Bản tin tương tác: Thực tiễn tốt nhất cho email tương tác

Tin tức chớp nhoáng: Mọi người nhận được một nhiều email trong hộp thư đến của họ mỗi ngày. Vì vậy, làm thế nào để bạn làm cho các dịch vụ email của công ty bạn, chẳng hạn như một bản tin kỹ thuật số, nổi bật giữa biển thư gửi đến? Một tùy chọn: Thêm nội dung tương tác.

Bạn không cần phải là một lập trình viên máy tính dày dạn kinh nghiệm để tạo một bản tin kỹ thuật số tương tác. Việc thêm khảo sát, trò chơi và các yếu tố tương tác khác hiện có thể truy cập được đối với bất kỳ ai có máy tính xách tay—hoặc thậm chí là điện thoại thông minh. Dưới đây là một số chiến lược—và lý do—để tạo một bản tin kỹ thuật số tương tác.

Bản tin tương tác là gì?

Bản tin tương tác là các ấn phẩm kỹ thuật số được gửi đến hộp thư đến của người đọc có thể tương tác trực tiếp. Bản tin tương tác cho phép người đọc tương tác với nội dung email mà không cần rời khỏi hộp thư đến của họ. Những tương tác này bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Trả lời câu hỏi khảo sát
• Nhập dữ liệu vào máy tính tương tác (và nhận kết quả!)
• Chọn màu sắc và/hoặc kích thước của sản phẩm và thêm nó vào giỏ hàng của họ
• Xếp hạng và đánh giá mua hàng

Các tính năng của bản tin tương tác

Các ngôn ngữ lập trình nâng cao như HTML5 và Liquid của Shopify giúp nâng cao bản tin tương tác, cho phép doanh nghiệp thêm nhiều tính năng hơn nữa vào chiến dịch email. Dưới đây là các loại nội dung tương tác mà bạn có thể tìm thấy trong bản tin kỹ thuật số tiếp theo của mình:

• Khảo sát và thăm dò ý kiến. Một cuộc khảo sát hoặc cuộc thăm dò được nhúng mang đến cho người đọc cơ hội trả lời trong nội dung email của họ bằng cách nhấp vào hộp hoặc nhập câu trả lời. Họ không cần điều hướng đến một trang web bên ngoài. Nghiên cứu cho thấy điều này có thể tăng tỷ lệ hoàn thành lên 21%.
• Câu đố và trò chơi. Các trò chơi và câu đố tương tác liên quan đến việc nhấp và kéo trong một mô-đun trên màn hình và giờ đây các mô-đun này có thể xuất hiện trong nội dung của email. Nội dung dựa trên văn bản, chẳng hạn như các câu đố vui, tải đáng tin cậy nhất trên tất cả các loại thiết bị và ứng dụng phần mềm. Tuy nhiên, các ứng dụng email ngày nay (chương trình email trên máy tính của bạn) và ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có thể xử lý hoạt ảnh.
• Infographics tương tác và hình ảnh. Có thể bạn đã quen với việc nhìn thấy đồ thị và biểu đồ trong nội dung email. Các bản tin tương tác tiến xa hơn một bước bằng cách cho phép người đọc nhấp vào những hình ảnh và đồ họa thông tin đó để nhận thêm thông tin mà không cần rời khỏi hộp thư đến của họ.
• GIF và video tương tác. Trình tạo email tương tác cho phép bạn nhúng các video clip vào nội dung của bản tin email, giúp dễ dàng xem chúng vì bạn không phải điều hướng khỏi email của mình để phát chúng. Trong khi đó, Gifs ngay lập tức làm cho một hình ảnh tĩnh trở nên bắt mắt và hấp dẫn hơn.
• Nhấp để tiết lộ và hiệu ứng di chuột. Các bản tin email tương tác ngày càng hoạt động giống như các trang web truyền thống. Các hiệu ứng hiện khả dụng trên các nền tảng email tương tác bao gồm các khả năng thay đổi hình ảnh khi bạn nhấp hoặc di chuột bằng con trỏ. Bạn cũng có thể hiển thị các bức ảnh khác nhau thông qua việc sử dụng thanh trượt hình ảnh.
• Thanh toán nhanh. Một bản tin thương mại điện tử tuyệt vời sẽ giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng và còn cách nào tốt hơn là đưa người đăng ký của bạn trực tiếp đến trang thanh toán với mặt hàng bạn đã quảng cáo đã có trong giỏ hàng của họ? Shopify Email cung cấp cho bạn tùy chọn thêm nút thanh toán nhanh mà không cần chạm vào mã để quảng cáo sản phẩm—và chốt đơn hàng dễ dàng hơn.

