Các xu hướng tiếp thị trong môi trường kinh doanh sau đại dịch

Ngày nay, các nền kinh tế có hai lựa chọn: xem xét lịch sử đại dịch và tiếp tục, hoặc chuyển đổi quy trình kinh doanh của họ để không bị ảnh hưởng bởi những tác động của sự gián đoạn đó. Trong cả hai trường hợp, bộ mặt của tiếp thị sẽ không bao giờ giống như cách đây hai năm.

Dưới đây là một số phát triển mà chúng tôi mong đợi sẽ thấy khi đám mây này hoạt động.

Mạng xã hội và mạng sẽ hoạt động để lấy lại đất đã mất

Nhiều tổ chức đã đạt được chuyển đổi kỹ thuật số trong vài năm qua, cho phép họ tận dụng sự hiện diện của mạng kỹ thuật số một cách mạnh mẽ. Phần thú vị là hiện nay tất cả các kênh kỹ thuật số tiếp thị đều cung cấp khả năng đo lường các nỗ lực, có thể đưa ra một con số cho khoản đầu tư. Trong tương lai, đây sẽ trở thành một thuộc tính hữu ích vì nó sẽ đặt ROI cho các nỗ lực kết nối mạng.

Phân tích sẽ hiển thị bức tranh chính xác và trở thành nền tảng của các quyết định tiếp thị kỹ thuật số và kênh xã hội sâu sắc. Các nghiên cứu cho thấy LinkedIn có thể tác động mạnh mẽ như thế nào đến một sáng kiến ​​tiếp thị và trong trật tự thế giới mới, điều đó có thể trở nên mạnh mẽ hơn nữa. Những quý và năm tới sẽ chứng minh một cách chắc chắn rằng các mối quan hệ là quan trọng và kết nối trực tuyến mạnh mẽ là vô giá.

Đối với sự hiện diện trực tuyến, UX sẽ rất quan trọng. Kỳ vọng của khách hàng đã đạt đến đỉnh điểm, khi các công ty tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số và cùng với đó là khả năng đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của khách hàng bằng kỹ thuật số. Không có đường nào để trở lại đâu.

Sẽ thật thận trọng nếu nói rằng mọi thương hiệu đều đang cạnh tranh gay gắt để đưa ra tập tiếp thị trải nghiệm mới nhất cho mọi khách hàng. Thương hiệu sẽ không còn là đối thủ nữa; nó sẽ là kinh nghiệm của các thương hiệu cạnh tranh. Vì vậy, cảm nhận, liên lạc cá nhân và cá nhân hóa chiến lược và thông điệp là những gì sẽ giành chiến thắng trong ngày.

Liên quan: Một ban nhạc Rock mà bạn có thể theo dõi để lấy cảm hứng PR

Sức mạnh của lắng nghe

Hai năm qua đã cho phép mọi người thấm nhuần cách thức giao tiếp đã thay đổi trên toàn cầu. Sau cú sốc mà các doanh nghiệp nhận được, thị trường đòi hỏi sự minh bạch, trung thực và sự quan tâm sâu sắc. Các công ty tốt nhất có thể làm là cố gắng trung thực trong giao tiếp của họ. Một Nghiên cứu EY cho thấy rằng các thương hiệu ủng hộ các khái niệm có trách nhiệm với xã hội như tìm nguồn cung ứng có đạo đức và tính bền vững ngày càng quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.

Điều này đã đảm bảo rằng từ giờ trở đi, thông điệp trở nên sâu sắc hơn, nếu tinh tế hơn. Lắng nghe cẩn thận những gì khách hàng không nói ⁠— đó là điểm mấu chốt của việc tạo ra thông điệp thông minh. Trong vài năm tới, trọng tâm của các thông điệp tiếp thị cần phải là tính bền vững, an toàn sức khỏe và hỗ trợ cộng đồng. Về phía trước, hiểu biết về khách hàng sẽ là không đủ. Biết phân khúc khách hàng và hiểu nguyện vọng, lý tưởng và mục tiêu của họ sẽ là dữ liệu cần thiết để tạo ra các thông điệp tiếp thị tùy chỉnh. Đây là tương lai, và nó đã ở đây.

