Các chiến lược tiếp thị qua thư trực tiếp để nhắm mục tiêu đến những người bùng nổ, Thế hệ X, Thế hệ Millennials và Thế hệ Z

Hãy tự hỏi bản thân một câu hỏi nhanh: Bao nhiêu chi tiêu tiếp thị hiện tại của bạn cho thư trực tiếp? Theo Báo cáo Thị trường Toàn cầu về Quảng cáo Qua Thư trực tiếp năm 2022, quan niệm sai lầm phổ biến là thư trực tiếp đã lỗi thời, nhưng quảng cáo qua thư trực tiếp được định giá 72,67 tỷ đô la, và dự kiến ​​sẽ tăng với tốc độ kép hàng năm là 0,3% vào năm 2026.

Điều đó nói rằng, thu nhập hàng năm của chúng tôi tại PostcardMania đã tăng hơn 30% vào năm 2021, khi các dự báo trong ngành cho thấy mức tăng trưởng sẽ vẫn ở mức khiêm tốn. Tuy nhiên, không có gì ngạc nhiên khi giá quảng cáo kỹ thuật số tiếp tục tăng và những người mua sắm trực tuyến cho biết họ cảm thấy choáng ngợp với số lượng quảng cáo trên màn hình của họ. Người tiêu dùng có thể tránh cookie của bên thứ ba, sử dụng trình chặn quảng cáo và chọn không nhận email, vì vậy các công ty đang tìm kiếm nhiều cách hơn để thiết lập đường dây trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng – và thư trực tiếp là con đường hoàn hảo cho điều đó.

Tôi có thể nói với bạn, từ 24 năm kinh nghiệm với thư trực tiếp, rằng người gửi thư là bí mật được giữ bí mật tốt nhất trong tiếp thị – và sẽ là đồng minh của bạn trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng, bán hàng và tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn. Trên thực tế, những phát triển công nghệ mới đang tăng cường khả năng gửi thư trực tiếp, khiến nó thậm chí còn trở nên mạnh mẽ hơn.

Mặc dù bất kỳ bưu phẩm nào cũng tốt hơn không có bưu phẩm nào, nhưng việc tối ưu hóa chiến lược gửi thư trực tiếp của bạn sẽ luôn mang lại kết quả tốt hơn. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các mẹo đã được kiểm nghiệm trong ngành về cách nhắm mục tiêu từng thế hệ bằng thư trực tiếp để giúp bạn tối đa hóa kết quả.

Liên quan: 10 sai lầm tiếp thị qua thư trực tiếp cần tránh

Baby Boomers (sinh từ năm 1946 đến năm 1964) yêu cầu sự rõ ràng và giá trị địa phương

Mẹo 1: Đảm bảo văn bản rõ ràng và dễ đọc trên thẻ để tin nhắn của bạn không bị mất.

Theo Hội đồng Thị lực, cứ 28 người Mỹ từ 40 tuổi trở lên thì có 1 người có thị lực kém. Xu hướng này sẽ tiếp tục trong 20 năm tới, khi 10.000 trẻ em bùng nổ bước sang tuổi 65 mỗi ngày. Vì vậy, hãy làm cho phần thư trực tiếp của bạn dễ đọc nhất có thể. Ví dụ: không đặt các từ trắng trên nền đen hoặc màu – điều này khó đọc hơn. Và đối với các đoạn văn (trái ngược với tiêu đề), hãy sử dụng phông chữ như Times New Roman, phông chữ này dễ đọc hơn nhiều trên các tài liệu in.

Mẹo 2: Bao gồm bản đồ vị trí đặt doanh nghiệp của bạn và thông tin liên hệ rõ ràng.

USPS báo cáo rằng 68% trẻ em bùng nổ cho biết yếu tố hiệu quả nhất trong thư trực tiếp là nếu đó là một doanh nghiệp thuộc sở hữu địa phương. Bằng cách cung cấp bản đồ về doanh nghiệp và địa chỉ của bạn, những người nổi tiếng có nhiều khả năng quan tâm hơn, vì họ biết bạn ở gần đó và họ có thể tin tưởng bạn là một doanh nghiệp hợp pháp.

Mẹo 3: Giữ cho chiến dịch tiếp thị của bạn đơn giản nhưng nhất quán.

Theo USPS, 71% những người bùng nổ nói rằng thư mang lại cảm giác cá nhân hơn so với truyền thông kỹ thuật số và thích nhận nó qua email hơn.

