Cách khởi chạy kênh thương mại điện tử bán buôn & khai thác 7,7 nghìn tỷ đô la

Có một bí mật nhỏ bẩn thỉu chỉ những người như bạn mới biết …

Mặc dù người ta nói rằng kinh doanh là một cuộc chạy marathon, chứ không phải là một cuộc chạy nước rút, bạn biết rõ hơn.

Để duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, đòi hỏi bạn phải chạy nước rút trong toàn bộ chặng đường kinh doanh mà bạn đã dành hết mình để chinh phục. Các công ty có tốc độ phát triển cao không thể tự mình tăng tốc hoặc không đủ khả năng để lại bất cứ thứ gì trong bể.

Đó là một cuộc chạy nước rút toàn diện để bán hàng, thị phần và vị thế tối cao…

Bạn có thể tìm thấy sức chịu đựng và tốc độ cần thiết để duy trì tốc độ tăng trưởng ở đâu?

Việc xác định các kênh bán hàng mới mà chỉ một phần nhỏ các đối thủ cạnh tranh của bạn hiện đang bán hàng có thể mang lại cho bạn một khởi đầu thuận lợi có giá trị và giúp bạn đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh bền vững.

Một trạng thái tâm trí bán buôn mới

Cơ hội B2B toàn cầu đang nhân lên…

Trên thực tế, trong khi thương mại điện tử B2B đã là một thị trường trị giá 7,7 nghìn tỷ đô la, thì mua hàng trực tuyến chỉ là một phần nhỏ của tất cả các giao dịch B2B – có nghĩa là, có rất nhiều chỗ cho thương mại điện tử B2B phát triển hơn nữa.

Thật không may, việc tuân theo hiện trạng bán buôn – với việc các nhân viên bán hàng nhận đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc email và nhập chúng theo cách thủ công để thực hiện – có thể sẽ khiến bạn tốn quá nhiều thời gian và kho báu để mở rộng quy mô.

Thay vào đó, các thương gia được định sẵn để thành công phải áp dụng một trạng thái tâm hồn bán buôn mới; một nền tảng phát triển để hiểu rằng người mua B2B mong đợi được xử lý B2C dưới dạng nền tảng thương mại điện tử bán buôn tự phục vụ cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ về trạng thái đơn đặt hàng của họ.

Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng…

Thay vì dựa vào bảng tính, đơn đặt hàng nháp thủ công hoặc cửa hàng mở rộng, kênh bán buôn cho phép bạn mở rộng thị trường, bán cho những khách hàng muốn mua số lượng lớn và tăng giá trị lâu dài của khách hàng bằng cách:

• Tạo chìa khóa trao tay, mặt tiền cửa hàng được bảo vệ bằng mật khẩu trong vài phút
• Liệt kê các sản phẩm hoặc bộ sưu tập dành riêng cho bán buôn
• Cung cấp giá cố định, phần trăm giảm giá hoặc dựa trên khối lượng
• Đặt mức tăng số lượng tối thiểu và tối đa
• Áp dụng số lượng mua tối thiểu trên toàn cửa hàng hoặc trên mỗi khách hàng
• Đồng bộ hóa khoảng không quảng cáo, đơn đặt hàng và khách hàng trong một quản trị viên
• Kết nối 3PL, OMS, ERP và CRM của bạn
• Nhận thanh toán trực tuyến ngay lập tức thông qua thẻ tín dụng
• Cho phép khách hàng nhanh chóng mua, theo dõi và đặt hàng lại thông qua trang tổng quan tài khoản của họ

Đối với những khách hàng thích sự tiếp xúc của con người hơn, với API đơn đặt hàng nháp, bạn có thể xem xét các đơn đặt hàng và mức tồn kho, điều chỉnh chi phí vận chuyển và bán thêm hoặc thương lượng các điều khoản trước khi xử lý.

