Bảng hiệu kỹ thuật số: Nó có đáng đầu tư không và các nhà bán lẻ có thể sử dụng nó như thế nào?

Gần đây, có rất nhiều trọng tâm trong ngành bán lẻ nhằm tìm ra những cách mới để kết nối với người tiêu dùng tại cửa hàng và phân biệt trải nghiệm truyền thống với thương mại điện tử.

Nhiều nhà bán lẻ đang nỗ lực tạo ra trải nghiệm tại cửa hàng khác biệt – nhưng trong thế giới kết nối ngày nay, các nhà bán lẻ thành công nhất đang kết hợp mua sắm kỹ thuật số và mua sắm vật lý để tạo ra trải nghiệm đa kênh gắn kết.

Một trong những cách mà các nhà bán lẻ thu hút trải nghiệm kỹ thuật số vào các cửa hàng truyền thống là thông qua bảng hiệu kỹ thuật số. Bảng hiệu kỹ thuật số chính xác như âm thanh của nó: bảng hiệu và màn hình bạn có thể sử dụng trong toàn bộ cửa hàng bán lẻ của mình để hiển thị quảng cáo kỹ thuật số, video, bảng hiệu cửa hàng truyền thống hoặc bất kỳ thông điệp nào khác mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng.

Bảng hiệu kỹ thuật số và phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số tương ứng mở ra vô số lựa chọn mới cho việc trưng bày cửa hàng của bạn và nó có thể tạo ra sự khác biệt thực sự cho khách hàng. Trên thực tế, 68% khách hàng lưu ý rằng bảng hiệu kỹ thuật số sẽ khiến họ có nhiều khả năng mua các sản phẩm được quảng cáo hơn. Bốn mươi bốn phần trăm thậm chí còn tuyên bố rằng nó sẽ ảnh hưởng đến việc họ mua sản phẩm được quảng cáo thay vì của một sản phẩm mà họ đã định mua.

Đó là lý do tại sao một số nhà bán lẻ đang nhanh chóng sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số – và nó dường như đang hoạt động. Khi Nielsen theo dõi 120 người bán hàng tạp hóa sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số trong cửa hàng của họ, họ nhận thấy rằng 80% trong số họ đã thấy doanh số bán hàng tăng lên tới 33% (so với việc sử dụng bảng hiệu in).

Vì vậy, để trả lời câu hỏi đầu tiên của chúng tôi: Vâng, bảng hiệu kỹ thuật số có thể đáng để đầu tư. Bây giờ, hãy nói về cách bạn có thể tận dụng bảng hiệu kỹ thuật số trong cửa hàng của mình.

Các nhà bán lẻ có thể sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số như thế nào?

Bảng hiệu kỹ thuật số là một danh mục đa dạng của các màn hình và bảng hiệu, vì vậy bạn có thể sử dụng các cách khác nhau để sử dụng nó trong cửa hàng của mình.

Bảng hiệu kỹ thuật số có thể làm được nhiều hơn thế so với bảng hiệu cửa hàng in truyền thống. Chúng có thể tương tác, thúc đẩy sự tương tác của khách hàng. Bạn kiểm soát mọi dấu hiệu trong toàn bộ cửa hàng của mình ở một nơi, vì vậy chúng luôn chính xác và cập nhật. Bởi vì chúng rất dễ lập trình và thay đổi, các bảng hiệu kỹ thuật số mở ra cánh cửa cho các cửa hàng trưng bày theo mùa và hợp thời hơn.

Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng khả năng gia tăng của bảng hiệu kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển lợi nhuận của mình.

ĐỌC THÊM: Bạn muốn biết thêm về các loại bảng hiệu khác nhau mà các nhà bán lẻ cần tại cửa hàng? Hãy đọc 5 loại biển hiệu mà không nhà bán lẻ nào có thể bỏ qua.

