Cách một doanh nhân thương mại điện tử khám phá các kênh bán hàng mới

Shopify tự hào trao quyền cho các doanh nhân thương mại điện tử. Chúng tôi luôn vui mừng khi đọc về cách các doanh nhân thành công trong việc bán hàng trực tuyến.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thiết lập một trang dành riêng để giới thiệu những câu chuyện thành công về thương mại điện tử. Và đôi khi chúng tôi nhận được những bài dự thi tốt đến mức chúng tôi phải giới thiệu nó trên blog này. Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với một thương gia để kể thêm về câu chuyện của cô ấy.

Gặp gỡ Raw Generation, một công ty nước trái cây thô có trụ sở tại Middletown, New Jersey. Doanh nhân đứng sau nó là Jessica Geier, 30 tuổi, một huấn luyện viên sức khỏe được chứng nhận.

Jessica bắt đầu Raw Generation vào năm 2012 với bố của cô ấy, Bill. Sau những khó khăn ban đầu, cô đã thử nghiệm các kênh bán hàng mới – và đạt doanh thu từ 8.000 đô la vào tháng 5 năm 2013 lên 96.000 đô la vào tháng 7 năm 2013.

Đây là cách cô ấy đã làm điều đó.

Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm của bạn trong 1 đến 3 câu.

Raw Generation làm cho việc uống nước trái cây tươi, không tiệt trùng từ trái cây tươi và rau quả trở nên thuận tiện hơn. Chúng ta giúp bạn có được dinh dưỡng phù hợp hàng ngày dễ dàng hơn để có được sức khỏe, hạnh phúc và sức sống dồi dào hơn. Chúng tôi muốn bắt đầu một doanh nghiệp cung cấp thực phẩm thực sự lành mạnh và tiện lợi cho những người bận rộn, vì có quá ít lựa chọn dễ dàng ngoài kia.

Bạn đã tạo ra, sản xuất hoặc tạo nguồn sản phẩm của mình như thế nào? Một số bài học chính mà bạn đã học được trong quá trình này là gì?

Tôi và bố bắt đầu vào bếp của ông ấy. Chúng tôi đã dành 3 ngày đầu tiên để pha trộn các loại nước trái cây khác nhau để tạo ra loại nước ép màu xanh lá cây đặc trưng của chúng tôi. Tôi đã ra đi vào ngày đầu tiên với cảm giác buồn nôn và lo lắng. “Làm thế nào chúng tôi có thể mở một công ty nước trái cây nếu chúng tôi thậm chí không thể tạo ra 1 loại nước trái cây ngon?” Ngày thứ 2, chúng tôi đã tinh chỉnh cho đến khi chúng tôi có được một công thức bán khá, và vào giữa Ngày thứ 3, chúng tôi đã hoàn thành một lượt chạy về nhà.

Chúng tôi đã sớm quyết định rằng tôi sẽ tập trung vào tiếp thị và anh ấy sẽ tập trung vào việc phát triển phần cuối sản xuất của doanh nghiệp. Đây là chìa khóa cho chúng tôi bởi vì cả hai chúng tôi đều tập trung vào các bộ phận của doanh nghiệp mà chúng tôi có kỹ năng và cả hai chúng tôi đều có mục tiêu và ranh giới rõ ràng. Tuy nhiên, mặc dù chúng tôi đã làm việc trên các bộ phận riêng của doanh nghiệp, chúng tôi vẫn thảo luận rất nhiều. Có rất nhiều chi tiết cần được băm ra từ đầu.

Ban đầu bạn đã quảng bá doanh nghiệp của mình như thế nào và doanh số bán hàng đầu tiên của bạn đến từ đâu? Bất kỳ phương tiện truyền thông lớn nào đề cập hoặc chiến thắng PR kể từ đó?

Ban đầu, chúng tôi quảng cáo thông qua mạng xã hội và điều đó không đi đến đâu nhanh chóng. Khoảng 6 tháng sau khi chúng tôi ra mắt, tôi đã đổi thương hiệu cho doanh nghiệp và chúng tôi được giới thiệu với Lifebooker, một trong nhiều trang web giao dịch hiện có. Cho đến gần đây, phần lớn doanh thu đến từ các trang web như Groupon, Gilt và Rue La La. Giờ đây, chúng tôi quảng bá mạnh mẽ đến cơ sở khách hàng của mình để khuyến khích kinh doanh lặp lại.

Chúng tôi rất kiên quyết trong việc lựa chọn cẩn thận cách chúng tôi quảng bá doanh nghiệp của mình – đặc biệt là trong thời gian đầu. Các trang web giao dịch là tuyệt vời bởi vì bạn đang trả tiền cho doanh số bán hàng, không phải khả năng bán hàng. Bán hàng là chìa khóa. Các vấn đề sẽ dễ dàng khắc phục hơn (hoặc biến mất) khi có tiền.

