Cách Fire Dept. Coffee ưu tiên cộng đồng và tăng trưởng— Tăng trưởng trị giá 10 triệu đô la

Cựu chiến binh Hải quân Hoa Kỳ Luke Schneider mơ ước xây dựng một doanh nghiệp hoạt động có mục đích có thể mang lại lợi ích cho những cộng đồng mà ông yêu thương nhất: cư dân của Rockford, Ill., Và những người lính cứu hỏa cả ở nhà và trên khắp nước Mỹ

Trong suốt sự nghiệp của mình trong Hải quân — và gần đây là một lính cứu hỏa và nhân viên y tế —Schneider đã được truyền cảm hứng từ vai trò của cà phê trong việc giữ cho các nhân viên tuyến đầu tràn đầy năng lượng qua các ca làm việc dài. Schneider nói: “Cà phê là một sự thoải mái thường xuyên trong công việc của chúng tôi. “Nó cung cấp lượng caffein mà chúng ta cần để giữ tỉnh táo, đồng thời nó cũng gắn kết các đội lại với nhau và nâng cao tinh thần. Chúng tôi chia sẻ với nhau rất nhiều câu chuyện, tiếng cười và cả những giọt nước mắt trong những giờ giải lao trong cà phê ”.

Schneider bắt đầu rang cà phê như một thú tiêu khiển với vợ Kate và bắt đầu phát triển một hỗn hợp nguyên bản chỉ để giải trí. Sự pha trộn đó đã gây được tiếng vang lớn đối với gia đình và bạn bè, và đó là khi Schneider biết rằng anh ấy đang có một thứ gì đó đặc biệt, một thứ lớn hơn nhiều so với chỉ là một sở thích. Schneider thành lập Fire Dept. Coffee vào năm 2016 và — trong sự nghiệp kinh doanh ngắn ngủi của mình — đang trên đà mang lại doanh thu 10 triệu đô la vào năm 2021.

Trong khi công việc kinh doanh đang phát triển nhanh chóng, Schneider có kế hoạch giữ giá trị cốt lõi ở vị trí trung tâm. Anh ấy không bao giờ quên nơi và lý do anh ấy bắt đầu, một cách tiếp cận đã liên tục tạo ra sức mạnh cho công ty.

Schneider nói: “Chúng tôi mang những giá trị học được từ dịch vụ cứu hỏa vào công việc hàng ngày: sự chính trực, tinh thần đồng đội và sự vui vẻ. “Giá trị tốt và kinh doanh tốt không loại trừ lẫn nhau. Trong thực tế, điều ngược lại là đúng. Có mục đích vững chắc và những giá trị tốt đẹp thực sự giúp thúc đẩy sự phát triển ”.

Mang lại giá trị chữa cháy cho quá trình rang cà phê

Từ việc tìm kiếm các đối tác trong chuỗi cung ứng cho đến các hoạt động tuyển dụng và công tác từ thiện, tính chính trực, minh bạch và tin cậy là những ưu tiên hàng đầu của Fire Dept. Coffee. Schneider nói: “Nếu bạn không thể tin tưởng vào người mà bạn đang gặp phải, đó là một điều đáng sợ. “Điều này cũng đúng trong kinh doanh — khi thời điểm trở nên khó khăn, bạn muốn biết rằng mọi người của bạn sẽ làm điều đúng đắn bởi bạn.”

Đối với Schneider, làm việc theo nhóm là một thành phần quan trọng của một doanh nghiệp tốt. Suy nghĩ này gắn liền với công việc cứu hỏa của anh ấy. Khi chữa cháy, điều quan trọng là mọi người phải biết vai trò của họ — cuộc sống phụ thuộc vào nó theo nghĩa đen. “Khi chúng tôi ở ngoài đó, chúng tôi có cơ hội tốt nhất để đạt được kết quả tốt khi nhóm động cơ, nhóm thang, v.v., đang ở vị trí của họ, đóng vai trò của họ và làm việc cùng nhau để hỗ trợ lẫn nhau,” ông nói. “Chúng tôi thực hiện cách tiếp cận tương tự tại Fire Dept. Coffee. Chúng tôi chỉ mạnh bằng đội của chúng tôi ”.

