Cách sử dụng Nhắn tin Nhóm cho Doanh nghiệp Nhỏ của Bạn

Tiếp thị bằng tin nhắn văn bản là một trong những cách hiệu quả hơn để các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng quan tâm. Nó còn được gọi là dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) hoặc Nhắn tin nhóm, và nó được coi là một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí cho một doanh nghiệp nhỏ để tăng cường mối quan hệ với khách hàng của mình.

Nhắn tin nhóm cực kỳ hiệu quả, nhưng nó sẽ hiệu quả hơn đối với một số loại hình kinh doanh. Ví dụ: các cửa hàng bán lẻ và nhà hàng có thể nhận được phản hồi ngay lập tức từ việc nhắn tin qua các phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Nếu bạn có thể tìm ra cách để thu lợi từ tiếp thị văn bản cho doanh nghiệp của mình, thì bạn sẽ thấy kết quả sẽ giúp bạn phát triển lợi nhuận.

Xây dựng một danh sách văn bản

Người ta ước tính rằng 80% người lớn truy cập Internet thông qua điện thoại thông minh của họvà hơn 90% chủ sở hữu điện thoại thông minh mở và đọc mọi văn bản họ nhận được. Điều này có nghĩa là khi bạn sử dụng các dịch vụ tiếp thị bằng văn bản, bạn sẽ có một lượng khán giả bị thu hút và quan tâm.

Có luật chống thư rác ở Hoa Kỳ quy định việc gửi tin nhắn SMS đến người dùng không muốn gửi tin nhắn SMS là bất hợp pháp. Mặc dù điều này nghe có vẻ là một trở ngại, nhưng nó thực sự là nguồn cảm hứng bạn cần để xây dựng một danh sách tiếp thị qua SMS hiệu quả và mạnh mẽ.

Bạn có thể đặt một biểu mẫu trên trang web trên điện thoại di động của mình để cho phép mọi người chọn tham gia nhận thông điệp tiếp thị của bạn và bạn có thể đặt thông tin xuyên suốt thông tin doanh nghiệp của mình để cung cấp cho mọi người một số điện thoại mà họ có thể nhắn tin để có được trong danh sách của bạn. Mặc dù phải mất một lúc để xây dựng danh sách tiếp thị cho từng người một, nhưng bạn thực sự đang tạo một danh sách tập trung những người muốn thông điệp tiếp thị của bạn và nhiều khả năng sẽ hành động theo khi họ nhận được. Điều này làm tăng đáng kể lợi tức đầu tư cho chương trình nhắn tin văn bản của bạn.

Làm cho thông điệp của bạn ngắn gọn và mạnh mẽ

Để tạo thông điệp, bạn có thể đầu tư vào phần mềm tiếp thị bằng tin nhắn văn bản sẽ giúp bạn tạo ra các thông điệp ngắn gọn nhưng hiệu quả. Khi nhận được tin nhắn văn bản dài, bạn có xu hướng không đọc toàn bộ hoặc bỏ qua chúng hoàn toàn. Đối tượng mục tiêu của bạn cũng vậy. Nếu bạn muốn tin nhắn của mình được đọc, thì họ cần phải ngắn gọn và đi vào vấn đề.

Phát triển thời gian tốt

Một phần quan trọng trong việc phát triển các chương trình tiếp thị dưới bất kỳ hình thức nào cho doanh nghiệp của bạn là dành thời gian để hiểu những thời điểm tốt nhất để gửi thông điệp đến khán giả của bạn. Nếu bạn điều hành một cửa hàng quần áo, thì bạn có thể nhận thấy rằng buổi sáng thứ Bảy là lúc phần lớn khách hàng của bạn ra ngoài mua sắm. Một tin nhắn văn bản đúng thời điểm về chương trình đặc biệt mới nhất của bạn sẽ hiệu quả hơn nhiều khi được gửi ngay khi khán giả của bạn đang rời khỏi nhà của họ.

Bạn sẽ không bao giờ có được thời gian hoàn toàn phù hợp mọi lúc, nhưng bạn cần chú ý đến các mẫu và xu hướng để giúp bạn gửi thông điệp hiệu quả. Khi nói đến tiếp thị bằng tin nhắn văn bản hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ, thời gian là tất cả. Thời điểm tốt có nghĩa là tin nhắn của bạn sẽ không bị coi như spam quảng cáo, mà giống như thông tin tốt mà khách hàng của bạn có thể sử dụng.

