Các nhà bán lẻ đang tìm kiếm Facebook Live (Và bạn cũng có thể làm như vậy)

Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội luôn mang đến cho người dùng cơ hội tương tác nhiều hơn với các thương hiệu và người nổi tiếng mà họ yêu thích – và kết quả là trở nên trung thành hơn với họ – Facebook Live hiện giúp người hâm mộ có thể ngừng bất cứ điều gì họ đang làm và trải nghiệm sự tương tác thương hiệu yêu thích của họ ở một cấp độ hoàn toàn mới.

Nhưng trước tiên, hãy lùi lại một bước và nhìn vào toàn cảnh mạng xã hội. Trong khi Snapchat và Instagram Stories cung cấp cho người dùng cái nhìn sơ lược về hành động hậu trường thô, các cảnh quay được chia sẻ trên các nền tảng đó thường là các clip ngắn chứ không phải nội dung dài.

Tham gia Facebook Live, cung cấp cho các nhà xuất bản, người nổi tiếng, nhà bán lẻ và về cơ bản tất cả mọi ngườimột phương tiện để chia sẻ nội dung có giá trị trong thời gian thực.

Bạn có thể tự hỏi Facebook Live khác với Periscope, một ứng dụng phát video trực tiếp khác như thế nào. (Cảm ơn Periscope vì là một trong những người đầu tiên cung cấp khả năng phát sóng trực tiếp này cho các thương hiệu, phương tiện truyền thông và những người nổi tiếng.)

Periscope đã bắt đầu siêu nhanh và thu hút được tất cả các loại cường điệu, đặc biệt là với các thương hiệu mới sử dụng như Doritos, Coach và Nissan. Nhưng Facebook, ôi Facebook, bạn đã đưa nó đến một không gian khác. Hai bí quyết chính dẫn đến thành công của Facebook Live? Quy mô và dễ sử dụng.

Cho dù đây là điều bạn đã cân nhắc từ lâu hay đó là một chiến lược hoàn toàn mới mà bạn muốn thử nghiệm, chúng tôi đang xem xét các nhà bán lẻ đang tiêu diệt Facebook Live và cung cấp cho bạn các công cụ để làm chủ nó như Tốt.

Tại sao phát trực tiếp trên Facebook?

Để tìm hiểu sâu hơn, chúng tôi đã trò chuyện với một chuyên gia về vấn đề này: Jasmine Star, một nhà chiến lược kinh doanh, xây dựng thương hiệu và truyền thông xã hội chuyên giúp các chủ doanh nghiệp thu hút khách hàng mơ ước của họ. Và cô ấy là tất cả các về Facebook Live.

Quả bom sự thật: Nếu bạn không tận dụng Facebook Live, thương hiệu của bạn đang bỏ lỡ một cơ hội kinh doanh lớn. Tại sao? Ngôi sao đưa ra một số lý do.

1. Facebook Live giúp đánh bại thuật toán

Lấy nó từ chính Star: “Có một tấn lý do [to use Facebook Live] Tôi có thể liệt kê, nhưng tôi sẽ tập trung vào lý do thực dụng nhất đối với các chủ doanh nghiệp: nếu bạn muốn bài đăng của mình được nhiều người xem và có nhiều phạm vi tiếp cận tự nhiên hơn, thì video trực tiếp chiếm vị trí tối cao trên Facebook. Trên thực tế, thuật toán ưu tiên video trực tiếp hơn bất kỳ thứ gì khác (video, ảnh và cập nhật văn bản) vào lúc này. Đã qua rồi cái thời mà những bức ảnh đơn giản và một liên kết đến một bài đăng trên blog có thể đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn… mặc dù có sẵn, nhưng nó không hiệu quả như trước đây. Video trực tiếp hấp dẫn và các nghiên cứu cho thấy rằng người xem dành nhiều thời gian cho các luồng trực tiếp hơn bất kỳ loại bài đăng nào khác trên Facebook. Kết quả là chúng có khả năng được trình chiếu cho người xem cao hơn rất nhiều ”.

Vì vậy, nếu mọi người thích, chia sẻ và tương tác với video Trực tiếp trên Facebook của bạn – thì hãy bùng nổ – bài đăng của bạn sẽ được coi là có liên quan, được hiển thị thường xuyên hơn và kết quả là sẽ xếp hạng cao hơn trên nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn. (Thuật toán giúp củng cố mức độ liên quan, nhưng vẫn chưa đủ: bạn cần đảm bảo các phiên Facebook Live của mình có nội dung có giá trị để tăng cơ hội kéo dài tuổi thọ.)

2. Facebook Live giúp mọi người hiểu “Tại sao” của bạn

Theo Star, việc phát trực tiếp trên Facebook giúp những người theo dõi bạn hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn. Là một doanh nhân, bạn có cơ hội mạnh mẽ để trở thành người nói chuyện với những người theo dõi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cách bạn có thể làm cho cuộc sống của người khác tốt hơn nhờ những gì bạn đang bán.

