Cách Summer Solace Tallow chuyển sang Shopify POS để hợp nhất các kênh bán hàng của mình

Summer Solace Tallow là một thương hiệu có trụ sở tại Oakland, California chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp và đồ gia dụng từ mỡ động vật được làm thủ công toàn diện.

Người sáng lập Megan Bre Camp là một cựu doanh nhân chuyển sang làm đầu bếp, người đã sử dụng suet – loại mỡ gần nhất với thăn và thận của gia súc được nuôi trên đồng cỏ ở Bắc California – để làm mỡ động vật. Sau đó, cô thêm dầu ô liu được sản xuất bởi Yocha Dehe Wintun Nation ở Capay Valley và các loại tinh dầu cao cấp để tạo ra dòng sản phẩm thủ công của mình gồm các loại dầu dưỡng, xà phòng và nến hữu cơ dựa trên mỡ động vật.

Megan thành lập cửa hàng trực tuyến của mình với Shopify vào năm 2019 nhưng sử dụng Square POS để bán hàng tại các chợ nông sản và hội chợ thủ công. Với một sự kiện lớn có tên West Coast Craft đang được triển khai, Megan muốn điều hành hoạt động bán hàng trực tuyến và trực tiếp của mình từ một nơi và chuyển từ Square sang Shopify POS. Kể từ khi kết hợp các kênh bán hàng của mình với Shopify, Summer Solace Tallow đã rất thích:

• Điều hành toàn bộ công việc kinh doanh của cô ấy từ Shopify
• Thanh toán trực tiếp đáng tin cậy và bán hàng được đồng bộ hóa hoàn toàn
• Quản lý và báo cáo hàng tồn kho tập trung

Thách thức: Các kênh bán hàng lằng nhằng và quản trị tốn nhiều thời gian

Megan bán dòng sản phẩm Summer Solace Tallow thủ công của mình theo nhiều cách: trực tuyến, thông qua các đối tác bán buôn, kho hàng, sự kiện trực tiếp và ngoài không gian làm việc trực tiếp với các đơn đặt hàng lấy hàng tại địa phương. Kết nối là một phần quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và Megan luôn tin rằng bán hàng trực tuyến và trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của cô.

https://www.youtube.com/watch?v=fIkBP9bfse0

Megan nói: “Sự kết hợp giữa cả trực tuyến và gặp trực tiếp giúp thương hiệu của bạn dễ tiếp cận hơn, điều này rất tốt để mở rộng cơ sở khách hàng và tạo nguồn doanh thu ổn định trực tuyến”. “Người mua hàng có thể chọn cách họ mua. Nhưng khi chúng tôi thoát khỏi đại dịch, tôi hiểu rằng mọi người muốn trải nghiệm xúc giác kết nối với thương hiệu và mua sắm trực tiếp một lần nữa ”.

Tuy nhiên, việc đối chiếu thủ công khoảng không quảng cáo giữa Square POS và trang Shopify của cô ấy đang trở nên tốn thời gian. Khi công việc kinh doanh và doanh số của cô ấy phát triển, việc theo dõi hàng tồn kho, đơn đặt hàng và báo cáo doanh thu trở nên khó khăn hơn.

Với West Coast Craft – sự kiện bán hàng trực tiếp lớn nhất trong năm của cô ấy – nhanh chóng đến gần, Megan biết rằng cô ấy cần một hệ thống POS mới kết nối với khoảng không quảng cáo trên trang Shopify của cô ấy, dễ thiết lập và có thể dựa vào đó để chấp nhận thanh toán ngày.

Tôi xem khoảnh khắc này như một sự thiết lập lại thương hiệu. Tôi muốn kết hợp mọi thứ lại với nhau và sử dụng cùng một hệ thống để bán hàng trực tuyến và tại các sự kiện.

Giải pháp: Kết hợp bán hàng trực tuyến và trực tiếp với Shopify POS

Chuyển từ Square sang Shopify POS thật dễ dàng – đặc biệt là vì Megan đã sử dụng Shopify cho cửa hàng trực tuyến của mình trong nhiều năm. Shopify POS ngay lập tức lấy danh mục sản phẩm của Summer Solace Tallow từ trang Shopify của họ, giúp Megan tránh nhập dữ liệu tồn kho theo cách thủ công.

Cô cũng có thể tùy chỉnh màn hình chính Shopify POS của mình với các sản phẩm, bộ sưu tập và chương trình khuyến mãi mà cô đang chạy cho West Coast Craft, giúp việc thanh toán nhanh hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng của cô. “Tôi thích rằng tôi có toàn quyền kiểm soát giao diện của Shopify POS, thậm chí thay đổi giao diện và cá nhân hóa nó cho các sự kiện khác nhau,” Megan nói.

