Cách Bathu sử dụng Shopify POS để mở hơn 30 cửa hàng trên khắp Nam Phi

bồn tắm là một thương hiệu cực kỳ nổi tiếng của Nam Phi, với sứ mệnh tạo ra những đôi giày thể thao mà người châu Phi có thể tự hào liên kết. Vào năm 2017, người sáng lập của Bathu, Theo Baloyi đã nhận ra rằng có một khoảng trống trên thị trường đối với một thương hiệu giày thể thao châu Phi miêu tả một câu chuyện chân thực—vì vậy anh ấy đã lên đường thực hiện một nhiệm vụ. Khai trương cửa hàng đầu tiên tại khu phố Newtown, Johannesburg vào năm 2018, thương hiệu này hiện có hơn 30 cửa hàng trên toàn quốc.

Gần đây được xếp hạng là một trong 10 thương hiệu dễ nhận biết nhất của Châu Phi, ngày nay Bathu sử dụng hơn 300 nhân viên và có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ. tắm sử dụng ShopifyPOS để thống nhất việc bán hàng trực tuyến với sự hiện diện truyền thống mạnh mẽ của nó.

Kể từ khi chuyển hệ thống công nghệ của mình từ WordPress và Vend POS sang Shopify, Bathu đã tận hưởng:

• Điều hành hơn 30 cửa hàng trên khắp Nam Phi, với kế hoạch mở rộng ra quốc tế
• Quản lý liền mạch đội ngũ hơn 200 nhân viên bán lẻ của mình
• Doanh thu tăng 26%

Thách thức: đáp ứng nhu cầu bùng nổ với các hệ thống bị ngắt kết nối

Giày thể thao của Bathu đã được đáp ứng với nhu cầu rất lớn trên khắp đất nước, khẳng định rằng thương hiệu đang lấp đầy khoảng trống rất cần thiết trên thị trường — nhưng sự nổi tiếng này đã mang đến những thách thức về hậu cần.

Thương hiệu đang vận hành một trang web WordPress và sử dụng Vend làm hệ thống điểm bán hàng (POS) nhưng việc quản lý hàng tồn kho trực tuyến và trên số lượng ngày càng tăng các địa điểm cửa hàng ở một quốc gia có quy mô như Nam Phi đang trở nên khó khăn và tốn thời gian.

Với việc trang web của mình cũng thường xuyên gặp sự cố, thương hiệu đã quyết định chuyển sang Shopify và chuyển sang Shopify POS.

Chúng tôi nhận ra rằng với tốc độ mở cửa hàng, chúng tôi sẽ rẻ hơn rất nhiều khi chạy Shopify POS—và trên hết, mọi thứ sẽ được tập trung hóa.

Giải pháp: sử dụng Shopify POS để kết nối các hoạt động trực tuyến và trực tiếp

Sau khi chuyển sang Shopify POS, thương hiệu này ngay lập tức có thể quản lý kho hàng của mình trên khắp các địa điểm từ một trung tâm duy nhất. Điều này đã cho phép thương hiệu mở các địa điểm cửa hàng mới nhanh hơn và dễ dàng hơn, mở tới bốn cửa hàng mỗi tháng.

Khi một địa điểm cụ thể không có sẵn sản phẩm, Bathu hiện sử dụng Shopify’s giao hàng cho khách hàng chức năng thực hiện đơn hàng trên khắp các cửa hàng của mình và kết quả là doanh thu trực tiếp tăng lên. Giờ đây, Bathu có thể bán tất cả các sản phẩm của mình từ bất kỳ cửa hàng nào trong số hơn 30 cửa hàng bán lẻ của mình vào bất kỳ lúc nào, bất kể sản phẩm đó được đặt ở đâu và giao các sản phẩm đó trực tiếp đến tận nhà cho khách hàng của họ. Ở một quốc gia có diện tích như Nam Phi, tác động là rất lớn, với doanh thu ban đầu tăng 200% so với tháng trước.

Với sự trợ giúp của ứng dụng được Shopify chứng nhận Chắc nịch, doanh nghiệp có được thông tin chi tiết cần thiết để dự báo và quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả. “Nó cho phép chúng tôi hiểu những gì bán, bán như thế nào và khi nào bán. Mario Toscano, Giám đốc Công nghệ & Đổi mới của Bathu cho biết.

Với một nhóm đang phát triển nhanh chóng, nhân viên giới thiệu cũng đã được đơn giản hóa. “Shopify POS là một hệ thống POS rất trực quan—chúng tôi thấy rất nhiều người hiểu cách sử dụng nó ngay lập tức,” nói Toscano.

Sau khi chuyển sang Shopify POS, chúng tôi không bao giờ nhìn lại. Đó là một công cụ thay đổi trò chơi cho doanh nghiệp. Nó không thể được dễ dàng hơn. Bạn thêm một vị trí mới vào điểm bán hàng, đăng ký điểm bán hàng trên vị trí đó và mọi thứ được thiết lập chỉ trong vài phút.

Kết quả: khách hàng có thể mua sắm theo cách dễ dàng nhất đối với họ và Bathu không bao giờ bỏ lỡ đợt giảm giá

Nhận thức được rằng khách hàng của mình muốn mua sắm linh hoạt theo cách phù hợp nhất với họ, Bathu đã tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho cả khách hàng tại cửa hàng và khách hàng trực tuyến.

Giờ đây, nhóm dành ít thời gian hơn để theo dõi hàng tồn kho, xử lý công việc hậu cần và nhân viên giới thiệu. Điều này đã mở ra thời gian để doanh nghiệp tập trung vào sự sáng tạo, tăng trưởng và mở thêm nhiều cửa hàng. Kể từ khi hợp nhất các kênh bán hàng của mình với Shopify, Bathu đã chứng kiến ​​doanh thu tăng 26%—phần lớn nhờ vào kho hàng trực tuyến và cửa hàng thực tế có sẵn để bán ở bất cứ nơi nào người mua hàng muốn mua.

Thương hiệu hiện đang đặt mục tiêu mở rộng ra quốc tế, bắt đầu bằng việc phục vụ các cộng đồng người nước ngoài muốn có một ngôi nhà như vậy cho dù họ ở đâu.

Đối với các nhà bán lẻ lớn như chúng tôi, việc có thể chỉ sử dụng một hệ thống cho toàn bộ hệ sinh thái của mình với Shopify là một lợi thế lớn. Chúng tôi dự định trở thành một người chơi lớn và chứng tỏ rằng không phải tất cả các nhà bán lẻ châu Phi đều là cửa hàng nhỏ—và chúng tôi hy vọng sẽ mở đường cho các thương hiệu châu Phi khác làm điều tương tự.