Cách các doanh nhân có thể tận dụng sự thay đổi lớn tiếp theo trong lĩnh vực truyền thông

Nếu những năm qua đã dạy chúng ta bất cứ điều gì cho các doanh nhân, thì việc làm quen với tính kiên cường là một kỹ năng cần thiết phải có trong bộ công cụ để điều hành doanh nghiệp của bạn. Đại dịch đã cho chúng ta thấy rằng việc không thể thích ứng cho sự thay đổi không thể tránh khỏi tiếp theo có thể nhanh chóng khiến chúng ta thất bại, trong khi những người vẫn nhanh nhẹn sẵn sàng xoay trục khi họ cần. Ví dụ, có một số công ty thậm chí không coi làm việc từ xa là một lựa chọn cho nhân viên của họ, và bây giờ, điều này đã được bình thường hóa hơn.

Ngoài ra, trong suốt đại dịch, những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng trong ngành truyền thông rộng lớn hơn đã thay đổi cách các doanh nghiệp và thương hiệu tương tác với khách hàng của họ. Chúng tôi không chỉ chứng kiến ​​một bùng nổ sáng tạo nội dungmà còn là sự thay đổi trong cách thức sản xuất, phân phối và tiêu dùng nội dung.

Mặc dù bản thân đại dịch hiện đã là một suy nghĩ muộn màng trong suy nghĩ của nhiều người, nhưng những thay đổi trong toàn ngành mà nó gây ra vẫn là một không gian mà chúng ta với tư cách là các doanh nhân đang phải vượt qua. Và bây giờ, chúng tôi đang cân nhắc xem một sự thay đổi khác như vậy có thể tác động đến chúng tôi như thế nào trong tương lai và những gì chúng tôi cần làm để sẵn sàng.

Có liên quan: Tầm quan trọng của việc nhìn thấy bức tranh lớn hơn

Luôn cập nhật các xu hướng mới nổi

Như với bất kỳ sự chuyển dịch ngành tiềm năng nào, cách tốt nhất để chuẩn bị cho nó là cập nhật các xu hướng mới nổi; cả về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm và thị trường tiêu dùng của bạn đang hoạt động như thế nào. Ví dụ: vào đỉnh điểm của đại dịch, nhiều người tiêu dùng trong các ngành công nghiệp toàn cầu đã thay đổi thói quen mua hàng của họ để tiến hành nghiên cứu thương hiệu và mua hàng nhiều hơn Trực tuyến, chứ không phải tại mặt tiền cửa hàng trực tiếp. Vì vậy, các doanh nghiệp không còn cách nào khác là phải thích ứng và tạo ra các kênh thương mại điện tử để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp không hoặc không thể thích ứng với sự thay đổi này đã bị tụt hậu sau thành công của các đối thủ cạnh tranh.

Truyền thông nói chung đã chứng kiến ​​một sự xoay chuyển lớn trong cách nội dung được truy cập và sử dụng. Các dịch vụ phát trực tuyến như Spotify, Netflix và hơn thế nữa đã gây ra sự trỗi dậy trong mô hình cho thuê tiêu thụ phương tiện thay vì sở hữu trực tiếp. Do đó, các thương hiệu truyền thông hiện nhận thức được rằng thị trường tiêu dùng của họ sẵn sàng trả một mức phí cố định hàng tháng (tức là đăng ký) để đổi lại quyền truy cập vào các thư viện nội dung lớn hơn mà họ có thể lựa chọn. Đáp lại, nhiều thương hiệu đã mở rộng dịch vụ mà họ cung cấp cho người đăng ký. Người tiêu dùng đang muốn có nhiều giá trị hơn và đang chuyển sang các thương hiệu để cung cấp điều này.

Có liên quan: Cách đo Tiếp thị thành công trong bối cảnh kinh doanh đang thay đổi

Tìm những cách mới để tương tác với khách hàng

Nếu có một từ để mô tả cách các doanh nhân và thương hiệu trong lĩnh vực truyền thông có thể chuẩn bị tốt hơn cho sự thay đổi ngành lớn tiếp theo – bất kể nó có thể là gì, khi nào nó xảy ra hoặc như thế nào – thì đó là “sự tham gia”. Theo một 2019 khảo sát về thương mại tiêu dùng, 96% áp đảo người tiêu dùng Mỹ đồng ý rằng họ sẽ có nhiều khả năng kinh doanh với một công ty hoặc thương hiệu tương tác với họ theo cách cá nhân hóa hơn.

Về bản chất, trong một thế giới mà các thương hiệu và công ty đang tìm cách mở rộng quy mô và cung cấp nhiều nội dung và thông tin nhất có thể, đã đến lúc xem xét cách xây dựng mối quan hệ – kết nối kiểu cũ.

Lấy ví dụ về lĩnh vực podcasting. Cùng với việc là hình thức tiêu thụ nội dung thân mật nhất, podcasting cho phép các thương hiệu và doanh nghiệp điều hành chúng tương tác và kết nối với khán giả của họ theo cách được cá nhân hóa hơn, thậm chí là gián tiếp. Là một nhà sản xuất, tôi đã thấy sự gia tăng của các tập phim solo mở đường cho sự kết nối sâu sắc hơn với khán giả. Họ cảm thấy như họ là người duy nhất được nói chuyện. Một cách khác để kết nối với khán giả là trả lời cá nhân các tin nhắn và nhận xét. Được nhìn thấy và nghe thấy trong một thế giới ồn ào là điều vô cùng ý nghĩa.

Có liên quan: 3 lợi ích lớn mà mọi doanh nghiệp nhận được từ việc chuyển đổi sang trực tuyến

Bạn sẽ đi đâu, họ sẽ đi theo

Tầm quan trọng của chiều sâu đối với khách hàng của bạn sẽ nói lên sự thành công trong kinh doanh của bạn. Dành thời gian đó để trả lời các bình luận, đọc bài đánh giá hoặc gửi cho khách hàng một tấm thiệp cảm ơn là một chặng đường dài, và không chỉ vì tính thực tế của nghiệp và lòng tốt. Những nỗ lực và cử chỉ này mở rộng quy mô một cách hiệu quả những gì không thể xác định được và rất có thể là sự khác biệt giữa khách hàng không thường xuyên và khách hàng lâu dài / người hâm mộ cuồng nhiệt. Bạn có thể đưa khán giả đi bất cứ đâu và họ sẽ theo dõi bạn.