Bây giờ chúng tôi đang phân nhánh từ từ để xem liệu chúng tôi có thể tìm ra những cách khác để quảng bá không nhất thiết phải trả tiền cho doanh số bán hàng mà trả tiền cho khả năng bán hàng hay không – Google Adwords, quảng cáo trên tạp chí và các sự kiện trực tiếp. Cho đến nay, chúng tôi chưa tìm thấy một phương thức tiếp thị nào thành công như bán hàng trên các trang giao dịch.

Doanh số bán hàng của bạn tăng lên như thế nào?

Tôi đổi tên thương hiệu Raw Generation vào đầu năm nay (2013) sau khi kinh doanh được 6 tháng hầu như không kiếm được tiền. Sản phẩm mà chúng tôi giới thiệu ban đầu có rất ít sức hấp dẫn bởi vì nó được sản xuất cho một thị trường ngách nhỏ và chúng tôi chưa tìm ra cách khai thác nó.

Tôi quyết định nhảy vào băng đảng làm sạch nước trái cây vì nó đang trở nên rất phổ biến. Dù sao thì nó cũng ở ngay con hẻm của chúng tôi vì tất cả đều là nước trái cây tươi được đóng gói cùng nhau và bán trên thị trường như một sản phẩm giảm cân. Đây là Bài học chính số 1: nếu nó không bán, hãy thay đổi nó.

Ngay trong khoảng thời gian đó, tôi đã được giới thiệu về việc sử dụng các trang web giao dịch làm con đường tiếp thị (Living Social, Groupon, Gilt, v.v.). Chúng tôi bắt đầu với một trong những trang nhỏ hơn, Lifebooker, và nhận thấy rằng nó hoạt động tốt. Thay vì chi tiền cho hoạt động tiếp thị không đảm bảo doanh số, chúng tôi đang trả tiền cho việc bán hàng. Sau một vài tháng, chúng tôi tạm lắng với doanh số bán hàng từ Lifebooker, không đi đến đâu với việc tạo ra doanh số bán hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội và quyết định để tăng doanh số bán hàng, chúng tôi cần cố gắng tập trung sự chú ý vào một con đường tiếp thị.

Vì vậy, đây là Bài học chính số 2: tìm ra các lựa chọn của bạn, phỏng đoán có học về cách hiệu quả nhất là tạo ra nhiều doanh thu hơn và tập trung toàn bộ sự chú ý của bạn vào đó.

Chúng tôi đã có một số lựa chọn về những gì chúng tôi có thể tập trung vào: trang web giao dịch, hội chợ sức khỏe, phương tiện truyền thông xã hội và AdWords. Chúng tôi quyết định rằng dựa trên lịch sử của chúng tôi với phương tiện truyền thông xã hội, đó không phải là nơi để tập trung; chúng tôi đã không thử các hội chợ sức khỏe nên đó là một buổi chụp tào lao; Google Adwords có thể trở nên thực sự đắt đỏ rất nhanh; kinh nghiệm ngắn gọn của chúng tôi với việc bán hàng trên một trang giao dịch đã được chứng minh là một thành công nhỏ.

Tôi đã dành cho mình hai tuần và tập trung 100% thời gian vào việc bán sản phẩm của chúng tôi trên nhiều trang web giao dịch nhất có thể. Sau hai tuần, tôi đã lên lịch một số giao dịch và quyết định rằng đây là một con đường tiếp thị đáng để khám phá liên tục. Đó là trọng tâm chính của tôi trong ba tháng qua.

Những gì ai đó có thể hoàn thành trong bất kỳ ngày làm việc nhất định nào được giới hạn trong các nguồn lực sẵn có. Khi bạn bắt đầu kinh doanh, nguồn lực thường rất hạn chế. Đây chính là lý do tại sao bạn bắt buộc phải tạo ra một mục tiêu có thời hạn và tập trung mọi thời điểm để đạt được mục tiêu đó. Nếu khi hết thời hạn, bạn cảm thấy cần thêm thời gian, hãy gia hạn thêm. Nếu vào cuối thời hạn đó, bạn không thấy kết quả (hoặc khả năng có kết quả), hãy thay đổi mục tiêu và tái tập trung.

Làm thế nào để bạn xử lý việc vận chuyển và hoàn thành và tổ chức hoạt động kinh doanh của bạn? Bạn có thể chia sẻ một số bài học và mẹo chính để làm điều này thành công không?

Thiết lập hệ thống. Đây là một trong những nguyên tắc chúng tôi sử dụng trong suốt quá trình kinh doanh của mình bất kỳ lúc nào có thể. Bạn thiết lập hệ thống mà nhân viên của bạn điều hành. Nó loại bỏ mọi phỏng đoán và làm cho phần phụ trợ của bất kỳ doanh nghiệp nào dễ quản lý hơn. Cuốn sách mà bố tôi và tôi đều đọc và làm theo là Lầm tưởng điện tử được xem xét lại: Tại sao hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không hoạt động và phải làm gì về nó của Michael E. Gerber. Tôi giới thiệu nó cho bất kỳ ai đang xây dựng một doanh nghiệp.

