Cách quản lý người làm nghề tự do và nhà thầu độc lập

Khi nền kinh tế Hoa Kỳ tiếp tục điều chỉnh theo các điều kiện thay đổi, các dịch giả tự do đã trở nên có giá trị hơn đối với các doanh nghiệp hơn bao giờ hết. Những người làm nghề tự do mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích. Họ cho phép bạn tiếp cận với kỹ năng hoặc tài năng khi bạn cần và bạn chỉ cần trả bất kỳ khoản phí nào được thỏa thuận. Các freelancer xử lý phần lớn các công việc kinh doanh nhân sự và thanh toán lộn xộn mà bạn thường phải xử lý với một nhân viên. Chúng cung cấp cho bạn sự linh hoạt hơn và các dịch giả tự do làm việc từ xa, đây là một lợi ích bổ sung cho những người vẫn còn lo ngại về Covid-19.

Nhưng bất chấp những lợi ích này, các doanh nghiệp vẫn thường phàn nàn về những người làm nghề tự do, nói rằng những người làm việc tự do mà họ thuê đã làm công việc cẩu thả và điều đó hóa ra hoàn toàn lãng phí thời gian. Mặc dù những người làm nghề tự do tồi chắc chắn tồn tại, nhưng hãy nhớ rằng một người làm việc kém cỏi đổ lỗi cho công cụ của anh ta và người làm nghề tự do là công cụ của người quản lý. Nếu bạn có thể quản lý tốt các dịch giả tự do, bạn sẽ có được những nhân viên có giá trị, những người có thể tạo ra tất cả sự khác biệt cho tổ chức của bạn. Dưới đây là một số mẹo để tận dụng tối đa chúng.

Biết bạn muốn gì

Tại sao tổ chức của bạn cần dịch giả tự do?

Đây có vẻ là một câu hỏi hiển nhiên, nhưng nhiều tổ chức dường như không biết câu trả lời. Họ giao cho các dịch giả tự do những nhiệm vụ mơ hồ, không có kết thúc mở và không xác định rõ ràng những gì cần thiết. Do đó, các tổ chức thường thuê những người làm nghề tự do không đủ tiêu chuẩn hoặc người làm nghề tự do không chắc chắn về những gì anh ta phải làm. Điều này đặc biệt như vậy bởi vì các dịch giả tự do không có kiến ​​thức văn hóa tích lũy trong bất kỳ doanh nghiệp nào, và do đó, không biết mọi thứ được thực hiện như thế nào trong tổ chức của bạn. Thời báo New York ghi chú rằng các mô tả công việc mơ hồ khiến các ứng viên không đủ tiêu chuẩn nộp đơn hoặc các ứng viên đủ tiêu chuẩn tránh xa và điều đó cũng áp dụng cho các dịch giả tự do.

Trước khi bạn thuê một freelancer, hãy tìm ra những công việc cụ thể mà bạn sẽ cần họ làm, trái ngược với công việc viết lách, hành chính hoặc một số hạng mục mơ hồ khác. Liệt kê những công việc khi bạn đăng tuyển dụng. Khi quyết định chọn freelancer nào sau đó, hãy hỏi những câu hỏi cụ thể để làm rõ liệu anh ta có thể làm được việc hay không.

Liên quan: 5 Mẹo để Tìm và Quản lý Freelancer Phù hợp

Thực hiện đúng giới thiệu

Việc giới thiệu một freelancer khác và đôi khi khó hơn việc giới thiệu một nhân viên mới. Giống như một nhân viên mới, dịch giả tự do thiếu kiến ​​thức văn hóa và các chi tiết cụ thể về cách tổ chức của bạn hoạt động. Nhưng không giống như một nhân viên mới, những người làm nghề tự do thường được kỳ vọng sẽ đóng góp ngay vì họ không được xem như một khoản đầu tư dài hạn.

Điều quan trọng là đảm bảo rằng mọi người đều ở trên cùng một trang. Vì vậy, bạn nên bắt đầu bằng một cuộc họp Zoom được tổ chức mỗi tuần một lần, nếu không phải là hai tuần. Một cuộc họp trực tiếp thậm chí còn tốt hơn nếu có thể về mặt hậu cần. Hơn nữa, nếu đây là lần đầu tiên bạn thuê dịch giả tự do, hãy hỏi họ thông tin họ có thể cần và người họ có thể muốn liên hệ. Sau đó, bạn có thể thu thập thông tin đó cho người làm nghề tự do, rồi chuẩn bị sẵn thông tin trên một biểu mẫu để thuê người làm nghề tự do trong tương lai.

Giới thiệu cho các dịch giả tự do và nhân viên mới về cơ bản là liên lạc thường xuyên. Gửi cho họ các cuộc họp video và email thường xuyên để đảm bảo rằng công việc đang diễn ra tốt đẹp và không có bất ngờ nào xảy ra.

Liên quan: Hướng dẫn: Quản lý người làm nghề tự do một cách hiệu quả

Đừng quản lý vi mô

Những người làm nghề tự do chủ yếu là những người làm nghề tự do vì họ muốn có quyền tự chủ và độc lập cao hơn, và thường làm việc cho các tổ chức khác ngoài tổ chức của bạn. Mặc dù điều quan trọng là giao tiếp với các dịch giả tự do, nhưng điều đó không nên biến thành quản lý vi mô.

