Cách 3 thương hiệu mở rộng mô hình đăng ký thương mại điện tử 100-350%

Đối với nhiều thương hiệu có các sản phẩm cần thiết theo định kỳ, việc bổ sung các dịch vụ dựa trên đăng ký sẽ làm tăng thêm sự đơn giản cho cuộc sống của khách hàng cũng như tính bền vững cho nhà bán lẻ.

Trên toàn bảng, các đăng ký thương mại điện tử đang tăng trưởng đáng kinh ngạc:

Thật không may, dữ liệu rộng không giúp ứng dụng thực tế. Đặc biệt nếu bạn đang muốn mở rộng mô hình đăng ký thương mại điện tử của riêng mình.

Rất may, ba thương hiệu – được cung cấp bởi Shopify Plus và ReCharge – đang kéo lại bức màn.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn cách thêm các sản phẩm dựa trên đăng ký đã giúp tăng doanh thu định kỳ cho…

1. Kopari: Tăng 100% đăng ký
2. Tiege Hanley: 10K + Người đăng ký thông qua Vlogging
3. BootayBag: Thêm 350% người đăng ký trong 2,5 năm

1. Kopari: Tăng 100% Đăng ký

Trong khi thu thập phản hồi của khách hàng, công ty làm đẹp Kopari nhận ra rằng khách hàng của họ muốn có thể đặt hàng chăm sóc da từ dừa định kỳ. Đó là lúc họ biết rằng đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ nghiêm túc về việc đăng ký.

Lanie DePasquale, Giám đốc Thương mại điện tử tại Kopari cho biết: “Mọi thứ chúng tôi làm là vì khách hàng và vì vậy chúng tôi muốn có thể cung cấp tùy chọn đăng ký cho họ nếu đó là những gì họ muốn”.

Những gì họ cần là một công cụ có thể tích hợp liền mạch với chương trình khách hàng thân thiết hiện có của Kopari – Phần thưởng Swell – và Shopify Plus. Vì vậy, họ bắt đầu làm bài tập về nhà và tìm ra một giải pháp quá phức tạp và một giải pháp khác được nhóm phát triển quyết định không yêu thích.

“Khi nói đến ReCharge, chúng tôi đã đọc rất nhiều bài đánh giá và thấy rằng giải pháp này rất đơn giản, được tích hợp với Shopify Plus và dễ sử dụng. Nó chỉ có ý nghĩa. ”

Không mất nhiều thời gian để có được khách hàng sử dụng mô hình đăng ký.

Email thông báo chương trình đăng ký mới – ở ngoài cùng bên trái – có tỷ lệ mở cao hơn 5,5% so với các email trung bình của họ và họ đã tăng gấp đôi số lượng người đăng ký mà họ có từ một chiến dịch duy nhất đó.

Một trong những lợi ích bất ngờ của việc thêm tùy chọn đăng ký là nó đã giúp Kopari có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng. Bằng cách nghiên cứu xem khách hàng mua sản phẩm nào, họ có thể tinh chỉnh các đề xuất sản phẩm của mình.

Hơn nữa, nhờ vào hệ thống khách hàng thân thiết được tích hợp sẵn của thương hiệu, người mua sắm cũng có thể ghi điểm đổi cho các lần mua hàng lặp lại, giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Ngày nay, lượng đăng ký đã tăng 100% và thương hiệu hiện cung cấp tổng cộng 9 sản phẩm đăng ký.

2. Tiege Hanley: 10K + Người đăng ký thông qua Vlogging

Tiege Hanley, một công ty đăng ký dịch vụ chăm sóc da dành cho nam giới, cũng đã có thể phát triển hoạt động kinh doanh đăng ký của họ một cách nhanh chóng.

Một phần thành công của họ đến từ việc biến các blog video hậu trường (vlog) trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của họ.

Rob Hoxie, người đồng sáng lập thương hiệu, đã giải thích điều đó xảy ra như thế nào.

