Cách bắt đầu một chương trình Layaway trong 4 bước

Là một nhà bán lẻ, bạn muốn cung cấp cho khách hàng càng nhiều tùy chọn thanh toán càng tốt. Một số người có thể đến cửa hàng của bạn với tiền mặt trong ví của họ, trong khi những người khác có thể rút thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tại quầy tính tiền. Tuy nhiên, những người mua sắm khác có thể thích mua ngay bây giờ, trả tiền sau kế hoạch mua tín dụng nhưng với các khoản thanh toán chậm hoặc không có lãi. Có những khách hàng có thể thích lựa chọn đặt cọc, có thể được sử dụng để thanh toán các mặt hàng theo đợt mà không phải trả lãi. Dưới đây là tổng quan về cách thức hoạt động của các giao dịch mua hàng đặt trước và các bước để bắt đầu các chương trình đặt hàng trực tuyến hoặc dịch vụ đặt hàng tại cửa hàng.

một chương trình layaway là gì?

Chương trình đặt hàng là một mô hình thanh toán bán lẻ trong đó khách hàng thanh toán hàng hóa thành nhiều đợt. Nó có thể bao gồm phí dịch vụ nhất định, chẳng hạn như lưu trữ cho giao dịch mua của bạn. Có thể cung cấp một chương trình đặt hàng trong các cửa hàng truyền thống cũng như mở rộng đặc quyền cho các cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Kế hoạch đặt hàng bắt đầu bằng một khoản thanh toán trước — thường là tỷ lệ phần trăm của tổng số tiền mua hoặc số tiền tối thiểu — để dành một mặt hàng để mua trong tương lai. Sau đó, theo các điều khoản của thỏa thuận đặt cọc của cửa hàng, khách hàng thực hiện các khoản thanh toán đặt cọc thường xuyên, thường không tính lãi cho đến khi mặt hàng được thanh toán đầy đủ. Sau khi thanh toán lần cuối, khách hàng sở hữu món hàng. Hoặc, trong trường hợp mua hàng trực tuyến, mặt hàng sẽ được chuyển đến người mua.

Các kế hoạch đặt hàng đã có từ thời Đại suy thoái, khi nhiều người mua sắm thiếu tiền để mua số lượng lớn. Các nhà bán lẻ, cũng cảm thấy khó khăn về kinh tế, đã bắt đầu cho phép mua hàng theo hình thức trả góp như một cách để giữ chân khách hàng. Các kế hoạch đặt cọc đã tồn tại kể từ đó, mặc dù chúng dần nhường chỗ cho các lựa chọn dựa trên tín dụng như thẻ tín dụng và các chương trình mua ngay, trả sau (BNPL), không giống như các chương trình đặt cọc truyền thống có thể yêu cầu kiểm tra tín dụng.

Ưu điểm của chương trình layaway

Mô hình layaway cho phép khách hàng mua các mặt hàng ngay cả khi họ không có sẵn tiền mặt để thanh toán tất cả cùng một lúc. Tuy nhiên, không giống như kế hoạch tài chính hoặc mua hàng bằng thẻ tín dụng, kế hoạch thanh toán thường không cấp tín dụng cho người mua và do đó, không ảnh hưởng đến điểm tín dụng của họ.

Người mua phải thực hiện các khoản thanh toán trả góp định kỳ nếu cuối cùng họ muốn sở hữu món đồ đó hoàn toàn. Nếu không, họ có nguy cơ mất món hàng (vì nó đã được trả lại kho) và khoản thanh toán trước của họ.

Các kế hoạch Layaway có xu hướng thu hút những người có điểm tín dụng thấp hoặc những người mua sắm có ý thức về chi phí, những người không muốn trả lãi khi mua hàng bằng thẻ tín dụng.

