Cách Authenticity50 Xử lý Cơn đột biến Thứ Hai Điện tử với Mạng Thực hiện Shopify

Tấm của bạn được làm ở đâu? Làm thế nào về chăn của bạn? Bạn có thể trả lời những câu hỏi đó mà không vào phòng ngủ của mình để kiểm tra các thẻ không?

Tính xác thực50 là một công ty sản xuất đồ gia dụng ra mắt với sứ mệnh là làm cho những câu hỏi đó trở nên thật dễ dàng để trả lời. Mỗi sản phẩm mà công ty sản xuất và bán đều được sản xuất 100% từ “hạt đến mũi khâu” tại Hoa Kỳ.

Có thể mua hàng hóa sản xuất trong nước trong danh mục này là động lực thúc đẩy các nhà sáng lập Jimmy và Steph MacDonald. Họ muốn hỗ trợ cộng đồng và nền kinh tế của họ trong khi cung cấp cho người mua một lựa chọn chất lượng cao, thân thiện với môi trường cho bộ đồ giường.

Hóa ra rất nhiều người đang tìm kiếm chính xác điều đó. Sau khi ra mắt vào năm 2016, Authenticity50 đã nhanh chóng xây dựng được một lượng fan trung thành. Biết rằng họ không thể (và không muốn) quản lý các pallet hàng tồn kho hoặc hàng trăm đơn đặt hàng từ căn hộ ở Los Angeles của họ, MacDonalds đã thuê ngoài việc thực hiện của họ cho một công ty hậu cần bên thứ ba (3PL) ngay từ đầu.

Sáu năm sau, Authenticity50 hiện sử dụng Shopify Fulfillment Network để lưu trữ hàng tồn kho và chọn, đóng gói và giao hàng. Quyết định này đã được đền đáp xứng đáng khi một tính năng truyền thông gửi lưu lượng truy cập và đơn đặt hàng của nó tăng vọt vào Thứ Hai điện tử — và mỗi người trong số những người mua đó đều có trải nghiệm tích cực.

Xây dựng một doanh nghiệp mà con bạn có thể tự hào

Vào năm 2011, vợ chồng MacDonalds mới cưới đang cố gắng trang trí lại căn hộ của họ. Họ muốn mua nội địa và hỗ trợ một số ngành công nghiệp vẫn đang phục hồi sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Tuy nhiên, đáng ngạc nhiên là họ phải vật lộn để tìm được bộ đồ giường chất lượng cao do Mỹ sản xuất ở bất kỳ mức giá nào.

Tua nhanh đến năm 2016. Sau khi xây dựng sự nghiệp thành công trong lĩnh vực tài chính và giải trí, MacDonalds quyết định muốn xây dựng một công ty — cụ thể là một công ty có tác động tích cực.

“Chúng tôi muốn xây dựng một doanh nghiệp mà chúng tôi thực sự cảm thấy đã làm đúng với khách hàng, đúng nhà sản xuất và phù hợp với môi trường. Con cái hoặc ông bà của chúng tôi sẽ tự hào về điều đó.”

Với mục đích đó, họ đã mài dũa kinh nghiệm của mình khi cố gắng tìm ra bộ đồ giường Made in USA nhưng thất bại, và một ý tưởng đã ra đời. Hoa Kỳ từng là cường quốc về hàng dệt may và MacDonalds nghĩ rằng mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng có thể hỗ trợ một sản phẩm chăn ga gối đệm sản xuất trong nước.

Vì vậy, họ bắt đầu nói chuyện với những người nông dân trồng bông Mỹ, thợ kéo sợi, thợ dệt, thợ hoàn thiện và nhà sản xuất cắt và may. Nó nhanh chóng trở nên rõ ràng thách thức lớn nhất của họ sẽ là gì.

Jimmy giải thích: “Chúng tôi phải quản lý chuỗi cung ứng và tất cả những điều đau đầu và thú vị đi kèm với đó. “Mua sợi, gửi cho thợ dệt của chúng tôi để họ dệt vải, đảm bảo rằng chúng tôi có thời gian trên khung dệt của họ, gửi vải đó đến những người hoàn thiện nơi họ san chế nó, thu nhỏ trước, nhuộm và sau đó gửi đến một cửa hàng cắt may thực hiện tất cả các công đoạn cắt, may và đóng gói cuối cùng. ”

Trong khi các thương hiệu khác có thể nhảy giữa các nhà cung cấp ở nước ngoài, thêm tem nhãn của họ vào bộ sản phẩm hiện có, MacDonalds cần xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền chặt với các công ty Mỹ ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng để Authenticity50 thành công.