Đối với người dùng nâng cao, các ngôn ngữ lập trình như HTML5 và Liquid của Shopify cũng giúp nâng cao bản tin tương tác và cho phép doanh nghiệp thêm nhiều tính năng hơn nữa vào chiến dịch email.

3 lợi ích của việc tạo bản tin tương tác

Từ góc độ tiếp thị kỹ thuật số, nội dung email tương tác được thiết kế để thu hút người đăng ký, tăng mức độ tương tác và cung cấp cho bạn kiến ​​thức chi tiết hơn về cơ sở khách hàng của bạn—cùng với các lợi ích khác.

1. Tăng mức độ tương tác và giữ chân độc giả. Email tương tác giúp khán giả dễ dàng tương tác với nội dung của bạn. Thay vì nhấp chuột để truy cập trang web bên ngoài, họ có thể tương tác trực tiếp với bạn trong hộp thư đến của họ, thực hiện những việc như trả lời khảo sát và duyệt qua các sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy rằng các cuộc khảo sát được nhúng trong email dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn—cho thấy rằng việc hỏi ý kiến ​​của một người sẽ khiến họ tương tác nhiều hơn với nội dung.
2. Cải thiện việc thu thập dữ liệu. Nhờ các công cụ từ các nhà cung cấp dịch vụ email và các nguồn bên ngoài như Google Analytics, bất kỳ chiến dịch email nào—tương tác hoặc truyền thống—có thể gửi lại dữ liệu về những người đang nhấp vào các liên kết cụ thể. Bạn có thể đi sâu hơn nữa bằng cách tạo nội dung tương tác. Các cuộc khảo sát, câu hỏi và danh sách sản phẩm tương tác mang đến cho độc giả của bạn nhiều cơ hội hơn để nhấp chuột và do đó có nhiều dữ liệu hơn cho nhóm của bạn sử dụng.
3. Trải nghiệm người dùng nâng cao. Dữ liệu nghiên cứu chỉ ra rằng 82% người nhận email thích thư có nội dung tương tác hơn là nội dung tĩnh. Đặt mình vào vị trí của người đọc: Bạn muốn nhận một email chứa đầy các khối văn bản dài hay một email chứa khái niệm trò chơi tương tác? Nếu bạn giữ cho các bản tin của mình mang tính giải trí và tương tác, những người đăng ký của bạn có thể đã dự đoán việc gửi bản tin tiếp theo.

4 thực tiễn tốt nhất về bản tin tương tác

Vào cuối ngày, các thương nhân thương mại điện tử đang tìm kiếm các bản tin email tương tác của họ để hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất cho chiến lược tiếp thị qua email tương tác của bạn.

1. Giữ các yếu tố tương tác phù hợp với khán giả

Mặc dù có thể rất hấp dẫn khi thể hiện tất cả chuông và còi tương tác của nền tảng email của bạn, nhưng hãy tập trung vào việc bao gồm các tính năng hỗ trợ thông điệp chính của bạn. Ví dụ: khách hàng mua đồ nội thất của bạn có thể đánh giá cao một máy tính tích hợp giúp họ lập ngân sách cho việc trang trí phòng khách—hơn là một trình hiển thị sơn cho phép bạn nhấp và phun một bảng màu ảo lên bức tường có điểm nhấn.

2. Cân bằng các yếu tố tương tác với nội dung thông tin

Cố gắng sử dụng nội dung tương tác một cách thận trọng—không phải mọi email đều cần chứa đầy các khảo sát, trò chơi, xếp hạng và GIF. Cân bằng các tính năng tương tác của bạn với các khối văn bản không tương tác và với các tiêu đề và chân trang email truyền thống.

3. Đo lường và phân tích mức độ tương tác

Tận dụng lợi thế của định dạng tương tác bằng cách theo dõi phần tử nào của email nhận được nhấp chuột—và phần tử nào không. Chẳng hạn, một công ty sản xuất dụng cụ có thể nhận thấy rằng một video tương tác về máy khoan điện giá cao của họ không nhận được nhiều nhấp chuột, nhưng một băng chuyền ảnh tương tác về các phụ kiện liên quan thì có. Nền tảng email của bạn có thể sẽ cung cấp các công cụ phân tích (có thể, trên gói trả phí) có thể giúp bạn theo dõi và kiểm tra lưu lượng truy cập và các dữ liệu khác.

4. Giữ cho thiết kế sạch sẽ và đơn giản

Một số thành phần quan trọng nhất của email là những thứ bạn đừng bao gồm. Khi bạn thiết kế bản tin tương tác của mình, hãy kết hợp khoảng cách phù hợp và khoảng trắng rộng rãi. Điều này giúp loại bỏ sự hỗn loạn về hình ảnh và hướng sự tập trung vào các yếu tố bạn quan tâm nhất.