Cách One Brother and Sister Duo tìm thấy thành công đích thực nhờ các điều khoản của riêng họ

Minh họa bởi Inma Hortas

Người tiêu dùng ngày càng muốn chi tiêu số tiền khó kiếm được của họ cho các doanh nghiệp phù hợp với giá trị của họ và có tác động tích cực đến môi trường và xã hội.

Theo Nghiên cứu về sự tín nhiệm của thị trường thương mại điện tử Shopify, người tiêu dùng có khả năng mua hàng từ một công ty có giá trị thương hiệu mạnh cao gấp 4 lần và 77% lo ngại về tác động môi trường của sản phẩm họ mua.

Trong môi trường thương mại điện tử ngày nay, rõ ràng các công ty có thể làm tốt bằng cách làm tốt, nhưng những nỗ lực này phải xác thực với thương hiệu của họ. Emily và Mark Stallings, bộ đôi anh chị em đồng sáng lập Casely, một công ty phụ kiện công nghệ có trụ sở tại Brooklyn, đã tạo nên sự bền vững và đóng góp một phần cốt lõi trong sứ mệnh của họ.

Thông qua các thiết kế táo bạo và trải nghiệm mua sắm được quản lý bởi Shopify, Emily và Mark đã xây dựng một doanh nghiệp phát đạt ngay từ đầu — thậm chí Emily còn học cách viết mã đặc biệt để xây dựng trang web bắt mắt, thân thiện với khách hàng của Casely. The Stallings đã nhiều lần chứng minh rằng chỉ cần một chút khéo léo, gan dạ và sẵn sàng học hỏi, bạn có thể tạo ra một công việc kinh doanh có lợi nhuận, có mục đích và tạo ra sự khác biệt trong khi thành công.

Tạo bước nhảy vọt thành doanh nhân

Casely không phải là bàn chải đầu tiên của Stallings với tinh thần kinh doanh.

Khi 13 tuổi, Mark bắt đầu bán sản phẩm trên Amazon và eBay, biến phòng ngủ của mình thành một nhà kho nhỏ và học cách kết nối ở nước ngoài với các nhà sản xuất. Năm 16 tuổi, anh mở rộng quy mô để bắt đầu công việc kinh doanh Fulfilled by Amazon (FBA) đầu tiên của mình. Hai năm sau, anh bán thành công công việc kinh doanh và cuối cùng sử dụng số tiền này để khởi động Casely.

Mark cho biết ý tưởng về Casely xuất hiện sau khi anh ấy đi học trở lại, quyết định nó không phù hợp với anh ấy và tìm kiếm cơ hội thích hợp để trở lại khởi nghiệp.

Mark nói: “Tôi đã xem qua các phụ kiện công nghệ, có lẽ là một trong những thị trường tiềm ẩn bão hòa nhất, nhưng tôi thực sự đã nhìn thấy một lỗ hổng trên thị trường. “Có một số công ty xung quanh đã tung ra các thiết kế mới và sử dụng mặt sau của vỏ điện thoại như một tấm vải. Em gái tôi có kiến ​​thức nền tảng về thiết kế và tôi biết mình có thể tận dụng điều đó.” Mark đã tiếp cận em gái của mình, Emily, về việc thành lập công ty đăng ký ốp lưng điện thoại đầu tiên sẽ gửi cho người tiêu dùng một chiếc ốp lưng mới mỗi tháng hoặc mỗi mùa và về cơ bản cho phép họ “sử dụng điện thoại như một phụ kiện trong tủ quần áo của họ”, Mark nói.

Thật ngẫu nhiên, ra mắt vào năm 2017, ban đầu tập trung vào đăng ký nhưng cuối cùng Mark và Emily nhận ra rằng họ cũng cần một mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số để thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn.

Tạo trải nghiệm mua sắm được sắp xếp

Emily cho biết khi cô và Mark bắt đầu Casely, cô chỉ có kiến ​​thức tối thiểu về cách tạo một trang web.

“Tôi đã có một lớp học thiết kế web lớp 7 dưới thắt lưng của mình,” cô nói đùa.

Vì Mark phụ trách mảng kinh doanh và hoạt động của ngôi nhà, Emily đã xử lý tất cả mọi thứ về kỹ thuật và sáng tạo, bao gồm cả trang web. Cô đã xây dựng trang web đầu tiên của Casely với mẫu dễ sử dụng, dựa vào cộng đồng trực tuyến gồm các chủ doanh nghiệp đồng nghiệp và các nhà phát triển non trẻ để tạo ra cửa hàng kỹ thuật số đầu tiên của Casely.

Vào thời điểm đó, Casely có nhiều SKU trong danh mục của mình, do đó, nó cũng cần tạo ra trải nghiệm web thân thiện với người dùng cho khách hàng, dễ tổ chức và quản lý trên phần phụ trợ. Sử dụng nền tảng thương mại điện tử end-to-end cho phép Casely hoàn thành cả hai mục tiêu. Công ty đã áp dụng một số công cụ để tạo ra trải nghiệm mua sắm được sắp xếp, với chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết, câu lạc bộ đăng ký, bài đánh giá và hơn thế nữa, tất cả đều được tích hợp liền mạch vào trang web của mình. Trang web của Casely chứa đầy nội dung do người dùng tạo (UGC), đồ họa đầy màu sắc, hoạt ảnh di chuột và ngôn ngữ kỳ quặc, cho phép công ty dễ dàng trau dồi và chia sẻ câu chuyện thương hiệu độc đáo và các sản phẩm cung cấp với khách hàng. Với cơ sở hạ tầng phụ trợ mạnh mẽ hơn, an toàn hơn, Casely cũng có thể quản lý tốt hơn khoảng không quảng cáo của mình và giảm thiểu lượng hàng tồn kho.

