Cách bán hàng trên Twitter trực tiếp từ Shopify

“Con chim xanh” từ lâu đã trở thành con ngựa ô trong các kênh tiếp thị truyền thông xã hội.

Mặc dù các thương hiệu như  @Wendys đã nổi tiếng quản lý để làm cho nó hoạt động để nâng cao nhận thức, PR và xây dựng cộng đồng, nhưng Twitter chủ yếu được xây dựng cho các cuộc trò chuyện chứ không phải chuyển đổi.

Điều đó không còn xảy ra nữa, với các tính năng thương mại xã hội mới giúp loại bỏ việc bán sản phẩm của bạn trên Twitter.

Cho dù bạn có một Twitter theo dõi bạn muốn kiếm tiền từ sản phẩm hay bạn nghĩ rằng đối tượng mục tiêu của sản phẩm của bạn là trên Twitter, thì đây là cách biến Twitter thành một kênh bán hàng bằng cách khai thác những điểm mạnh độc đáo của nó.

Tại sao lại bán hàng trên Twitter?

Với 436 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, cơ sở người dùng của Twitter trên bề mặt kém hơn so với TikTok hoặc Facebook, cả hai đều vượt quá một tỷ.

Tuy nhiên, không thể bỏ qua ảnh hưởng của Twitter đối với văn hóa và chính trị khi ảnh chụp màn hình của các tweet được lan truyền trên Reddit và Instagram, và các nhà lãnh đạo thế giới, nhà báo, nhà đầu tư, nhà sáng lập và các nhà lãnh đạo ngành tư tưởng sử dụng nền tảng này để chia sẻ ý tưởng, kết nối với những người khác và tham gia đàm luận.

Nó có thể có ít người dùng hơn và ít ý định mua sắm hơn gã khổng lồ xã hội Instagram, nhưng đổi lại, bạn có thể:

• Dễ dàng tìm và xây dựng cộng đồng giữa các khách hàng của bạn. Twitter là một mạng xã hội thực sự. Bạn có thể bắt đầu và tham gia các cuộc trò chuyện một cách tự do với những người và thương hiệu khác. 

• Chạy tìm kiếm nâng cao cho các cuộc trò chuyện và người dùng có liên quan. Twitter được cho là có các tính năng tìm kiếm tích hợp mạnh mẽ nhất để lắng nghe mạng xã hội giữa các kênh truyền thông xã hội. Bạn có thể dễ dàng lọc tìm kiếm của mình theo các yếu tố như từ khóa, vị trí, thậm chí là lượng tương tác mà một tweet có được để tìm những người có liên quan nhất để tương tác.

• Cạnh tranh bằng tính cách. Twitter là một trong số ít các trang mạng xã hội tập trung ít hơn vào việc tạo nội dung, chẳng hạn như ảnh và video, mà nhiều hơn vào tính cách và giọng nói. Uy tín, chuyên môn, sự hào phóng hoặc khiếu hài hước có thể đưa bạn tiến xa trên Twitter.

• Đăng thường xuyên hơn. Twitter phát triển với tốc độ nhanh hơn các mạng xã hội khác. Trong khi một bài đăng một ngày được coi là đủ trên Instagram, thì hai đến 10 lần hoặc nhiều hơn một ngày trên Twitter là bình thường.

• Xu hướng newsjack và meme khi chúng đang hot. Vì chỉ cần ít hơn 280 ký tự để đăng trên Twitter, bạn có thể phản hồi trong thời gian thực về các sự kiện lớn như Super Bowl hoặc một hội nghị lớn trong ngành của bạn.

• Mạng lưới quan hệ đối tác và báo chí. Nhiều nhà báo, chủ doanh nghiệp và người nổi tiếng ở mọi quy mô sử dụng Twitter và không khó để bạn có thể thu hút sự chú ý của họ bằng cách thu hút họ bằng một tweet công khai hoặc một tin nhắn trực tiếp riêng tư.

Trên thực tế, vì những lý do này, bạn sẽ thấy  Shopify hoạt động rất tích cực trên Twitter 😉.‘

Xem thêm:5 cổ phiếu quảng cáo kỹ thuật số cần tránh sau khi Snap giảm doanh thu Hướng dẫn 2022

Bạn có thể bán gì trên Twitter?

Bạn có thể bán hầu hết mọi thứ trên Twitter mà bạn có thể bán trên các kênh truyền thông xã hội khác, bao gồm:

Hoặc một số kết hợp của tất cả những điều trên — miễn là bạn có thể xây dựng một cộng đồng xung quanh sự hiện diện trên Twitter của mình.

Một câu hỏi hay hơn là: Điều gì có xu hướng bán chạy trên Twitter?