Thu hút người mua sắm qua cửa sổ và tăng lượng người truy cập

Lợi ích của bảng hiệu kỹ thuật số bắt đầu trước khi khách hàng đặt chân vào cửa hàng của bạn. Biển báo kỹ thuật số có thể giúp bạn tạo ra các màn hình cửa sổ mạnh mẽ và hấp dẫn hơn.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số để cập nhật màn hình cửa sổ nhằm phản ánh bất kỳ trọng tâm hoặc hoạt động bán hàng nào đang diễn ra tại cửa hàng.

Nhưng một trong những lợi ích lớn nhất của biển báo kỹ thuật số trong cửa sổ là chuyển động. Bởi vì các bảng hiệu kỹ thuật số có thể di chuyển và thay đổi, chúng có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của người mua sắm và người qua đường hơn. Các bảng hiệu in chỉ thu hút sự quan tâm của người mua hàng miễn là họ đọc chúng. Khi các biển báo thay đổi và di chuyển, bạn có thể thu hút người mua sắm, cả về mặt hình ảnh và vật lý. Điều đó có nghĩa là bạn đã thu hút được sự quan tâm của họ và bạn đã có một chân vào cửa theo đúng nghĩa đen.

ĐỌC THÊM: Tìm hiểu thêm các mẹo để đo lường chính xác và tăng lượng người ghé qua cửa hàng của bạn.

Kể câu chuyện về thương hiệu của bạn

Với bảng chỉ dẫn in, bạn bị giới hạn bởi không gian. Ngay cả khi bạn dán toàn bộ cửa hàng trong các bảng hiệu, bạn vẫn chỉ có rất nhiều không gian. Biển báo kỹ thuật số xóa đi những giới hạn đó. Điều đó có nghĩa là bạn có thể làm được nhiều việc hơn với bảng chỉ dẫn của cửa hàng thay vì chỉ dán tem nhãn cho các màn hình khác nhau. Bạn có thể kể câu chuyện về thương hiệu của mình tốt hơn.

Các nhà bán lẻ thành công nhất ngày nay không chỉ là một cửa hàng cho người tiêu dùng. Các nhà bán lẻ như Toms và Ben & Jerry’s được biết đến với thương hiệu nhiều hơn là sản phẩm của họ. Đó là câu chuyện của bạn thu hút khách hàng và giữ họ quay lại. Bảng hiệu kỹ thuật số giải phóng diện tích hình vuông để kể câu chuyện đó ngay trong cửa hàng của bạn và cung cấp cho bạn một cách trực quan, công nghệ cao để truyền tải câu chuyện thương hiệu của bạn đến người mua sắm.

Cửa hàng pop-in là một trường hợp sử dụng khác cho bảng hiệu kỹ thuật số. Khi diện tích vuông của bạn là thật sự hạn chế (vì bạn đang ở trong không gian bán lẻ của người khác), họ có thể giúp thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm và màn hình của bạn với thông điệp dễ thay đổi.

Chia sẻ thông tin sản phẩm và bán thêm

Bạn có nhân viên của tầng có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng về bất kỳ sản phẩm nào trong cửa hàng. Nhưng không phải thời gian của họ dành để khuyến khích bán hàng tốt hơn là trả lời những câu hỏi giống nhau – về các tính năng và lợi ích của sản phẩm – lặp đi lặp lại?

Với bảng hiệu kỹ thuật số, bạn có bất động sản hiển thị thêm thông tin sản phẩm để khách hàng tham khảo. Bạn cũng có thể thu hút khách hàng bằng các màn hình tương tác cung cấp cho họ thông tin họ đang tìm kiếm, giải phóng nhân viên tầng sử dụng thời gian của họ hiệu quả hơn. Bạn thậm chí có thể đưa ra các so sánh sản phẩm mạnh mẽ, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hơn.