3. Facebook Live giúp bạn vượt qua sự lộn xộn

Chưa có nhiều nhà bán lẻ tận dụng Facebook Live…. Nhưng có lẽ điều này sẽ thay đổi khi bài đăng này được đăng lên! Star nhắc nhở chúng ta rằng các phiên Facebook Live có thể giúp tạo nên tính cách thương hiệu của bạn, điều này trở thành một điểm dễ dàng phân biệt cho công ty của bạn. Vì vậy, hãy cởi mở để gắn bó!

Chưa bán vừa?

Theo một trích dẫn của Facebook Newsroom được công bố bởi Simply Measured, mức độ tương tác trên Facebook Live rất ấn tượng.

Chúng tôi thấy rằng mọi người bình luận trên các video Trực tiếp trên Facebook nhiều hơn 10 lần so với các video thông thường.

---

---

Danh sách danh dự: Các nhà bán lẻ mang lại cuộc sống trực tiếp trên Facebook

Khi Facebook Live ra mắt lần đầu tiên vào tháng 8 năm 2015, nó bị hạn chế đối với các nhà báo và người nổi tiếng. Mọi người từ Thời báo New York và Sự hào nhoáng Buzzfeed và Refinery29 đã “trực tiếp”, cho dù là trên thảm đỏ, tại một sự kiện nổi tiếng hay đơn giản là tại trụ sở chính của họ, giới thiệu các tính năng của một sản phẩm mới.

Vài tháng sau vào tháng 12, Facebook đã mở chức năng Trực tiếp cho người dùng thông thường và các thương hiệu.

Dưới đây là ba trong số các nhà bán lẻ hàng đầu nổi bật cho đến nay và cách bạn có thể lấy cảm hứng từ họ:

Mỹ phẩm Lợi ích

Đối với những người mới bắt đầu, khả năng video của Facebook Live rất tốt cho ngành công nghiệp mỹ phẩm. Benefit đã phát hành một luồng trực tiếp hàng tuần có tên “Tipsy Tricks with Benefit !,” phát sóng lúc 4 giờ chiều thứ Năm hàng tuần, nơi khách mời và người dẫn chương trình đưa ra lời khuyên về sắc đẹp và mở ra câu hỏi và câu trả lời theo thời gian thực với người xem. Sự rung cảm của “chương trình trò chuyện” khiến nó trở nên thú vị, thể hiện cá tính thương hiệu của Benefit và cung cấp nội dung có giá trị. Các luồng Trực tiếp trên Facebook này tạo ra từ 8 nghìn đến 35 nghìn lượt xem; vào tháng 9 năm 2016, một con số khổng lồ 190,4 nghìn người đã theo dõi “Tipsy Tricks with Benefit!” phiên thảo luận với Jared Bailey, chuyên gia thẩm mỹ toàn cầu của Benefit.

Birchbox, thương hiệu mỹ phẩm có hộp đăng ký, cũng đã sử dụng Facebook Live làm nền tảng để giáo dục khán giả của họ về các sản phẩm mới, với sự trợ giúp của các phiên Hỏi & Đáp theo thời gian thực. Theo Internet Retailer, trung bình mỗi video nhận được khoảng 20 nghìn đến 30 nghìn người xem theo thời gian thực.

Lấy đi: Mở chương trình phát sóng Trực tiếp trên Facebook của bạn cho phần Hỏi và Đáp là một cách hấp dẫn để thu hút người xem của bạn quan tâm và tham gia. Nó cũng đảm bảo họ rời đi với ít nhất một hoặc hai bài học chính.

Dunkin Donuts

Nhà cung cấp bánh rán phổ biến đã hẹn giờ phát sóng Trực tiếp trên Facebook của mình vào Ngày lễ tình nhân 2016 bằng cách phát trực tiếp video về “bếp thử nghiệm”, nơi họ trình diễn cách họ tạo ra các sản phẩm mới. Kết quả cuối cùng? Một chiếc bánh cưới theo chủ đề bánh rán đã thu hút được 39 nghìn lượt xem, 1,4 nghìn lượt bình luận và 518 lượt chia sẻ. Khá ngon.

Lấy đi: Định giờ cho chương trình phát sóng Trực tiếp trên Facebook của bạn theo mùa hoặc thời điểm thịnh hành. Và nếu bạn có thể giới thiệu một số nội dung tùy chỉnh khi đang ở đó, thì thậm chí còn tốt hơn!

Asos

Digiday đã đưa Asos vào bài báo của mình về các thương hiệu Anh đang làm những điều đáng chú ý trên Facebook Live. Nhà may thời trang điện tử có trụ sở tại Vương quốc Anh đã tung ra một chương trình phát sóng Trực tiếp trên Facebook vào tháng 8 năm 2016 có tên “100 lớp Asos”, trong đó có hai nhân viên mặc một người mẫu trong 100 lớp quần áo Asos, trong khoảng thời gian 30 phút. Chương trình này kể từ đó đã nhận được 63 nghìn lượt xem (61,6 nghìn tại thời điểm phát sóng) và 388 bình luận.