“Chúng tôi tình cờ gặp Aaron Marino, người có một kênh YouTube thành công có tên là Alpha M., nơi anh ấy đã xây dựng được hơn 750.000 người đăng ký theo dõi bằng cách dạy đàn ông cách cải thiện cách chải chuốt, tủ quần áo, thể dục và lối sống. Chúng tôi đã liên hệ với anh ấy để xem liệu anh ấy có muốn giúp quảng bá Tiege Hanley, chính là anh ấy hay không. ”

Nhưng bên ngoài mối quan hệ hợp tác của họ, Aaron khuyến khích những người đồng sáng lập xem xét làm vlog về thương hiệu và giới thiệu đang diễn ra ở hậu trường. Theo lời của Rob:

“Aaron muốn chúng tôi tạo một kênh YouTube, nơi chúng tôi sẽ ghi lại toàn bộ hành trình này cho mọi người xem. Kelley và tôi lúc đầu đã nghi ngờ, nhưng hóa ra đó là một ý tưởng tuyệt vời.

“Sau 35 bài đăng trên blog video, khi cuối cùng chúng tôi ra mắt trang web, chúng tôi đã có 5.000 người theo dõi sẵn sàng trở thành người đăng ký – và họ đã đính hôn người theo dõi cũng vậy – bởi vì chúng tôi không chỉ nói họ về những gì chúng tôi đang làm, nhưng cũng yêu cầu phản hồi trong quá trình thực hiện. “

Bằng cách bao gồm khán giả của họ trong quá trình này, yêu cầu họ giúp chọn thiết kế bao bì, đề xuất ý tưởng khẩu hiệu và đưa ra ý kiến ​​của họ về mọi thứ chúng tôi đã làm, điều đó khiến họ cảm thấy như họ là một phần của điều gì đó – thay vì chỉ mua từ một công ty không mặt.

Những nỗ lực này, kết hợp với công nghệ của Shopify Plus và ReCharge, đã giúp họ vượt qua 10.000 người đăng ký trong vòng 6-8 tháng.

Rob cho biết: “Chúng tôi đã chuyển từ WooCommerce và WordPress sang Shopify và ReCharge vào giữa năm 2017 và điều đó khiến chúng tôi cảm thấy tự tin hơn rất nhiều vào khả năng mở rộng quy mô của mình. “Khi chúng tôi có hàng nghìn người đăng ký, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần các công ty đằng sau chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp, 24/7 và ổn định hơn nhiều”.

Đối với Tiege Hanley, tương lai là dựa trên đăng ký. Đó là một phần cốt lõi trong mô hình kinh doanh của họ và họ sẽ không nhìn lại.

“Điều tuyệt vời về kinh doanh dịch vụ đăng ký,” như Rob đã nói, “là bạn không phải dựa vào các giao dịch mua một lần. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn có thể lập kế hoạch tốt hơn và nhìn nhận tương lai chính xác hơn – so với mô hình truyền thống hơn, nơi bạn hy vọng khách hàng sẽ quay lại và mua hàng lần nữa từ bạn. ”

3. BootayBag: Thêm 350% người đăng ký trong 2,5 năm

Chỉ khoảng một năm trước, Elly Gheno, người sáng lập doanh nghiệp đăng ký đồ lót nữ BootayBag, chỉ có 10.000 người đăng ký hàng tháng cho doanh nghiệp của mình.

Nhưng ngày nay, nhờ cải tiến công nghệ và thắt chặt tiếp thị trên các kênh xã hội, BootayBag hiện có hơn 45.000 khách hàng đã đăng ký.

Sự phát triển nhanh chóng bắt đầu khi cô thực hiện một số khoản đầu tư ban đầu vào các công cụ đáng tin cậy hơn cho doanh nghiệp của mình.