Làm thế nào để bắt đầu một chương trình layaway

1. Nghiên cứu các cân nhắc pháp lý
2. Tạo thỏa thuận đặt cọc với khách hàng của bạn
3. Chọn một hệ thống thanh toán và kế toán
4. Tiếp thị chương trình layaway của bạn cho người mua sắm

Cung cấp hàng hóa đặt lại có thể mang lại cho bạn lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh yêu cầu thanh toán đầy đủ tại thời điểm mua hàng. Bạn cũng có thể đưa ra các kế hoạch tạm dừng vào những thời điểm quan trọng, chẳng hạn như mùa thu trước kỳ nghỉ lễ, khi mua sắm bán lẻ đạt đỉnh điểm.

Dưới đây là bốn bước để bắt đầu một chương trình layaway:

1. Nghiên cứu các vấn đề pháp lý

Rất ít luật chi phối các kế hoạch nghỉ việc. Tuy nhiên, hãy tham khảo hướng dẫn từ Ủy ban Thương mại Liên bang, khuyến khích người bán xem xét Đạo luật Ủy ban Thương mại Liên bang và Đạo luật Trung thực trong Cho vay.

Đạo luật cho vay trung thực quy định các loại tiết lộ mà người bán phải thực hiện khi ký kết hợp đồng tài chính với khách hàng, chẳng hạn như thông báo cho họ trước khi tiến hành kiểm tra tín dụng. Quyền tài phán cụ thể của bạn có thể điều chỉnh thêm các chương trình nghỉ việc. Nếu bạn ở Hoa Kỳ, hãy tham khảo ý kiến ​​của văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn để được hướng dẫn thêm.

2. Tạo thỏa thuận đặt cọc với khách hàng của bạn

Khi bạn bắt đầu một chương trình chuyển nhượng, bạn và khách hàng của bạn sẽ ký kết hợp đồng điều chỉnh việc mua hàng chuyển nhượng. Miễn là bạn tuân thủ luật hợp đồng của liên bang, tiểu bang và địa phương, bạn có thể linh hoạt khi soạn thảo các điều khoản của thỏa thuận. Một số lĩnh vực mà thỏa thuận cho thuê của bạn nên bao gồm:

• Lịch trình kế hoạch Layaway. Lịch trình bao gồm tất cả các đợt, từ khoản thanh toán trước đến khoản thanh toán cuối cùng. Bạn có thể đặt tần suất của lịch trả nợ, cho dù đó là hàng tuần, hàng tháng hay cách khác. Thông báo rõ ràng lịch trình cho khách hàng của bạn để không có ngày đến hạn bất ngờ có thể dẫn đến khách hàng không hài lòng và mất việc kinh doanh.
• Phí dịch vụ và hủy bỏ. Bạn có thể chọn triển khai phí dịch vụ—còn được gọi là phí chương trình—để trang trải chi phí hành chính cho chương trình tạm dừng của bạn, có thể bao gồm chi phí lưu trữ và chi phí lao động. Nếu khách hàng ngừng thanh toán, bạn có thể chọn hoàn tiền đầy đủ hoặc hoàn tiền trừ đi phí hủy.
• điều khoản có thể điều chỉnh. Bạn có tùy chọn cung cấp các điều khoản thanh toán và định giá linh hoạt cho người mua. Chẳng hạn, bạn có thể đưa ra tổng giá thấp hơn cho những khách hàng trả hết tiền mua hàng trong ba tháng thay vì sáu tháng.
• Chính sách hoàn trả. Bạn có thể chọn cung cấp một chính sách hoàn trả khác cho các mặt hàng thanh lý so với các giao dịch mua truyền thống. Ví dụ: bạn có thể cung cấp dịch vụ trả lại hàng miễn phí trong vòng 30 ngày cho một mặt hàng đã mua nguyên bộ nhưng tính phí nhập kho lại đối với mặt hàng được trả lại đã mua khi đặt hàng. Điều này là do các mặt hàng có thể mất đi sức hấp dẫn bán lẻ trong thời gian đặt hàng, khiến chúng khó bán hơn sau khi trả lại (hãy nghĩ đến một nhà bán lẻ quần áo bán các mặt hàng theo mùa).