Mark nói: “Chúng tôi chỉ bán quá khoảng một trăm đơn đặt hàng vào năm ngoái, và chúng tôi đã đạt gần 500.000 đơn đặt hàng. “Đó thực sự chỉ là do hậu quả và khả năng cho phép chúng tôi điều hành một doanh nghiệp phức tạp như của chúng tôi.”

Việc sử dụng trang web của mình để tối ưu hóa hành trình của người mua sắm đã cho phép Casely mở rộng quy mô một cách nhanh chóng và đẩy nhanh tốc độ phát triển của doanh nghiệp. Hiện tại, có hơn 5.000 SKU trong danh mục của mình và gần 7.000 người đăng ký trả phí. Công ty có mức tăng trưởng 1.700% từ 2017-2020. Vào năm 2021, Casely có doanh thu 22 triệu đô la và đang trên đà đạt được 40-42 triệu đô la trong năm nay, Mark nói. Những con số đó thật ấn tượng, nhưng thậm chí còn đáng kinh ngạc hơn khi bạn cho rằng Casely là một doanh nghiệp do gia đình điều hành với chỉ năm nhân viên toàn thời gian.

Tình cờ có lãi một năm rưỡi sau khi ra mắt, mở đường cho việc tập trung vào hai mục tiêu quan trọng khác: từ thiện và bền vững.

Xây dựng thương hiệu hướng tới mục đích

Emily nói: “Các mục tiêu từ thiện và bền vững của chúng tôi chắc chắn đã phát triển theo thời gian.

Sau khi cơn bão Florence đổ bộ vào quê hương của Emily và Mark ở Bắc Carolina, họ quyết định Casely sẽ quyên góp để hỗ trợ nỗ lực khắc phục hậu quả thiên tai. Sau lần quyên góp đầu tiên của Casely, nó đã nhận được rất nhiều tin nhắn của khách hàng yêu cầu công ty hỗ trợ tổ chức từ thiện mà họ đã chọn tiếp theo. Để đáp lại, Casely quyết định khởi động một sáng kiến ​​từ thiện vào năm 2018 có tên #EveryCaseCounts, nơi công ty quyên góp một phần doanh thu từ mỗi sản phẩm cho một tổ chức từ thiện khác nhau mỗi tháng. Khách hàng có thể đề cử các tổ chức từ thiện, điều này cho phép Casely thu hút họ sâu sắc hơn vào sứ mệnh đền đáp của công ty. Cho đến nay, Casely đã quyên góp hơn 500.000 đô la cho hơn 30 tổ chức từ thiện, bao gồm Dự án Trevor, Black Girls Code, City Harvest và Liên minh quốc gia về bệnh tâm thần.

Công ty cũng có sứ mệnh phát triển bền vững. Ngay từ ngày đầu tiên, Casely đã sản xuất vỏ máy với 50% vật liệu tái chế và thuốc nhuộm in không nguy hiểm, không độc hại và thân thiện với môi trường. Trong năm ngoái, nó cũng đã áp dụng bao bì thân thiện với môi trường có thể phân hủy và có thể phân hủy được. Kể từ tháng 4 năm 2022, tất cả các sản phẩm của Casely hiện là trung tính carbon. Với việc bù đắp các-bon, Casely cũng đang tài trợ cho các dự án trồng cây, năng lượng gió và nước sạch thông qua ClimatePartner, một tổ chức tập trung vào hành động vì khí hậu.

Mark nói: “Chúng tôi đang làm tất cả mọi thứ.

Khởi nghiệp không hề dễ dàng, nhưng Stallings đã được định hướng bởi mục đích và đã học hỏi được rất nhiều điều trong suốt chặng đường. Emily cho biết bất kỳ doanh nhân tham vọng nào muốn bắt đầu kinh doanh DTC trực tuyến thành công ngay hôm nay nên tiếp thu tất cả thông tin họ có thể và sau đó đừng ngại thực hiện bước nhảy vọt.

“Thử và sai ngay cả những ý tưởng điên rồ nhất của bạn, bởi vì hành động là chìa khóa,” cô nói. “Đừng thuê ngoài cho đến khi bạn tự mình đạt được rào cản hoặc có đủ khả năng để làm như vậy. Tìm ra cá tính và tiếng nói độc đáo của thương hiệu của bạn và thể hiện điều đó trong mọi việc bạn làm. “

Bằng cách sử dụng các công cụ và công nghệ phù hợp, Casely đã có thể thể hiện tiếng nói thương hiệu độc đáo của riêng mình, phục vụ khách hàng tốt hơn và sống theo giá trị thương hiệu của mình. Tuy nhiên, công ty chỉ mới bắt đầu. Mark nói, “mục tiêu của chúng tôi với tư cách là một thương hiệu là thực sự trở thành một trường hợp cho mọi thứ.”

Nhưng còn hơn thế nữa, anh ấy nói, “Chúng tôi không muốn chỉ là một công ty sản xuất ốp lưng điện thoại. Còn rất nhiều điều chúng tôi làm. Chúng tôi muốn trao quyền [people] và cho phép mọi người hiểu rằng bạn đang mua một thứ gì đó đặc biệt — không chỉ là bạn đang mua sản phẩm này. ”