Cách Frankies Bikini sử dụng Launchpad để tự động hóa việc phát hành sản phẩm

Khách hàng đang ở trong trạng thái hoảng sợ và người bán hàng đang có cảm giác như lên cơn đau tim. Nó chắc chắn không giống như sự khởi đầu của một bản phát hành sản phẩm cực kỳ thành công… loại thường xuyên bán hết sạch và tạo ra hơn 100.000 đô la hoặc 150.000 đô la chỉ trong một giờ.

Brittney Bowles, Giám đốc Tiếp thị và Thương mại điện tử tại Frankies Bikinis, cho biết: “Chắc chắn nó giống như một cơn đau tim nhỏ vậy.

Vì vậy, tại sao mọi người lại căng thẳng như vậy?

Bowles giải thích: “Chúng tôi làm rất tốt việc xây dựng sự hào hứng xung quanh một bản phát hành. “Họ biết các bản phát hành mới của chúng tôi sẽ bán hết trong vài phút nữa nên họ thực sự căng thẳng vì có thể sẽ không mua được bộ đồ mà họ đã yêu thích trong hai tháng.”

Khi đồng hồ đếm ngược của Frankies chạm 0, hàng nghìn khách hàng điên cuồng và liên tục làm mới trang để họ có thể là người đầu tiên mua bộ bikini mà họ yêu thích.

Đằng sau hậu trường, Bowles cũng điên cuồng không kém – vội vã thay đổi hình ảnh, video trên trang chủ và thay thế đồng hồ đếm ngược bằng nút “Mua ngay” để đưa khách hàng đến những bộ bikini mới được bán:

Đó là một quy trình thủ công đòi hỏi tốc độ và độ chính xác, không phải lúc nào cũng đi đôi với nhau. Nó cực kỳ căng thẳng. Không có nói chuyện. Chúng tôi chỉ đang cố gắng phát hành sản phẩm trực tuyến nhanh nhất có thể.

Nếu sơ suất xảy ra trong lúc gấp rút hoặc bộ bikini mới không có sẵn ngay lập tức đồng hồ đếm ngược điểm 0, những khách hàng hoảng sợ sẽ bật lên cuộc trò chuyện trực tiếp, email và Instagram của Frankies với những câu hỏi, lo lắng và phàn nàn.

Thậm chí tệ hơn, những khách hàng thất vọng, những người liên tục cố gắng mua hàng nhưng không thể từ bỏ, dẫn đến việc giảm doanh số bán hàng.

Đồng thời, Bowles và nhóm của cô cũng đang thực hiện các chiến dịch tiếp thị liên quan đến các bản phát hành mới. Đó là rất nhiều công việc phải được thực hiện nhanh như chớp và tất cả cùng một lúc …

Vậy tại sao – tại thời điểm này – Bowles mới chỉ hoàn thành một nửa?

“Umph” ở tất cả các vị trí thích hợp

Bộ bikini hoàn hảo…

Đó là điều mà người sáng lập Frankies, Francesca Aiello, một người có ảnh hưởng đầu tiên trên Instagram bắt đầu theo đuổi vào năm 2012. Khi tìm kiếm trở nên trống rỗng, Aiello bắt đầu tạo ra những bộ bikini của riêng mình và trở thành nhà thiết kế trẻ nhất ra mắt tại Tuần lễ bơi lội Miami 2014.

“Tôi luôn rất kén chọn những bộ bikini của mình, vì vậy tôi đã đến Hawaii để mua chúng theo yêu cầu và mẹ tôi đề nghị tôi mua một vài bộ cho bạn bè khi tôi ở đó,” Aiello nói. “Tôi sẽ cho tất cả những bộ bikini của bạn bè tôi, sau đó họ sẽ về nhà và đăng chúng lên Instagram và đó là lúc Frankies Bikinis bắt đầu. ”

Ngày nay, Frankies Bikinis đã trở thành điểm đến toàn cầu cho thời trang đi biển phong cách boho-chic lấy cảm hứng từ Malibu và được sản xuất tại LA và Bali. Những bộ bikini của công ty đã được mặc bởi các siêu mẫu và người nổi tiếng như Candice Swanepoel, Ireland Baldwin và Kylie Jenner.

Như Bowles đã nói:

Vải của chúng tôi là bơ mềm và bồng bềnh. Nó cung cấp umph ở tất cả những nơi phù hợp!