Cửa hàng bán buôn của bạn không chỉ là một danh mục sản phẩm bóng bẩy. Đó là nơi mà khách hàng có thể đăng nhập để xem các sản phẩm cụ thể có giá chỉ dành cho họ.

Tuyệt vời hơn nữa, bạn có thể tự động hóa 80% đơn đặt hàng giống với đơn đặt hàng trong cửa hàng chính của mình trong khi vẫn mang đến trải nghiệm khách hàng bán buôn độc đáo. Trên thực tế, API đơn đặt hàng dự thảo có thể hiển thị các giao dịch mua bán buôn cùng với các đơn đặt hàng trực tuyến, mang lại cho bạn một điểm tích hợp được sắp xếp hợp lý.

Cách Người bán đang sử dụng Bán buôn

Mặc dù có thể mất thời gian để một số khách hàng bán buôn cảm thấy thoải mái với cổng tự phục vụ không còn cần đến sự tiếp xúc của con người, nhưng người bán sẽ thấy rằng họ có thể bắt đầu dễ dàng và nhanh chóng với tích hợp kênh bằng một cú nhấp chuột khi họ đã cấu trúc nội dung của mặt tiền cửa hàng bán buôn của họ.

Bất chấp sự phức tạp thường liên quan đến việc đưa ra các chiến lược giá bán buôn khác nhau cho các khách hàng khác nhau, mặt tiền cửa hàng bán buôn Plus rất đơn giản và dễ điều hướng cho khách hàng cũng như người bán. Ngoài việc có thể dễ dàng tạo bảng giá và tài khoản khách hàng, chức năng cài đặt cửa hàng sẽ giúp bạn điều chỉnh trải nghiệm của khách hàng.

Đó chính xác là những gì Laird Superfood, được thành lập bởi vận động viên lướt sóng nổi tiếng Laird Hamilton và được biết đến nhiều nhất với kem và cà phê làm từ dừa, đã làm gần đây khi ra mắt kênh bán buôn mới của mình.

Thay vì bỏ lỡ doanh số bán buôn từ những khách hàng bán buôn gọi điện vào nửa giờ sáng khi trụ sở chính của Laird không có người làm việc, công ty hiện dựa vào kênh bán buôn Plus để tự động hóa quy trình và cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng theo ba cách chính:

• Vị trí đặt hàng: khách hàng đăng nhập vào cổng thông tin và đặt hàng bất cứ lúc nào họ muốn mà không cần phải gọi điện hoặc gửi email cho đại diện của Laird
• Lịch sử đơn hàng: khách hàng đã đăng nhập vào cổng thông tin có thể dễ dàng truy cập lịch sử hóa đơn của họ, điều mà Laird nói là một tính năng phổ biến và cung cấp cho khách hàng khả năng hiển thị tức thì mà họ thiếu trước đây
• Theo dõi đơn hàng: Nếu khách hàng đặt nhầm hoặc không nhận được email xác nhận có số theo dõi đơn hàng, họ có thể dễ dàng tự lấy số và theo dõi tình trạng đơn hàng trong thời gian thực

Luan Pham, CMO của Laird cho biết: “Việc có thể tự động hóa quy trình bán buôn sẽ thay đổi cách chúng tôi xây dựng đội ngũ của mình. “Nó ngăn chúng tôi bỏ lỡ đơn đặt hàng lúc 2 giờ sáng và giúp khách hàng của chúng tôi không phải chờ đợi để đặt hàng cho đến khi chúng tôi có mặt tại văn phòng. Nó chỉ giải quyết rất nhiều vấn đề. ”

Ngày nay, bán buôn chiếm khoảng một phần tư doanh số của Laird. Tuy nhiên, các giám đốc điều hành ước tính bán buôn, là phân khúc phát triển nhanh nhất của công ty, sẽ chiếm 75% doanh số bán hàng trong vòng hai năm.