“Ban đầu, trang web của chúng tôi không chuyên nghiệp lắm và tôi đã sử dụng PayPal để thanh toán định kỳ – cả hai đều không hoạt động về lâu dài,” Elly nói. “Tôi quyết định chuyển sang Shopify và ReCharge. Từ tất cả những nghiên cứu mà tôi đã thực hiện, có vẻ như đây là lựa chọn tốt nhất cho loại hình công ty mà tôi đang xây dựng. Chỉ điều đó đã bổ sung rất nhiều sự ổn định và bảo mật cho doanh nghiệp của tôi và cho tôi một nguồn lực đáng tin cậy để hỗ trợ kỹ thuật. ”

Nhưng đó không phải là tất cả – Instagram cũng đã giúp BootayBag burgeon với các khách hàng nữ:

“Instagram luôn cực kỳ quan trọng đối với tôi. Đó là một trong những nền tảng đầu tiên tôi sử dụng để tiếp thị BootayBag và có lẽ nó vẫn là nền tảng tiếp thị hiệu quả nhất cho chúng ta ngày nay. Có một lượng lớn khán giả ở đó, và vẫn chưa có nhiều công ty bán sản phẩm thành công cho họ.

“Tôi quyết định muốn thương hiệu của chúng tôi hướng đến việc làm cho phụ nữ cảm thấy hài lòng về bản thân và cơ thể của họ. Đó là lý do tại sao nguồn cấp dữ liệu Instagram của chúng tôi luôn rất tích cực về cơ thể và tập trung vào việc làm cho phụ nữ cảm thấy xinh đẹp – điều này đã thực sự giúp chúng tôi tăng lượng khán giả của mình ”.

Ngày nay, BootayBag có hơn 140.000 người theo dõi Instagram và ngày càng phát triển. Với lượng khán giả lớn và gắn bó như vậy, ngày nay Elly đã chuyển sang kênh này không chỉ là xây dựng khán giả.

Elly giải thích: “Instagram là nguồn phản hồi lớn nhất của tôi. “Cá nhân tôi theo dõi tất cả các tài khoản mạng xã hội của chúng tôi và đọc bình luận của mọi người. Tôi tin rằng nếu bạn không lắng nghe khách hàng của mình, bạn sẽ không bao giờ tiến bộ và sẽ không bao giờ phát triển.

“Tôi đang hỏi những câu hỏi như màu sắc và kiểu dáng mà mọi người muốn xem tiếp theo, liệu họ có thích những gì họ đang nhận được không và họ có muốn xem một cái gì đó mới không. Khách hàng của chúng tôi thích đưa ra ý kiến ​​của họ, vì vậy tôi không bao giờ thực sự phải tự hỏi họ đang nghĩ gì ”.

Tận dụng Mô hình đăng ký thương mại điện tử để tăng trưởng dài hạn

Có hai chủ đề chung cho cả ba thương hiệu này chứng kiến ​​sự tăng trưởng đáng kinh ngạc trong lĩnh vực kinh doanh mô hình đăng ký…

Họ lắng nghe khách hàng của mình và sử dụng công nghệ thông minh, có thể mở rộng được tích hợp liền mạch.

Nó đang được đền đáp: ba nhà bán lẻ thương mại điện tử này đang khai thác sự tăng trưởng đáng kinh ngạc được thấy trong lĩnh vực sản phẩm dựa trên đăng ký và đang thúc đẩy doanh thu định kỳ hàng tháng, xây dựng hàng nghìn người ủng hộ thương hiệu và tạo ra các doanh nghiệp bền vững, có lợi nhuận.

Khi ngày càng nhiều thương hiệu cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng, chiến lược này áp dụng một cách tiếp cận toàn diện để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng và được lắng nghe – và giảm thiểu xung đột trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Thông tin về các Tác giả

Chase Alderton là Cộng tác viên Tiếp thị tại ReCharge Payments, nơi anh phụ trách sáng tạo nội dung cho blog và mạng xã hội, cũng như quản lý các dự án khác nhau liên quan đến nhóm tiếp thị đang phát triển nhanh chóng.