Tôi đã lưu ý ở trên rằng bạn nên thường xuyên liên hệ với các dịch giả tự do của mình một lần mỗi tuần hoặc hai tuần. Hơn thế nữa là quá mức. Bạn nên thiết lập các quy trình để bạn không cảm thấy cần phải kiểm tra freelancer hàng ngày (và tôi đã thấy một số khách hàng kiểm tra hàng giờ). Trên hết, hãy thiết lập ranh giới cho cả bạn và họ. Mặc dù các dịch giả tự do thường làm việc theo lịch trình không thường xuyên, nhưng đừng gửi email cho họ vào những giờ lẻ trong ngày trừ khi họ mong đợi những thông tin liên lạc như vậy từ bạn.

Nhìn để kết nối

Những người làm nghề tự do thường được coi là một công việc thuần túy mang tính giao dịch. Tổ chức yêu cầu công việc, người làm việc tự do thực hiện công việc và đó là điều đó. Nhưng trong khi những người làm nghề tự do coi trọng sự độc lập của họ, họ thường muốn cảm thấy như thể họ là một phần của một nhóm và không bị đối xử như một công dân hạng hai.

Đảm bảo cung cấp cho các dịch giả tự do nhiều đặc quyền và cách đối xử nhỏ mà bạn sẽ dành cho một nhân viên bình thường. Đưa họ vào danh sách email, cho họ biết những gì đang diễn ra trong công ty của bạn và đừng cố gắng tạo ra sự khác biệt lớn giữa dịch giả tự do và nhân viên bình thường. Một rủi ro tiềm ẩn là bạn không muốn vi phạm bất kỳ luật lao động nào bằng cách trả lương hoặc đối xử với họ theo cách giống hệt như nhân viên. Nhưng hãy nhớ rằng mọi người đều là một phần của cùng một đội. Không có hại gì khi chọn ra những người làm nghề tự do để được khen ngợi hoặc nhận phần thưởng.

Trả lương cao cho họ

Bạn có thể đưa những người làm nghề tự do vào danh sách email và mời họ đến bữa trưa của công ty. Tuy nhiên, họ sẽ không cảm thấy mình được đối xử tốt nếu họ bị trả lương thấp hơn hoặc nếu quá trình thanh toán không được xử lý một cách chính xác. Thông thường, các tổ chức nghĩ rằng họ có thể trả cho các dịch giả tự do với mức giá nghiêm ngặt một cách vô lý, đôi khi chỉ là vài đô la mỗi giờ. Kết quả là tổ chức nhận được chính xác những gì họ phải trả dưới dạng công việc kém chất lượng.

Hãy nhớ rằng hầu hết các dịch giả tự do không hoàn toàn độc lập nhưng có các mối liên hệ và mạng lưới giúp kết nối họ với các công việc khác. Một freelancer không hài lòng và được trả lương thấp có thể nói xấu tổ chức của bạn sau khi hoàn thành công việc, khiến việc tuyển dụng freelancer trong tương lai trở nên khó khăn hơn. Khi bạn có một công việc trong tâm trí, hãy quan sát xung quanh và xem những tổ chức tương tự đang trả tiền cho công việc tương tự như thế nào và đừng cố gắng trả ít hơn mức đó.

Học hỏi từ những sai lầm của bạn

Những lời khuyên trên là rất quan trọng để xử lý các dịch giả tự do, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ tránh được hoàn toàn sai lầm. Đôi khi bạn chỉ thuê sai người, hoặc bản chất của những việc bạn cần họ làm thay đổi mạnh mẽ hoặc một số sự kiện bất ngờ khác xảy ra.

Trong tình huống đó, hai điều quan trọng nhất cần làm là hạn chế mọi thiệt hại có thể gây ra do sai lầm và đảm bảo rằng sai lầm tương tự không tái diễn. Nếu sai lầm do bạn gây ra, hãy tự chủ và tìm ra cách có thể làm được. Cân nhắc tổ chức một cuộc họp với các dịch giả tự do khác và hỏi họ cách có thể tránh được vấn đề hoặc sai lầm trong tương lai. Nàng thơ ghi chú rằng việc mắc lỗi là một trong những cách tốt nhất để khiến khách hàng yêu mến bạn và điều đó cũng áp dụng cho các dịch giả tự do và nhân viên của bạn.

Hãy nhớ rằng những người làm nghề tự do là những người làm việc như bất kỳ ai khác. Họ muốn được công nhận, giao tiếp thường xuyên và quản lý hiệu quả. Quản lý hiệu quả không có nghĩa là tỉ mỉ từng chi tiết nhỏ mà mang lại cho các dịch giả tự do sự tự do và cũng là cơ cấu để làm việc tốt nhất của họ. Hãy làm theo các bước sau, sử dụng các công cụ phù hợp và bạn có thể biến những người làm nghề tự do từ những thứ rẻ tiền trở thành những bộ phận có giá trị trong tổ chức của bạn.

Liên quan: 7 mẹo để quản lý người làm nghề tự do một cách hiệu quả trong thế giới hậu COVID-19