Và quan trọng hơn cả thẩm mỹ là chức năng. “Nếu công nghệ phân tâm khỏi giao dịch, đó là một vấn đề và có thể làm hỏng trải nghiệm. Là một người tiêu dùng, bạn sẽ mất hứng thú khi nhân viên thu ngân phải loay hoay với thiết bị đầu cuối POS của họ để nhập tổng số đơn hàng hoặc đầu đọc thẻ của họ ngừng hoạt động. ” Với Shopify POS, khách hàng của Megan tận hưởng quá trình thanh toán suôn sẻ và hiệu quả.

Nhờ có Shopify Payments, Megan không còn phải nhập tổng số thứ tự trong trình đọc thẻ của mình theo cách thủ công. Thanh toán và POS của cô ấy hoàn toàn đồng bộ hóa, giúp cho việc thanh toán diễn ra suôn sẻ mọi lúc. Giờ đây — chỉ cần sử dụng iPhone, ứng dụng Shopify POS và đầu đọc thẻ — Megan có thể tự tin bán hàng cả ngày.

Kết quả: Thiết lập để tăng trưởng bền vững bằng cách sử dụng một nền tảng mạnh mẽ

Giờ đây, Megan có thể quản lý toàn bộ công việc kinh doanh của mình từ Shopify. Cô ấy có thể xem cả dữ liệu bán hàng trực tuyến và sự kiện ở cùng một nơi và tin tưởng rằng những con số cô ấy thấy là chính xác.

Megan coi việc chuyển sang Shopify POS của cô ấy như một sự “thiết lập lại thương hiệu”. Giờ đây, số lượng hàng tồn kho của cô ấy tự động đồng bộ hóa mà không cần phải điều chỉnh hai hệ thống theo cách thủ công, cô ấy có thể dễ dàng theo dõi tính thời vụ của sản phẩm và ưu tiên sản phẩm nào sẽ sản xuất trong năm.

“Trước đây, rất khó để tôi nắm bắt được tình hình hoạt động kinh doanh của mình và dự đoán lượng sản phẩm tôi cần để làm cho các sự kiện sắp tới. Tôi không thể xem dữ liệu bán hàng lịch sử cho bán hàng trực tuyến và sự kiện ở một nơi, ”Megan giải thích. “Tôi thực hiện hàng tồn kho của mình theo từng đợt nhỏ và việc báo cáo bị ngắt kết nối là một vấn đề lớn đối với việc lập kế hoạch kiểm kê. Bây giờ, với Shopify, nó dễ dàng hơn nhiều. Tôi có thể dễ dàng tìm thấy dữ liệu để giúp tôi điều hành công việc kinh doanh của mình và đưa ra những lựa chọn đúng đắn ”.

Việc kết hợp hệ thống POS và phần cứng thanh toán cho phép Megan tập trung vào việc kết nối với những người mua sắm địa phương phù hợp với đặc điểm thương hiệu của cô và muốn có những lựa chọn thay thế cho các sản phẩm làm đẹp và gia dụng được sản xuất hàng loạt.

Tôi thích sự tiện lợi khi có mọi thứ tôi cần bán trực tiếp trong túi của mình.

Điều gì tiếp theo cho Summer Solace Tallow?

Trước mắt, mục tiêu của Megan là mở rộng sự hiện diện trực tuyến của mình và hợp tác với các tài khoản bán buôn bổ sung phù hợp với thương hiệu. Và khi nhìn về tương lai, cô ấy hy vọng sẽ tạo ra một không gian studio lâu dài có thể đóng vai trò như một phòng trưng bày các sản phẩm của mình.

“Hiện tại, địa điểm bán lẻ thực tế duy nhất của chúng tôi là không gian làm việc trực tiếp đã được chuyển đổi, cho phép tôi cung cấp các dịch vụ như đón tại địa phương,” cô ấy nói. “Tôi thực sự muốn có một studio với phòng trưng bày, nơi khách hàng có thể đến và mua sắm — lý tưởng nhất là ở cùng một khu phố của chúng tôi ở Oakland, California, có tên là Temescal. Nó nghệ thuật, sôi động và có nhiều người qua lại. “

Sử dụng Shopify để bán hàng trực tuyến và trực tiếp mang lại cho Megan một nền tảng đáng tin cậy giúp cô hoàn thành các kế hoạch của mình trong thời gian ngắn hạn và cho phép cô biến trạng thái lý tưởng trong tương lai của mình thành hiện thực. Cô ấy biết khả năng của Shopify sẽ cho phép cô ấy ủy thác nhiều hoạt động hơn khi thương hiệu của cô ấy phát triển.

Sử dụng Shopify cho mọi thứ giúp tôi tiết kiệm thời gian cho các công việc hành chính và kế toán, bởi vì tất cả thông tin tôi cần để cân bằng hàng tồn kho và doanh số bán hàng đều ở một nơi. Nếu bạn đã sử dụng Shopify để bán hàng trực tuyến, thì Shopify POS là hệ thống điểm bán hàng tốt nhất để sử dụng.