Schneider là một doanh nhân ưu tiên mọi người. Anh ấy quan tâm đến đội của mình và điều đó thể hiện rõ qua cách anh ấy nói về họ. “Nếu nhóm của bạn chia sẻ tầm nhìn của bạn, mọi người có thể cùng nhau hướng tới tầm nhìn đó,” anh nói. “Và nếu bạn đang chia sẻ tầm nhìn của mình, tôi tin rằng bạn cũng nên chia sẻ phần thưởng. Nếu điều đó có nghĩa là cắt giảm lợi nhuận để thuê các thành viên mới trong nhóm hoặc tăng lương cho những người đã kiếm được nó, thì hãy cứ như vậy. “

Thương hiệu cung cấp cho đội ngũ trên 35 tuổi đang phát triển với mức lương phù hợp và cơ hội lãnh đạo. “Nếu bạn chăm sóc cho nhóm của bạn và cộng đồng của bạn, họ sẽ chăm sóc cho bạn. Đó là một sự thật, ”Schneider nói. Và anh ấy đúng: Các công ty hoạt động có mục đích báo cáo mức độ đổi mới cao hơn 30% và mức độ giữ chân nhân viên cao hơn 40% so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Đó không chỉ là lòng trắc ẩn mà còn là công việc kinh doanh tốt.

Schneider chú ý đến việc tuyển dụng và thăng chức các nhà lãnh đạo dễ dàng phù hợp với văn hóa của thương hiệu. “Chúng tôi là một công ty đang phát triển và chúng tôi đảm bảo rằng sự chính trực đến từ trên xuống,” ông nói. “Tôi luôn tuyển dụng dựa trên sự chính trực và các giá trị — bạn luôn có thể dạy mọi người các kỹ năng và xây dựng dựa trên kinh nghiệm của họ nhưng họ cần phải có sự chính trực ngay từ đầu.”

Trao tặng lại thông qua Fire Dept. Coffee Foundation

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Fire Dept. Coffee đã hỗ trợ các anh hùng phục vụ có nhu cầu thông qua Fire Dept. Coffee Foundation, một tổ chức từ thiện 501 (c) (3).

Mười phần trăm số tiền thu được ròng và các món quà từ thiện khác được quyên góp thông qua quỹ để cung cấp các nguồn lực và hỗ trợ thiết yếu cho những người phản ứng đầu tiên bị thương trong công việc, về tinh thần hoặc thể chất, hoặc những người phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng khác về sức khỏe. Và công ty không có kế hoạch làm chậm lại hoặc đặt giới hạn cho sáng kiến ​​tặng lại lớn nhất của mình: họ kiếm được càng nhiều tiền, họ sẽ quyên góp càng nhiều.

Đây là một cách có giá trị để Schneider và Fire Dept. Coffee duy trì kết nối với cộng đồng cứu hỏa ngoài Rockford. Ví dụ, vào năm 2015, một lính cứu hỏa của Hạt Los Angeles đã bị tê liệt khi một cái cây đổ vào anh ta trong khi anh ta đang chiến đấu với một trận cháy rừng. Ngoài những hậu quả về tinh thần và thể chất sau chấn thương, người lính cứu hỏa này đã không còn là một phần của cộng đồng làm việc của mình. Vào khoảng năm 2018 khi người đàn ông này liên hệ với Fire Dept. Coffee qua Facebook, chia sẻ một đoạn video về việc anh ấy thực hiện một số bước như một phần của quá trình hồi phục của mình như một cách để thiết lập một số cảm giác kết nối, ngay cả với những người lạ trực tuyến. Trong khi anh ấy chỉ đơn giản là chia sẻ tin vui của mình, Fire Dept. Coffee Foundation, chuyên khuyến khích và hỗ trợ các hoạt động dịch vụ cứu hỏa khác, đã liên hệ với bộ phận của anh ấy để thu xếp hỗ trợ tài chính cho phần còn lại của quá trình hồi phục của anh ấy.