Phần mềm, công cụ và tài nguyên nào là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

1. Tiền mặt. Tiền mặt làm cho mọi thứ dễ dàng hơn. Bạn có các lựa chọn khi bạn có tiền mặt.

2. Nhân viên của chúng tôi. Đội ngũ bạn xây dựng cũng quan trọng như sản phẩm bạn bán – nếu không muốn nói là quan trọng hơn. Tôi luôn tự giáo dục bản thân về các khía cạnh hoạt động kinh doanh của mình và xây dựng doanh nghiệp nói chung. Gần đây, tôi cực kỳ quan tâm đến cách xây dựng các đội thành công. Gần đây tôi đã được giới thiệu về Chỉ số Kolbe, đây là một cách để đo lường những gì một người sẽ làm theo bản năng nếu được lựa chọn. Điều này giải thích sự khác biệt giữa một người có xu hướng khởi nghiệp hơn so với một người cảm thấy thoải mái khi làm cùng một việc ngày này qua ngày khác, sự khác biệt giữa một người vui vẻ dành hàng giờ để xây dựng một cái gì đó bằng tay của mình so với một người nào đó người dành hàng giờ để đọc và nghiên cứu.

Học hỏi những điểm khác biệt này là chìa khóa để đặt ai đó vào công việc mà họ sẽ xuất sắc. Điều này không liên quan gì đến chỉ số IQ hay tính cách. Nó có tất cả mọi thứ liên quan đến cách một người sẽ hành động.

3. Shopify. Tôi không chỉ nói điều này bởi vì tôi đang viết cho Shopify. Tôi đã tạo các trang web trong nhiều năm và đã sử dụng một số nền tảng khác nhau. Cho đến nay, Shopify là dễ sử dụng nhất và “hợp với thời đại” nhất vì thiếu một thuật ngữ tốt hơn. Tính năng tuyệt vời nhất là kho ứng dụng Shopify. Chúng tôi đã sử dụng Shopify được hai năm nay và chỉ trong thời gian đó, số lượng ứng dụng được phát triển và tung ra đã làm tôi ngạc nhiên và làm cho trang web của chúng tôi trở nên tốt hơn – đó là số 1 đối với chúng tôi vì chúng tôi chỉ bán hàng trực tuyến.

Đề xuất hàng đầu của bạn cho chủ cửa hàng mới là gì?

1. Chọn một cách tiếp thị / bán hàng và tập trung toàn bộ thời gian của bạn vào việc tạo ra nhiều doanh số hơn. Đừng lo lắng về những điều nhỏ nhặt mà có vẻ quan trọng. Nhiều người trong số họ sẽ tự nhiên biến mất và bạn sẽ thấy chúng không thực sự quá quan trọng.

2. Nếu một sản phẩm không bán chạy, hãy thay đổi nó!

3. Không dành nhiều thời gian cho việc phát triển sản phẩm. Ra ngoài với một sản phẩm khả thi tối thiểu và thực hiện các điều chỉnh nhỏ khi bạn nhận được phản hồi từ khách hàng (hoặc thiếu). Khi tôi có ý tưởng cho một sản phẩm mới, mục tiêu của tôi là đưa nó lên trang web của chúng tôi trong vòng một tuần.

4. Đặt mục tiêu hàng quý và hàng năm có thể đo lường được. Việc bạn đạt được mục tiêu lần nào không quan trọng bằng việc bạn luôn phấn đấu vì điều gì đó tốt hơn.

5. Thất bại chỉ xảy ra khi bạn chấp nhận nó là thất bại. Nếu bạn có thể học hỏi từ điều gì đó không hiệu quả và sử dụng kiến ​​thức đó để tạo ra thứ khác, bạn đã không thất bại. Thomas Edison đã thử hơn 10.000 thí nghiệm “thất bại” trước khi hoàn thành thí nghiệm thành công duy nhất tạo ra bóng đèn. Liên tục di chuyển!

Mọi thứ có vẻ đơn giản khi bạn mới bắt đầu. Nhưng ngay khi bạn đặt một chân vào cửa, thực tế bắt đầu làm sáng tỏ tất cả những chi tiết nhỏ sẽ quyết định liệu doanh nghiệp của bạn có tồn tại và phát triển hay không. Hãy chú ý đến các chi tiết, họ sẽ làm cho hoặc phá vỡ bạn. Sự khởi đầu của bất kỳ công việc kinh doanh nào đều không hấp dẫn. Đó là ngồi trong phòng ngủ của bạn trong chiếc quần tập yoga, làm việc 12 giờ mỗi ngày, tìm ra nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nào, chi phí khó khăn của bạn là bao nhiêu và bạn sẽ thực sự thu hút mọi người mua sản phẩm của mình như thế nào. Tìm sự cân bằng giữa các công việc hàng ngày của bạn và ngắm nhìn khu rừng qua những tán cây.

---

---

Sẵn sàng để tạo cửa hàng trực tuyến của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.