Một trong những khách hàng trung thành của chúng tôi tại PostcardMania, KA RV Repair, là một ví dụ hoàn hảo về cách nhắm mục tiêu những người bùng nổ bằng thư. Chủ sở hữu Andre Medeiros nhận ra rằng hầu hết khách hàng của ông đều từ 55 tuổi trở lên và gửi khoảng 2.000 tấm bưu thiếp mỗi tháng, mỗi tháng, trong hơn 5 năm. Anh ấy đã đi từ trung bình 4-5 công việc một tuần lên hơn 25 và tính rằng mỗi lần gửi 5.000 thẻ qua bưu điện, anh ấy tạo ra doanh thu hơn 150.000 đô la.

Liên quan: 3 phương pháp thư trực tiếp để nhắm mục tiêu triển vọng tốt nhất của bạn

Thế hệ X (sinh từ 1965 đến 1980) thích sự kết hợp giữa truyền thông kỹ thuật số và in ấn và yêu thích một giao dịch tốt

Mẹo 1: Kết hợp các yếu tố kỹ thuật số trong chiến dịch thư trực tiếp của bạn, như mã QR.

Gen X đã chuyển đổi thành công từ công nghệ tương tự sang kỹ thuật số, vì vậy chúng có nhiều khả năng đáp ứng tốt nhất với sự kết hợp giữa in ấn và truyền thông kỹ thuật số. MarketReach cho biết 88% người tiêu dùng Gen X muốn có trải nghiệm kết hợp giữa kênh vật lý và kỹ thuật số. Ngoài ra, USPS cho thấy mã QR trên các mẩu thư trực tiếp hoạt động tốt nhất với Gen X, dẫn đầu về số lượng là 67%.

Mẹo 2: Bao gồm ít nhất một ưu đãi hoặc mặt hàng miễn phí – nhưng bạn càng cung cấp nhiều ưu đãi thì càng tốt.

Gen Xer đặc biệt chú ý đến một hợp đồng tốt, bởi vì phần lớn trong số họ đang chăm sóc cho cả cha mẹ và con cái của họ trong khi dự kiến ​​nghỉ hưu. USPS báo cáo rằng 76% người tiêu dùng Gen X cho biết giảm giá là khía cạnh hiệu quả nhất của thư trực tiếp.

Mẹo 3: Sử dụng nhắm mục tiêu lại bằng thư trực tiếp tự động để chốt được nhiều khách hàng tiềm năng quan tâm hơn.

Báo cáo của USPS cho biết Gen X có nhiều khả năng mua sắm trực tuyến hơn để tiết kiệm thời gian. Do khoảng 70% giỏ hàng bị bỏ qua, nhắm mục tiêu lại thư trực tiếp (tiếp thị lại cho người đã truy cập trang web của bạn) sẽ rất hiệu quả đối với Thế hệ X. Nhắm mục tiêu lại qua thư trực tiếp là một cải tiến tương đối mới cho phép bạn tự động hóa quá trình theo dõi ngoại tuyến dựa trên hành vi trực tuyến. Ví dụ: nhắm mục tiêu 70% những người bỏ giỏ hàng bằng một bưu thiếp đến từ 24-48 giờ sau khi họ rời khỏi trang web của bạn – tất cả đều trên chế độ lái tự động nhờ tự động hóa! Thêm một giao dịch hấp dẫn vào bưu phẩm được nhắm mục tiêu lại của bạn để nhắc họ hoàn tất việc mua hàng của mình.

Liên quan: 7 phương pháp hay nhất về tiếp thị qua thư trực tiếp mà bạn cần biết

Millennials (sinh từ 1981 đến 1996) bị ấn tượng bởi cách tiếp thị độc đáo, am hiểu công nghệ và có nhiều khả năng truy cập trang web của bạn nhất ngay sau khi nhận được bưu thiếp.

Mẹo 1: Cá nhân hóa thư trực tiếp của bạn.

Millennials bước vào thế giới với khả năng tiếp cận nhiều thông tin hơn (qua internet) so với những người tiền nhiệm của họ. Điều này khiến họ cực kỳ am hiểu công nghệ. Theo USPS, thế hệ millennials có mối quan tâm cao nhất đến các đổi mới về thư trực tiếp.