Luôn luôn tiếp thị

Bạn có bao giờ nhận thấy rằng khi bạn bước vào một số doanh nghiệp, bạn nhận được lời nhắc trên điện thoại của mình để kiểm tra các phiếu giảm giá và ưu đãi mới nhất? Loại tiếp thị di động chủ động này cực kỳ hiệu quả và nó phải là thứ bạn sử dụng để phát triển danh sách tiếp thị của mình.

Khi khách hàng bước vào cửa hàng của bạn, bạn nên tự động gửi cho họ một tin nhắn với các sản phẩm đặc biệt mới nhất và một số mà họ có thể nhắn tin để chọn tham gia vào danh sách tiếp thị của bạn. Một trong những thời điểm tốt nhất để thuyết phục khách hàng tham gia vào danh sách tiếp thị qua SMS của bạn là khi họ lần đầu tiên bước vào cửa hàng của bạn.

Ghi nhớ kết nối cá nhân

Khi tập trung vào việc viết các tin nhắn văn bản ngắn gọn, bạn cũng nên nhớ sử dụng cách tiếp thị bằng tin nhắn văn bản theo nhóm để thu hút và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng của mình. Cung cấp cho những khách hàng chọn tham gia Dịch vụ nhắn tin SMS cho doanh nghiệp bạn đang sử dụng phiếu giảm giá và giá đặc biệt mà chỉ họ mới có thể truy cập. Bạn cũng nên phát triển chương trình khách hàng thân thiết bằng cách sử dụng dịch vụ văn bản của mình để cho phép khách hàng tích lũy điểm khi mua hàng và nhận phần thưởng.

Khi mọi văn bản bạn gửi đều có giá trị, khách hàng của bạn bắt đầu mong nhận được chúng. Dự đoán này làm giảm số lượng người chọn không tham gia chương trình của bạn và nó làm cho những khách hàng phản ứng với tin nhắn của bạn cảm thấy đặc biệt và được đánh giá cao.

Tập trung vào khả năng chi trả

Bạn có thể thấy lợi tức đầu tư (ROI) đáng kể với tiếp thị bằng tin nhắn văn bản khi bạn sử dụng phần mềm và dịch vụ nhắn tin phù hợp. So với các hình thức tiếp thị khác như email, nhắn tin ít tốn kém hơn nhưng lại tiếp cận được nhiều đối tượng tích cực hơn.

Các tin nhắn văn bản ngắn được gửi vào đúng thời điểm trong ngày có thể tăng doanh thu và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Khi bạn bắt đầu xem xét các hình thức tiếp thị di động khác, hãy luôn nhớ lợi nhuận bạn nhận được từ nhắn tin so với bất kỳ loại chương trình tiếp thị nào khác.

Hãy nhớ CTA

Mặc dù tin nhắn văn bản của bạn sẽ ngắn, nhưng vẫn cần phải có lời kêu gọi hành động (CTA) trong mỗi tin nhắn. Một số tin nhắn văn bản tốt nhất chỉ là CTA với một số để nhắn tin để biết thêm thông tin. Điều quan trọng là khiến khách hàng của bạn thực hiện hành động đối với mọi văn bản bạn gửi để tăng ROI và cho khách hàng lý do để giới thiệu bạn bè của họ cũng tham gia vào danh sách văn bản của bạn.

Một doanh nghiệp nhỏ cần tận dụng càng nhiều phương pháp tiếp thị hiệu quả về chi phí càng tốt, và tiếp thị bằng tin nhắn văn bản càng tiết kiệm chi phí càng tốt. Bằng cách tạo một danh sách những người tiêu dùng quan tâm đến việc nhận tin nhắn của bạn, bạn có thể gửi những tin nhắn mà bạn biết rằng sẽ được đọc và rất có thể sẽ được thực hiện.

Tin nhắn văn bản ngắn có chứa thông tin có giá trị đối với khách hàng của bạn có thể giúp mở rộng cơ sở khách hàng, củng cố mối quan hệ bạn có với khách hàng hiện tại và khiến khách hàng cảm thấy doanh nghiệp của họ được đánh giá cao.

Xuất bản ngày 26 tháng 12 năm 2018