Công ty cũng ghi nhận kênh bán buôn đã giúp nó tăng doanh số hàng năm so với năm ngoái 550%.

Chúng tôi hiểu những thương gia như Laird đang bận rộn. Đó là lý do tại sao gần đây chúng tôi đã làm cho kênh bán buôn trở nên dễ sử dụng hơn và nhanh hơn. Trước đây, bảng giá phải được tạo theo cách thủ công trong kênh. Nhưng bây giờ – vì rất nhiều bạn đã hỏi – người bán hiện có thể tải lên một tệp CSV với nhiều bảng giá:

Khả năng nhập danh sách giá bán buôn cho phép người bán:

• Có nền tảng bên ngoài hoặc tích hợp ERP tạo bảng giá bằng cách định dạng thông tin sản phẩm và giá thành CSV và tải lên kênh
• Cho phép ngắt số lượng không giới hạn nếu bạn cung cấp giá dựa trên số lượng
• Quản lý giá nhanh hơn cho các danh mục lớn

Riêng biệt, khách hàng hiện có thể thanh toán ngay lập tức trong cổng thông tin bán buôn.

Khách hàng trên mặt tiền cửa hàng bán buôn hiện có khả năng thanh toán ngay lập tức thông qua thanh toán an toàn (tương tự như cửa hàng trực tuyến).

Trước đây, việc gửi đơn đặt hàng nháp là mặc định.

Ba điều cần ghi nhớ với thanh toán bán buôn:

• Tùy chọn thanh toán có thể được bật và tắt cho mỗi khách hàng và thông qua hành động hàng loạt trong tab tài khoản
• Nếu khách hàng không bật tính năng thanh toán bán buôn, họ sẽ mặc định gửi đơn đặt hàng nháp
• Thanh toán bán buôn tương tự như thanh toán trực tuyến nhưng không giống nhau. Thanh toán bán buôn thông qua API thanh toán nên Shopify Scripts sẽ không hoạt động

Quan trọng hơn, bây giờ bạn cũng có thể đặt mức phí vận chuyển cụ thể cho bán buôn.

Người bán có thể thiết lập mức phí vận chuyển bán buôn riêng biệt bao gồm phí giao hàng miễn phí, phí cố định hoặc giống như mức phí vận chuyển trực tuyến. Mức giá có thể được áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng thanh toán bán buôn và dự thảo.

Bắt đầu với Bán buôn

Khách hàng bán buôn thường là những người tốt nhất mà một thương gia có thể có; họ thường mua hàng loạt, theo mặc định có giá trị đặt hàng trung bình cao hơn so với khách hàng B2C của bạn và hứa hẹn mua hàng lặp lại mà bạn có thể dựa vào để tạo doanh thu định kỳ.

Giờ đây, người bán có danh sách giá tùy chỉnh có thể tạo cho khách hàng một quy trình mua hàng trực quan mà họ có thể đã quen với việc mua sắm tại nhà với tư cách là người tiêu dùng B2C. Không chỉ khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và theo dõi đơn hàng của họ trong thời gian thực, mà người bán cũng tiết kiệm được thời gian quý báu bằng cách tự động hóa phần lớn quy trình xử lý và quản lý đơn đặt hàng.

Thậm chí tốt hơn, mặt tiền cửa hàng bán buôn chìa khóa trao tay của bạn sử dụng dữ liệu sản phẩm hiện có và tích hợp để bạn có thể quản lý doanh nghiệp bán buôn của mình từ cùng một quản trị viên như doanh nghiệp B2C hiện tại của bạn.

Với thông báo này, Shopify Plus đang hiện đại hóa thương mại điện tử bán buôn và định vị các thương gia thuộc mọi loại hình để mở rộng quy mô thành thị trường mới bằng cách cung cấp cùng một trải nghiệm khách hàng hấp dẫn mà họ cung cấp cho khách hàng B2C.

Bạn sẽ đi cùng với chúng tôi chứ?