3. Chọn hệ thống thanh toán và kế toán

Điều bắt buộc phải có là hệ thống thanh toán và kế toán cho phép bạn xử lý các đợt thanh toán tạm thời. Ví dụ: Shopify POS và Shop Pay cho phép bạn chấp nhận thanh toán một phần cho các lần đặt hàng. Mặt hàng được đánh dấu là đã cam kết (có nghĩa là nó không còn có sẵn để bán), đảm bảo nó được dành riêng cho người nhận dự định. Hệ thống Shopify POS hoạt động cho cả doanh số bán lẻ tại cửa hàng và bán lẻ trực tuyến.

4. Tiếp thị chương trình đặt hàng của bạn cho người mua hàng

Sau khi chương trình layaway của bạn được thiết lập, hãy thông báo. Nếu bạn có một địa điểm thực tế, hãy cân nhắc việc đặt biển báo trên sàn bán hàng để người mua hàng biết về tùy chọn đặt hàng tại cửa hàng của bạn. Nếu bạn bán hàng trực tuyến, hãy đánh dấu rõ ràng tùy chọn đặt hàng trên các trang sản phẩm trong trang web thương mại điện tử và trên trang thanh toán của bạn.

Layaway so với mua ngay, trả tiền sau

Mua ngay, trả sau (BNPL) là một hệ thống cho vay cho phép khách hàng nhận ngay một món đồ về nhà nhưng trả góp sau. BNPL thường liên quan đến kiểm tra tín dụng mềm không ảnh hưởng đến điểm tín dụng của khách hàng, vì vậy bạn có thể mua bằng tín dụng nhưng thanh toán chậm hoặc không trả lãi, tùy thuộc vào điều khoản thanh toán.

Xu hướng thị trường cho thấy BNPL ngày càng phổ biến. Và nhiều nhà bán lẻ kết nối BNPL—bất chấp mức phí cao đối với người bán—với khách hàng chi thêm tiền tại cửa hàng của họ. Dưới đây là tóm tắt về những điểm tương đồng và khác biệt giữa các chương trình layaway và BNPL:

Layaway so với BNPL: Chúng giống nhau như thế nào

Layaway và BNPL là các tùy chọn thanh toán khác với các phương thức mua hàng tiêu chuẩn như tiền mặt, séc cá nhân, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Không giống như các phương thức mua hàng truyền thống này, layaway và BNPL cho phép người mua hàng mua các mặt hàng mà không phải trả tổng số tiền mua hàng tại thời điểm bán hàng và liên quan đến việc ký kết thỏa thuận mua hàng với nhà bán lẻ.

Layaway so với BNPL: Chúng khác nhau như thế nào

Laway và BNPL hoạt động trên hai mô hình kinh tế khác nhau. Với tư cách là khách hàng trong chương trình đặt hàng, bạn trực tiếp thanh toán tiền cho cửa hàng, bắt đầu bằng khoản thanh toán trước. Sau đó, bạn tiếp tục trả góp cho đến khi bạn đạt được tổng giá mua, tại thời điểm đó bạn sẽ nhận được hàng của mình. Các điều khoản của các kế hoạch thanh toán này được thiết lập bởi các cửa hàng.

Để so sánh, BNPL là một hệ thống tín dụng tiêu dùng hoạt động giống như thẻ tín dụng hơn. Điều này có nghĩa là nó sẽ liên quan đến khoản nợ treo trên khách hàng cho đến khi số dư được thanh toán đầy đủ.

Với tư cách là khách hàng, bạn bắt đầu bằng cách đồng ý kiểm tra tín dụng ngay lập tức với người cho vay BNPL, chẳng hạn như Khẳng định, Trả sau, Sezzle, PayPal, Klarna hoặc Trả góp mua sắm. Sau đó, người cho vay đưa ra toàn bộ giá mua cho người bán, với việc khách hàng sẽ trả dần khoản nợ cho người cho vay BNPL theo từng đợt. Thông thường, các khoản thanh toán được miễn lãi trong một khoảng thời gian nhất định—thường là vài tuần hoặc vài tháng—nhưng sau thời điểm này có thể phải chịu lãi cộng với một khoản phí không hoàn lại, giống như số dư thẻ tín dụng.