Asos cũng tận dụng Facetime Live để tổ chức một cuộc thi có tên là “Có gì trong túi”, trong đó người xem phải đoán các món đồ Asos giấu trong túi bằng cách nhập câu trả lời của họ vào phần nhận xét.

Lấy đi: Tổ chức chương trình tặng quà trực tiếp là một cách tuyệt vời để thu hút người xem của bạn tham gia thực sự. Và có thể dễ dàng như yêu cầu người xem trả lời một câu hỏi hoặc “điền vào chỗ trống” trong nhận xét, để tham gia.

Cách bắt đầu

Chỉ vì Facebook Live khả dụng cho người dùng bình thường, không có nghĩa là chương trình phát sóng của bạn phải chạy quá mức.

May mắn thay, Jasmine Star cung cấp các mẹo và danh sách kiểm tra để đảm bảo bạn bỏ qua phiên Facebook Live của mình. Truy cập bài đăng trên blog của cô ấy về chủ đề này và tải bản thiết kế của cô ấy xuống Facebook Live và danh sách kiểm tra tại đây.

Lời khuyên quan trọng nhất của cô ấy? “Được chuẩn bị. Đe dọa thường đến từ những điều không mong muốn, nhưng có một danh sách kiểm tra đảm bảo bạn đã chuẩn bị và làm mọi thứ có thể để phát sóng thành công. Ngoài ra, điều quan trọng cần nhớ là người xem không mong đợi thấy một diễn viên Broadway kể lại một đoạn độc thoại mạnh mẽ. Người xem điều chỉnh với kỳ vọng rằng cuộc trò chuyện Trực tiếp trên Facebook chỉ là: một cuộc trò chuyện. Đừng cảm thấy áp lực của sự hoàn hảo (cụ thể là vì sự hoàn hảo không tồn tại trong thế giới phát trực tuyến), và thay vào đó hãy chọn: 1. sự rõ ràng của thông điệp; và 2. khả năng tiếp cận. Phát trực tuyến video là một cơ hội tuyệt vời để cá nhân hóa một doanh nghiệp, vì vậy hãy tận hưởng giá trị của việc giới thiệu ai bạn là, không chỉ Gì bạn làm.”

Vì vậy, vì Star đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ, nên kế hoạch chi tiết cho sự thành công trên Facebook Live của cô ấy bao gồm việc đảm bảo bạn biết câu trả lời cho một số câu hỏi nhất định trước khi phát trực tiếp, chẳng hạn như “Mục tiêu của bạn cho phiên là gì?” và “Bạn đang viết gì trong ‘trạng thái’ hoặc chú thích cho bài đăng?”

Mẹo: Hãy cho người xem biết nếu bạn sẽ mở câu hỏi và trả lời trực tiếp ngay từ đầu và nếu có, khoảng thời gian câu hỏi và câu trả lời sẽ là bao lâu.

Danh sách kiểm tra Facebook có thể tải xuống của Star là hoàn hảo cho bất kỳ ai muốn bắt đầu. Dưới đây là một số mẹo hàng đầu của cô ấy:

• Tìm một ánh sáng tốt; tốt hơn để có một ánh sáng mạnh hơn là một nền mát mẻ.
• Đảm bảo rằng bạn có tín hiệu wifi mạnh.
• Hãy đeo tai nghe nếu bạn đang ở một nơi ồn ào với nhiều tiếng ồn xung quanh, chẳng hạn như quán cà phê.
• Lập dàn ý; đó không phải là quan điểm của bạn mà là cách những người theo dõi bạn có thể sống tốt hơn nhờ sản phẩm của bạn.
• Sử dụng chân máy; xin vui lòng không rung điện thoại!
• Luôn cắm điện thoại của bạn trong suốt quá trình phát sóng, điều đó có thể xảy ra; Facebook Live thực sự tiêu hao pin của bạn.

Chúng tôi biết việc bắt đầu và bắt đầu có vẻ đáng sợ, vì vậy hãy nhớ điều này: các phiên đầu tiên của bạn không cần quá dài! Star gợi ý nên bắt đầu với 10 phút (có thể sau đó là 5 phút Q&A).

Và, Chúng tôi đang Trực tiếp!

Bây giờ bạn có mọi thứ bạn cần để phát trực tiếp và phát trực tiếp. Hãy nhớ rằng tận dụng Facebook Live là một cách tuyệt vời để khiến bạn được chú ý với tư cách là một thương hiệu và thể hiện đề xuất giá trị độc đáo của bạn.

Vì vậy, đừng tạo áp lực quá lớn; hãy mỉm cười, vui vẻ và chỉ cần bạn chuẩn bị tinh thần thì mọi chuyện sẽ thuận buồm xuôi gió.