Nói đến thời gian làm việc hiệu quả, bảng hiệu kỹ thuật số cho phép bạn tăng doanh số bán hàng thông qua việc bán thêm và bán kèm – mà không cần phải tăng gấp đôi nhân viên của mình. Bạn có thể lập trình màn hình kỹ thuật số để đưa ra các đề xuất và quảng cáo các mặt hàng và gói tiện ích bổ sung. Điều đó có nghĩa là bạn có thể có năm trạm kỹ thuật số trong toàn bộ cửa hàng đang hoạt động để tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn, ngay cả khi bạn chỉ có hai cộng tác viên bán hàng trên sàn.

Mang nỗ lực trực tuyến của bạn đến cửa hàng

Như tôi đã đề cập trước đó, nhiều nhà bán lẻ đang làm việc để phân biệt trải nghiệm thương mại điện tử và truyền thống. Chúng tôi đã thấy rằng cạnh tranh với thương mại điện tử dựa trên các yếu tố như dễ dàng và thuận tiện không phải là chiến lược chiến thắng đối với bán lẻ, nhưng với các công cụ như bảng hiệu kỹ thuật số, nó không nhất thiết phải là kênh bán hàng này hơn kênh bán hàng khác.

Các cửa hàng bán hàng trực tuyến đã nỗ lực rất nhiều vào tiếp thị kỹ thuật số – và đúng như vậy. Bảng hiệu kỹ thuật số cũng cho phép cửa hàng vật lý của bạn hưởng lợi từ những nỗ lực đó. Bạn có thể lấy bằng chứng xã hội có giá trị (như các bài đăng trên mạng xã hội từ khách hàng và các bài đánh giá trực tuyến) và sử dụng lại nội dung trực tuyến mạnh mẽ để xem tại cửa hàng của bạn.

3 Ví dụ Sáng tạo về Biển báo Kỹ thuật số

Biển báo kỹ thuật số không còn là một khái niệm cao cả. Nhiều nhà bán lẻ lớn hơn đang tìm ra những cách mới sáng tạo để tận dụng nó trong các cửa hàng của họ. Điều đó có nghĩa là có rất nhiều trường hợp sử dụng sáng tạo mà bạn có thể học hỏi và lấy cảm hứng từ đó.

Hãy xem xét một số từ Nordstrom, Sephora và Rebecca Minkoff.

Nordstrom khiến bạn thất vọng khi mua sắm

Bất kể kích thước, độ tuổi hay giới tính của bạn, tất cả chúng ta đều có một điểm chung: chúng ta ghét mua sắm quần jean. Từ kích thước hoàn toàn khác nhau giữa các thương hiệu đến hàng chục lựa chọn phù hợp và phong cách, denim là một trong những trải nghiệm mua sắm khó chịu.

Nhưng Nordstrom đang sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số để làm cho việc mua sắm quần jean bớt bực bội hơn rất nhiều. Màn hình “Digital Denim Doctor” của họ sử dụng hình ảnh 360 độ, lập trình và bộ lọc thông minh để cung cấp cho người mua hàng một con đường rõ ràng qua hàng dặm denim và đường khâu. Bác sĩ đề xuất loại quần jean tốt nhất cho loại cơ thể, phong cách sống và sở thích vải của bạn để bạn không cần phải lang thang không mục đích trong vô số kệ denim.

Sephora Cho phép khách hàng dùng thử trước khi mua

Trang điểm và chăm sóc da là một trong những danh mục sản phẩm bạn luôn muốn thử trước khi mua. Đó là điều khó khăn đối với khách hàng và nhà bán lẻ, những người phải tìm sự cân bằng giữa mong muốn của khách hàng và thực tế hàng tồn kho. Tùy chọn trang điểm cửa hàng bách hóa thông thường cũng mang những rủi ro riêng.