Tìm đối tác đáng tin cậy

Khi bạn đang tìm kiếm đối tác đáng tin cậy, việc có những người sáng lập đã kết hôn là một khởi đầu tuyệt vời. Nhưng MacDonalds cần sự tin tưởng đó để mở rộng cho tất cả các doanh nghiệp khác đằng sau bức màn của Authenticity50.

Vì nó rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ, MacDonalds tập trung rất nhiều vào phía nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của họ. Jimmy nói: “Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian trên đường đến thăm các nhà sản xuất của mình.

Mặc dù công việc đó đã mang lại kết quả lớn (đặc biệt là với sự gián đoạn chuỗi cung ứng liên quan đến COVID gây tổn thương cho rất nhiều công ty trong hai năm qua), nó cũng tiêu tốn phần lớn thời gian và nguồn lực của họ.

Vì vậy, mặc dù nhóm Authenticity50 biết họ muốn thuê ngoài việc thực hiện, nhưng họ không thể dành sự quan tâm như nhau. Điều này khiến việc lựa chọn công ty hậu cần bên thứ ba phù hợp trở thành một thách thức.

“Đó là tất cả lãnh thổ mới. Tôi không biết tất cả hoạt động như thế nào, ”Jimmy nói. “Tôi không biết tìm một 3PL tốt ở đâu. Tôi không biết tỷ giá nên là bao nhiêu hay không nên như thế nào. Khi sản phẩm của chúng tôi đã có mặt tại 3PL, chúng tôi không có mặt trên trang web và rất khó để chúng tôi xác minh chính xác điều gì đang xảy ra. Họ có tính phí chúng tôi đúng số tiền cho những thứ khác nhau không? Mọi thứ ở trên có đang được định giá không và mọi thứ đang được thực hiện như thế nào? ”

Không có câu trả lời dễ dàng cho những câu hỏi đó, MacDonalds đã làm những gì tốt nhất có thể với nghiên cứu trực tuyến, nhận một vài cuộc gọi và sau đó đặt niềm tin vào 3PL.

Thật không may, 3PL đầu tiên của họ đã không thành công. Và lần thứ hai cũng vậy. Vì vậy, khi bắt đầu chọn đối tác hoàn thiện thứ ba, họ đã cố gắng áp dụng cùng một suy nghĩ mà họ đã áp dụng với các nhà sản xuất: nghĩ cho dài hạn.

“Có rất nhiều sự tin tưởng trong mối quan hệ đó. Bạn đang tin tưởng giao họ cho đứa con của mình, có thể nói như vậy.”

“Bạn hy vọng rằng họ đang đối xử tốt với sản phẩm của bạn. Bạn hy vọng rằng họ sẽ chọn, đóng gói và vận chuyển đúng cách. Và bạn hy vọng rằng họ sẽ đưa sản phẩm của bạn ra khỏi cửa hàng một cách kịp thời mà không làm hỏng bất cứ thứ gì, ”Jimmy nói.

Chính nhu cầu tin tưởng này đã thúc đẩy họ đến với Shopify Fulfillment Network. Cửa hàng thương mại điện tử của Authenticity50 đã được xây dựng trên nền tảng Shopify và họ sẽ luôn có trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm và nhóm. Thêm vào đó, Jimmy cảm thấy rằng Shopify có nhiều cổ phần hơn trong việc hỗ trợ thành công của họ.

“Tôi tin rằng Shopify, với tư cách là một công ty, sẽ chăm sóc công việc kinh doanh hoàn thiện và chăm sóc khách hàng của họ,” anh nói. “Tôi đã biết cách Shopify suy nghĩ và cư xử với khách hàng của họ. Điều đó đã mang lại cho tôi rất nhiều cảm giác thoải mái khi làm việc với Shopify Fulfillment Network. Tôi cảm thấy như lợi ích của chúng tôi được liên kết tốt hơn. ”

Vì vậy, sau một thời gian thẩm định nhanh chóng, Authenticity50 đã tin tưởng giao nhiệm vụ hoàn thành của mình cho Shopify vào năm 2020 với hy vọng rằng mối quan hệ hợp tác sẽ lâu dài.

Đánh bại sự vội vàng

Trong hai năm kể từ khi tham gia Shopify Fulfillment Network, họ chưa lần nào đoán được quyết định đó.