Năng suất, sức khỏe, sự hài hước / meme, công nghệ và kinh doanh là những lĩnh vực phổ biến do Twitter tập trung nhiều vào việc chia sẻ ý tưởng, tiếng cười cũng như các mẹo và hành trình cải thiện bản thân.

Visualize Value , một công việc kinh doanh do cộng đồng khởi xướng bởi Jack Butcher, người từng là người sáng tạo trong ngành quảng cáo, là bậc thầy trong việc kiếm tiền trên Twitter, với việc cung cấp đa dạng các sản phẩm vật lý, mẫu kỹ thuật số, khóa học và dịch vụ tư vấn. Butcher sử dụng nền tảng này để thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp của mình để giúp những người lao động tri thức tách rời thời gian với tiền bạc của họ.

Amanda Goetz, người sở hữu House of Wise, một thương hiệu chăm sóc sức khỏe và CBD sang trọng, cũng hoạt động tích cực trên Twitter và thậm chí đã sử dụng nền tảng này để đưa sản phẩm của mình vào tay siêu sao quần vợt Serena Williams.

WholesomeMemes tích lũy hơn một triệu người theo dõi trên Twitter bằng cách sử dụng các meme phổ biến và tạo cho họ một vòng quay lành mạnh. Bây giờ tài khoản có một cửa hàng quần áo trực tuyến với một phần lợi nhuận sẽ được dành cho hoạt động từ thiện.

Cách bán hàng trên Twitter bằng cách phát huy thế mạnh của nó

1. Thiết lập hồ sơ Twitter của bạn để chuyển sự chú ý thành hành động.
2. Làm cho hồ sơ Twitter của bạn có thể mua được.
3. Tìm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các tính năng tìm kiếm mạnh mẽ của Twitter.
4. Xây dựng Twitter Danh sách khách hàng tiềm năng và những người ảnh hưởng đến họ.
5. Chạy quảng cáo Twitter cho các sản phẩm của bạn .

Kiếm tiền hiệu quả từ Twitter như một kênh bán hàng có nghĩa là thiết lập hồ sơ của bạn để chuyển đổi khách truy cập hồ sơ thành bán hàng, thu hút sự chú ý đến hồ sơ của bạn và nuôi dưỡng mối quan hệ giữa bạn và các thành viên trong cộng đồng của bạn.

Hãy chia nhỏ một số hành động bạn có thể thực hiện để bắt đầu bán hàng trên Twitter.

1. Thiết lập hồ sơ Twitter của bạn để chuyển sự chú ý thành hành động

Tiếp thị trên Twitter yêu cầu giám sát thường xuyên và làm việc thủ công. Bạn không thể chỉ tweet và hy vọng thuật toán phục vụ bài đăng của bạn đến đúng đối tượng. Bạn sẽ dành phần lớn thời gian của mình để đến nơi có các cuộc trò chuyện phù hợp.

Tuy nhiên, bạn có thể tận dụng tối đa nỗ lực đó bằng cách tối ưu hóa hồ sơ của mình để làm cho mọi lượt truy cập hồ sơ đều có giá trị.

Nắm bắt 5 yếu tố chính sau đây của hồ sơ Twitter của bạn để tăng cường tác động của phần còn lại của các chiến thuật trong hướng dẫn này:

1. Ảnh bìa. Làm nổi bật thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn để tạo ấn tượng đầu tiên mà bạn muốn (kích thước được đề xuất là 1500 pixel x 500 pixel)
2. Tiểu sử. Mô tả chính xác những gì bạn đang có và những gì bạn bán, trong 160 ký tự hoặc ít hơn. Hãy rõ ràng và giúp khách truy cập hồ sơ dễ dàng quyết định xem họ có nên theo dõi bạn hay không. Bạn có thể đề cập đến các tài khoản khác trong tiểu sử của mình, chẳng hạn như tài khoản Twitter cá nhân của bạn hoặc làm nổi bật các liên kết bổ sung bên cạnh tài khoản trong URL của bạn.
3. URL. Quảng cáo một liên kết trên hồ sơ của bạn — đến trang web của bạn, một trang cụ thể hoặc LinkPop quản lý các liên kết và sản phẩm có mức ưu tiên cao nhất của bạn.
4. Mua sắm tiêu điểm. Sử dụng Tiêu điểm cửa hàng (được đề cập trong phần tiếp theo) để trực tiếp giới thiệu tối đa năm sản phẩm trong một băng chuyền.
5. Đã ghim tweet. Theo mặc định, tweet cuối cùng của bạn sẽ xuất hiện đầu tiên trên hồ sơ của bạn. Nhưng bạn có thể nhấn vào “…” trên bất kỳ tweet nào của mình và sau đó chọn “Ghim vào hồ sơ” để làm nổi bật tweet. Tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời bằng lời cảm ơn từ khách hàng, sản phẩm mới giảm, thông báo hoặc mẫu tweet hay nhất của bạn để thuyết phục những người mà bạn đáng theo dõi.