Không nghi ngờ gì nữa, Bowles có thể sử dụng một chút “umph” – hoặc trợ giúp – để thực hiện các công việc thủ công liên quan đến các bản phát hành sản phẩm của Frankies.

Hãy nhớ khi chúng tôi tham khảo Bowles chỉ được thực hiện một nửa? Đó là bởi vì Frankies cũng có một trang web của Úc phải được cập nhật đồng thời cho mỗi lần phát hành sản phẩm.

Trên thực tế, Bowles và một đồng nghiệp chịu trách nhiệm thực hiện thủ công danh sách giặt là các công việc trong danh sách kiểm tra cho cả hai trang web Frankies chỉ trong vài phút, bao gồm:

• Bật mí sản phẩm
• Thay đổi điều hướng
• Cập nhật trang đích
• Thay đổi trang bộ sưu tập
• Tải lên hình ảnh anh hùng
• Xuất bản một bố cục trang chủ mới

Bowles nói: “Đó là rất nhiều việc nhỏ không tốn nhiều thời gian. “Nhưng tất cả chúng phải được thực hiện cùng một lúc và chính xác.”

Tất cả những nhiệm vụ đó là lý do tại sao Bowles và nhóm Frankies gần đây đã bắt đầu sử dụng một công cụ tự động hóa thương mại điện tử đầu tiên…

Giới thiệu Launchpad

Thay vì tự mình làm tất cả, giờ đây bạn có thể lập kế hoạch, lên lịch và tự động hóa mọi thứ từ bán hàng chớp nhoáng đến giới thiệu sản phẩm cho đến các chiến dịch vào dịp lễ.

Tìm hiểu thêm

Đã có trên Shopify Plus? Cài đặt Launchpad ngay bây giờ

Ứng dụng này miễn phí cho người bán trên Shopify Plus, cho phép bạn lên lịch, điều phối và thực hiện trước các sự kiện thương mại lớn. Với Launchpad, bạn có thể lập kế hoạch trước mọi thứ trong danh sách việc cần làm của mình và ngay lập tức quay lại tất cả sau khi chương trình giảm giá hoặc sự kiện kết thúc.

Trên thực tế, các thương hiệu Plus đã sử dụng Launchpad để bán được hơn 3 tỷ USD tính năng lái tự động.

Nó có nghĩa là Bowles ‘không còn điên cuồng làm việc để kiểm tra từng mục đó trong danh sách việc cần làm của cô ấy vào thời điểm đồng hồ đếm ngược điểm 0. Thay vào đó, Launchpad làm mọi thứ ngay lập tức để Bowles và nhóm của cô ấy tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.

“Đây là lý do tại sao Launchpad là vị cứu tinh của chúng tôi. Chúng tôi lên lịch mọi thứ trong giờ làm việc bình thường và Launchpad tự động thực hiện tất cả công việc cho chúng tôi ”.

Brittney Bowles, Giám đốc Tiếp thị và Thương mại điện tử tại Frankies Bikinis

Đó là Bowles “umph” và đội của cô ấy từng chỉ mơ ước…

Nhưng nó không phải là tình yêu ở trang web đầu tiên.

Bán hết sau hai phút

Đội Frankies là một nhóm đa nghi.

Nhóm nghiên cứu yêu cầu hiệu suất mà họ có thể dựa vào đó là một lý do tại sao trong một thế giới với dường như hàng triệu tem nhãn hiệu bikini, Frankies đã cố gắng thành công. Không có gì ngạc nhiên khi Bowles và các đồng nghiệp của cô nói chung cũng hoài nghi về các công cụ tự động hóa thương mại điện tử như Launchpad.

• Nó sẽ được dễ dàng để sử dụng?
• Nó sẽ làm những gì nó hứa?
• Chúng ta có thể tin tưởng nó khi chúng ta cần nó nhất không?

Tuy nhiên, sự hoài nghi đó đã nhanh chóng được dập tắt và giờ đây Frankies sử dụng Launchpad cho tất cả các bản phát hành sản phẩm của mình.

Bowles nói: “Chúng tôi đang nhảy mừng vì Launchpad. “Các lần ra mắt của chúng tôi tốt hơn và thành công hơn kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng Launchpad.”