“Chúng tôi đã có trải nghiệm chọn, đóng gói và vận chuyển nhất quán nhất về việc đưa sản phẩm ra ngoài trong ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo. Jimmy nói.

Nhưng mối quan hệ hợp tác thực sự đã chứng minh giá trị của nó vào Thứ Hai Điện Tử năm 2021. Sau khi làm việc suốt Lễ Tạ ơn và một ngày cuối tuần bận rộn để đảm bảo cửa hàng của họ hoạt động trơn tru, Jimmy quyết định đưa con trai họ đi đạp xe. Chỉ sau 2 giờ chiều, điện thoại của anh ấy bắt đầu nổ tung với âm thanh tuyệt đẹp của việc bán hàng trên Shopify. Sau đó, vợ anh ấy gọi và nói rằng họ có 12.000 người trên trang web của họ, thay vì 50 như bình thường.

Sau khi tăng tốc về nhà nhanh như chân của một đứa trẻ mới biết đi, MacDonalds đã tìm hiểu xem điều gì đang xảy ra. Họ nhận ra rằng họ đã được giới thiệu trên ABC’s Tin tức Thế giới Tối nay trong một phân khúc về các sản phẩm sản xuất tại Mỹ. Nhiệm vụ kinh doanh của họ đã giúp họ được báo chí nhắc đến nhiều và giờ đây họ đang gặt hái được phần thưởng nhờ lưu lượng truy cập đáng kinh ngạc và gấp 16 lần khối lượng bán hàng trong một ngày bình thường của họ.

Đối với các doanh nhân, niềm vui khi thấy sự vội vã đó cũng có xu hướng đi đôi với lo lắng và căng thẳng. Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi có thể xử lý lưu lượng truy cập không? Liệu chúng tôi có thể thực hiện tất cả các đơn đặt hàng này không?

Authenticity50, với sự trợ giúp của Shopify Fulfillment Network, đã kiểm soát mọi thứ.

“Hai ngày sau, chúng tôi nhận được email thông báo rằng khách hàng đã nhận được gói hàng của họ, điều này thật tuyệt vời, vì nhiều người trong số họ chưa bao giờ nghe nói về thương hiệu của chúng tôi trước khi nhìn thấy nó trên TV.” Jimmy nói. “Họ đi từ khi nghe về chúng tôi đến việc có sản phẩm của chúng tôi trước cửa nhà họ hai ngày sau đó. Đó là một trải nghiệm rất mạnh mẽ và là một trong những điều tạo nên sự tin tưởng rất nhiều vào thương hiệu. “

Sự tin tưởng đó thực sự quan trọng đối với MacDonalds, những người nói rằng một trong những lý do chính mà họ sẽ không bao giờ bán hàng qua các chuỗi hộp lớn là họ muốn có mối quan hệ trực tiếp với khách hàng. Jimmy nói: “Một số người trong số họ cảm thấy như họ biết chúng tôi. “Chúng tôi có thể gửi email trực tiếp cho họ, theo dõi họ và thực sự kể câu chuyện về sản phẩm theo cách cá nhân.”

Công việc kinh doanh của cả cuộc đời

Mặc dù sự gia tăng ngày thứ Hai điện tử là một ngày mà MacDonalds sẽ không sớm quên, nhưng cuối cùng họ đang xây dựng một công việc kinh doanh lâu dài. Và họ coi Shopify Fulfillment Network là một phần của tầm nhìn dài hạn đó.

Cụ thể, Jimmy thấy mạng của giao hàng hai ngày phạm vi bao phủ, phân phối khoảng không quảng cáo và tính năng Shop Promise mới được phát hành — hiển thị cùng với thời gian giao hàng trên trang web của họ và khi thanh toán — là chìa khóa dẫn đến thành công trong tương lai của thương hiệu.

Jimmy nói: “Với Shopify Fulfillment Network, chúng tôi không phải lo lắng về việc chọn, đóng gói và giao hàng nữa. “Nó được chăm sóc. Điều đó cho phép chúng tôi tập trung vào chuỗi cung ứng và tập trung vào hoạt động tiếp thị, vì đó là nơi chúng tôi gia tăng giá trị ”.

Việc có một đối tác mà họ có thể tin tưởng trong Shopify Fulfillment Network cho phép nhóm Authenticity50 tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường được sản xuất tại địa phương — một sứ mệnh mà họ biết sẽ khiến con họ tự hào.

Đăng ký Shopify Fulfillment Network ngay hôm nay