Sephora đã lắng nghe khách hàng của họ và tạo ra màn hình kỹ thuật số ModiFace. Khách hàng hầu như có thể dùng thử các sản phẩm của Sephora mà không cần phải mang theo khăn tẩy trang. Công nghệ ModiFace có nghĩa là Sephora nhận thấy ít việc trả lại và trao đổi sản phẩm hơn và nó có thể giúp thu hút sự chú ý đến các cửa hàng pop-in của Sephora trong các không gian bán lẻ lớn hơn.

Rebecca Minkoff Dresses Up the Dressing Room

Trải nghiệm phòng thử đồ ở hầu hết các nhà bán lẻ ngày nay để lại rất nhiều điều đáng mong đợi. Đó là lý do tại sao các cửa hàng Rebecca Minkoff đang thay đổi hoàn toàn bằng những chiếc gương “thông minh”.

Họ đã kết hợp tốt nhất giữa thương mại điện tử và bán lẻ truyền thống để đưa toàn bộ danh mục vào phòng thay đồ. Người mua hàng có thể “đặt” thêm quần áo hoặc kích cỡ vào phòng thử đồ. Bạn thậm chí có thể điều chỉnh ánh sáng xung quanh trong phòng để đảm bảo rằng bạn thích (hoặc không thích) những gì bạn đang thử.

Mua bảng hiệu kỹ thuật số

Với tất cả những lợi ích và cách sử dụng sáng tạo của biển báo kỹ thuật số, bạn có thể đã sẵn sàng để thử công nghệ này. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể có được một số bảng hiệu và màn hình kỹ thuật số cho cửa hàng bán lẻ của bạn?

Trước khi rút hầu bao, bạn muốn đảm bảo rằng mình đang đầu tư vào công nghệ và phần mềm biển hiệu kỹ thuật số tốt nhất, cả nói chung và cho cửa hàng của bạn nói riêng. Dưới đây là một số câu hỏi cần hỏi trước khi mua:

• Hệ thống được thiết kế cho ngành công nghiệp nào? Biển báo kỹ thuật số được sử dụng trong nhiều ngành, từ giáo dục đến nhân sự. Hãy tìm một hệ thống biển hiệu kỹ thuật số được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng bán lẻ, để bạn có thể chắc chắn rằng hệ thống này có khả năng phù hợp để tạo ra sự khác biệt cho bạn.

• Nó có hỗ trợ sự tham gia và tương tác của khách hàng không? Nhiều cách sử dụng hiệu quả nhất của bảng hiệu kỹ thuật số cho bán lẻ liên quan đến việc khách hàng tương tác với màn hình. Điều đó có nghĩa là, để tận dụng tối đa bảng hiệu kỹ thuật số, bạn cần một giải pháp hỗ trợ sự tương tác và tương tác.

• Nó có khả năng mở rộng không? Cho dù bạn mong đợi hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình phát triển một chút hay nhiều (hay bạn chỉ mong đợi việc sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số của bạn tăng lên), điều cuối cùng bạn muốn là phải thay đổi hệ thống để thực hiện điều đó. Bạn muốn đầu tư vào một giải pháp có thể phát triển cùng với bạn và cửa hàng của bạn.

Để biết thêm bối cảnh xung quanh phần mềm biển báo kỹ thuật số và các tùy chọn có sẵn cho bạn, hãy xem thảo luận này trên Quora.

Mang bảng hiệu kỹ thuật số vào cửa hàng của bạn

Đưa bảng hiệu kỹ thuật số vào cửa hàng của bạn sẽ mở ra một thế giới hoàn toàn mới về khả năng quảng bá sản phẩm, phục vụ khách hàng và nói chung là nâng cao trải nghiệm cửa hàng. Đó là lý do tại sao việc cài đặt bảng hiệu kỹ thuật số đang tăng gần 40% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó bán lẻ dẫn đầu ngành với 25% doanh thu.

Tuy nhiên bạn quyết định sử dụng chúng, các bảng hiệu và màn hình kỹ thuật số có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho cửa hàng và khách hàng của bạn – và điều đó đáng để đầu tư!