2. Làm cho hồ sơ Twitter của bạn có thể mua được

Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến tương thích, Twitter Shopping có thể giúp đưa sản phẩm của bạn lên vị trí trung tâm cho khách truy cập hồ sơ bằng cách sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động theo một trong hai cách:

1. Cửa hàng Twitter . Khách truy cập có thể nhấn vào nút “Mua ngay bây giờ” để hiển thị tối đa 50 sản phẩm.
2. Mua sắm tiêu điểm. Một băng chuyền được nhúng trên hồ sơ của bạn hiển thị tối đa năm sản phẩm được chọn.

May mắn thay, nếu bạn đang sử dụng Shopify, thì việc cài đặt kênh bán hàng Twitter và đồng bộ hóa sản phẩm của bạn cũng đơn giản như vậy.

Để sử dụng kênh bán hàng Twitter tại thời điểm này, bạn phải có trụ sở tại Hoa Kỳ, bán các sản phẩm thực và chuyển tài khoản của mình sang Tài khoản Twitter Professional miễn phí . Nếu bạn đáp ứng những yêu cầu đó, tất cả những gì bạn phải làm là:

1. Cài đặt kênh bán hàng Twitter từ cửa hàng ứng dụng Shopify.
2. Tạo Bộ sản phẩm đầu tiên của bạn và thêm các sản phẩm vào đó.
3. Chọn cách bạn muốn hiển thị sản phẩm của mình: dưới dạng băng chuyền Tiêu điểm của Cửa hàng hoặc Cửa hàng trên Twitter rộng rãi hơn.
4. Xuất bản nó lên hồ sơ Twitter của bạn.

Từ đó, bạn có thể quản lý các sản phẩm bạn muốn làm nổi bật từ bên trong Shopify.

3. Tìm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các tính năng tìm kiếm mạnh mẽ của Twitter

Thanh tìm kiếm là một trong những tính năng bị đánh giá thấp nhất trên Twitter.

Một sai lầm phổ biến mà các thương hiệu sẽ mắc phải trên Twitter – và lý do tại sao nhiều người viết nó ra – đó là áp dụng cách tiếp cận chỉ phát sóng đối với nền tảng này.

Gần 50% người dùng Twitter là những người ẩn dật đăng tweet ít hơn năm lần một tháng, nhưng những người tham gia trên Twitter lại chia sẻ suy nghĩ và cập nhật của họ… loại bâng quơ. Xét cho cùng, nó được coi là một trang “blog vi mô”.

Điều đó thật tuyệt vời cho các thương hiệu, vì Twitter có các công cụ mà ít trang mạng xã hội khác có để theo dõi các cuộc trò chuyện quan trọng nhất với bạn, giúp bạn dễ dàng tương tác với các tweet đề cập đến:

• Danh mục sản phẩm của bạn
• Các vấn đề bạn có thể giải quyết
• Khiếu nại về đối thủ cạnh tranh của bạn (hoặc sản phẩm của chính bạn)
• Yêu cầu đề xuất sản phẩm
• Một sự kiện trong ngành
• Một vị trí cụ thể

Tìm kiếm nâng cao của Twitter cho phép bạn bao gồm hoặc loại trừ các từ khóa, tài khoản người dùng, thẻ bắt đầu bằng # và khung thời gian cụ thể.

Giả sử tôi bán nước sốt. Tất cả những gì tôi phải làm là chạy tìm kiếm “nước sốt ngon nhất” để tìm các tweet từ những người dùng mà tôi có thể theo dõi hoặc tương tác. Tốt hơn nữa, nếu tweet mới và vẫn thu hút, tôi có thể để lại một câu trả lời thông minh hoặc hữu ích để có thể kiếm được khách hàng, người theo dõi hoặc lượt truy cập hồ sơ.

Đây có thể là một quy trình thủ công và tốn thời gian, nhưng tùy thuộc vào mặt hàng bạn bán và khách hàng mục tiêu của bạn là ai, bạn có thể cân nhắc đầu tư vào một công cụ lắng nghe xã hội để theo dõi nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc hoặc thuê một người quản lý cộng đồng để sở hữu chiến lược phát triển theo dõi Twitter của bạn và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Chỉ cần nhớ: Chìa khóa để bán hàng trên mạng xã hội hiệu quả là tập trung vào việc trở nên hữu ích, hài hước hoặc hào phóng — để cung cấp giá trị — và để hồ sơ của bạn thực hiện phần lớn việc bán hàng thực tế.

4. Xây dựng Twitter Danh sách khách hàng tiềm năng và những người ảnh hưởng đến họ

Danh sách là một tính năng Twitter ít được sử dụng.