Gần đây, Frankies Bikinis đã sử dụng Launchpad để ra mắt một số sản phẩm mới và cũng đang giúp thương hiệu này đạt được những kết quả sau:

• Một lần ra mắt đã kiếm được 150.000 đô la trong một giờ với một phong cách bán hết trong hai phút
• Khi mặt hàng đã bán hết trở lại trong kho, nó đã bán được 95.000 đô la trong một giờ
• Công ty đang trên đà tăng trưởng doanh thu hàng năm hơn 400%

Bowles nói: “Sẽ bớt căng thẳng hơn khi sử dụng Launchpad để ra mắt sản phẩm mới. “Với Launchpad, có cảm giác như chúng tôi đã thiếu một thứ gì đó vì nó quá dễ dàng và việc tung ra một sản phẩm thường khó hơn thế này rất nhiều”.

Bên cạnh việc giúp việc giới thiệu sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, nhóm Frankies còn ghi nhận Launchpad đã giúp cải thiện chất lượng của các lần ra mắt sản phẩm trên ba mặt:

Lập kế hoạch tốt hơn

Bowles cho biết Launchpad sắp xếp vị trí của nhóm để thiết lập mọi thứ rất lâu trước khi ra mắt thực tế, điều này cho phép nhóm xác định dễ dàng và nhanh chóng hơn các mục hành động cần làm và kiểm tra lại các mục đã được lên kế hoạch. Điều quan trọng, Bowles gợi ý trang web trông chuyên nghiệp hơn vào những ngày ra mắt vì nhóm Frankies có nhiều thời gian để kiểm tra và kiểm tra lại danh sách việc cần làm của nó.

Thực thi tốt hơn

Khả năng biết trước rằng một lần khởi chạy sẽ được thực hiện một cách hoàn hảo mang lại sự yên tâm, cũng như biết rằng các chủ đề cập nhật hoặc mới cho cả hai trang web của công ty sẽ tự động hoạt động ngay khi đồng hồ đếm ngược trên trang đích chạy hết.

Trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Những khách hàng háo hức mua vào thời điểm đồng hồ đếm ngược hết thời gian không còn phải đợi Bowles và nhóm của cô ấy thay thế thủ công đồng hồ đếm ngược bằng liên kết đến bộ sưu tập mới để bán, giúp khách hàng thanh toán nhanh hơn và giảm số lượng yêu cầu dịch vụ khách hàng .

Mọi thứ chạy rất trơn tru với Launchpad, ”Bowles nói. “Chúng tôi rất vui mừng về cách nó đã cải thiện việc ra mắt sản phẩm của chúng tôi.

Nhưng những gì về những cuộc gọi thức dậy giữa đêm liên tục của Bowles?

The Cure for Flash Sale Hangovers

Khi bạn đang tăng trưởng 400% so với cùng kỳ năm trước, không lâu nữa những nhân viên ở tầng trệt như Bowles sẽ nhanh chóng trở thành những cựu binh của công ty. Cô ấy là số ba tại công ty mà bây giờ tự hào với một đội gồm mười ba người và đang tiếp tục tăng lên.

Bowles nói: “Thương hiệu đang phát triển và chúng tôi đang phát triển nhanh chóng.

Ví dụ, thay vì hai lần ra mắt sản phẩm lớn trong một năm, Frankies dự định sử dụng Launchpad để ra mắt một bộ sưu tập mới mỗi tháng. Thương hiệu cũng có khả năng phát triển theo những cách bao gồm mở rộng dòng bikini hiện tại và sang các thị trường khác nhau ngoài đồ bơi.

Ngoài các đợt ra mắt hàng tháng, Frankies còn được biết đến với doanh số bán hàng chớp nhoáng trong 24 giờ giúp thúc đẩy trải nghiệm mua sắm một cách khẩn trương và đẩy nhanh hơn nữa tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, những đợt bán hàng chớp nhoáng này luôn yêu cầu Bowles thức dậy lúc nửa đêm để xuất bản chủ đề giảm giá và một lần nữa vào đêm hôm sau để kết thúc đợt bán hàng và quay lại chủ đề ban đầu.

“Tôi sẽ sử dụng Launchpad cho tất cả những việc này để không phải thức khuya như vậy,” Bowles nói. “Thật tuyệt khi chúng tôi có thể dựa vào Launchpad để lên lịch những việc cần làm trong giờ làm việc bình thường và tự động quay lại tất cả. Tôi tin tưởng Launchpad sẽ xử lý mọi thứ ”.