Schneider nói: “Điều cuối cùng mà chúng tôi muốn đối với một người trong tình huống đó là lo lắng về việc họ sẽ thanh toán các hóa đơn hoặc đến cuộc hẹn với bác sĩ của họ như thế nào.

Giữ vững nền tảng trong cộng đồng đã tạo nên bạn

Trong tháng đầu tiên, Fire Dept. Coffee đã bán được hàng nghìn đô la cà phê trực tuyến. Mối quan tâm đến thương hiệu không dừng lại và doanh số bán hàng đã tăng hơn gấp đôi so với năm ngoái. Mặc dù tập trung vào việc phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh thành công này là rất quan trọng, Schneider và nhóm của ông vẫn cam kết với mục đích ban đầu của công ty: trả lại cho cộng đồng cứu hỏa địa phương và quốc gia và những người đã đưa Fire Dept. Coffee trở thành ngôi sao đột phá như nó. .

Ngày nay, ngay cả khi tiếp tục tăng trưởng bùng nổ, Fire Dept. Coffee hỗ trợ cộng đồng địa phương của mình ở Rockford thông qua việc tái tạo cộng đồng và cung cấp cơ hội nghề nghiệp vững chắc với mức lương cạnh tranh cho các nhân viên cứu hỏa địa phương, những người phản ứng đầu tiên và những người sành cà phê được tuyển dụng.

Công ty đã hồi sinh hai tòa nhà bị bỏ hoang ở thành phố quê hương, trở thành cơ sở rang cà phê của Fire Dept. Coffee và trung tâm thực hiện của nó. Công nhân thu gom rác và chăm sóc cỏ dại trong các khu vực xung quanh cơ sở của nó. Những nỗ lực của Fire Dept. Coffee đã thúc đẩy một cảm giác mới mẻ về niềm tự hào của cộng đồng với các doanh nghiệp khác trong khu vực sau đó. Đó là một minh chứng thực sự cho những gì đầu tư vào các cộng đồng cùng nhau và hướng tới lợi ích tập thể có thể làm và những tác động gợn sóng có thể có trong thế giới của chúng ta.

Schneider nhấn mạnh: “Chúng tôi thực sự đầu tư vào nơi chúng tôi đến từ. “Tôi đã là lính cứu hỏa và nhân viên y tế ở thành phố Rockford trong 12 năm. Làm việc với mọi người từ mọi tầng lớp xã hội đã tạo ra một kết nối cảm xúc sâu sắc giữa bản thân tôi, nhóm của tôi và những người mà chúng tôi tiếp thu và phục vụ ”.

Duy trì mục đích trong quá trình tăng trưởng cao

Fire Dept. Coffee dự định tiếp tục xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử của mình và trả lại cho Rockford và các nhân viên cứu hỏa trên khắp Hoa Kỳ, bất kể mức độ sâu rộng và quy mô doanh thu và tăng trưởng của họ. Thương hiệu này dự kiến ​​sẽ tăng gấp đôi doanh thu một lần nữa vào năm tới và tự tin sẽ mở rộng quy mô kinh doanh lên 200 triệu đô la.

Ngày nay, mục đích và ý nghĩa xác định doanh nghiệp hơn bao giờ hết. Một nghiên cứu toàn cầu gần đây của Tập đoàn Zeno cho thấy người tiêu dùng có khả năng mua hàng từ một thương hiệu có mục đích cao hơn bốn lần. Đây là một tin tốt cho Fire Dept. Coffee và những thương hiệu như vậy — những người thực sự dựa vào một hệ thống giá trị được xác định bằng cách giúp đỡ người khác và cung cấp cơ hội trong cộng đồng của họ, và chắc chắn là bên ngoài nó. Người mua muốn ủng hộ một nguyên nhân phản ánh kinh nghiệm và nguyên tắc của riêng họ. Fire Dept. Coffee tin rằng điều đó có thể bắt đầu bằng một tách cà phê.