Ảo là tuyệt vời, nhưng các sự kiện trực tiếp cũng sẽ trở lại

Trong vài năm qua, các cuộc trò chuyện với khách hàng ngày càng chiếm vai trò hàng đầu trong tiếp thị B2B. Nhưng khi ảo đã trở thành bình thường mới, công nghệ đã thành công trong việc bắt kịp nhu cầu về các cuộc họp và tương tác trực tuyến tốt hơn và giống như thật hơn. Mặc dù hội thảo trên web không phải là một khái niệm mới, nhưng các phòng đột phá ảo sẽ có một bước nhảy vọt để thay thế các cuộc họp trực tiếp.

Podcast và các cuộc gặp gỡ ảo sẽ thay thế các phiên thực ở một mức độ lớn, nhờ chi phí thấp hơn và các công cụ cộng tác và mạng tốt hơn. Podcast hiện là một công cụ truyền thông tiếp thị B2B hiệu quả và hầu hết các phương tiện truyền thông đang tận dụng nó để đạt được thành công lớn. Trên thực tế, theo nghiên cứu, 76,2% người tiêu dùng châu Âu đã tiêu thụ nhiều nội dung âm thanh hơn kể từ khi đại dịch bùng phát so với trước đây.

Ngoài âm thanh, trò chơi một đối một, VR và AR có thể sẽ chiếm những vị trí quan trọng đối với truyền thông B2B trong vài năm tới.

Bất chấp sự cám dỗ của các sự kiện ảo, chắc chắn rằng các sự kiện trực tiếp sẽ sớm trở lại và sẽ ở lại đây. Mọi người đã bỏ lỡ sự ồn ào của các phòng tổ chức sự kiện, hội nghị, mạng lưới và các cuộc trò chuyện ngang hàng trong những hoàn cảnh hiếu khách chứ không phải những màn hình khô khan. Tuy nhiên, để giữ sự cân bằng giữa kinh tế và kinh nghiệm, tương lai có thể sẽ tổ chức các sự kiện kết hợp ⁠— các sự kiện vật lý trực tiếp với một yếu tố ảo.

Liên quan: Các trang web quan trọng hơn bao giờ hết. Vì vậy, tại sao nhiều người vẫn giảm?

Ngăn xếp công nghệ sẽ quan trọng, nhưng giá trị thương hiệu sẽ quan trọng hơn

Trong khi nền tảng công nghệ sẽ giúp các thương hiệu đạt được con số của họ về quy trình tiếp thị, giá trị thực của chiến lược sẽ là một rổ các yếu tố ⁠— một yếu tố quan trọng là các giá trị vốn có trong thông điệp.

Bản thân đống công nghệ không mang lại giá trị; chính dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết và sự hỗ trợ của con người thúc đẩy việc chuyển đổi những thông tin chi tiết đó thành các chiến lược có thể hành động. Yếu tố con người tác động từng chút một trên đường đi. Do đó, giá trị con người tô điểm cho quá trình tiếp thị và đảm bảo rằng công nghệ mang lại giá trị tối đa.

Khi hoạt động bình thường mới ổn định, hoạt động tiếp thị sẽ mang một hương vị hoàn toàn mới. Thay vì nói về một sản phẩm, nó sẽ là sự pha trộn nhẹ nhàng giữa các chiến lược, giá trị và công nghệ, với sự tùy chỉnh của các giải pháp và dịch vụ làm cốt lõi của nó. Đại dịch đã tạo ra một tác động không thể xóa nhòa đối với các chiến lược tiếp thị, nhưng chắc chắn có thể nói rằng sự thay đổi này có thể là sự điều chỉnh quá trình dẫn đến hoạt động tiếp thị tốt hơn và có tác động hơn.

Có liên quan: Nơi các nhà nhượng quyền đứng đầu trong thế giới tiếp thị