệu có sản phẩm mà chúng ta rất vui khi được mở gói và dùng thử – cho dù đó là một mặt hàng được thèm muốn từ lâu từ một thương hiệu toàn cầu mang tính biểu tượng hay một sản phẩm hấp dẫn từ một thương hiệu đang phát triển. được phát hiện trên Instagram (Này, tất cả chúng ta đều đã ở đó và không thể khuất phục trước sức mạnh của quảng cáo xã hội). Việc tích hợp mã QR vào bao bì của bạn có thể giúp chuyển sự hào hứng của người tiêu dùng khi nhận sản phẩm của bạn thành sự phấn khích để thực sự sử dụng sản phẩm, đặt hàng lại, chia sẻ trải nghiệm qua mạng xã hội, chia sẻ những hiểu biết có giá trị và trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn.

Khi sự thoải mái của người tiêu dùng với công nghệ QR tiếp tục phát triển, các thương hiệu nên tận dụng các cơ hội tiếp thị vốn có trong chính công nghệ này để thu hẹp khoảng cách giữa trải nghiệm thương hiệu vật lý và kỹ thuật số. Dưới đây là một số cách chúng tôi đã thấy mã QR được tận dụng để mang lại giá trị tiếp thị tối đa và tác động lâu dài đến người tiêu dùng với sáu mẹo để tận dụng tối đa chiến lược QR của bạn.

Liên quan: Ba cách sử dụng mã QR cho doanh nghiệp

Bao gồm lời gọi hành động trực quan

Người tiêu dùng muốn biết họ đang tham gia vào điều gì, vì vậy, bao gồm lời kêu gọi hành động cùng với mã QR của bạn là một chiến thuật tuyệt vời. Cho dù đó là “Quét tôi”, “Kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội”, “Xem câu chuyện của chúng tôi” hay “Khám phá công thức nấu ăn yêu thích”, lời kêu gọi hành động không chỉ lôi kéo người tiêu dùng quét mã QR mà còn bắt đầu cuộc trò chuyện và mối quan hệ với thương hiệu. Tại thời điểm này, người tiêu dùng đưa ra quyết định có ý thức để hợp nhất trải nghiệm thương hiệu vật lý và kỹ thuật số của họ.

Sử dụng công nghệ như một cơ hội giáo dục

Công nghệ mã QR đại diện cho một cơ hội duy nhất để các thương hiệu giáo dục người tiêu dùng – có thể là giáo dục người tiêu dùng về câu chuyện và nền tảng của thương hiệu, nguồn cảm hứng đằng sau sản phẩm cụ thể, cách tốt nhất để sử dụng sản phẩm hoặc các cách xử lý đúng cách bao bì của sản phẩm. Từ “hướng dẫn trang điểm” đến “video hướng dẫn nấu ăn”, cơ hội để tạo và tích hợp trải nghiệm kỹ thuật số nhằm nâng cao trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng với thương hiệu và sản phẩm là vô tận.

Nhấn mạnh giá trị thương hiệu của bạn

Theo một cuộc khảo sát gần đây, 72% người tiêu dùng Hoa Kỳ và 83% thế hệ Millennials tin rằng việc mua hàng từ những thương hiệu có cùng giá trị với họ là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bao bì – đặc biệt là sự lựa chọn của thương hiệu bạn trong vật liệu đóng gói – thể hiện một cơ hội quan trọng để kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ giá trị, đặc biệt là đối với những người cam kết bền vững và quan tâm đến tác động môi trường.

Thu thập thông tin chi tiết, đánh giá và phản hồi

Thông tin chi tiết về khách hàng, phản hồi và đánh giá đại diện cho một mỏ vàng cơ hội cho bất kỳ thương hiệu nào đang phát triển. Công nghệ QR giúp dễ dàng khuyến khích khách hàng chia sẻ phản hồi của họ thông qua các cuộc khảo sát ngắn, các cuộc thi UGC và các bài đánh giá được đăng lên trang web hoặc các kênh xã hội của bạn. Thương hiệu của bạn càng thu thập được nhiều thông tin về khách hàng, thì bạn càng có thể điều chỉnh chiến lược của mình tốt hơn để tiếp tục thu hút họ trong tương lai.

Liên quan: 3 trụ cột để hình dung lại bao bì thương hiệu của bạn cho thế hệ tiếp theo

Thúc đẩy đơn đặt hàng lại

Từ việc giảm giá cho các đơn đặt hàng lại đến việc hướng khách hàng đến các trang sản phẩm mới, công nghệ QR mang đến một trải nghiệm mua hàng trở lại liền mạch. Khuyến khích người tiêu dùng quay lại trang web của bạn, thiết lập ngày đặt hàng tiếp theo của họ, cân nhắc lựa chọn đăng ký hoặc chia sẻ chiết khấu cho người mua lần đầu tiên với bạn bè và gia đình để cuối cùng thúc đẩy doanh số bán hàng.

Biến nó thành một trải nghiệm xã hội và khuyến khích chia sẻ xã hội

Mang trải nghiệm thương hiệu thực của bạn trực tuyến và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng trên các nền tảng bao gồm Instagram, TikTok, Facebook và Pinterest bằng mã QR hướng người tiêu dùng dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng này. Cho dù gắn liền với các cuộc thi UGC trên mạng xã hội hay chỉ đơn giản là khuyến khích mọi người chia sẻ tình yêu của họ đối với thương hiệu và sản phẩm của bạn với gia đình và bạn bè, QR có thể là động lực để một người đăng bài. Cân nhắc đăng lại nội dung do người dùng tạo để thể hiện sự đánh giá cao đối với tình cảm mà khách hàng dành cho bạn trên mạng xã hội. Mã QR có thể là món quà tiếp thị không ngừng trao tặng, vì vậy đừng bỏ lỡ các yếu tố xã hội hữu cơ giúp tạo ra tiếng vang và nhận thức cho thương hiệu của bạn.

Các cơ hội tiếp thị và xây dựng thương hiệu vốn có trong công nghệ QR đang ngày càng mở rộng, vì vậy hãy đảm bảo tìm cách duy trì sự mới mẻ và đầy cảm hứng – cho dù đó là theo dõi tin tức ngành hay theo dõi những thương hiệu cùng chí hướng khác mà bạn ngưỡng mộ đang làm một cách sáng tạo trong không gian này. Tận dụng các công cụ và nền tảng có sẵn để thiết kế, đóng dấu và phân phối thương hiệu của bạn để nhận được phần thưởng tối đa.