Với Danh sách, bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu tweet được tuyển chọn từ một nhóm người dùng được chọn. Điều này có vẻ không hữu ích cho việc bán sản phẩm cho đến khi bạn nhận ra rằng nó cho phép bạn tạo danh sách dựa trên những khách hàng tốt nhất, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng, những người có ảnh hưởng tiềm năng và chi nhánh hoặc thương hiệu mà bạn muốn trở thành bạn bè.

Nếu tôi đang bán một sản phẩm trong lĩnh vực năng suất, giả sử các mẫu tôi đã xây dựng cho phần mềm quản lý dự án

Sau đó, tôi có thể tweet lại hoặc trả lời tweet của họ và tham gia vào cộng đồng của họ, hy vọng thu hút một vài người đến với riêng tôi.

Nếu có một người cụ thể mà bạn biết khách hàng của mình theo dõi, bạn thậm chí có thể bật thông báo về bài đăng trên ứng dụng dành cho thiết bị di động bằng cách nhấn vào biểu tượng chuông sau khi theo dõi họ, để nhận thông báo bất cứ khi nào họ đăng tweet.

Xem thêm: SMP cung cấp đào tạo miễn phí cho nhân viên DM nâng cao kỹ năng

5. Chạy quảng cáo Twitter cho các sản phẩm của bạn

Giống như tất cả các kênh truyền thông xã hội, Twitter có nền tảng quảng cáo riêng mà bạn có thể sử dụng để trả tiền để tiếp cận khách hàng.

Tuy nhiên, những gì hoạt động trên các nền tảng khác có thể không hoạt động ở đây, vì quảng cáo Twitter thường được xem là tốt hơn cho việc xây dựng thương hiệu so với các chiến dịch chuyển đổi phản hồi trực tiếp.

Nếu bạn có kế hoạch thử nghiệm với quảng cáo Twitter, có thể tốt hơn là tập trung vào các mục tiêu chiến dịch tạo ra nhận thức, người theo dõi hoặc tương tác thay vì chuyển đổi trực tiếp. Sau đó, bạn có thể để hồ sơ được tối ưu hóa của mình thực hiện chuyển đổi cho những người truy cập hoặc theo dõi nhưng chưa sẵn sàng mua.

Dưới đây là một số mẹo để tận dụng tối đa quảng cáo Twitter của bạn:

• Sử dụng hình ảnh thu hút mắt ngay lập tức. Văn bản xếp lớp trên một hình ảnh hoặc video có thể có tác dụng đó.

• Đừng tạo ra những phiền nhiễu không cần thiết bằng các thẻ bắt đầu bằng # và đề cập. Mặc dù Twitter được cho là đã phát minh ra hashtag, nhưng hiếm khi bạn thực sự cần sử dụng chúng trên Twitter (trừ khi bạn muốn thu thập một cuộc trò chuyện cụ thể dưới một hashtag cụ thể).

• Thông báo những gì quan trọng trước khi nhấp chuột. Thay vì tập trung vào việc khiến người xem nhấp qua để tìm hiểu thêm, hãy nói trước với họ mọi thứ họ cần biết bằng cách cố ý về cách bạn sử dụng bất động sản hạn chế trong quảng cáo của mình.

• Hãy sáng tạo với cách bạn tạo ra sự tương tác. Tập trung vào những gì mọi người trên Twitter có khả năng phản ứng, chẳng hạn như một trò đùa, một meme, tin tức thú vị, ủng hộ một nguyên nhân, phàn nàn về một vấn đề hoặc tham gia một cuộc thi.

Quảng cáo Twitter này của Apple nhằm quảng bá sự ra mắt của MacBook Air mới rõ ràng là tập trung vào nhận thức trước tiên, với tất cả các chi tiết thiết yếu, từ bộ tính năng đến giá cả. Twitter phát triển nhanh, vì vậy bạn cần giao tiếp nhanh hơn. 

Mở cửa hàng ở quảng trường công cộng của Internet

Nếu Reddit là trang đầu của internet, thì Twitter thường được coi là quảng trường công cộng của nó.

Đối xử với nó như Instagram và Facebook, nơi tập trung vào việc mở rộng phạm vi tiếp cận và doanh số bán hàng, và bạn sẽ không tìm thấy nhiều lực kéo. Nhưng hãy tận dụng nó và bạn sẽ gặp may mắn hơn khi bán được sản phẩm của mình. 

Twitter là nơi các cuộc trò chuyện diễn ra ngoài trời cho bất kỳ ai cũng có thể nhảy vào và tham gia. Cách tốt nhất để bán hàng trên Twitter là cũng tham gia, sử dụng tiếng nói của bạn và coi nó như một bữa tiệc lớn, nơi bạn có thể gặp gỡ những người mới, những người cũng có thể cần sản phẩm của bạn.