Một tấm bưu thiếp spa với dòng tiêu đề lớn và đậm, “Jackie, hãy dành chút thời gian cho bản thân”, có nhiều khả năng lọt vào mắt xanh của Jackie hơn là “Hãy dành chút thời gian cho bản thân”. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Viện Công nghệ Rochester cho thấy khi thư trực tiếp được cá nhân hóa với tên người nhận, tỷ lệ phản hồi được cải thiện 135%.

Mẹo 2: Đầu tư vào một phần thư sáng tạo phá vỡ khuôn mẫu.

Millennials có xu hướng suy nghĩ bên ngoài và sẵn sàng từ bỏ quy ước cho các quy trình mới và cải tiến. Vì vậy, hãy chọn một phần thư thực sự nổi bật giữa chồng, thường bao gồm phong bì 4.125 “x 9.5” và bưu thiếp 4,25 “x 6”.

Chọn một bưu thiếp có kích thước lớn hơn, như 6 “x 8,5” hoặc 6 “x 11”, để thu hút sự chú ý của họ. Bạn thậm chí có thể bao gồm một phần cào trên thẻ để giữ cho họ tương tác với mẩu thư. Hình dạng, kích thước, vật liệu và phong cách độc đáo sẽ hoạt động tốt hơn các tùy chọn tiêu chuẩn.

Mẹo 3: Phối hợp các chiến dịch thư trực tiếp với các quảng cáo kỹ thuật số.

USPS nhận thấy rằng nhiều thế hệ millennials đã truy cập vào một trang web sau khi nhận được một mẩu thư trực tiếp hơn bất kỳ thế hệ nào khác (USPS). Hãy tận dụng lợi thế này với một chiến dịch thư trực tiếp nhằm hướng họ đến trang web của bạn, nơi bạn có thể thiết lập quyền để phân phát quảng cáo tiếp theo cho họ trên các phương tiện truyền thông xã hội như YouTube, Instagram và Facebook. Những quảng cáo kỹ thuật số này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn luôn được chú ý.

Thế hệ Z (sinh từ 1997 đến 2012) chú ý đến các bài đánh giá và sẽ đánh giá cao thư trực tiếp được nhắm mục tiêu lại sau khi họ lướt web.

Mẹo 1: Bao gồm các đánh giá tích cực trên thư của bạn để cho thấy họ có thể tin tưởng bạn.

Gen Z đặc biệt chú ý đến các bài đánh giá và cũng thích đóng góp ý kiến ​​của họ. Thông thường, bạn có thể tìm thấy một người phóng to lướt qua YouTube hoặc Reddit để tìm các đánh giá và giải pháp. Báo cáo Người bản xứ kỹ thuật số của Sprout Social cho thấy 82% người mua sắm Thế hệ Z sẽ mua hàng từ một thương hiệu sau khi đọc các bài đánh giá từ những khách hàng khác. Đánh giá trên bưu thiếp của bạn với hình ảnh năm sao sẽ giúp tăng cường niềm tin và sự tin tưởng của họ vào doanh nghiệp của bạn.

Mẹo 2: Tự động hóa các thư được kích hoạt nhắm mục tiêu đến Gen Zers truy cập trang web của bạn.

Theo Trung tâm Động học Thế hệ, Thế hệ Z sử dụng điện thoại của họ từ 5 giờ trở lên mỗi ngày. Bạn có thể tận dụng lợi thế trực tuyến của họ bằng cách sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu lại thư trực tiếp mà tôi đã đề cập ở trên để nắm bắt danh tính của khách truy cập trang web, đối sánh địa chỉ đó với địa chỉ nhà riêng và sau đó gửi bưu thiếp cho họ trong vòng 24 giờ. Bạn thậm chí có thể tạo vòng loại trước, chẳng hạn như nếu khách truy cập trang web từ bỏ giỏ hàng hoặc nếu họ ở trên trang web của bạn lâu hơn một phút.

Mẹo 3: Sử dụng danh sách gửi thư của người tiêu dùng để tìm chúng.

Một danh sách gửi thư của người tiêu dùng sẽ có thể xác định nơi cư trú của trẻ em và thanh thiếu niên trong một độ tuổi nhất định. Một trong những khách hàng nha khoa nhi của chúng tôi, Villalon Callis Pediatric Dentistry, đã mua danh sách gửi thư của người tiêu dùng để nhắm mục tiêu đến các gia đình trong khu vực địa phương của họ và gửi 24.000 bưu thiếp thân thiện với trẻ em. Họ đã thu hút được 90 bệnh nhân mới và kiếm được khoảng 36.000 đô la!